信息時代企業(yè)營銷管理的變革與創(chuàng)新

姚穎 中國瑞林工程技術(shù)股份有限公司

一、企業(yè)營銷管理在信息時代下的主要特征

在這樣的信息化發(fā)展時代下，企業(yè)內(nèi)的市場營銷工作呈現(xiàn)出各種多樣化的發(fā)展特征。首先，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面，信息時代下的應(yīng)用電子企業(yè)信息化給現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展帶來了信息技術(shù)的重大改革創(chuàng)新，基于電子信息化的企業(yè)會計核算處理系統(tǒng)，新技術(shù)產(chǎn)品都將在現(xiàn)代企業(yè)中逐步開始廣泛應(yīng)用。當(dāng)然，這些年的改革創(chuàng)新都應(yīng)該是始終圍繞著不同市場需求來不斷進行的，需要中小企業(yè)對不同市場需求量的特點及時進行準確的市場分析。同時，大數(shù)據(jù)也逐漸引起了各大民營企業(yè)的高度重視，信息日趨多樣化，如每天企業(yè)帶來的消費數(shù)據(jù)眾多，需要各大企業(yè)應(yīng)用先進的企業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對其信息進行綜合分析，對于企業(yè)營銷而言，重點目的是準確掌握不同消費需求群體的心理特征，需求和市場消費接受能力等，進而基于此數(shù)據(jù)設(shè)計營銷產(chǎn)品，從而最終使之為企業(yè)的營銷產(chǎn)品的銷量可以得到提升，搶占市場地位?？萍嫉淖灾鲃?chuàng)新性和發(fā)展模式是這一時期制造企業(yè)自身發(fā)展不可或缺的重要方向之一，這一發(fā)展模式也將給處于信息化下的我國傳統(tǒng)制造企業(yè)以巨大啟發(fā)。從而可以促進其產(chǎn)品開發(fā)并推出新的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式。總之，信息化的新時代對于我國企業(yè)的持續(xù)發(fā)展進步具有重要促進作用，同時也給我國企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展挑戰(zhàn)。[1]

二、信息時代企業(yè)營銷管理存在的主要問題

（一）營銷理念陳舊，有待于更新

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個關(guān)鍵問題是如何明確自身的“賣點”以及確定相應(yīng)的目標受眾，在信息時代，企業(yè)要摒棄陳舊的營銷觀念。如今，信息的迭新?lián)Q代以更快的傳遞速度和更新表現(xiàn)形式不斷刷新社會公眾的企業(yè)認知，如何在激烈的市場競爭中迅速獲取社會公眾對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的高度青睞，并且如何具備良好的企業(yè)用戶體驗反饋管理機制和市場良性循環(huán)，是眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不斷追求的戰(zhàn)略目標。企業(yè)市場營銷者和管理人員往往缺少企業(yè)用戶市場導(dǎo)向和產(chǎn)品需求市場導(dǎo)向戰(zhàn)略意識，忽視企業(yè)用戶的具體發(fā)聲，影響整個企業(yè)的品牌公眾形象和后期服務(wù)改進。營銷的真正本質(zhì)也就在于與社會群眾之間達成一種共識，獲取群眾認同。企業(yè)中的營銷信息管理人員在企業(yè)傳播信息過程中，存在簡單的企業(yè)信息資源堆砌和對社會公眾的粗暴信息灌輸，春風(fēng)化雨的企業(yè)營銷傳播方式才是最有可能真正達到深入人心的營銷效果。

（二）缺乏營銷意識

信息時代背景下新型企業(yè)的市場營銷宣傳意識，一方面主要是為了緊跟信息時代發(fā)展潮流，在轉(zhuǎn)變傳播方式和表達傳播目的內(nèi)容方面需要做出社會大眾喜聞樂見的新型企業(yè)市場營銷宣傳信息。另一方面，要如何具備中國企業(yè)市場營銷品牌管理戰(zhàn)略意識，如何有效引導(dǎo)中國用戶對于中國企業(yè)的用戶看法和品牌接納度的程度，提高中國企業(yè)的品牌信譽度和品牌美譽度，設(shè)置適合企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略定位和發(fā)布企業(yè)品牌宣言，都可以是企業(yè)樹立良好中國企業(yè)形象的重要管理方法。

