吳華 長沙市第四醫(yī)院 人事科

在當(dāng)前時期，社會經(jīng)濟取得了較大的進(jìn)展，人們生活水平也穩(wěn)步提升，在此基礎(chǔ)上便加強了對健康問題的關(guān)注，同時也對醫(yī)療服務(wù)工作提出了更高的要求。此時，如果醫(yī)院不能滿足民眾的健康服務(wù)需求，則極有可能引發(fā)醫(yī)患矛盾問題，對醫(yī)院事業(yè)的健康發(fā)展造成極大影響。為此，需要結(jié)合新時期的醫(yī)療服務(wù)需求，對醫(yī)院管理工作做出創(chuàng)新，加強對人事管理的重視，積極落實思想政治工作，不斷強化醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識。

一、醫(yī)院人事管理與思政工作存在的內(nèi)在聯(lián)系

（一）工作目標(biāo)一致

人事管理的對象為醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員，思政工作的主要教育對象也為醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員，二者的管理對象相同，工作目標(biāo)也存在一致性的特征。其中，思政工作的主要目的是對醫(yī)護(hù)人員的工作思想和工作態(tài)度加以影響，從思想層面來提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)意識。而人事管理的目標(biāo)則是通過強化醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)來增強醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同樣是以強化醫(yī)療服務(wù)水平為目標(biāo)[1]。

（二）工作側(cè)重點相同

人事管理工作側(cè)重于培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)意識，思政工作的工作側(cè)重點為強化醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性。在開展思政工作時，通常是遵循人本工作原則，站在醫(yī)護(hù)人員的角度來思考問題，及時了解醫(yī)護(hù)人員的工作需求，為醫(yī)護(hù)人員提供展現(xiàn)自我的平臺，突出醫(yī)護(hù)人員的自身價值，這可滿足醫(yī)護(hù)人員的自我價值實現(xiàn)需求。而人事管理則是通過合理的人事調(diào)動使醫(yī)護(hù)人員在特定的崗位中發(fā)揮有效的應(yīng)用價值，同樣能夠滿足醫(yī)護(hù)人員的自我價值實現(xiàn)需求。

二、醫(yī)院人事管理中思政工作的作用分析

（一）思政工作可促進(jìn)人事管理工作的有序開展

醫(yī)院人事管理工作是圍繞醫(yī)院中的所有醫(yī)護(hù)人員所開展的一系列管理工作，主要目的是通過管理強化醫(yī)護(hù)人員的自身思想認(rèn)識，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，更好地處理醫(yī)患關(guān)系。而思政工作的開展則可從思想層面來影響醫(yī)護(hù)人員的思想認(rèn)識。從某一層面來講，思政工作的水平是決定醫(yī)護(hù)人員自身思想水平的關(guān)鍵性因素，思政工作的開展質(zhì)量將對人事管理工作產(chǎn)生直接影響。因此，可以認(rèn)為思政工作的開展可為人事管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。尤其是當(dāng)個別醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)思想上的問題時，需要通過思想政治活動來端正醫(yī)護(hù)人員思想，幫助醫(yī)護(hù)人員樹立良好的價值觀念，及時改正思想上存在的問題，共同為醫(yī)院事業(yè)的健康發(fā)展而努力[2]。

（二）思政工作是保障人事管理制度有效落實的重要基礎(chǔ)

由于人們的醫(yī)療服務(wù)需求發(fā)生了根本上的改變，醫(yī)院事業(yè)也需面臨重大的變革。在醫(yī)院改革的基礎(chǔ)上，其中的管理制度必定需要做出調(diào)整，尤其是其中的人事管理工作需要結(jié)合新時期的醫(yī)療服務(wù)需求進(jìn)行完善與更新。但受到各類新思潮的影響，醫(yī)護(hù)人員的思想水平和價值取向均發(fā)生了一定的改變，這也加大了人事管理制度落實的難度。在人事管理制度難以有效落實的情況下，極有可能會影響醫(yī)院事業(yè)的健康發(fā)展。此時，便突出了思政工作的重要性，通過組織開展思想教育工作，提高醫(yī)護(hù)人員的思想認(rèn)識，在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的思想氛圍，保障人事管理制度的有效落實。

