道德提升感與社會創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)系研究

劉樂樂

摘 要：社會創(chuàng)業(yè)在解決我國貧困問題、就業(yè)問題，或者改善社會環(huán)境等方面成效卓著，使社會創(chuàng)業(yè)等相關(guān)研究逐漸成為熱點。從微觀層面看，社會創(chuàng)業(yè)行為易于受到情感特別是道德情緒的影響，本文在梳理道德情緒與社會創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從道德提升感角度出發(fā)，探究道德提升感與社會創(chuàng)業(yè)行為之間的關(guān)系，得出情感和認(rèn)知的雙路徑機制，為在中國情境下研究社會創(chuàng)業(yè)行為提供創(chuàng)業(yè)情緒的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：社會創(chuàng)業(yè);創(chuàng)業(yè)情緒;道德提升感;創(chuàng)業(yè)行為

中圖分類號：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）01（a）--04

放眼如今的中國市場，近幾年社會企業(yè)注冊數(shù)量迅速增長，在包容性與可持續(xù)性的市場發(fā)展趨勢下，社會創(chuàng)業(yè)成為政府與市場之外可以處理國內(nèi)社會難題的一種新興企業(yè)模式。但是，為商業(yè)組織注入道德血液的社會創(chuàng)業(yè)也面臨著一些難以解決的問題。

例如，企業(yè)在追求社會價值時可能面臨著無法保證其可持續(xù)性障礙，最終成為嚴(yán)重依賴外部支持的非盈利組織，或者在追求商業(yè)價值時變成股東利益最大化的商業(yè)企業(yè)，最終導(dǎo)致社會企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段和運營階段的使命漂移。另外，具有創(chuàng)新、整合等特征的社會企業(yè)將面臨不容易得到公眾接受并認(rèn)可的“新進(jìn)入缺陷”問題，難以逾越合法性的門檻，那社會企業(yè)能否一直實現(xiàn)社會價值、遵循道德規(guī)范且符合道德合法性呢？

創(chuàng)業(yè)情緒對創(chuàng)業(yè)過程有著十分重大的影響，作為一種積極道德情緒——道德提升感從情感和認(rèn)知影響著社會創(chuàng)業(yè)行為。本文旨在探索并構(gòu)建道德提升感影響社會創(chuàng)業(yè)行為的理論框架，為解決上述社會創(chuàng)業(yè)中某些道德行為提供一定的理論基礎(chǔ)。

1 相關(guān)概念的概述

1.1 道德提升感

道德情緒是在對自己或他人進(jìn)行道德評價時產(chǎn)生的、影響或改變道德行為的一種復(fù)合情緒，可以提供道德行為的動機力量，激發(fā)良好道德行為。在道德情緒中的道德提升感是指個體在觀察到他人道德品質(zhì)或行為時，欣賞、崇尚他人美德并感到自身道德情操被提升，從而產(chǎn)生的一種積極道德情緒[1]，這與自我利益無關(guān)，且促進(jìn)個體對社會的認(rèn)知和行為傾向。道德提升感會使個體產(chǎn)生同其他情感一樣特征的情緒，而這種積極的道德情緒維度卻仍未統(tǒng)一。

1.2 社會企業(yè)

雖然社會創(chuàng)業(yè)已經(jīng)逐漸成為商業(yè)和學(xué)界研究的重要議題，但是具有復(fù)雜特征的“社會創(chuàng)業(yè)”卻并沒有得到明確的定義。在過往近30年的研究中，學(xué)者們從不同角度界定了“社會創(chuàng)業(yè)”，Henton等從創(chuàng)新的角度定義社會創(chuàng)業(yè)，認(rèn)為方式上的創(chuàng)新從本質(zhì)上就定義了社會創(chuàng)業(yè)的概念[2]。Peredo和McLean認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)必須采用商業(yè)化方式來進(jìn)行創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)，完成社會目標(biāo)并創(chuàng)造社會價值[3]，社會企業(yè)的社會性和經(jīng)濟(jì)性已成為討論與爭論的焦點。

