朱錫飛 江蘇省鹽城市城市資產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司

管理水平是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展綜合能力的重要指標(biāo)，面對(duì)不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)有必要通過(guò)工商管理實(shí)現(xiàn)對(duì)管理組織結(jié)構(gòu)及方式的優(yōu)化，例如，提高管理人員市場(chǎng)解讀能力和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力、幫助企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)等，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，這對(duì)于企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一定地位十分重要。

一、工商管理的內(nèi)容及特點(diǎn)

（一）工商管理的內(nèi)容

對(duì)企業(yè)而言，工商管理指的是就運(yùn)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題提出針對(duì)性解決措施，以此來(lái)確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)[1]。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制的特殊性，企業(yè)工商管理內(nèi)容及其在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的作用是多元化的，主要包括如下幾個(gè)方面：企業(yè)需要做好對(duì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展一應(yīng)活動(dòng)的監(jiān)督管理以及對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)的分析，為工商管理模式的制定提供依據(jù)；企業(yè)需要正視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，抓住電子商務(wù)模式的發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮工商管理在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)建設(shè)中的引導(dǎo)作用，確保企業(yè)能夠結(jié)合時(shí)代變化來(lái)變更管理模式和方式，進(jìn)而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流；企業(yè)需要提高營(yíng)銷(xiāo)、管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)范程度，以此來(lái)確保工商管理工作的有序進(jìn)行。

（二）工商管理的特點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)管理是企業(yè)工商管理的主要特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)建設(shè)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展極為容易受到外界因素的影響，為此，企業(yè)有必要通過(guò)工商管理實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向的科學(xué)調(diào)控，進(jìn)而確保經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)建設(shè)的可持續(xù)性和合理性，這是企業(yè)內(nèi)部管理工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。具體來(lái)講，企業(yè)可以通過(guò)工商管理來(lái)緊跟經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)建設(shè)體系與國(guó)際商業(yè)相接軌，不斷向經(jīng)濟(jì)友好和諧層面發(fā)展，充分發(fā)揮工商管理的應(yīng)用特點(diǎn)；企業(yè)可以通過(guò)工商管理來(lái)強(qiáng)化對(duì)出口商品的管理，為企業(yè)開(kāi)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)保障，同時(shí)能夠?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交流及貿(mào)易良好環(huán)境構(gòu)建作出一定貢獻(xiàn)。

二、工商管理對(duì)提高企業(yè)管理水平的作用

（一）提高管理人員綜合能力

工商管理對(duì)于企業(yè)管理人員綜合能力要求較高，這有利于企業(yè)基于工商管理需求招聘和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)程度更高的管理人員，具體表現(xiàn)如下。第一，在以往的企業(yè)管理模式中，往往缺少對(duì)管理人員知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的統(tǒng)一衡量，致使部分不具備專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)背景的工作人員也能夠參與到管理工作中，進(jìn)而降低了企業(yè)管理質(zhì)量和效率；但是工商管理要求管理人員具備專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)和較強(qiáng)的管理能力，為此，企業(yè)需要聘請(qǐng)更加專(zhuān)業(yè)的管理人員參與到工商管理工作中，極大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)管理模式的不足，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)行企業(yè)管理問(wèn)題，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平。第二，想要實(shí)現(xiàn)對(duì)工商管理模式的科學(xué)應(yīng)用，企業(yè)需要積極開(kāi)展管理人員工商管理培訓(xùn)，因此能夠提高管理人員對(duì)專(zhuān)業(yè)管理方式和技能的掌握程度，為企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)[2]。

（二）順應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步增加、環(huán)境將進(jìn)一步復(fù)雜，這會(huì)在一定程度上增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，而工商管理能夠幫助企業(yè)順應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)控制，具體表現(xiàn)如下。第一，企業(yè)能夠通過(guò)工商管理實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)的科學(xué)分析，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的內(nèi)部管理工作能夠更加符合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展需求，為企業(yè)順應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)提供保障。第二，工商管理屬于現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，其應(yīng)用的管理理念和方式都是十分先進(jìn)的，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的自我發(fā)展定位，為管理部門(mén)和管理人員開(kāi)展內(nèi)部管理工作提供了目標(biāo)，令企業(yè)有針對(duì)性地選擇有利管理方式，而不是盲目地照搬其他企業(yè)的工商管理模式，推動(dòng)了企業(yè)管理工作向現(xiàn)代化方向發(fā)展。

