陳秋蘋

(揚(yáng)州大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院, 江蘇 揚(yáng)州 225009)

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要(草案)》提出，迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革[1]。隨著我國(guó)大數(shù)據(jù)社會(huì)建設(shè)的不斷推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)不斷迭代更新，智能化社會(huì)的應(yīng)用場(chǎng)景也愈發(fā)豐富，數(shù)字中國(guó)建設(shè)已經(jīng)初見(jiàn)成效。數(shù)字化變革所帶來(lái)的社會(huì)生活、社會(huì)治理和社會(huì)服務(wù)方式的變化在不斷提升生活與工作效能的同時(shí)，也產(chǎn)生了新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)。特別是我國(guó)老齡化與數(shù)字化社會(huì)疊加后，老年人的數(shù)字化生活能力直接影響著他們的出行、就醫(yī)和日常消費(fèi)，成為決定他們生存與生活質(zhì)量的重要能力之一，這也是目前老人群體、老人家庭及社會(huì)層面均高度關(guān)注的新興問(wèn)題，需要給予關(guān)注。系統(tǒng)分析其產(chǎn)生“數(shù)字鴻溝”的成因及其機(jī)制并著力提出解決方案，以切實(shí)提升老年人在數(shù)字社會(huì)中的生存與生活能力，助力“健康中國(guó)”和“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)帶來(lái)的社會(huì)治理與服務(wù)新挑戰(zhàn)[2]。

1 智能社會(huì)中的老年人：主動(dòng)適應(yīng)與被動(dòng)融入

近年來(lái)，我國(guó)的老齡化社會(huì)進(jìn)程不斷加快，已經(jīng)成為世界上老齡人口增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一。根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口為2.64億，占總?cè)丝诘?8.70%，65歲及以上人口為1.90億，占總?cè)丝诘?3.50%[3]。按照增長(zhǎng)幅度計(jì)算，我國(guó)平均每年新增900萬(wàn)左右的老齡人口，老齡化進(jìn)程加快帶來(lái)的配套社會(huì)事業(yè)的發(fā)展壓力顯而易見(jiàn)。另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“統(tǒng)計(jì)報(bào)告”)顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，其中有近2.6億的“銀發(fā)網(wǎng)民”(50歲以上)，60歲以上網(wǎng)民總數(shù)超過(guò)1億人，互聯(lián)網(wǎng)愈發(fā)呈現(xiàn)出進(jìn)一步向中老年群體滲透的趨勢(shì)[4]。然而在日常生活中，老年群體的數(shù)字媒介素養(yǎng)呈現(xiàn)出較為顯著的個(gè)體與群體差異性特征，即不同老年個(gè)體和不同區(qū)域老年群體之間均有所差異。在隨機(jī)的訪談?wù){(diào)研中，這種差異主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面[5]。

一方面，老年群體主動(dòng)參與數(shù)字媒介素養(yǎng)提升的意愿占比較高且提升較快。在與部分老年群體交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是城市或是農(nóng)村的老年群體，他們中的大部分都表現(xiàn)出對(duì)數(shù)字化生活的主動(dòng)接納和認(rèn)同，也愿意主動(dòng)參與智能設(shè)備的學(xué)習(xí)和使用，進(jìn)而提升自身的數(shù)字媒介素養(yǎng)和數(shù)字化生存生活能力。他們主動(dòng)學(xué)習(xí)中占據(jù)多數(shù)的原因是老年群體在旅游出行、餐飲服務(wù)和問(wèn)診就醫(yī)等領(lǐng)域?qū)τ谝苿?dòng)支付和數(shù)字化證件等方面的實(shí)際需要，以及他們?cè)谡疹檶O輩過(guò)程中如參加游樂(lè)園項(xiàng)目、辦理電子會(huì)員卡、接送上學(xué)等不可避免地需要移動(dòng)支付或數(shù)字化身份認(rèn)證的現(xiàn)實(shí)需要。還有些老人通過(guò)如“中國(guó)大學(xué)慕課”等學(xué)習(xí)類APP對(duì)在線學(xué)習(xí)表現(xiàn)出了濃厚的興趣，進(jìn)而激發(fā)了他們主動(dòng)提升數(shù)字媒介素養(yǎng)的意愿。上述因素促使了這部分老年群體迫切地想要提升其數(shù)字媒介素養(yǎng)，以提升日常生活的便捷性。