1.3 創(chuàng)業(yè)情緒

創(chuàng)業(yè)情緒指個人或者集體在整個創(chuàng)業(yè)過程中的情緒、情感、心情或感情[4]，是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的具體延伸。創(chuàng)業(yè)是一項風(fēng)險極高的活動，社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境也是多變和復(fù)雜的，創(chuàng)業(yè)中的情緒對創(chuàng)業(yè)過程起到了重大的影響。學(xué)者們也將情緒認(rèn)為是緊密連接創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)組織的紐帶，如創(chuàng)業(yè)者在維系創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊核心成員關(guān)系時，需要增強關(guān)系社會資本中的弱聯(lián)系，獲得情感支持和信任以建立共同的目標(biāo)和價值觀，做決策與做判斷也都會受到情緒的強烈影響[5]。由此可見，創(chuàng)業(yè)者自身傾向與偏好很有可能影響開辟新市場或者尋求開發(fā)新服務(wù)和新產(chǎn)品等相關(guān)認(rèn)知與行為，情緒在情感和認(rèn)知層面不同程度地影響著創(chuàng)業(yè)行為。于是本文在創(chuàng)業(yè)情緒理論基礎(chǔ)上，以情感與認(rèn)知為路徑中介，探索道德提升感與社會創(chuàng)業(yè)行為之間的關(guān)系，為社會創(chuàng)業(yè)情緒研究提供一定的理論基礎(chǔ)。

2 道德提升感對社會創(chuàng)業(yè)行為影響的框架探索

2.1 道德提升感對社會創(chuàng)業(yè)情感影響的框架構(gòu)建

由“情”到“行”的轉(zhuǎn)化過程中，情感認(rèn)同是關(guān)鍵。在情感體驗上，道德提升感最較為顯著的特征是讓人們感到詫異、感動或被提升，同時還會產(chǎn)生愛、激情、喜悅和感恩等積極情感的交互[6]。通過對文獻(xiàn)梳理，發(fā)現(xiàn)已有的研究表明這些積極的情感對創(chuàng)業(yè)有著不同程度的正影響，本文將從研究數(shù)量較多的激情和感恩兩個角度重點分析道德提升感對創(chuàng)業(yè)情感的影響。

2.1.1 道德提升感產(chǎn)生的激情

創(chuàng)業(yè)激情是一種強烈的積極情緒，能夠激勵創(chuàng)業(yè)者克服困難并增加創(chuàng)業(yè)成功的信心，提高創(chuàng)業(yè)意愿，是創(chuàng)業(yè)行動的動力源泉。這種積極的情緒能使創(chuàng)業(yè)者自我定位更加明確，使之更加敏銳地識別和應(yīng)對風(fēng)險，提高創(chuàng)業(yè)成功的可能性。社會創(chuàng)業(yè)更加需要激情這種積極情緒，促進(jìn)社會創(chuàng)業(yè)的橫向發(fā)展。

2.1.2 道德提升感產(chǎn)生的感恩

感恩不是表淺的感謝，它是促使個體做出回報最快速且直接的積極情緒，幫助人們深入自身需要以及渴望，是對他人幫助產(chǎn)生的感激之情與回報心理。從本文的研究角度出發(fā)，可以將感恩視為一種情感成分，具有道德辨析、道德激勵和道德強化的功能。感恩可能是一種利他主義的動機機制，激發(fā)個體或者群體更多的親社會行為。由此可見，道德提升感可以通過影響社會創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知路徑來改變創(chuàng)業(yè)的行為，其作用關(guān)系如圖1所示。

2.2 道德提升感對社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知影響機制框架構(gòu)建

當(dāng)前關(guān)于創(chuàng)業(yè)情緒對創(chuàng)業(yè)過程的影響多數(shù)是基于認(rèn)知與情緒的研究，主要是通過感知、記憶以及思維過程等途徑對創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響創(chuàng)業(yè)行為。道德提升感作為一種積極的道德情緒，同樣可以提供判定價值的信息，對個體或者集體的感知、記憶和思維產(chǎn)生支配作用。

2.2.1 從感知角度分析

相比于消極狀態(tài)和中性情緒的影響，處于積極情緒狀態(tài)下的個體更傾向于采用欣賞的眼光和樂觀的態(tài)度來對待情境刺激，并提高對外部環(huán)境的警覺性，從而拓寬創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知范圍，促進(jìn)社會創(chuàng)業(yè)順利開展。道德提升感會讓人產(chǎn)生一系列對他人積極的社會認(rèn)知變化，Oliver等人的研究發(fā)現(xiàn)道德提升感可以提高個體自身乃至全人類的共享性與一致性認(rèn)知，面對對外群體時，對他人會產(chǎn)生較強的聯(lián)系或者較為友善的態(tài)度[7]。在動態(tài)的社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者便會改善對外群體的態(tài)度，對他人會表現(xiàn)出友好的合作行為。

