淺析我國(guó)企業(yè)跨文化管理的模式及對(duì)策

陳程 四川九洲空管科技有限責(zé)任公司

一、引言

近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化飛速發(fā)展，尤其在我國(guó)2013年提出且在2015年全面實(shí)施“一帶一路”倡議以來(lái)，我國(guó)企業(yè)逐漸走出國(guó)門，參與國(guó)際化運(yùn)營(yíng)。在此過程中，我國(guó)企業(yè)不可避免在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中面臨不同文化的沖突，增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理壓力，這也是導(dǎo)致跨國(guó)企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的重要原因之一。因此，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說，應(yīng)針對(duì)不同的外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境樹立不同的企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，加強(qiáng)文化溝通，探討更加適合的跨文化管理模式和對(duì)策。

二、跨文化管理概述

所謂跨文化也就是交叉性文化，指的是兩種不同文化之間的交互。在跨國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，由于不同地域、不同階段和不同種族的文化存在較大差異，在企業(yè)開展跨文化管理此種綜合化的管理工作時(shí)，就是將具有不同文化、所在國(guó)家不同以及地域和種族存在獨(dú)立性的成員協(xié)同和包容在一起加以綜合管理，解決不同文化之間的沖突，最終形成一套滿足企業(yè)個(gè)性發(fā)展所需的文化，實(shí)現(xiàn)二者之間的相互認(rèn)可和交融，形成共同的價(jià)值觀，確?？鐕?guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中文化和諧與員工協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)跨國(guó)企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

三、我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化沖突的產(chǎn)生原因

總結(jié)引發(fā)企業(yè)跨文化管理沖突的原因，首先是民族優(yōu)越感方面的原因。每個(gè)民族的人民都認(rèn)為自己的民族是最為優(yōu)秀的民族，也就是對(duì)自己民族特定文化的認(rèn)可，因此，不同民族的行為方式和文化習(xí)慣也存在較大差異。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，也會(huì)基于自身的民族優(yōu)越感來(lái)確定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向，尤其在處理跨文化沖突時(shí)，更是會(huì)基于民族優(yōu)越感來(lái)處理，在潛意識(shí)中會(huì)認(rèn)為堆放的文化不值一提，容易造成企業(yè)管理者以狹隘的眼光去審視他國(guó)文化，沒有接受容納其他文化，這就容易引發(fā)文化沖突[1]。

其次是風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰方面的原因。在不同的民族文化影響下，經(jīng)過時(shí)代變更歷代發(fā)展形成現(xiàn)有的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，在此民族文化下會(huì)有獨(dú)特的行為規(guī)范和模式，這些行為和思想也能夠展現(xiàn)一個(gè)民族的文明，推動(dòng)一個(gè)民族創(chuàng)新與發(fā)展。此外，宗教信仰則更為敏感和復(fù)雜。如果在跨文化經(jīng)營(yíng)過程中沒有處理好不同成員之間的宗教信仰方面的矛盾，對(duì)彼此之間的文化差異不夠重視，難以做到入鄉(xiāng)隨俗，不利于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理與發(fā)展。

最后是價(jià)值觀和溝通交流方面的差異。在不同的國(guó)家地區(qū)和文化影響下，人們對(duì)某種事件的評(píng)價(jià)態(tài)度存在較大差異，也就是表現(xiàn)出價(jià)值觀賞的差異。尤其是在集體主義國(guó)家，個(gè)人會(huì)優(yōu)先考慮他人利益，但是在個(gè)人主義國(guó)家，則會(huì)更加關(guān)注個(gè)人利益。此外，價(jià)值觀差異還體現(xiàn)在成員之間的不同個(gè)性上。此外，不同國(guó)家和人們之間的跨文化溝通交流方式不同，不同國(guó)家和地區(qū)之間的交流方式也存在不同，由于經(jīng)歷不同也會(huì)引發(fā)文化沖突。如果在跨文化經(jīng)營(yíng)時(shí)使用自身角度去看待對(duì)方，沒有更快的學(xué)會(huì)不同文化之間的交流，則會(huì)增加文化沖突問題。

