楊秋媛

(湖南工商大學， 長沙 410205)

一、高校輔導員角色定位

在《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中，闡述了輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者[1]。通過總結(jié)輔導員的主要工作職責，歸納出輔導員的三個方面十種不同角色，并對每種角色展開論述。

(一) 思想教育方面

1.思想引領(lǐng)者。習近平新時代中國特色社會主義思想是輔導員工作的行動指南，輔導員要引導學生學習并有更深刻的理解，有效組織社會主義核心價值觀、中國夢和中國特色社會主義相關(guān)理念的學習，強化學生的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，從而樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。同時輔導員要對學生思想、性格和特點充分了解，在學生學習、生活、價值觀念、思想、擇友和就業(yè)等方面提供針對性的幫助和指導。

2.學風建設者。對學生所學專業(yè)進行全面了解，利用有效方式、方法調(diào)動學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的優(yōu)良學習習慣，確保學生掌握正確的學習方法，建立學習小組，使傳幫帶建設不斷加強，使學習氛圍更加活躍。

3.入學教育者。針對剛?cè)雽W的學生要積極接待，幫助新生報到，并對所有學生進行了解，確保全程、全方位參加軍訓、逐漸了解大學生活，剖析新生入學階段的困惑，圍繞文明素質(zhì)教育、大學生學習方法、安全教育和大學制度規(guī)范等方面進行入學教育。

(二) 日常管理方面

1.黨團組織者。從學生中遴選優(yōu)秀骨干，加強學生團員和黨員的培訓力度，提升團干服務意識，作為學生黨支部書記或者分團委書記，要有針對性地去了解團組織、黨組織等方面的政策方針、了解和熟悉黨員發(fā)展流程，并對團干部和入黨積極分子、黨員發(fā)展對象進行針對性培訓和專題教育。

2.班級管理者。引導并鼓勵學生熱愛班級、關(guān)愛同學，為班級服務并自覺管理班級，與學生之間的交流溝通要更加積極主動，在學習和生活上為學生提供指導，實現(xiàn)學生相互幫助、和諧共處，使班級凝聚力不斷提升。

3.獎、助學金評定者。組織開展各類獎、助學金評定，把握政策方向，了解評定細則、吃透文件精神，指導學生辦理助學貸款；了解困難學生，做好困難幫扶，開展勤工儉學活動。

4.危機事件應對者。基礎(chǔ)安全教育水平要不斷提升，學校危機預警和治理工作要嚴格落實，心理素質(zhì)要穩(wěn)步增強，隨機應變要反應迅速，對事件發(fā)展趨勢可以控制，能將危機事件快速上報，能夠?qū)π@危機事件進行初步處理，在危機事件解決之后能對其進行全面地分析和總結(jié)。

(三) 專業(yè)指導方面

1.就業(yè)服務者。針對應屆畢業(yè)生建立資料庫，提供就業(yè)和擇業(yè)相關(guān)信息和服務，激發(fā)學生找工作、或繼續(xù)深造的熱情，幫助學生從學校到社會進行過渡；在學生就業(yè)問題上提供幫助，引導學生建立正確、樂觀和積極的就業(yè)理念，鼓勵并支持學生去西部和基層為國家貢獻力量。

2.心理咨詢者。輔助學校心理教育機構(gòu)落實和加強心理健康教育工作，對心理學知識進行簡單的掌握，對學生心理是否健康能夠準確判斷，對學生面臨的心理問題能夠及時引導和初步解決，能夠組織心理健康活動，對心理健康知識進行宣傳和推廣，幫助學生樹立積極向上、樂觀和健康的心理。

3.學業(yè)指導者。了解學生學科專業(yè)知識，熟知學生專業(yè)培養(yǎng)方案，提供學生學科專業(yè)方面指導和咨詢，多與專業(yè)老師溝通，引導學生熱愛自己的專業(yè)，提供專業(yè)相關(guān)的學習平臺，進行學術(shù)研究指導。