2.2.2 從記憶角度分析

情緒影響記憶的方式有兩種，一種是哪種信息能夠被留意到，很大程度上是由個體當(dāng)時情緒或所處狀態(tài)所決定，然后再進(jìn)入其記憶系統(tǒng)。積極的情緒能夠擴大個體對事物和信息的搜尋范圍，以進(jìn)行更為精細(xì)的處理[8]。道德提升感最主要的效應(yīng)就是效仿道德榜樣的高尚行為，如親社會行為等，可見道德的創(chuàng)新者比利己主義更鼓舞人心，產(chǎn)生道德提升感的社會創(chuàng)業(yè)者會將美好道德行為的事物儲存在自己的記憶中，刺激自己創(chuàng)業(yè)的行為;另一種則是情緒能夠?qū)π畔⒌奶崛?nèi)容產(chǎn)生影響，積極的情緒可以增強個體或集體對相關(guān)信息的編碼和記憶能力。在處于道德提升感積極情緒的狀態(tài)下，創(chuàng)業(yè)者可以快速回憶起道德情緒下已獲得的信息。

2.2.3 從思維過程角度分析

情緒在創(chuàng)業(yè)者思維過程中充當(dāng)了調(diào)節(jié)角色，積極的情緒會使創(chuàng)業(yè)者有序整合創(chuàng)業(yè)資源，并做出先動性決策行為[9]。道德提升感的產(chǎn)生是因為個體看到了他人優(yōu)秀的道德行為，個人或群體便產(chǎn)生通過創(chuàng)業(yè)行為幫助他人或連同自己擺脫困境的想法，通過影響思維過程來做出相應(yīng)的親社會行為。圖2為本文構(gòu)建的道德提升感通過影響社會創(chuàng)業(yè)認(rèn)知路徑進(jìn)而影響行為的關(guān)系圖。

3 道德提升感對社會創(chuàng)業(yè)行為影響的理論框架構(gòu)建

3.1 道德提升感對社會創(chuàng)業(yè)意愿的影響

創(chuàng)業(yè)意愿是一種個體或群體創(chuàng)立企業(yè)的可能性和心理承諾，以主觀的態(tài)度側(cè)重于創(chuàng)業(yè)行為尚未發(fā)生的階段，發(fā)生在創(chuàng)業(yè)想法到創(chuàng)業(yè)行為的過程中[10]。所以要考慮應(yīng)該采取何種行動才能減少創(chuàng)業(yè)過程中的不確定性，并增加創(chuàng)業(yè)意愿的準(zhǔn)確性、可取性和可行性，這種考慮不僅會受到個體情緒的影響，情緒規(guī)則的學(xué)習(xí)涵蓋于個體社會化的過程中。個體情緒具有社會性，所以這種考慮還會受到其他創(chuàng)業(yè)相關(guān)者意愿的影響。

Hayton和Cholakova研發(fā)出探討情緒與創(chuàng)業(yè)意向作用的模型，結(jié)果表明在積極情緒和消極情緒下創(chuàng)業(yè)意愿是存在差異的，積極的情緒能夠喚醒創(chuàng)業(yè)者的更多記憶，使更多的有用信息和想法融入意愿，減少不確定性的感知[11]。本文在上述道德提升感通過認(rèn)知路徑影響社會創(chuàng)業(yè)行為中也提到了記憶角度，表明道德提升感是可以通過社會創(chuàng)業(yè)者的記憶喚醒、風(fēng)險感知來影響創(chuàng)業(yè)意愿，積極的道德情緒會使創(chuàng)業(yè)意愿更強。

3.2 道德提升感對社會創(chuàng)業(yè)機會識別、評估、開發(fā)的影響

社會創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知對創(chuàng)業(yè)行為產(chǎn)生重要影響，道德提升感通過影響認(rèn)知從而進(jìn)一步影響創(chuàng)業(yè)者的機會識別、評估與開發(fā)。創(chuàng)業(yè)機會識別是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵問題，是創(chuàng)業(yè)的起點，在高不確定性和新興的社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，需要創(chuàng)業(yè)者仔細(xì)評估社會企業(yè)的潛在價值和明確自身能力，不斷明確社會創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位。首先，創(chuàng)業(yè)愿望是機會識別的前提和社會創(chuàng)業(yè)的原動力，推動創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)并識別商業(yè)機遇。道德提升感使個體想成為一個更好的人并去效仿他人的道德行為，在欣賞他人美德時產(chǎn)生的道德提升感使創(chuàng)業(yè)者有更高的社會責(zé)任感，肩負(fù)社會使命也是維持社會企業(yè)持續(xù)成長的主要動力之一。