四、我國(guó)企業(yè)跨文化管理的有效模式

（一）整合創(chuàng)新模式

現(xiàn)階段多數(shù)跨國(guó)企業(yè)通常采取整合創(chuàng)新的模式來(lái)預(yù)防和應(yīng)對(duì)文化沖突，其主要趨勢(shì)就是實(shí)現(xiàn)文化融合，也就是從文化沖突逐漸走向文化融合，在企業(yè)的多個(gè)層次中更加深入。比如在我過去也跨文化管理中，在摩擦中出現(xiàn)中外文化接觸，但是隨著企業(yè)逐漸發(fā)展，摩擦?xí)饾u消失，向文化融合過度。在此階段中需要企業(yè)努力加快文化融合，避免導(dǎo)致較大風(fēng)險(xiǎn)而造成極大損失，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)問題[2]。

（二）融合模式

自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展。在跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，不僅要保證企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位，還需要在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之后向國(guó)際化方向發(fā)展。而在后者發(fā)展中往往會(huì)忽略前者。為此，在國(guó)際化管理中應(yīng)找準(zhǔn)定位，構(gòu)建一個(gè)開放的文化環(huán)境，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，在動(dòng)態(tài)變化過程中找到一套完整且符合實(shí)際的跨文化經(jīng)營(yíng)管理模式，滿足企業(yè)跨文化管理需求，尤其是符合企業(yè)的生存需求。

五、我國(guó)企業(yè)跨文化管理的相關(guān)策略

（一）樹立跨文化管理理念

針對(duì)跨文化管理中不同成員之間的不同文化差異和價(jià)值觀念上的不同，為了避免文化沖突或者有效化解文化沖突，就應(yīng)樹立跨文化理念，端正管理理念，正視文化差異，采取不同的解決方法來(lái)應(yīng)對(duì)不同地區(qū)和具有不同文化、價(jià)值觀念的工作人員。同時(shí)要抓住跨文化管理的主動(dòng)權(quán)，積極處理文化沖突并取得進(jìn)步。

（二）尊重文化差異

在企業(yè)跨文化運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)文化沖突時(shí)，應(yīng)合理利用不同文化差異，通過有效的跨文化管理來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。由于不同國(guó)家和具有不同文化的員工對(duì)自身文化有著較強(qiáng)的認(rèn)同感，但是也容易忽視其他國(guó)家的文化。為此，要尊重員工制度的不同文化差異，針對(duì)具體文化差異完整不同文化劃分管理，全面了解不同員工文化背景，在此基礎(chǔ)上開展跨文化管理[3]。

（三）加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)

跨文化培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)語(yǔ)言交流技能和二者融合方面的培訓(xùn)。對(duì)于前者來(lái)說，語(yǔ)言是不同文化交流的重要形式，通過多種層級(jí)形式的語(yǔ)言交流培訓(xùn)活動(dòng)的開展，通過學(xué)習(xí)不同的語(yǔ)言來(lái)減少不同文化之間交流層面上的隔閡，幫助員工更好地了解對(duì)方文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的思想溝通。對(duì)于后者來(lái)說，通過具有一定針對(duì)性和目的性的跨文化培訓(xùn)教育方式，有助于推動(dòng)不同地區(qū)文化之間的認(rèn)知和融合。通過培訓(xùn)讓中方員工掌握其他地區(qū)的文化習(xí)慣，保證內(nèi)部員工人際關(guān)系的穩(wěn)定性，減少員工之間的文化沖突。

六、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)企業(yè)走出國(guó)門開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)正視不同國(guó)家之間的不同文化差異，正確和積極處理文化沖突問題，在復(fù)雜多變的世界格局中采取更好的跨文化管理模式來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，推動(dòng)跨國(guó)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。