（三）思政工作是促進(jìn)人事管理改革的內(nèi)在動力

思政工作的開展可以有效強化醫(yī)護(hù)人員的思想認(rèn)識，幫助其樹立正確的價值觀。在當(dāng)前的醫(yī)院事業(yè)發(fā)展中，原有的人事管理方法已經(jīng)不再適用，為了突出人事管理工作的價值，需要結(jié)合新時期的醫(yī)院發(fā)展環(huán)境對人事管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，在其中融入新的管理辦法和管理理念，強化人事管理工作的職能作用。目前來看，人事管理工作應(yīng)遵循人本化的原則，關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員的同時，養(yǎng)成其良好的責(zé)任心和服務(wù)意識，秉承著全心全意為患者服務(wù)的工作思想，更好的滿足患者的醫(yī)療服務(wù)需求。在此過程中，思政工作發(fā)揮著突出的作用，可以為人事管理工作的革新提供強有力的動力[3]。

三、利用思政工作強化醫(yī)院人事管理水平的幾點策略

（一）以員工需求為導(dǎo)向，明確人事管理內(nèi)容

在前期的思政工作中，存在流于形式的現(xiàn)象，即并未從員工角度來考慮問題，也未及時了解員工需求，導(dǎo)致員工對醫(yī)院組織缺乏歸屬感，不能在各自的崗位中發(fā)揮應(yīng)有的作用與價值?；诖祟悊栴}，建議以員工需求為導(dǎo)向，積極深入基層，了解員工的基本訴求，并在此基礎(chǔ)上推出相應(yīng)的人事管理辦法，通過制定職位晉升制和崗位聘任制等方式來調(diào)動員工的積極性，為員工提供晉升的機會，使其有更高的熱情參與崗位工作。同時，也應(yīng)關(guān)注員工在工作中面臨的實際困難，積極為員工解決實際問題，以此來增強員工的忠誠度和對醫(yī)院的歸屬感，進(jìn)一步強化人事管理水平。

（二）加強思想建設(shè)，增強員工對人事管理的依從性

思政工作實則上就是從思想層面對員工工作行為進(jìn)行干預(yù)，幫助員工規(guī)范自身行為的一類工作內(nèi)容。在醫(yī)院人事管理中，也是針對員工行為的管理和約束，為了增強醫(yī)護(hù)人員的工作規(guī)范性，需要推出較為完善的人事管理制對醫(yī)護(hù)人員的行為做出正確的引導(dǎo)，使員工在工作過程中能夠有章可循。尤其是在當(dāng)前的發(fā)展背景下，患者對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求，只有規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的工作行為才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，減少醫(yī)患糾紛問題的發(fā)生率，促使醫(yī)院事業(yè)得以穩(wěn)定發(fā)展。而思政工作的開展則可有效優(yōu)化員工思想，使其自身的思想認(rèn)識得到有效提升，能夠嚴(yán)格按照人事管理制度要求來約束自身的行為，并且在提供醫(yī)療服務(wù)時，具備更好的熱情和主動性，主動與患者進(jìn)行交流，主動為患者提供特定的服務(wù)，這也是員工對人事管理具有良好依從性的重要表現(xiàn)[4]。

（三）做好思政宣傳，強化醫(yī)護(hù)人員的思想境界

在醫(yī)院內(nèi)部的醒目位置可以增設(shè)看板，在其中刊登思想政治宣傳的內(nèi)容，讓醫(yī)護(hù)人員每次經(jīng)過時均能注意到其中的宣傳信息，潛移默化的提升醫(yī)護(hù)人員的思想認(rèn)知。此外，也可組織思想講座以及優(yōu)秀員工評選等活動，不斷向員工傳達(dá)思政內(nèi)容，這對于提升員工的思想水平極為有益。通過多方宣傳能夠不斷強化員工的思想認(rèn)知，增強員工的思想境界，使其在崗位工作中具備更多的奉獻(xiàn)精神，給患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

四、結(jié)束語

人事管理屬于醫(yī)院管理中的重要內(nèi)容，與醫(yī)院各項工作的開展均存在密切的聯(lián)系，只有強化人事管理質(zhì)量才能充分調(diào)動員工的工作積極性，強化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，這同時也離不開思政工作的支持。在思政工作的作用下，可從思想層面對員工行為加以影響，對于培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和責(zé)任意識具有積極作用。在思政工作的有力支持下，可有效優(yōu)化員工的崗位忠誠度和歸屬感，這可為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。