（三）完善企業(yè)運(yùn)行管理機(jī)制

工商管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)行管理機(jī)制的優(yōu)化，能夠令企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展體系更加清晰明確，具體表現(xiàn)如下。第一，在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)建設(shè)背景下，企業(yè)能夠通過(guò)工商管理幫助全體員工接觸和理解新型管理內(nèi)容和方式，有利于突破傳統(tǒng)管理理念和模式的限制，不但能夠推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理模式與國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)相接軌，還有利于企業(yè)在工商管理過(guò)程中不斷探索并形成具備企業(yè)特色化特征、符合企業(yè)內(nèi)部管理需求的方案。第二，工商管理將先進(jìn)管理技術(shù)帶到了企業(yè)管理工作中，例如，云服務(wù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，企業(yè)內(nèi)容能夠通過(guò)這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者信息、市場(chǎng)信息的有效整理及分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)行運(yùn)行管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)方案進(jìn)行調(diào)整，有效規(guī)避庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)和方式，來(lái)減少服務(wù)成本和管理成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。

（四）推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設(shè)

企業(yè)能夠通過(guò)工商管理完善管理模式、提高管理水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設(shè)提供了有力的支持，具體表現(xiàn)如下。第一，企業(yè)能夠通過(guò)工商管理推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)步及業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)展，這不但能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益，還有利于企業(yè)在后續(xù)工商管理過(guò)程中不斷發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)此以往，便能夠形成良性工商管理循環(huán)模式，進(jìn)而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中有效生存[3]。第二，工商管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理模式的科學(xué)創(chuàng)新，有利于企業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)站穩(wěn)腳步，也為企業(yè)走向國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)提供了便利條件；同時(shí)提高了我國(guó)企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的知名度和影響力，有利于我國(guó)更多企業(yè)走向世界舞臺(tái)，在推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的同時(shí)，還能夠增加我國(guó)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)，為我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展構(gòu)建更為良好的環(huán)境。

三、通過(guò)工商管理提高企業(yè)管理水平的策略

（一）樹(shù)立正確工商管理理念

正確的工商管理理念是企業(yè)提高管理水平基礎(chǔ)保障，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者才能夠開(kāi)展科學(xué)合理的工商管理工作，具體方式如下。第一，企業(yè)需要在既往管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上建立新型工商管理體系，充分發(fā)揮現(xiàn)有管理理念和方式的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，不但能夠提高內(nèi)部管理創(chuàng)新效率，還能夠合理控制管理成本；在不斷創(chuàng)新改革過(guò)程中，正確工商管理理念將在企業(yè)管理業(yè)務(wù)中得到充分踐行，真正做到與時(shí)俱進(jìn)完成管理工作。第二，企業(yè)需要強(qiáng)化中高層管理人員與基層員工的直接聯(lián)系，確保管理人員能夠更加積極真實(shí)地了解基層員工的實(shí)際需求、掌握基層員工的工作和生活狀況，在高效解決員工層面的工商管理問(wèn)題的同時(shí)，還能夠充分檢驗(yàn)管理人員的工作能力。第三，企業(yè)需要健全現(xiàn)有工商管理組織結(jié)構(gòu)，按照管理人員工作能力、崗位、內(nèi)容合理分配管理權(quán)力，確保每位管理人員的管理才能都能夠得到充分應(yīng)用，真正突破傳統(tǒng)管理理念的限制和影響，推動(dòng)工商管理工作的穩(wěn)定進(jìn)行。

（二）建立工商管理培訓(xùn)機(jī)制

工商管理涉及到的知識(shí)和方式較多，并且會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)及科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展而變化，因此，企業(yè)有必要形成專(zhuān)門(mén)的工商管理培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理規(guī)劃，具體方式如下。第一，企業(yè)需要樹(shù)立提高管理人員業(yè)務(wù)能力及創(chuàng)造能力的培訓(xùn)目標(biāo)，為工商管理培養(yǎng)高素質(zhì)人才，確保每一位管理人員都能夠在企業(yè)管理工作中發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)能力，進(jìn)而幫助企業(yè)不斷優(yōu)化工商管理流程、發(fā)現(xiàn)和解決工商管理漏洞。第二，企業(yè)需要提高工商管理培訓(xùn)質(zhì)量和效率，聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家和工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員擔(dān)任培訓(xùn)工作、分享管理經(jīng)驗(yàn)，真正將先進(jìn)工商管理理論和方式帶入到企業(yè)管理工作中，引導(dǎo)現(xiàn)有管理人員全面掌握現(xiàn)代化工商管理應(yīng)用體系。第三，企業(yè)需要堅(jiān)持以人為本的工商管理培訓(xùn)原則，同時(shí)開(kāi)展對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，尤其是需要注重精神激勵(lì)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)管理人員在思想觀念上的高度統(tǒng)一，確保員工工作理念與企業(yè)價(jià)值觀念相契合，督促員工形成對(duì)自身行為的有效約束，激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)；物質(zhì)激勵(lì)方面則可以結(jié)合管理人員績(jī)效，給予其一定的補(bǔ)貼及福利。

