互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式研究

彭幸 長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院

伴隨著我國(guó)科技和互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，我們國(guó)家推出了互聯(lián)網(wǎng)+的新型的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展模式，在這個(gè)背景之下，電子商務(wù)及其相關(guān)的領(lǐng)域獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇伴隨著一些大批的電商企業(yè)的壯大，電子商務(wù)已經(jīng)在很多行業(yè)當(dāng)中改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，但隨著電子商務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的深入發(fā)展，在這樣的社會(huì)發(fā)展背景之下，研究和學(xué)習(xí)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步來說有著非常重要的推動(dòng)性作用。

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景之下營(yíng)銷模式的改變

（一）營(yíng)銷空間的改變

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式受到了營(yíng)銷空間的限制，很多生產(chǎn)的企業(yè)是通過每一個(gè)地區(qū)的中間實(shí)現(xiàn)了對(duì)自己產(chǎn)品的分配。經(jīng)過經(jīng)銷商通過具體的店面實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的銷售，這已經(jīng)嚴(yán)重的影響了商品在各個(gè)地區(qū)之間的流通。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及在人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的背景之下生產(chǎn)企業(yè)可以通過更加開放的形式對(duì)廣泛的區(qū)域進(jìn)行銷售，同時(shí)電子商務(wù)也改變了傳統(tǒng)店鋪模式，營(yíng)銷時(shí)間方面的一些限制，可以隨時(shí)與每一個(gè)地區(qū)的客戶達(dá)成交易。

（二）營(yíng)銷合作關(guān)系的改變

傳統(tǒng)的商務(wù)發(fā)展模式常常會(huì)出現(xiàn)欺騙客戶的現(xiàn)象，由于長(zhǎng)期營(yíng)銷關(guān)系的不平等往往會(huì)處于弱勢(shì)的一方，需要展開公關(guān)的工作，這就會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)所涉及的成本，同時(shí)也破壞了本應(yīng)該公平公正的銷售的氛圍，同時(shí)由于長(zhǎng)期信息的不對(duì)等，客戶難以尋找到自身最為理想的產(chǎn)品，利用高價(jià)買到質(zhì)量低廉的產(chǎn)品的現(xiàn)象是頻繁發(fā)生的，但是在互聯(lián)網(wǎng)銷售這一個(gè)平臺(tái)之上，這樣的情況是可以通過自身辨別而避免的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放型的平臺(tái)，每一個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)之上參與銷售活動(dòng)，這就給客戶提供了一個(gè)更為廣闊的選擇空間，同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，銷售的環(huán)節(jié)減少了銷售方和顧客之間見面的機(jī)會(huì)，這同時(shí)也就降低了產(chǎn)品采購(gòu)的一些灰色的空間。

（三）支付的方式發(fā)生了改變

在傳統(tǒng)的銷售交易過程當(dāng)中，銷售方和顧客雙方往往是會(huì)圍繞著先付款還是先收貨的順序進(jìn)行相關(guān)的探討。因?yàn)楫?dāng)下商業(yè)的氛圍當(dāng)中，先做出交易行為的一方往往會(huì)承擔(dān)更多經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)，但是隨著這種新型的支付工具的顯現(xiàn)，這也就降低了雙方在經(jīng)濟(jì)方面的風(fēng)險(xiǎn)，這不僅能夠提高交易的效率，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)的交易環(huán)境。

