大數(shù)據(jù)時代下媒體所面臨的倫理問題及解決對策

賀霞 廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

根據(jù)CNNIC在2021年2月3日發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%，其中我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)7.43億，較2020年3月增長1203萬，占網(wǎng)民整體的75.1%。

可見，全國超過七成的人已經(jīng)接觸互聯(lián)網(wǎng)，我們迎來了大數(shù)據(jù)時代。各大媒體利用大數(shù)據(jù)來尋找新聞并制作數(shù)據(jù)新聞來吸引受眾眼球，商家借助大數(shù)據(jù)來預(yù)測和推銷自己的產(chǎn)品，平臺借助大數(shù)據(jù)來迎合受眾的喜好，不可否認(rèn)，這些方式在一定程度上方便了媒體進(jìn)行信息傳播、商家進(jìn)行商品推廣、受眾進(jìn)行信息選擇。但是，不能忽視的是大數(shù)據(jù)在為媒體尋找新聞信息提供便利時，也給媒體帶來了社會倫理和責(zé)任的挑戰(zhàn)。媒體應(yīng)該正視這些挑戰(zhàn)，合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極地履行自身的責(zé)任。

一、大數(shù)據(jù)時代新聞信息的特征

國內(nèi)學(xué)者涂子沛說：“大數(shù)據(jù)是指那些規(guī)模已經(jīng)超出傳統(tǒng)意義上的尺度，常規(guī)軟件工具無法抓取、管理、分析和處理的大容量數(shù)據(jù)。而且，大數(shù)據(jù)之大不在于它的大容量，更要挖掘海量數(shù)據(jù)中的大價值?！蔽覈鴶?shù)字通信技術(shù)的專家鄔賀銓還強調(diào)不能只從難處理的角度來定義大數(shù)據(jù)，“應(yīng)該強調(diào)是處理后所獲得結(jié)論的數(shù)據(jù)可信度，即大數(shù)據(jù)指規(guī)模大到從中可以挖掘出事物發(fā)展客觀規(guī)律性的數(shù)據(jù)集”。

由此可知，大數(shù)據(jù)不僅只是信息容量大的意思，還意味著它所創(chuàng)造出來的信息價值是巨大的，甚至可以幫助我們通過對數(shù)據(jù)研究得出事物發(fā)展的客觀規(guī)律。而大數(shù)據(jù)給我們的新聞傳播也帶了一些影響，大數(shù)據(jù)時代下的新聞傳播有了新的特征。

（一）新聞產(chǎn)生：發(fā)現(xiàn)新聞到制造新聞

新聞報道是對新近發(fā)生的事實進(jìn)行報道。一般意義上的新聞，都是在事實發(fā)生之后，對事實進(jìn)行現(xiàn)象說明，而大數(shù)據(jù)時代的新聞打破了這個限制。媒體可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對信息進(jìn)行實時抓取、收集、管理和分析，從而作出準(zhǔn)確地預(yù)測。這種預(yù)測不是記者和編輯隨意猜測而得來的，而是有巨量的真實數(shù)據(jù)作支撐，并且具有很強的可信度，還可以通過后續(xù)事物的發(fā)展驗證這種預(yù)測的準(zhǔn)確性。而且對利用大數(shù)據(jù)技術(shù)制造新聞這種方式深入研究的話，可以使得新聞報道不再只停留在現(xiàn)象描述和現(xiàn)象分析這個階段，而是可以去利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去發(fā)現(xiàn)同類新聞事實本質(zhì)的規(guī)律。

（二）新聞制作：保證新聞的新鮮性

要對巨量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理和分析是需要大量的時間的，往往媒體在等待數(shù)據(jù)分析結(jié)果的時候，受眾或許對這則新聞的興趣已經(jīng)基本喪失，甚至將注意力轉(zhuǎn)向不斷涌出的其他新聞，并且在分析過程中會不斷地產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，分析結(jié)果的得出艱難而漫長。但是大數(shù)據(jù)技術(shù)突破了這個障礙，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得媒體可以在一定程度上預(yù)見未來，可以提前對相關(guān)新聞提前進(jìn)行報道，保證了的新聞的新鮮性。

（三）新聞傳播：新聞推送呈個性化

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對受眾平常的網(wǎng)頁瀏覽記錄進(jìn)行記錄和分析，從而對受眾的興趣、喜好有了一定的了解。這樣媒體就可以利用該數(shù)據(jù)資源對不同的受眾進(jìn)行新聞信息的個性化推送。例如《今日頭條》的客戶端，可以根據(jù)用戶瀏覽的歷史記錄針對性推送新聞信息，自動為用戶過濾一些用戶不感興趣的信息。還有的媒體和一些其他網(wǎng)頁、商家進(jìn)行合作，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)共享，從而為用戶提供更加具有針對性的個性化服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)時代下媒體面臨的倫理問題

大數(shù)據(jù)技術(shù)在新聞產(chǎn)生、新聞制作和新聞傳播上都為媒體作出了巨大的貢獻(xiàn)，提供了便利，為媒體的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。但是隨之而來的問題也給媒體造成了較大的困擾，尤其是在社會倫理方面。

（一）侵犯用戶個人隱私

運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的一個前提就是擁有大量的數(shù)據(jù)資源，而所需要的資源里難免會涉及到用戶的私人信息。如用戶在網(wǎng)站注冊所使用的姓名、聯(lián)系方式、住址，甚至是身份證號碼這些涉及隱私的信息，還有網(wǎng)購的產(chǎn)品信息，這些信息可以分析出用戶的購物習(xí)慣，甚至還可以一定程度上獲取用戶的生活習(xí)慣、家庭情況等。收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)時容易侵犯用戶的隱私，甚至有些用戶信息還被二次販賣出去，這也是為什么我們現(xiàn)在經(jīng)常會接收到廣告信息、推銷電話、詐騙電話等。