（三）引進(jìn)先進(jìn)工商管理方式

面對(duì)當(dāng)前日益激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、不斷變化的企業(yè)管理需求，應(yīng)用先進(jìn)的工商管理方式無(wú)疑是最佳的選擇，并且企業(yè)能夠在先進(jìn)管理方式的支持下提高運(yùn)營(yíng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益，具體方式如下。第一，企業(yè)需要積極擴(kuò)展所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，將可持續(xù)發(fā)展方式貫徹落實(shí)到管理全過(guò)程中，進(jìn)而提高生產(chǎn)產(chǎn)品的附加價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的側(cè)面改革，在增加經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，還能夠?yàn)楹罄m(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供現(xiàn)金流支持[4]。第二，企業(yè)需要構(gòu)建內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)對(duì)一應(yīng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展業(yè)務(wù)的充分整合，對(duì)一應(yīng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展資源的科學(xué)應(yīng)用；同時(shí)能夠通過(guò)擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道的方式來(lái)解決產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，降低產(chǎn)品庫(kù)存堆積壓力，不但能夠提高產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還能夠規(guī)避運(yùn)營(yíng)發(fā)展資金浪費(fèi)情況。第三，企業(yè)需要結(jié)合內(nèi)部管理需求、所在行業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)選擇工商管理方式，形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的特色化工商管理模式。第四，企業(yè)需要通過(guò)工商管理科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理問(wèn)題的預(yù)判及分析，這樣在問(wèn)題發(fā)生及惡化之前便能夠采取有效的規(guī)避和解決措施，不但能夠降低管理成本，還符合現(xiàn)代化企業(yè)管理對(duì)先進(jìn)性、預(yù)判性的要求。

（四）提高工商管理實(shí)際效能

想要將先進(jìn)管理理念、制度、方式落實(shí)到企業(yè)管理工作中，企業(yè)需要提高工商管理實(shí)際效能，具體方式如下。第一，企業(yè)需要定期組織管理人員參加工商管理例會(huì)，通過(guò)會(huì)議向管理人員傳達(dá)下一階段工商管理內(nèi)容，確保一應(yīng)工商管理措施都能夠得到切實(shí)應(yīng)用，使得工商管理真正深入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，同時(shí)還有利于幫助管理人員養(yǎng)成周期性管理習(xí)慣。第二，企業(yè)需要定期召開(kāi)員工座談會(huì)議，充分聽(tīng)取基層員工對(duì)于現(xiàn)行工商管理模式的看法和意見(jiàn)，并且對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行科學(xué)匯總和合理采納，充分發(fā)揮集體力量及智慧在提高工商管理水平中的作用，科學(xué)維護(hù)基層員工的基本權(quán)益，同時(shí)引導(dǎo)基層員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與企業(yè)利益的高度統(tǒng)一，進(jìn)而形成全員參與工商管理的和諧團(tuán)結(jié)氛圍。第三，企業(yè)需要確保工商管理目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的一致性和融合性，以此來(lái)充分發(fā)揮工商管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的模范帶頭作用；這需要工商部門(mén)基于管理優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展多樣化管理活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際的管理活動(dòng)來(lái)完成管理目標(biāo)，推動(dòng)工商管理管理工作與企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)等運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)工商管理與運(yùn)營(yíng)發(fā)展業(yè)務(wù)的共同建設(shè)。

四、結(jié)束語(yǔ)

如何提高管理水平已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵研究課題，為此，企業(yè)有必要在制定工商管理戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)上，通過(guò)樹(shù)立正確工商管理理念、建立工商管理培訓(xùn)機(jī)制、引進(jìn)先進(jìn)工商管理方式、提高工商管理實(shí)際效能等策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)工商管理模式的科學(xué)應(yīng)用，充分發(fā)揮其在提高企業(yè)管理水平中的良好作用，在推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)建設(shè)的同時(shí)，為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。