另一方面，部分老年群體仍“留戀”傳統(tǒng)的生活模式，對(duì)融入數(shù)字化養(yǎng)老的浪潮表現(xiàn)出一定的抵觸甚至排斥心理。據(jù)《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為46.0%，較全國(guó)60歲及以上人口比例高出27.9%[4]。 如此龐大的老齡非網(wǎng)民群體的存在，客觀上影響了數(shù)字化養(yǎng)老及其延伸服務(wù)的開(kāi)展。在調(diào)研訪談中，一些老人表示面對(duì)種類繁多的APP軟件，既要擔(dān)心在注冊(cè)或使用過(guò)程中個(gè)人隱私的泄露，也面臨著部分APP相對(duì)繁瑣的使用流程，特別是近年來(lái)電信詐騙侵害老年人的案件層出不窮，也讓不少老年人對(duì)數(shù)字化養(yǎng)老甚至日常普通的生活類APP望而卻步。這可以從一些“水電氣”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的老人“晨隊(duì)”(指早晨排隊(duì))現(xiàn)象就可見(jiàn)一斑，他們中的一部分就是為了避免數(shù)字化支付帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，而不惜費(fèi)時(shí)費(fèi)力選擇了傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納的方式，一定程度上擠占了公共資源，不僅不利于他們享受更便捷的生活方式，甚至還在出行過(guò)程中潛藏了公共交通安全風(fēng)險(xiǎn)。

2 智能社會(huì)中的老年人生活：“數(shù)字鴻溝”及其成因

《新華日?qǐng)?bào)》曾以“智能化時(shí)代，不要'丟下'老年人”為題報(bào)道了兩則尷尬的老人在數(shù)字化生活中的窘境：一個(gè)案例是老人冒雨去繳醫(yī)保卻被拒收現(xiàn)金；另一個(gè)案例是一位94歲老人被家人抬到銀行做人臉識(shí)別辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。其實(shí)他們都是為了日常生活的需求，迫不得已而為之[6]。老年群體在智能社會(huì)中之所以產(chǎn)生“數(shù)字鴻溝”，既有其主觀認(rèn)知方面的因素，也有客觀環(huán)境或條件的限制，還受到各種數(shù)字化場(chǎng)景的要素配置影響。彌合老年群體在智能社會(huì)生活中的“數(shù)字鴻溝”，需要系統(tǒng)分析“數(shù)字鴻溝”之所以產(chǎn)生的原因。

2.1 數(shù)字化社會(huì)建設(shè)程度的區(qū)域差異

習(xí)近平總書記一直高度重視互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對(duì)之有過(guò)多次重要論述或指示，可見(jiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在大數(shù)據(jù)互聯(lián)時(shí)代的重要地位。養(yǎng)老不僅僅是一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)，如今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也必然與數(shù)字經(jīng)濟(jì)密不可分，互聯(lián)網(wǎng)將老齡化與數(shù)字化進(jìn)行了有效融合，并孕育了“數(shù)字養(yǎng)老”這一新命題。近年來(lái)，通過(guò)一系列卓有成效的建設(shè)，“數(shù)字中國(guó)”在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的作用不斷凸顯，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)甚至帶動(dòng)作用愈發(fā)明顯，政府層面的大數(shù)據(jù)治理、人民群眾的“數(shù)字化生活”不斷走向成熟?！豆饷魅?qǐng)?bào)》以“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何幫助老年人適應(yīng)'數(shù)字化生活'”為題，報(bào)道了江蘇大豐荷蘭花海，五位老人穿著民族服飾，用手機(jī)錄制自拍舞蹈視頻分享到短視頻平臺(tái)；八旬老人張金鳴近幾年逛菜市場(chǎng)從來(lái)不帶錢包，通過(guò)手機(jī)支付寶掃一掃完成購(gòu)物；浙江杭州62歲的方爺爺把開(kāi)了23年的老店搬到了網(wǎng)上，并制作漫畫教老人如何點(diǎn)外賣等一系列老人數(shù)字化生活的鮮活案例[7]。數(shù)字化生活不僅在北上廣等特大型城市得到了廣泛應(yīng)用，也在中西部地區(qū)迅猛發(fā)展。隨著全國(guó)首個(gè)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)落戶貴州，貴州成為了全國(guó)集聚超大型數(shù)據(jù)中心最多的地區(qū)之一，“數(shù)字貴州”正成為貴州的一張新的靚麗名片。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化社會(huì)建設(shè)也成為縮小東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新“法寶”。但受限于長(zhǎng)期以來(lái)資源稟賦、群眾觀念和經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)等因素的影響，不同區(qū)域間的數(shù)字化社會(huì)建設(shè)仍然存在一定差距，需要在直面區(qū)域間發(fā)展不平衡現(xiàn)實(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步重視數(shù)字化社會(huì)建設(shè)，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。