（二）污染網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境

大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用和普及使得網(wǎng)絡(luò)上的信息呈現(xiàn)海量的特征，而且雜亂無序。用戶每次在網(wǎng)上進(jìn)行檢索時，會涌出了大量相似甚至是完全相同的信息，這樣在搜索相關(guān)信息的時候就會做很多無用功，把時間浪費在不必要的、重復(fù)的信息上。不健康的信息也越來越多，偶爾彈出來的黃色廣告、貸款廣告，甚至很多信息也擺出大數(shù)據(jù)新聞慣用的方式，用柱狀、餅狀等說明圖制造假消息、謠言來欺騙受眾。

（三）降低新聞創(chuàng)新能力

大數(shù)據(jù)技術(shù)為新聞提供了更多的信息資源，使得媒體可以制造新聞，但是大數(shù)據(jù)技術(shù)把收集、整理、分析等程序都承包后也降低了新聞工作者的價值，對新聞工作者尋找新聞、描述事實現(xiàn)象有較大的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)上同一事件的新聞千篇一律，容易使受眾產(chǎn)生信息接收的疲勞感，而且這種智能化的技術(shù)使得新聞工作者降低了控制信息的能力，反而被信息所牽制，容易喪失人的自主意識、反思和批判的能力。過度依賴大數(shù)據(jù)，新聞工作者的創(chuàng)新意識和冒險精神都會有所降低。

三、倫理問題的形成原因

大數(shù)據(jù)時代下出現(xiàn)的侵犯用戶個人隱私、污染網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境、降低新聞創(chuàng)新能力這些大的挑戰(zhàn)的時候，不論是政府、受眾，還是媒體自身都要進(jìn)行反思，只有從現(xiàn)象看到本質(zhì)，分析出落入這些困境的原因，才能找到方法避免和解決這些問題。

（一）政府缺乏制度規(guī)范

大數(shù)據(jù)技術(shù)興起和運用的時間相對有限，所以相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范也處于缺失，或者是待完善的狀態(tài)。沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)限制和約束，媒體難免會為了自身的利益而模糊倫理道德的觀念，甚至是迷失方向，一心只追求經(jīng)濟(jì)利潤。

（二）媒體片面追求利益

當(dāng)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為媒體提供可信度較高的預(yù)測性消息時，媒體最先想到的自然是可以對自身的發(fā)展起到推動作用，尤其是對其經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。媒體通過購買，或者和其他網(wǎng)站合作得到受眾的數(shù)據(jù)信息制造出獨家的新聞消息，對不同的受眾推送不同類型、不同內(nèi)容的新聞信息。對于經(jīng)濟(jì)效益的過度追求，使得媒體竭力獲取用戶信息，有時甚至以非法的手段獲取用戶的個人信息，間接或直接導(dǎo)致用戶個人信息、甚至是個人隱私的泄露。

（三）受眾缺乏保護(hù)意識

現(xiàn)在越來越多的應(yīng)用網(wǎng)站和客戶端軟件都需要實名制驗證，這在一定程度上凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但是也讓很多無良商家有機可乘。很多受眾在使用某些軟件時，圖一時的方便或一時的便宜，不經(jīng)思考就直接授權(quán)了個人的各種信息，缺乏個人信息的保護(hù)意識，無形中將個人信息甚至是個人隱私暴露在網(wǎng)絡(luò)中，給了不法分子違法犯罪的機會。

四、解決社會倫理問題的對策

大數(shù)據(jù)技術(shù)只有在合法合理的情況下運用，才能夠真正為受眾提供真實、可靠、有用的信息，而為了避免媒體落入社會倫理的困境之中，我們可以針對原因提出相應(yīng)的解決對策。使得大數(shù)據(jù)在為媒體進(jìn)行新聞傳播提供資源和技術(shù)支撐的同時，避免對受眾造成困擾和傷害。

（一）制定法律法規(guī)、健全監(jiān)督機制

我國的法律法規(guī)也應(yīng)該隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，而不是落后于技術(shù)的發(fā)展。所以國家應(yīng)該制定和完善與大數(shù)據(jù)技術(shù)使用相關(guān)的法律法規(guī)來約束媒體，讓媒體有法可依，在使用技術(shù)制造新聞和發(fā)現(xiàn)規(guī)律時有標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，不作出違法亂紀(jì)的事情。

除了制定法律讓媒體有法可依外，還應(yīng)該健全監(jiān)督機制，讓政府、其他媒體、受眾可以通過線上、線下的方式進(jìn)行有效有力的監(jiān)督。并且對于違反法律法規(guī)的媒體要嚴(yán)懲不貸，鼓勵媒體有法必依，遵法守紀(jì)，積極履行自身的社會責(zé)任，正確傳播信息、引導(dǎo)輿論。

（二）遵守職業(yè)法則、履行職業(yè)道德

媒體及新聞工作者應(yīng)該嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，報道真實的信息。而不是為了自身的利益去宣傳虛假的消息和未經(jīng)證實的謠言。而大數(shù)據(jù)技術(shù)工作者更應(yīng)該堅持事實，堅持正義，不侵犯和販賣受眾的隱私信息，誠實勞動、認(rèn)真履行職責(zé)，樹立道德高線，堅守法律底線。

（三）加強辨識能力，提高保護(hù)意識

面對海量的信息和數(shù)據(jù)，受眾應(yīng)該時刻警醒自己。對于不法的網(wǎng)站和軟件能夠準(zhǔn)確辨認(rèn)出來，對于需要提供個人信息的平臺應(yīng)該提高警惕，仔細(xì)斟酌。不要為了貪圖眼前的利益而泄露了個人隱私，給自己帶來更大的麻煩。