（三）營銷手段比較單一

企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的應(yīng)用手段比較單一的，僅僅是局限于各種廣告牌或標語的媒體宣傳、找人代理派發(fā)的宣傳單等一種形式而擴大到了企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的應(yīng)用范圍，這樣不僅會給很多用戶自身帶來一種索然無味的消費感覺，甚至可能會因此讓很多用戶對此感到反感。還有就比如一些企業(yè)對偏遠市場營銷的大數(shù)據(jù)管理分析不夠透徹，導(dǎo)致個別偏遠地區(qū)市場需求總量出現(xiàn)不均衡的管理現(xiàn)象，影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷售。

（四）尚未形成完善的營銷網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)通過營造一個具有高度交互性、即時性、跨越性等四大特點的市場營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可為尋求企業(yè)長期發(fā)展人員提供一個低成本的就業(yè)市場以及開拓工作機會，特別是對一些中小企業(yè)更是如此。目前很多大型企業(yè)還未完全正確認識企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型企業(yè)營銷管理方式的重要作用，在具際實施經(jīng)營過程中也已經(jīng)產(chǎn)生了大量的問題與重點不足，如企業(yè)滿足于當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動現(xiàn)狀，認為長期開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動沒有必要，因?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的不充分重視或沒有建立形成完善的網(wǎng)絡(luò)營銷管理網(wǎng)絡(luò)而最終導(dǎo)致企業(yè)營銷活動效果并不佳。

三、信息時代企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

（一）產(chǎn)品營銷以滿足用戶需求為核心

產(chǎn)品上的創(chuàng)新對于一個企業(yè)市場營銷團隊管理者和創(chuàng)新者的發(fā)展是否能夠持續(xù)起到十分重要的推動影響。在我國企業(yè)的整個現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)和經(jīng)營管理工作中，產(chǎn)品始終以來是直接決定一個企業(yè)長期經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展管理水平的根本重要內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與否直接也會影響關(guān)系到一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理水平的進步高低。在企業(yè)信息化的背景下，提高中國用戶對于公司產(chǎn)品的實際使用功能體驗，有利于不斷提高中國企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)水平。所以在信息時代企業(yè)營銷中做到以用戶需求為核心[2]，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念。在這種形勢下，企業(yè)必須以變應(yīng)變，切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的國際市場經(jīng)營服務(wù)理念，使自身的市場營銷服務(wù)行為更加的貼近國際市場、貼近廣大客戶。

（二）分析過往報價數(shù)據(jù)，結(jié)合成本變化情況，科學(xué)規(guī)劃報價

在當(dāng)前信息時代環(huán)境下，企業(yè)家在營銷戰(zhàn)略管理模式創(chuàng)新中還需要特別注意對優(yōu)質(zhì)用戶的消費心理習(xí)慣進行綜合分析，獲取優(yōu)質(zhì)消費者的各種消費心理習(xí)慣、偏好以及新的消費心理層次，從而在為優(yōu)質(zhì)消費者本身提供基于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的服務(wù)同時，使優(yōu)質(zhì)消費者和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)價格更容易被用戶接受。保護廣大企業(yè)消費者合法權(quán)益，擴大利用企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理模式創(chuàng)新所可能帶來的社會利益。比如，在一個市場不斷細分的市場情況下，企業(yè)在不斷進行市場營銷定價管理策略創(chuàng)新中，要及時制定和推出一套具有比較全面性和具有針對性兩個特征的市場定價營銷策略，從而對個體消費者的日常消費行為發(fā)展產(chǎn)生重要引導(dǎo)性的作用。針對部分的中高端家居消費者，企業(yè)不僅可以為高端消費者量身推薦更多品質(zhì)更優(yōu)的專享家居產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，迎合廣大消費者對于高品質(zhì)家居生活的不斷追求。