2.2 數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用的能力要求差異

當(dāng)前，雖然中青年群體是互聯(lián)網(wǎng)使用的主力軍，但《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，各類APP特別是生活社交類APP的老年用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，其增速甚至超過(guò)了中青年群體。其迅速增長(zhǎng)的原因除了老年群體退休后閑暇時(shí)間較多，積極尋求新的興趣愛(ài)好外，還包括生活社交類APP使用便捷性較好，老年群體更容易接受等因素[8]。 通過(guò)對(duì)部分老年人常用APP的數(shù)字化場(chǎng)景進(jìn)行分析比較，發(fā)現(xiàn)如“微信”“抖音”“支付寶”“拼多多”等老年群體常用的APP具有3個(gè)特點(diǎn)：一是老年群體使用的數(shù)量與頻率較高，這些軟件便于滿足他們?nèi)粘５纳缃换蛏钚枰脖阌谒麄兗皶r(shí)融入到自己兒孫輩的虛擬生活中去，及時(shí)獲取情感支持與生活信息。二是上述APP的易用性和便捷性較高，老年群體學(xué)習(xí)后“上手”速度較快，以“微信”為例，即便是打字比較困難的老年群體，也可以通過(guò)語(yǔ)音或視頻的形式與他人交流，這種隨時(shí)互聯(lián)的媒介成為了老人晚年社交生活不可或缺的重要平臺(tái)[9]。三是上述APP的應(yīng)用場(chǎng)景較為廣泛，幾乎覆蓋了老人生活“衣食住行”的各個(gè)方面，且上述APP的使用便捷性更加擴(kuò)展了其應(yīng)用場(chǎng)景，使得老人群體更加樂(lè)意使用。但同時(shí)，由于受到地區(qū)差異、經(jīng)濟(jì)情況和文化水平等客觀因素的影響，不同老年群體對(duì)于一些涉及到衣食住行的APP還了解不多，甚至未能學(xué)會(huì)如何操作，比如一些健康類APP其實(shí)對(duì)于他們掌握自身的健康狀態(tài)以便及時(shí)體檢或就醫(yī)具有重要的保障作用，但由于其使用繁瑣或界面友好性不夠，導(dǎo)致一些老年群體產(chǎn)生了排斥心理，一定程度上影響了其推廣使用， 也不利于其應(yīng)用場(chǎng)景的進(jìn)一步豐富。