二、高校輔導員深層次矛盾的角色學分析

(一) 輔導員業(yè)務精和口徑寬之間的矛盾，導致角色沖突

我國《普通高等院校輔導員隊伍建立規(guī)范制度》中指出，高等學校輔導員建設必須以職業(yè)化和專業(yè)化為基本要求，并對輔導員的要求和職責做出了明確的界限劃分，包括三個方面十大角色，這都對輔導員業(yè)務能力方面提出了高要求、嚴標準，要求通過職業(yè)培訓、職務職級“雙線”晉升等方面提升輔導員業(yè)務能力。與之形成對比的是，查閱國內(nèi)近20所一流高校輔導員招聘信息，發(fā)現(xiàn)大部分高校招聘輔導員的年齡要求基本上是不超過28歲，而且是應屆畢業(yè)生、學生干部、黨員或者碩士學位，身心健康、專業(yè)不限，這表明在輔導員招聘過程中更看中應聘者的基本學歷層次、黨性修養(yǎng)、基本涵養(yǎng)、人格魅力和可塑性，并未嚴格要求學科和專業(yè)，但對綜合能力的要求較高，通常要具有調(diào)查研究能力、教育指導能力、語言表達和溝通能力等。縱觀對輔導員招聘基本條件，發(fā)現(xiàn)對輔導員要求專業(yè)化口徑寬、門檻相對較低、職業(yè)化程度不高，這導致輔導員在扮演不同角色時，能力和要求之間存在一定差距，這種差距導致角色之間出現(xiàn)內(nèi)部對立和抵觸，妨礙了角色扮演的順利進行，產(chǎn)生角色沖突。

(二) 輔導員要求高和角色雜之間的矛盾，導致角色不清

回顧高校輔導員的發(fā)展，國家針對輔導員隊伍建設提出更高更全面的要求，教育部在1981年7月發(fā)布《高等學校思想政治工作暫行規(guī)定》中提出，為做好學生思想政治工作，應當建立一支又紅又專、專兼結(jié)合的隊伍；國家教委會在1986年5月發(fā)布《有關(guān)高等院校思想政治工作加強的建議和決定》中指出，提出造就一批思想政治教育的“專家、教授和理論家”[2]；2012年輔導員誓詞正式發(fā)布，從宏觀角度來看，輔導員需要做到為教育事業(yè)獻身，專業(yè)化素養(yǎng)不斷提高；2017年發(fā)布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》從職業(yè)操守、圍繞學生、引導學生等方面對輔導員提出明確要求。輔導員作為思想政治輔導員，顧名思義其核心要義是開展大學思想政治教育工作，反觀三個方面十大角色，輔導員的工作不可能僅僅是局限在思想引領(lǐng)方面，還要負責較為瑣碎的日常工作和專業(yè)化的指導工作。輔導員角色很多，而且工作量也很大，承擔的主要角色有輔導員本身的工作角色，還有同事角色、家庭角色和社會角色等，這無疑會導致輔導員角色規(guī)范模糊，行為模式混沌，多種角色混雜不清。

(三) 輔導員工作時間長和精力有限之間的矛盾，導致角色中斷

網(wǎng)絡時代，輔導員對班級學生的管理不再僅僅局限于8小時工作之內(nèi)，在8小時之外，學生依然會通過QQ群、微信群、電話、微信與輔導員產(chǎn)生聯(lián)系和互動，輔導員作為良師益友、知心朋友于公于私對于學生的問題都必須及時響應和處理；輔導員的工作場所也不僅僅局限于辦公室之內(nèi)，為更好了解學生，輔導員需要進入課堂、走進寢室、走近學生。此外，工作需要必須要求輔導員7*24小時手機開機，遇到突發(fā)事件時要隨叫隨到，隨時保持“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，可以說輔導員的工作和生活是難以分開的。但是每個人精力都有限，無法確保工作狀態(tài)始終都是高強度且持續(xù)性的，必須通過勞逸結(jié)合的方式，適當休息獲取能量，當工作和生活交融過多、界限模糊、難以區(qū)分，就會過多消耗人的精力，導致在承擔的各種角色時因精力不濟出現(xiàn)矛盾，在承擔某個角色的過程中，其他角色就沒有過多精力提前做好準備工作，角色中斷也就由此發(fā)生。

