有效提升國(guó)際項(xiàng)目管理溝通效率的對(duì)策分析

王輝 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

在改革開(kāi)放不斷深化的背景之下，我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了顯著的變化，國(guó)際項(xiàng)目的數(shù)量直線上升，但在項(xiàng)目管理以及溝通效率等方面依舊存在著一定的不足之處。在日常工作之中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)際項(xiàng)目的基本特征，采取合理的溝通措施，來(lái)獲得良好的溝通質(zhì)量，這樣才能夠讓我國(guó)國(guó)際項(xiàng)目具備更高的經(jīng)濟(jì)效益。

一、國(guó)際項(xiàng)目管理的基本特征

目前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)外貿(mào)易也越來(lái)越深入，國(guó)際項(xiàng)目有著豐富的類型以及較多的數(shù)量。就其本質(zhì)而言，國(guó)際項(xiàng)目主要有以下幾個(gè)方面的特征：

一是全球化的時(shí)代特征。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化的背景之下，國(guó)際項(xiàng)目的開(kāi)展也呈現(xiàn)出了全球化的趨勢(shì)。國(guó)際項(xiàng)目往往是由兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家通力協(xié)作，在這過(guò)程之中不同國(guó)家的項(xiàng)目管理理念、文化、金融政策以及方式就達(dá)成了不同程度的交流與共享。并且當(dāng)前國(guó)際項(xiàng)目相關(guān)工作的開(kāi)展都依賴于信息技術(shù)，構(gòu)建了較為完善的項(xiàng)目管理信息化體系，這也讓不同國(guó)家之間的政策、市場(chǎng)、文化有了較大幅度的交互。

二是多元化的行業(yè)特征。得益于廣泛的國(guó)際交流，國(guó)際項(xiàng)目有著多元化的類型，其所涉足的行業(yè)范圍也越來(lái)越廣闊。不論是傳統(tǒng)工程項(xiàng)目、各類金融項(xiàng)目，還是相關(guān)軟硬項(xiàng)目，都需要相契合的項(xiàng)目管理方式，因此國(guó)際項(xiàng)目的管理理念、管理制度等方面也存在著較大的差異。

三是專業(yè)化的學(xué)科特征。在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理時(shí)，有關(guān)國(guó)家都相繼投入了較大的人力物力財(cái)力支出，部分國(guó)家在專業(yè)化人才建設(shè)方面給予了充足的支持，這就導(dǎo)致國(guó)際項(xiàng)目具備較強(qiáng)的專業(yè)化特征。例如，在國(guó)際項(xiàng)目管理中，針對(duì)金融市場(chǎng)以及金融政策進(jìn)行研究判斷就顯得越來(lái)越專業(yè)化，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)信息來(lái)實(shí)現(xiàn)橫向?qū)Ρ龋瑢?duì)于國(guó)際項(xiàng)目的順利開(kāi)展大有裨益。

二、國(guó)際項(xiàng)目管理中溝通的作用

顧名思義，溝通主要指的是信息交流，在國(guó)際項(xiàng)目之中溝通具備重要的意義與價(jià)值，正確的溝通能夠全面增強(qiáng)國(guó)際項(xiàng)目的整體質(zhì)量，保障的項(xiàng)目進(jìn)度的順利完成。國(guó)際項(xiàng)目有著多元化的參與主體，由于其生活背景、市場(chǎng)背景以及金融政策環(huán)境存在著較大的差異，在開(kāi)展國(guó)際項(xiàng)目管理的過(guò)程之中，如若溝通和交流不夠順暢，那么就會(huì)阻礙不同主體間信息的流暢傳遞，嚴(yán)重影響了國(guó)際項(xiàng)目的整體開(kāi)展效果。