2.3 數(shù)字化認(rèn)知與能力結(jié)構(gòu)的個(gè)體差異

有學(xué)者的研究表明，不同年齡階段網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社交中是存在著和現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣的“代際差異”的，這種差異甚至還造成了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的“代際文化”差異。以網(wǎng)絡(luò)社交為例，老年群體的常用社交對(duì)象一般為“熟人圈子”，涵蓋其工作單位或生活中的“親朋好友”，而年輕人的常用社交對(duì)象一般為“朋輩圈子”，涵蓋其同齡或年齡相仿者，中年群體則更多傾向于“職場(chǎng)圈子”的交往[10]。通過(guò)對(duì)不同年齡群體的數(shù)字化認(rèn)知分析，可以看出年齡結(jié)構(gòu)的差異與數(shù)字化認(rèn)知一般呈現(xiàn)出“正相關(guān)”，即老年群體的數(shù)字化認(rèn)知往往弱于青年群體，但隨著受教育程度的增長(zhǎng)，老年“高知群體”的數(shù)字化認(rèn)知能力相對(duì)較強(qiáng)；但同時(shí)也不難發(fā)現(xiàn)城市社區(qū)老年群體的數(shù)字化認(rèn)知能力一般也高于農(nóng)村老年群體，這往往與城市社區(qū)生活的數(shù)字化程度存在“正相關(guān)”相關(guān)[11]。 可見(jiàn)，數(shù)字化認(rèn)知與能力結(jié)構(gòu)的差異在老年群體身上呈現(xiàn)出3個(gè)明顯特征：一是老年群體與中青年群體的年齡結(jié)構(gòu)差異間接導(dǎo)致其認(rèn)知差異，其中既包括客觀因素的影響，也包括主觀因素的制約；二是城鄉(xiāng)老年群體由于生活習(xí)慣和使用頻率或迫切性導(dǎo)致的個(gè)體差異，其中既涵蓋了他們?nèi)粘Ｉ顖?chǎng)景的數(shù)字化程度，也包括自身的生活習(xí)慣的個(gè)體差異；三是老年群體中不同個(gè)體對(duì)于數(shù)字化認(rèn)知的學(xué)習(xí)能力與興趣差異，目前不少社區(qū)和村鎮(zhèn)都針對(duì)老年群體開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的數(shù)字化媒介使用的課程，如電商購(gòu)物、數(shù)字醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)通信等，老年群體在這些課程的學(xué)習(xí)中，也體現(xiàn)出了不同個(gè)體間的差異性，需要將社區(qū)(鄉(xiāng)村)老年人數(shù)字媒介素養(yǎng)教育與普通學(xué)校教育一樣進(jìn)行差異化教學(xué)，以提升學(xué)習(xí)效果[12]。

3 智能化與積極老齡化：彌合“數(shù)字鴻溝”助力“數(shù)字養(yǎng)老”

上文述及的老年群體在智能化社會(huì)中面臨的“數(shù)字鴻溝”，已儼然成為影響其生活質(zhì)量的重要瓶頸之一，特別是隨著智能化社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的加快，“數(shù)字生活”也成為擺在老年人主動(dòng)融入積極老齡化的必然選擇[13]。如何在“健康中國(guó)”的建設(shè)過(guò)程中彌合老年群體“數(shù)字養(yǎng)老”的“鴻溝”，讓智能化與積極老齡化相向而行，書寫出“健康+數(shù)字”養(yǎng)老的新時(shí)代篇章，是當(dāng)前亟需面對(duì)并解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3.1 積極建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”的健康養(yǎng)老板塊

2020年9月13日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室印發(fā)的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展進(jìn)程報(bào)告(2019年)》系統(tǒng)分析了數(shù)字中國(guó)建設(shè)面臨的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，也對(duì)其內(nèi)涵與外延進(jìn)行了闡釋，其中明確提出要實(shí)現(xiàn)“數(shù)字惠民便民取得新成效”，作為惠民便民的重要組成部分，老年群體康養(yǎng)的數(shù)字化程度如何，直接影響著數(shù)字惠民便民的成效實(shí)現(xiàn)。目前，老年群體對(duì)于不少康養(yǎng)類APP的使用普遍存在著“不會(huì)用”甚至“不敢用”的尷尬現(xiàn)象，其中既涉及安全性因素，也包括老人個(gè)體的心理因素。2020年初突如其來(lái)的疫情期間，由于需要居家隔離，部分?jǐn)?shù)字化生活能力不強(qiáng)的老年群體就明顯感受到生活的便捷性受到了較大影響，雖然他們得到了社區(qū)(鄉(xiāng)村)干部或志愿者的有力幫扶，基本的生活得到了充分保障，但與中青年群體相比，他們與外界進(jìn)行信息交流的渠道仍然偏窄，能夠借助數(shù)字化渠道獲取社區(qū)服務(wù)的能力仍然偏弱。同時(shí)，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)字化建設(shè)仍然相對(duì)滯后，多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還處于讓老人“吃飽穿暖”+簡(jiǎn)單娛樂(lè)活動(dòng)的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，智能化身體監(jiān)測(cè)、數(shù)字化健康檔案等現(xiàn)代化康養(yǎng)措施未能有效滲透，養(yǎng)老院形同于“看護(hù)院”，與“健康中國(guó)”“數(shù)字養(yǎng)老”的要求相距甚遠(yuǎn)，可見(jiàn)當(dāng)前老年群體的“數(shù)字養(yǎng)老”仍需下大氣力推進(jìn)落實(shí)，助力“數(shù)字中國(guó)”的健康養(yǎng)老板塊。