二、當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)在營(yíng)銷模式方面的問題

（一）電子商務(wù)企業(yè)誠(chéng)信缺失

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)對(duì)于很多企業(yè)來說，門檻是非常低的，一大批水平不同的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷售這一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，同時(shí)法律和法規(guī)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還沒有更加明確的規(guī)定，再加之網(wǎng)絡(luò)是難以進(jìn)行管理的一個(gè)領(lǐng)域，很多電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)了在銷售過程當(dāng)中不重視長(zhǎng)線的問題，其中部分企業(yè)就存在虛假的銷售情況，由于網(wǎng)絡(luò)宣傳可以不需要第三方來進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)的，所以很多企業(yè)在公布信息時(shí)往往是與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況是不相符的。由于維護(hù)自身權(quán)益所涉及的成本是非常高的，所以大部分消費(fèi)者往往是不會(huì)利用維護(hù)自身權(quán)益的方法來追究這些企業(yè)的責(zé)任等，這樣的企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所遇到的事不多，但是又起到了關(guān)鍵性的破壞作用，造成了很多企業(yè)的真實(shí)的宣傳語也往往會(huì)被消費(fèi)者所質(zhì)疑。其次就是部分的企業(yè)在售后服務(wù)方面難以滿足消費(fèi)者的需要，電子商務(wù)本來就是依賴物流來進(jìn)行的，消費(fèi)者常常會(huì)在物流方面對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出一些要求，很多消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到一些因物流緩慢而發(fā)生延長(zhǎng)交貨的情況，如果在進(jìn)行交易的過程當(dāng)中遇到這樣的問題，消費(fèi)者又難以直接與負(fù)責(zé)物流的公司進(jìn)行直接溝通，這樣所造成的損失多數(shù)都會(huì)自己承擔(dān)。部分企業(yè)在售后服務(wù)時(shí)態(tài)度非常惡劣，對(duì)于這樣的問題，很多企業(yè)沒有給到一個(gè)有效的解決方式，這樣就給整個(gè)行業(yè)整體的發(fā)展形象造成了實(shí)質(zhì)性的破壞。

（二）傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)低

在傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域當(dāng)中的產(chǎn)品，由于長(zhǎng)期與顧客的信息不對(duì)稱，供貨成本比較高等等原因，很多企業(yè)在進(jìn)行銷售的環(huán)節(jié)當(dāng)中，大多利用資金都維持了較高的利潤(rùn)水平。但是在電子商務(wù)進(jìn)行的過程當(dāng)中，由于開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者購(gòu)物的習(xí)慣造成了眾多同一個(gè)類型的產(chǎn)品在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，消費(fèi)者往往會(huì)在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)選取具有優(yōu)勢(shì)的少數(shù)產(chǎn)品。這樣商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，給消費(fèi)者帶來了更多的購(gòu)買空間，但卻很大程度上降低了生產(chǎn)企業(yè)在銷售產(chǎn)品方面的利潤(rùn)率，這給電子商務(wù)這個(gè)發(fā)展領(lǐng)域造成了贏家通吃的局面，是一些起步比較早并且銷量比較高的企業(yè)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上能夠快速的成長(zhǎng)，而一些起步比較晚，銷量比較低的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的生存是非常艱難的，最終電子商務(wù)的這個(gè)領(lǐng)域會(huì)被一些起步早并且銷量高的企業(yè)壟斷，這將極大地講給了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的銷售活力，破壞了電子商務(wù)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的創(chuàng)新，最終只會(huì)影響終端消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的利益。

（三）營(yíng)銷企業(yè)庫存不合理

在傳統(tǒng)的零售行業(yè)當(dāng)中，保持良好的庫存數(shù)量是一個(gè)企業(yè)發(fā)生盈利，甚至一個(gè)企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素。有的企業(yè)因?yàn)椴糠之a(chǎn)品庫存非常多，這就占用了企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中大量資金，企業(yè)在進(jìn)行銷售時(shí)非常容易發(fā)生資金鏈斷裂的情況，這就不得已會(huì)低價(jià)甩賣出庫存當(dāng)中的商品，還有一些企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品過多而導(dǎo)致在有效期之內(nèi)難以銷售出去，將這些產(chǎn)品進(jìn)行二次處理，甚至有的產(chǎn)品會(huì)直接被扔掉，這給企業(yè)的發(fā)展造成了非常嚴(yán)重的影響。但是，即使沒有出現(xiàn)上述庫存不合理的現(xiàn)象，這些產(chǎn)品在進(jìn)行存放時(shí)，也是會(huì)占用企業(yè)的庫房空間的，這就會(huì)影響企業(yè)其他商品對(duì)庫房的使用。另外，如果企業(yè)在庫存數(shù)量方面過少，那么又會(huì)從另一個(gè)方面影響企業(yè)的銷售時(shí)，企業(yè)盈利的能力變低。多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)是不涉及傳統(tǒng)的零售方面的企業(yè)的，所以電子商務(wù)企業(yè)要保持一個(gè)合理的庫存數(shù)量是非常關(guān)鍵的。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷主要的發(fā)展方向