國(guó)際項(xiàng)目管理中溝通的作用主要有以下幾個(gè)方面：第一，科學(xué)的溝通與交流能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)市場(chǎng)具體信息有一個(gè)全方位的掌握，精準(zhǔn)判斷市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向，明確現(xiàn)有的金融政策以及環(huán)境特征，并以此為基礎(chǔ)為企業(yè)的良好發(fā)展制定有效的計(jì)劃。第二，科學(xué)的溝通與交流能夠讓其所具備的控制協(xié)調(diào)這一效果得以充分的發(fā)揮，讓內(nèi)部員工的關(guān)系更為和諧，具備更強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展大有裨益。第三，科學(xué)的溝通與交流能夠明確員工的實(shí)際需求和意愿，并以此為基礎(chǔ)完成員工激勵(lì)機(jī)制的建立，構(gòu)建完善的激勵(lì)制度，采取合理的激勵(lì)措施來(lái)有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

三、國(guó)際項(xiàng)目管理中溝通效率偏低的成因

（一）文化差異的影響

在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理時(shí)，文化差異是溝通效率偏低的關(guān)鍵因素。由于不同國(guó)家之間的文化背景有著較為顯著的差異，其所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵也各不相同，這就讓項(xiàng)目管理溝通在質(zhì)量與效率方面大打折扣。如若未能對(duì)文化差異因素引起高度的重視，無(wú)法站在對(duì)方的視角來(lái)完成文化背景的審視，那么就會(huì)引發(fā)溝通與交流不夠順暢等現(xiàn)象，情況嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成溝通沖突。文化差異所造成的影響在語(yǔ)言方面體現(xiàn)的最為顯著，不同國(guó)家的項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中都有著重要的作用，怎樣確保其能夠良好溝通，最大化地減少同聲翻譯的誤差程度，是當(dāng)前應(yīng)當(dāng)高度重視的一大難題。部分商務(wù)英語(yǔ)在進(jìn)行翻譯時(shí)很容易出現(xiàn)和當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣相悖的現(xiàn)象，不但讓國(guó)際項(xiàng)目管理水平大幅下降，也會(huì)引發(fā)一系列的摩擦與糾紛。

（二）政策差異的影響

在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理時(shí)，政策因素也會(huì)對(duì)溝通質(zhì)量與效率產(chǎn)生不利的影響。由于國(guó)家之間的國(guó)體有所不同，其主要政策也有著較大的差別，不論是政策環(huán)境還是金融政策都大相徑庭。在溝通的過(guò)程之中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到政策差異的重要性，才能夠保障溝通質(zhì)量和效率。但當(dāng)前部分國(guó)際項(xiàng)目管理人員卻對(duì)這方面有所忽視，例如金融政策，國(guó)際項(xiàng)目在不同國(guó)家之間需要交納的關(guān)稅各不相同，也面臨著差異化的貿(mào)易壁壘，如若未能采取合理的措施來(lái)減少政策差異所造成的不利影響，就會(huì)直接限制溝通效果。

（三）理念差異的影響

在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理時(shí)，不同國(guó)家所持有的理念也存在著較大的差異。以我國(guó)為例，加班加點(diǎn)趕工在國(guó)民看來(lái)已經(jīng)是司空見(jiàn)慣，脫離八小時(shí)工作制度的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，部分企業(yè)采取了輪班這類手段來(lái)鉆制度的空子，嚴(yán)重侵害了工作人員應(yīng)當(dāng)享有的休息權(quán)利。但在發(fā)達(dá)國(guó)家中卻持有強(qiáng)烈的自我權(quán)利意識(shí)，這和我國(guó)的理念存在著較大的差異，因此在管理項(xiàng)目管理體系之中應(yīng)當(dāng)重視理念差異，有效優(yōu)化溝通質(zhì)量，防止工作摩擦現(xiàn)象的產(chǎn)生。