三、高校輔導員職業(yè)能力提升路徑

輔導員僅僅在工作方面就有三個方面十大角色需要學習、領(lǐng)悟，加之輔導員本身的社會角色，稍有不慎，就會導致角色偏差，因此輔導員要堅守本心、厘清關(guān)系、根植實踐。

(一) 加強系統(tǒng)學習，深化角色領(lǐng)悟

角色領(lǐng)悟的關(guān)鍵在于對角色的學習，輔導員入口口徑寬，對學科專業(yè)無要求，但要成為一名合格的輔導員，還應對輔導員所需工作能力進行系統(tǒng)學習，包括“硬件”學習和“軟件”學習?！坝布眱?nèi)容是技能方法方面的學習，包括熟悉輔導員工作的三個方面十大角色內(nèi)容，學習對應領(lǐng)域知識。學校層面應為輔導員創(chuàng)造工作條件、搭建工作平臺、保障工作待遇、設計發(fā)展空間，具體來說可以為輔導員提供培訓學習平臺，利用寒暑假時間，將輔導員分批進行日常、專業(yè)和專題培訓，并組織前往研修基地學習參觀；每年舉辦輔導員技能大賽，以賽促學；利用輔導員談話技能訓練營、突發(fā)應急事件處理沙龍、案例分析等多種方式，讓輔導員之間有更多經(jīng)驗交流和互動學習；根據(jù)政策開展輔導員職稱單列、職務職級晉升等通道，激發(fā)輔導員內(nèi)在學習熱情。“軟件”主要是指精神思想方面，作為思想指引者，輔導員要引導學生有正確的認識，要先提升自我理論修養(yǎng)，為人師表，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，堅持讀原著、學原文、悟原理，做到真學、真懂、真信、真用，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終牢記輔導員身份，提升思想理論素養(yǎng)、提高知識文化水平、更加契合價值觀念，對輔導員角色做進一步地認知與了解，努力成為學生傳道解惑的良師。

(二) 抓住思政核心，靈活角色管理

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，其核心工作就是大學生的思想政治教育，那么工作中的三個方面十大角色應圍繞核心工作展開，以學生為本，圍繞學生、關(guān)照學生、服務學生，把握學生成長規(guī)律，融入思想政治教育。具體來說，對于新進輔導員，由于不熟悉工作，第一年可暫時不負責學院公共事務，只負責學生班級，熟悉工作環(huán)境、把握班級風向，并利用空余時間多向經(jīng)驗豐富的輔導員學習。輔導員工作的三個方面十大角色中有些工作是常規(guī)持續(xù)工作，比如思想引領(lǐng)、學風建設、班級管理等；有些是階段性工作，包括突發(fā)事件、就業(yè)咨詢、獎學金和助學金評審和入學教育等，比如危機事件應對等。面對眾多事務，輔導員應學會時間管理四象限理論，優(yōu)先處理重要且緊急的工作，例如突發(fā)事件，然后處理重要但是不緊急的工作，其后是緊急但是不重要的工作，最后是不緊急也不重要的工作，做到角色靈活轉(zhuǎn)變，圍繞思政核心，勞逸結(jié)合，努力成為學生可敬可愛的益友。

(三) 規(guī)劃職業(yè)路徑，根植角色實踐

志不立，天下無可成之事。立志是人生的起跑點，無論從事什么工作，都應有理想抱負、追求目標。從技能專業(yè)化和研究的專業(yè)化入手，以輔導員工作三個方面十大角色為根本，為自己制定計劃和目標，目標可以是短期目標、中期目標，甚至長期目標，當有清晰的目標后，工作會更加有動力、有方向。比如可以利用寒暑假時間進行專題培訓，取得資格認證；將工作中遇到的瓶頸作為研究課題，深入學習研究，形成文字總結(jié)，撰寫案例、發(fā)表論文、申報課題等，既能解決現(xiàn)實問題，又能轉(zhuǎn)化為科研成果，對于輔導員專業(yè)化提升大有裨益。輔導員工作量巨大且工作繁雜，要針對大量繁雜工作和多種角色進行科學規(guī)劃，根植角色本身，多動腦、勤動筆，理順思路、善于總結(jié)、建立機制、形成品牌，逐漸從合格輔導員轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀輔導員，甚至名師輔導員、教育家輔導員，真正成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。