（三）拓寬營銷渠道方便客戶購買產(chǎn)品

企業(yè)進行營銷渠道管理技術(shù)創(chuàng)新過程中的重要技術(shù)手段之一也就是通過渠道實施創(chuàng)新營銷策略，在此創(chuàng)新過程中，企業(yè)首先可以從以下幾個方面著手實施一種創(chuàng)新型的渠道營銷管理：一是始終堅持多元化渠道實施創(chuàng)新營銷管理策略。在當(dāng)今競爭激烈的企業(yè)市場發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)更需要積極順應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展與新模式，并不斷地對網(wǎng)站推廣與網(wǎng)絡(luò)銷售的各種渠道模式進行創(chuàng)新拓展[3]。企業(yè)就需要對所面臨處理的市場營銷環(huán)境問題進行系統(tǒng)研究分析，根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果得到的研究結(jié)果快速完成企業(yè)營銷問題診斷，找到營銷突破點。利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)結(jié)合信息分析技術(shù)和集中的海量網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)針對流量進行營銷，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳渠道。二是繼續(xù)堅持探索構(gòu)建企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展渠道。網(wǎng)絡(luò)消費用戶群體是較為龐大的網(wǎng)絡(luò)消費者用戶群體，企業(yè)家在營銷戰(zhàn)略管理發(fā)展過程中，需要經(jīng)過一段較長時間努力才能基本完成網(wǎng)絡(luò)消費者群體黏性層的構(gòu)筑。面對此種復(fù)雜情況，企業(yè)更需要不斷深入優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境中，堅持探索構(gòu)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展渠道。

（四）加強與顧客的互動促進產(chǎn)品推廣

服務(wù)型產(chǎn)品企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)今這個時代的最大發(fā)展特點，企業(yè)在不斷發(fā)展新的過程中，要始終保持以滿足客戶需求為服務(wù)核心，不僅僅需要同時提供相關(guān)產(chǎn)品持續(xù)營銷，還要相應(yīng)同時提供相關(guān)產(chǎn)品的持續(xù)使用，產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，并將廣大消費者的市場需求驅(qū)動作為服務(wù)核心，調(diào)整整個企業(yè)內(nèi)在營銷者中只需要重視廣大個人利益的消費觀念，為廣大消費者本身提供優(yōu)質(zhì)的品和全方位的產(chǎn)品服務(wù)，以便能獲得廣大消費者廣泛認可，進而有效推動整個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。總之，企業(yè)市場營銷中品牌服務(wù)產(chǎn)品占有很大的市場比例，良好產(chǎn)品服務(wù)對企業(yè)營銷宣傳活動的功能順利開展就將會有著很大促進作用，產(chǎn)品的功能升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整也將更加符合廣大消費者的實際需求。

四、結(jié)語

總之，在商業(yè)信息化后的社會中，商業(yè)企業(yè)在它的管理經(jīng)營戰(zhàn)略、管理經(jīng)營理念、組織管理結(jié)構(gòu)、驅(qū)動發(fā)展方向等各個方面都已經(jīng)發(fā)生了巨大的重要變革，因此，商業(yè)企業(yè)一定也需要不斷加大對各類新型應(yīng)用信息電子技術(shù)的開發(fā)關(guān)注研究力度，增加對新型信息電子技術(shù)的研發(fā)投入和降低研發(fā)運營成本，加快傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理的有效機制變革，不斷優(yōu)化增強傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理電子組織的實際運行管理效率，讓傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品與信息服務(wù)不斷優(yōu)化滿足廣大消費者的獨特消費需求，獲得更大的市場競爭力。