3.2 著力優(yōu)化“老年友好型”數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用

《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào))(以下簡(jiǎn)稱“通知”)明確指出，要“進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果”。對(duì)于老年群體而言，實(shí)現(xiàn)健康養(yǎng)老、快樂(lè)人生，就需要與時(shí)俱進(jìn)搭乘“數(shù)字快車”，在“數(shù)字養(yǎng)老”中獲取更多的幸福感，共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新成果?！锻ㄖ访鞔_要求，要“堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合。在各類日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求”。這就提醒我們?cè)诮ㄔO(shè)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景的過(guò)程中，不能盲目地搞“全景數(shù)字化”而忽略甚至放棄傳統(tǒng)的服務(wù)方式，而是要傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，數(shù)字與實(shí)體相結(jié)合，智能與人工相結(jié)合，盡可能地滿足不同年齡結(jié)構(gòu)和群體的現(xiàn)實(shí)需要[14]?！锻ㄖ愤€強(qiáng)調(diào)，要“緊貼老年人需求特點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用”。老年群體的生理與心理特點(diǎn)決定了智能化適老產(chǎn)品必須是“老年友好型”的產(chǎn)品，軟硬件開(kāi)發(fā)商應(yīng)該立足老年群體特點(diǎn)，著力開(kāi)發(fā)出適應(yīng)老年群體特點(diǎn)的數(shù)字產(chǎn)品技術(shù)，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)出操作簡(jiǎn)便、安全可靠、暢通互聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)，不斷優(yōu)化“老年友好型”數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用，真正讓“老年友好型”數(shù)字產(chǎn)品成為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的新興力量。

3.3 加快補(bǔ)齊老年人“數(shù)字學(xué)習(xí)”的社區(qū)教育短板

近年來(lái)，針對(duì)老年群體的社區(qū)教育開(kāi)展得如火如荼，其中教育培訓(xùn)內(nèi)容也包括了諸如數(shù)字媒介素養(yǎng)或數(shù)字生活A(yù)PP學(xué)習(xí)為主題的活動(dòng)，但即便是接受過(guò)此類“社區(qū)老年教育”的老年群體，其數(shù)字化生活能力未必能夠得到較大提升[15]?！锻ㄖ分嗅槍?duì)此類問(wèn)題，也作出了明確要求，如“針對(duì)老年人在日常生活中的應(yīng)用困難，組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家開(kāi)展專題培訓(xùn)，提高老年人對(duì)智能化應(yīng)用的操作能力”。這就要求社區(qū)(鄉(xiāng)村)能夠組織現(xiàn)有的如具有一定數(shù)字媒介素養(yǎng)的返鄉(xiāng)大學(xué)生、假期返鄉(xiāng)的教師、大學(xué)生志愿者和部分學(xué)會(huì)(協(xié)會(huì))的專業(yè)技術(shù)人員，有針對(duì)性地開(kāi)展智能化產(chǎn)品的學(xué)習(xí)課程或講座，并輔以錄像、視頻、使用手冊(cè)等手段強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，確保其學(xué)習(xí)專題化、專題系統(tǒng)化，突出此類學(xué)習(xí)培訓(xùn)的應(yīng)用導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向?！锻ㄖ愤€鼓勵(lì)“開(kāi)展老年人智能技術(shù)教育”，老年群體學(xué)習(xí)智能技術(shù)的目的在于應(yīng)用，社區(qū)(鄉(xiāng)村)工作者要積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)或社區(qū)教育機(jī)構(gòu)等，在搜集一些有針對(duì)性的線上課程的基礎(chǔ)上，適當(dāng)開(kāi)設(shè)線下課程，做到線下線上相結(jié)合，切實(shí)提升老年群體使用智能技術(shù)產(chǎn)品的能力與水平，補(bǔ)齊老年人“數(shù)字學(xué)習(xí)”的社區(qū)教育短板。