在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常快速的時(shí)代，電商平臺(tái)層出不窮。這全面地推動(dòng)了我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展方向的改革，同樣也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷模式全面的創(chuàng)新，以網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)為主要的發(fā)展載體，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷活動(dòng)的互動(dòng)性。這樣的營(yíng)銷模式同時(shí)也打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，空間和時(shí)間方面的影響，實(shí)現(xiàn)了客戶和生產(chǎn)企業(yè)之間的交易，從電商這個(gè)發(fā)展模式上來看，相對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，消費(fèi)者在行為上和需求上都發(fā)生了非常大的變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式過程當(dāng)中，顧客十分注重生產(chǎn)企業(yè)所提供商品價(jià)值和質(zhì)量，而當(dāng)如今電商平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)，消費(fèi)者開始開展消費(fèi)活動(dòng)，更加注重自我方面的需求，更加追求于電商在營(yíng)銷方面的實(shí)時(shí)性，為了能夠順應(yīng)如今快速發(fā)展的趨勢(shì)電商的營(yíng)銷活動(dòng)的開展，不僅可以以生產(chǎn)的產(chǎn)品為核心，而且還可以以消費(fèi)者最新的需求為生產(chǎn)觀念。這樣很多營(yíng)銷企業(yè)就可以強(qiáng)調(diào)以顧客的需求為工作的核心，開展積極的，多元化的營(yíng)銷方法，利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電商在如今發(fā)展形勢(shì)當(dāng)中的個(gè)性化。

電子商務(wù)已經(jīng)成為如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向了，同時(shí)也是企業(yè)在營(yíng)銷模式上逐漸改革和創(chuàng)新的主要方向。自21世紀(jì)以來，電商行業(yè)發(fā)展是非常迅速的。很多涉及電商平臺(tái)的生產(chǎn)企業(yè)每年的營(yíng)業(yè)額都是逐漸上漲的，其中國(guó)民經(jīng)濟(jì)所占的比例也在逐年的增加，其中也踴躍出了很多優(yōu)秀的企業(yè)，特別是一些在電商行業(yè)發(fā)展規(guī)模比較大的巨頭。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逐漸的進(jìn)入到我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，電商在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中存在著非常大的發(fā)展?jié)撃?，這種發(fā)展的趨勢(shì)。在市場(chǎng)當(dāng)中所產(chǎn)生的價(jià)值是不可估計(jì)的，然而從電商這個(gè)運(yùn)行的現(xiàn)狀來分析，整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，很多的政策和制度還存在著不完善的情況，再加上有一少部分的企業(yè)缺乏而專業(yè)的營(yíng)銷模式，致使整個(gè)店上呈現(xiàn)出同質(zhì)化的特點(diǎn)?，F(xiàn)代消費(fèi)主要的發(fā)展模式和消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，我們可以知道消費(fèi)者會(huì)更加注重自己原有的認(rèn)知當(dāng)中所包含的品牌。強(qiáng)調(diào)在反向發(fā)展的過程當(dāng)中能否與企業(yè)品牌推廣和設(shè)計(jì)的工作過程當(dāng)中得到消費(fèi)者的推崇。在如今這個(gè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，顧客在選擇產(chǎn)品的過程當(dāng)中已經(jīng)不僅是單純的關(guān)注商品的品質(zhì)和質(zhì)量了，是選擇更具有個(gè)性化的和自身所需求的一些產(chǎn)品，這就在顧客選擇產(chǎn)品的過程中形成了一種多樣化的體系，致使整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化，個(gè)性化的現(xiàn)象，為了能夠滿足每一個(gè)顧客心理的實(shí)際需求，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)品牌推廣的改革，這就需要每一個(gè)企業(yè)都能夠找到適合自身的營(yíng)銷模式。企業(yè)應(yīng)該重在打造自身新形勢(shì)的消費(fèi)模式和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)出線上銷售線下來體驗(yàn)的一種方式。為了能夠獲取更多消費(fèi)的特點(diǎn)，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)背后的數(shù)據(jù)搜索來開展對(duì)顧客需求的采集，將采集到的數(shù)據(jù)和信息呈現(xiàn)出公眾的依據(jù)，從而可以為異質(zhì)化的發(fā)展做好基礎(chǔ)和準(zhǔn)備，另外，顧客會(huì)更加主動(dòng)地去讀取營(yíng)銷企業(yè)給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所提供的信息，這樣就能夠利用多個(gè)方式來讓顧客選擇商品的類型，從而就能夠達(dá)到以消費(fèi)者的主要需求為核心的營(yíng)銷模式。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革路徑