其次，創(chuàng)業(yè)能力是機會識別的基本（對機會的有效識別需要依托創(chuàng)業(yè)能力），創(chuàng)業(yè)者個體或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的能力較大程度上決定了商業(yè)機會的識別與否。道德提升感可以提高積極心理狀態(tài)和激發(fā)利他特質(zhì)，有利于改善心理健康，促進(jìn)個體構(gòu)建并整合心理資源與各種社會資源，提高獲取信息能力或建立關(guān)系能力等。

最后，創(chuàng)業(yè)環(huán)境支持是機會識別的關(guān)鍵（機會識別關(guān)鍵要素是創(chuàng)業(yè)環(huán)境支持），McMullen和Shepherd在創(chuàng)業(yè)行為雙階段模型中，從“他人機會”開發(fā)與“自身機會”開發(fā)兩個層面進(jìn)行討論，其中前部分開發(fā)階段是由環(huán)境變化主導(dǎo)的[12]，產(chǎn)生道德提升感的創(chuàng)業(yè)者思維更為警覺，善于觀察到周圍的創(chuàng)業(yè)機會，從社會問題的出現(xiàn)或者他人境況等環(huán)境因素的變化等洞察機會開發(fā)，容易得到政府政策、社會條件或者創(chuàng)業(yè)資金等多方面的支持。

創(chuàng)業(yè)者在不同情緒下對創(chuàng)業(yè)機會的評估與開發(fā)存有差異，積極情緒狀態(tài)與創(chuàng)業(yè)機會評估呈現(xiàn)正相關(guān)，更高的喜悅增加了評估對開發(fā)的積極作用[13]。在本文上述中提到，道德提升感的情感表現(xiàn)為感恩、快樂和愛等，這些交互的積極情感也會影響創(chuàng)業(yè)者，處于積極情緒狀態(tài)下的社會創(chuàng)業(yè)者將會善于捕捉社會問題，有利于在道德合法性的情景下對創(chuàng)業(yè)機會進(jìn)行快速地識別、正確地評估和充分地開發(fā)。圖3為本文構(gòu)建的道德提升感影響社會創(chuàng)業(yè)行為的總關(guān)系圖。

4 研究總結(jié)與建議

4.1 研究總結(jié)

從道德提升感的角度出發(fā)，在道德提升感所產(chǎn)生的積極情緒中，以激情和感恩為例論述了道德情緒在情感上會對社會創(chuàng)業(yè)行為產(chǎn)生積極的影響，同時發(fā)現(xiàn)道德提升感通過影響社會企業(yè)家的感知過程、記憶過程和思維過程進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知的變化，從情感與認(rèn)知雙路徑影響社會創(chuàng)業(yè)意愿，有利于社會創(chuàng)業(yè)的機會識別、評估與開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)家改善自身處境的同時致力于解決社會問題。

4.2 研究建議

首先，跨層次研究。除創(chuàng)業(yè)者個體之外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會受到情緒的影響。在社會創(chuàng)業(yè)初期，把對道德提升感的研究系統(tǒng)分為個體、團(tuán)隊、組織三個層面，更有利于創(chuàng)業(yè)者運用社會創(chuàng)業(yè)中的道德情緒完善企業(yè)管理。其次，動態(tài)研究。社會創(chuàng)業(yè)所帶來的時間壓力和不確定環(huán)境壓力會使道德提升感這種情緒隨著時間的延續(xù)而變化，未來的研究可以縱向跟蹤社會創(chuàng)業(yè)者的情緒經(jīng)歷，多時間點、多地點地收集數(shù)據(jù)進(jìn)行案例研究。最后，以中國情境為基礎(chǔ)進(jìn)行研究。中國是創(chuàng)業(yè)大國，旨在用商業(yè)手段來解決中國社會問題的社會創(chuàng)業(yè)趨勢也逐漸加強。而且，關(guān)于中國情境下創(chuàng)業(yè)情緒的研究也剛剛起步，大多數(shù)也是以積極情緒因素為主的創(chuàng)業(yè)過程研究，學(xué)者們應(yīng)在緊跟國際主流研究方向的同時，深入考慮制度環(huán)境，把中國情境融入社會創(chuàng)業(yè)的探索過程，對于指導(dǎo)社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)行為、管理創(chuàng)業(yè)情緒有著重要的現(xiàn)實意義。

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