四、提升國(guó)際項(xiàng)目管理溝通效率的策略

（一）消除文化語(yǔ)言差異

要想讓國(guó)際項(xiàng)目管理的溝通效率有一個(gè)全面的提升，應(yīng)當(dāng)從不同方面來(lái)讓既有的文化差異、政策差異以及語(yǔ)言差異得以消除，為國(guó)際項(xiàng)目管理雙方乃至多方營(yíng)造一個(gè)公平平等的溝通環(huán)境，進(jìn)而有效增強(qiáng)溝通質(zhì)量與溝通效率。具體而言可以從以下幾個(gè)方面入手：一是在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理時(shí)，盡可能地對(duì)語(yǔ)言差異進(jìn)行消除。語(yǔ)言是一種外在化的差異表現(xiàn)，不同國(guó)家所采取的語(yǔ)言存在著較大的差異，這就導(dǎo)致了在溝通過(guò)程之中勢(shì)必需要專業(yè)化程度較高的翻譯人員，不但要掌握語(yǔ)言方面的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合語(yǔ)言的文化背景與文化特征，明確不同語(yǔ)言之間的翻譯特征，結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用直接翻譯法、意譯法這類手段來(lái)完成科學(xué)的翻譯，這樣一來(lái)信息傳遞就具備更強(qiáng)的全面性。二是在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理時(shí)，重視不同國(guó)家之間的文化差異，通過(guò)深入的調(diào)查與分析，明確文化差異的具體內(nèi)容，全面整合與分析不同文化背景可能產(chǎn)生的風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言等方面的差異，并且在進(jìn)行溝通時(shí)要采取合理的溝通手段，這樣才能夠讓國(guó)際項(xiàng)目管理溝通效率得以提升。

（二）構(gòu)建完善的溝通體系

完完善的溝通體系是保障溝通效率的重要因素，在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一個(gè)完善的溝通平臺(tái)，并在這一平臺(tái)之中添加具備一定價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，保障素項(xiàng)目所參與的部門或工作人員能夠在這一平臺(tái)之中及時(shí)獲取所需的信息，進(jìn)而有效增強(qiáng)信息交互的全面性以及效率。一方面在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓信息技術(shù)手段所具備的效果得到充分的發(fā)揮，通過(guò)信息化方式來(lái)搭建一個(gè)完善的溝通橋梁，迎合常態(tài)化溝通需求。同時(shí)在進(jìn)行溝通時(shí)還應(yīng)當(dāng)提升溝通平臺(tái)的性能，讓國(guó)際項(xiàng)目溝通具備較強(qiáng)的及時(shí)性、隨時(shí)性以及交互性。除了內(nèi)部溝通，還應(yīng)當(dāng)將金融政策、行業(yè)信息、市場(chǎng)信息等方面的收集體系建立于信息溝通平臺(tái)之中，保障工作人員可以及時(shí)根據(jù)這類動(dòng)態(tài)化信息來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的管理工作。另一方面，在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本國(guó)際項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)出相契合的溝通工具，確保溝通具備較強(qiáng)的私密性。同時(shí)還要構(gòu)建“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”這一溝通機(jī)制，保障國(guó)際項(xiàng)目能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

（三）構(gòu)建健全的信息反饋監(jiān)督機(jī)制

當(dāng)前國(guó)際項(xiàng)目管理體現(xiàn)出了較強(qiáng)的復(fù)雜性，其特征顯得過(guò)于多元化，因此要想讓國(guó)際項(xiàng)目管理的溝通質(zhì)量以及溝通效率得到全方位的提升，企業(yè)可以構(gòu)建健全的信息反饋監(jiān)督機(jī)制，讓信息反饋路徑更為規(guī)范，信息反饋效率更強(qiáng)，這樣一來(lái)能夠有效保障溝通效果，最大化地防止溝通過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列問(wèn)題及矛盾，全面增強(qiáng)溝通質(zhì)量。并且在進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目管理溝通時(shí)，相關(guān)管理人員也可以對(duì)溝通方式進(jìn)行創(chuàng)新，全面增強(qiáng)溝通渠道，提升國(guó)際項(xiàng)目溝通效率。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，讓國(guó)際貿(mào)易的頻率直線上升，國(guó)際項(xiàng)目有著更為廣闊的范圍，但與此同時(shí)也讓國(guó)際項(xiàng)目面臨著較大的管理難度。要想讓國(guó)際項(xiàng)目管理收獲良好的成效，就必須采取合理的措施來(lái)提升國(guó)際項(xiàng)目溝通效率，創(chuàng)新溝通方式，構(gòu)建完善的溝通渠道，以此來(lái)促進(jìn)國(guó)際項(xiàng)目的穩(wěn)定開(kāi)展。