（一）更新原有的營(yíng)銷觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新

為了能夠適應(yīng)如今時(shí)代發(fā)展的方向，更好地利用如今經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，打造出更加高效的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，電商企業(yè)就需要拋棄傳統(tǒng)的以價(jià)格謀利利的舊觀念實(shí)現(xiàn)出以營(yíng)銷理念為主要的發(fā)展核心。不斷的增強(qiáng)工作人員在營(yíng)銷方面的創(chuàng)新，探索出一種更適合消費(fèi)者需求的一種經(jīng)營(yíng)模式。在新時(shí)期的發(fā)展現(xiàn)狀來看，消費(fèi)者在開展消費(fèi)的具體活動(dòng)當(dāng)中，會(huì)更加注重電商產(chǎn)品差異化。所以電商企業(yè)可以抓住顧客在購(gòu)買商品時(shí)的這一個(gè)實(shí)際的需求或特征，利用好網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)來優(yōu)化和完善自身的銷售手段。無論是在自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品之上還是服務(wù)之上，都能讓顧客享受到個(gè)性化的一些服務(wù)，這樣更有利于整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I銷的水平。同時(shí)，企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)銷售模式的不斷創(chuàng)新，來為新型的營(yíng)銷手段提供基礎(chǔ)和條件。電商企業(yè)的高層應(yīng)該對(duì)這些發(fā)展的新興模式給予高度的重視，準(zhǔn)備好新型的營(yíng)銷手段，所需要的各類設(shè)備和團(tuán)隊(duì)全面的支持這些個(gè)性化的手段，這樣才能夠不斷地在如今網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提高自身的發(fā)展水平。

（二）全面推行社會(huì)化營(yíng)銷

但如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速的時(shí)代之下，新媒體已經(jīng)逐漸的衍生出來了。新媒體是人和人之間的互動(dòng)一個(gè)溝通的平臺(tái)，從本質(zhì)上也改變了人們?nèi)粘Ｉ畹囊环N銷售行為，再結(jié)合人們基本的消費(fèi)需求和消費(fèi)的行為。企業(yè)應(yīng)該重視開展以社會(huì)化營(yíng)銷為主要的營(yíng)銷方式。將終端和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更加密切的聯(lián)系，從而就能夠豐富人們銷售的渠道，這樣不僅可以提高營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，而且還可以通過這些數(shù)字化的平臺(tái)來讓顧客感受到能夠?qū)崟r(shí)的互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式對(duì)比，這種不斷推崇網(wǎng)絡(luò)銷售的社會(huì)化營(yíng)銷手段更加適用于如今快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，這樣不僅可以使?fàn)I銷活動(dòng)呈現(xiàn)出社交性和多元性更可以以實(shí)際的需求來滿足顧客。

五、結(jié)束語

通過本篇文章對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景之下電商企業(yè)市場(chǎng)模式的創(chuàng)新的探討和研究，我們可以了解到，對(duì)于如今快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，選擇出一個(gè)適合自身的營(yíng)銷模式是最重要的，不僅一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的效益，同時(shí)也關(guān)乎著企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的占有率，所以為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在如今網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷部門應(yīng)該具備創(chuàng)新的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)出市場(chǎng)模式不斷創(chuàng)新充分利用好技術(shù)結(jié)合消費(fèi)者心理需求打造出更適用于企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新型計(jì)劃這樣才能夠更大程度上的去吸引顧客，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)打下基礎(chǔ)。