淺談知識(shí)型員工及其有效激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建

郭民元 西山煤電（集團(tuán)）有限責(zé)任公司公用事業(yè)分公司

員工作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，員工的工作積極性與否是決定企業(yè)工作效率的關(guān)鍵因素。而隨著當(dāng)前教育事業(yè)的普及發(fā)展，企業(yè)人員招聘中知識(shí)型員工的數(shù)量逐漸攀升，成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的主要員工結(jié)構(gòu)。因此，企業(yè)員工管理實(shí)踐中，就需要根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，構(gòu)建行之有效的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工工作熱情的全面激發(fā)，提升企業(yè)員工管理的質(zhì)量和科學(xué)性。

一、知識(shí)型員工及其特點(diǎn)概述

“知識(shí)型員工”這一基本概念最早是由美國(guó)學(xué)者彼得·布魯克提出的，原意是指“掌握和運(yùn)用符號(hào)及概念，以知識(shí)或者信息利用開展工作的人”，而隨著我國(guó)教育事業(yè)的逐漸發(fā)展，現(xiàn)代國(guó)民受教育程度逐漸提升，知識(shí)型員工這一概念的涵蓋范圍也愈加廣闊，現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中知識(shí)型員工主要是指企業(yè)白領(lǐng)。而隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與員工有著直接關(guān)系，知識(shí)型員工作為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心力量，其特點(diǎn)和工作積極性就決定了企業(yè)發(fā)展的腳步。而相較于其他類型員工，知識(shí)型員工的特點(diǎn)更加明顯，主要包含以下方面：

第一，專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)相對(duì)較高。知識(shí)型員工大多是受過專業(yè)教育的人群，不論是學(xué)歷還是專業(yè)技能方面，都具有較高的綜合素質(zhì)。這就使知識(shí)型員工在工作過程中，具有更加開闊的視野，對(duì)于各種事務(wù)的認(rèn)知也有著自己的見解，不論是求知欲還是職場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力都較為突出。

第二，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。相較于其他類型的員工，知識(shí)型員工更加重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這也是他們工作需求的重要體現(xiàn)。因此，知識(shí)型員工常見與具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作任務(wù)之中，并且對(duì)于工作結(jié)果的完美性追求也較為執(zhí)著，將之視為個(gè)人才華和能力展示的必然途徑，對(duì)于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴求極為強(qiáng)烈。

第三，更加注重成就和精神獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)過程中，往往對(duì)于成就和精神類型的激勵(lì)舉措更加重視，對(duì)于成就和精神獎(jiǎng)勵(lì)的訴求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的需要。在知識(shí)型員工的工作過程中，往往會(huì)將工作成果作為其工作能力的展現(xiàn)方式，在實(shí)際工作中以發(fā)現(xiàn)問題為基礎(chǔ)，解決問題為形式，對(duì)工作定義就是為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。因此，在對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中，要以成就激勵(lì)和精神激勵(lì)為主。

第四，工作監(jiān)督落實(shí)困難。知識(shí)型員工大多從事于創(chuàng)造性并在不確定環(huán)境中展開工作，其工作開展沒有固定的形式及流程，而是具有較高的隨意性質(zhì)。因此在企業(yè)管理的監(jiān)督管理落實(shí)中，無法通過固定的管理內(nèi)容去控制知識(shí)型員工的行為，甚至其辦公室環(huán)境以及工作場(chǎng)所、工作過程中的靈感與創(chuàng)意也都存在不確定的基本特點(diǎn)。因此，知識(shí)型員工的工作監(jiān)管難度極高，并且監(jiān)管工作開展也沒有實(shí)質(zhì)意義。

二、知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建策略

隨著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中知識(shí)型員工數(shù)量的逐漸增多，企業(yè)也需要注重對(duì)自身激勵(lì)機(jī)制的改革，針對(duì)知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行之有效的激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著重要意義。現(xiàn)階段知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的策略主要包含以下方面：

第一，組織目標(biāo)與個(gè)人需求有機(jī)結(jié)合。在知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中，需要根據(jù)知識(shí)員工的基本訴求，在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)與知識(shí)型員工個(gè)人需求的有機(jī)結(jié)合，通過結(jié)合目標(biāo)的設(shè)置，就能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)型員工個(gè)人需求追逐中對(duì)組織目標(biāo)的完成，既能夠滿足知識(shí)型員工的個(gè)人需求，又能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以知識(shí)型員工促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展與進(jìn)步。

第二，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。在知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中，需要根據(jù)知識(shí)型員工對(duì)精神激勵(lì)的追求，改變傳統(tǒng)激勵(lì)模式重物質(zhì)激勵(lì)的情況，構(gòu)建以精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔的激勵(lì)機(jī)制，保證激勵(lì)機(jī)制建設(shè)與知識(shí)型員工激勵(lì)訴求的高度切合。以結(jié)合式的激勵(lì)方法，全面激發(fā)知識(shí)型員工的工作積極性和工作熱情，提升其工作效率。

第三，強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)原則。激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)提升員工工作效率和工作積極性的必然過程中，單一的外部激勵(lì)很難實(shí)現(xiàn)對(duì)員工長(zhǎng)久工作熱情的保持。因此，需要加強(qiáng)外部激勵(lì)的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)外激勵(lì)措施的轉(zhuǎn)化，將激勵(lì)變成知識(shí)型員工的自覺意愿，才能夠保持知識(shí)型員工的長(zhǎng)久工作熱情，這是當(dāng)前針對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的內(nèi)在要求與保障所在。

第四，正負(fù)激勵(lì)結(jié)合。在知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建過程中，單一的正向激勵(lì)的效果往往無法保證激勵(lì)機(jī)制的效用發(fā)揮，更需要注重對(duì)正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)的結(jié)合使用。而所謂的正向激勵(lì)就是在知識(shí)型員工完成組織目標(biāo)或者企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)后，給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)以及精神鼓勵(lì)等；而負(fù)向激勵(lì)則是需要在知識(shí)型員工違反企業(yè)先關(guān)制度以及目的時(shí)，給予員工的懲罰。正負(fù)激勵(lì)的合理運(yùn)用都能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)知識(shí)型員工的促進(jìn)與發(fā)展，更能夠?qū)Ξ?dāng)事人周邊的人起到一定的影響作用，是當(dāng)前知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的重要策略。

第五，保證激勵(lì)機(jī)制的個(gè)性化。員工對(duì)于企業(yè)的激勵(lì)需求是存在個(gè)體差異的，為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制對(duì)知識(shí)型員工的促進(jìn)作用，就必須注重個(gè)性化激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)，需要因人而異，因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要（主導(dǎo)需要）的措施，其效價(jià)才高，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。因此，管理者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施才能收到實(shí)效。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)知識(shí)型員工數(shù)量的逐漸增加改變了激勵(lì)形式，需要對(duì)傳統(tǒng)激勵(lì)模式加以改革和創(chuàng)新，以精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔，給予知識(shí)型員工的工作能力以肯定，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)化制定，以此推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，全面提升知識(shí)型員工的工作熱情和積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和人才競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。