KPI考核體系在企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題與優(yōu)化措施

忻永偉 浙江國(guó)泰蕭星密封材料股份有限公司

隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，對(duì)我國(guó)的一些密封材料的生產(chǎn)企業(yè)提出了新的要求。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)的既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)，這要求密封材料企業(yè)必須要抓住時(shí)機(jī)，更好的提高自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)績(jī)效管理當(dāng)中的KPI考核體系的應(yīng)用，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)該考核體系存在的問題予以優(yōu)化，從而使密封材料企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中始終占據(jù)著有利地位。

一、KPI考核體系的概念

所謂KPI考核體系，就是指能夠?qū)己四繕?biāo)進(jìn)行量化，并進(jìn)行系統(tǒng)性的考核的一種績(jī)效管理手段，其主要方法是通過(guò)了解企業(yè)內(nèi)部的具體戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的具體決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一種相對(duì)可行的戰(zhàn)術(shù)性的考核體系。KPI考核體系又被稱為關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)，通過(guò)這種績(jī)效考核手段，不僅僅能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部員工在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)時(shí)及時(shí)的給予一定的激勵(lì)，還能夠?qū)﹃P(guān)鍵性的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行立體的分析，通過(guò)合理的溝通來(lái)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而在一定程度上提高企業(yè)績(jī)效管理的質(zhì)量與效率。

二、KPI考核體系的特點(diǎn)

第一，KPI考核體系具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)。KPI考核體系能將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)重點(diǎn)更加全面、更加豐富的表現(xiàn)出來(lái)，是一個(gè)新型的績(jī)效考核體系，能夠更加系統(tǒng)的應(yīng)用于被績(jī)效管理人員的績(jī)效管理的系統(tǒng)體系當(dāng)中。與此同時(shí)，不論哪一個(gè)部門的績(jī)效管理都應(yīng)當(dāng)包括在KPI考核體系當(dāng)中，不應(yīng)該被忽視。

第二，就是KPI考核體系具有可測(cè)性的特點(diǎn)。通過(guò)上述分析我們得知，KPI考核體系的定義十分清晰，除此之外，其在具體的測(cè)量與計(jì)算績(jī)效的方法上也更加全面，當(dāng)相關(guān)的績(jī)效管理工作人員需要進(jìn)行績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集時(shí)，能夠有針對(duì)性的結(jié)合測(cè)量的具體數(shù)據(jù)，從而使績(jī)效管理工作更加透明、公正。

第三，就是KPI考核體系具有可控性的特點(diǎn)。所謂可控性，就是指KPI考核體系不可能出現(xiàn)績(jī)效考核無(wú)法完成的現(xiàn)象，在任何情況下都能夠通過(guò)KPI考核體系的實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)進(jìn)行影響，從而更好的激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工的工作熱情。

三、KPI考核體系的具體應(yīng)用手段

KPI考核體系在企業(yè)績(jī)效管理當(dāng)中的具體應(yīng)用基本可以分為以下幾個(gè)方面。

第一，就是結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為企業(yè)量身定制KPI考核體系。第二，就是將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分解，從而使KPI考核體系在對(duì)企業(yè)員工工作的績(jī)效考核上能夠更好的發(fā)揮。第三，就是KPI考核體系作為新時(shí)期的一個(gè)新的績(jī)效考核體系，目前仍然不被大多數(shù)人所熟知，所以在實(shí)際的應(yīng)用之前，要做好對(duì)KPI考核體系的宣傳工作，并在宣傳工作當(dāng)中滲透進(jìn)對(duì)企業(yè)員工的思想教育，讓他們能夠真正認(rèn)識(shí)到KPI考核體系在企業(yè)績(jī)效管理工作當(dāng)中應(yīng)用的重要意義。第四，就是對(duì)于KPI考核體系要進(jìn)行科學(xué)合理的制定與安排，在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，要對(duì)企業(yè)員工的意愿進(jìn)行調(diào)查，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，使KPI考核體系能夠在企業(yè)績(jī)效管理當(dāng)中成為促進(jìn)員工工作的重要手段。

四、KPI考核體系在企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題

首先，就是KPI考核體系績(jī)效考核的具體指標(biāo)在設(shè)置上有缺陷，根據(jù)調(diào)研顯示，有相當(dāng)大一部分企業(yè)在應(yīng)用KPI考核體系時(shí)往往不夠?qū)I(yè)，在具體的考核指標(biāo)設(shè)置上沒有結(jié)合自身實(shí)際，而是將其他企業(yè)已經(jīng)形成的考核指標(biāo)直接拿過(guò)來(lái)用，導(dǎo)致了績(jī)效管理工作難以開展。

其次，就是KPI考核體系的應(yīng)用沒有更好的顯示出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。目前的許多企業(yè)在應(yīng)用KPI考核體系時(shí)往往與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相偏離，展現(xiàn)出主觀隨意的特性，嚴(yán)重的阻礙了企業(yè)的發(fā)展以及現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也對(duì)KPI考核體系造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響，使其無(wú)法發(fā)揮出本身的績(jī)效管理作用。

最后，就是一些企業(yè)在應(yīng)用KPI考核體系時(shí)沒有充分結(jié)合員工的意愿，使企業(yè)的績(jī)效管理工作沒有人性化的體現(xiàn)。這些企業(yè)往往在KPI考核體系的具體指標(biāo)設(shè)置之前，沒有和企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行有效的溝通，而在考核之后，也只是將考核的最終結(jié)果直接告知員工，具體的考核過(guò)程并沒有展現(xiàn)給員工，導(dǎo)致了企業(yè)績(jī)效考核的公開透明化得不到保障，嚴(yán)重限制了KPI考核體系的長(zhǎng)期發(fā)展。

五、KPI考核體系存在問題的優(yōu)化措施

首先，要明確KPI考核體系具體考核指標(biāo)的設(shè)置。為了使企業(yè)的績(jī)效考核工作能夠更加的科學(xué)合理，在具體的考核指標(biāo)上，應(yīng)當(dāng)設(shè)置更趨近于工作道德、工作態(tài)度、工作能力以及工作績(jī)效等全方面的考核目標(biāo)。也只有這樣，才能夠使KPI考核體系在實(shí)際的績(jī)效管理工作當(dāng)中變得更加科學(xué)合理，更加容易被員工所接受。

其次，就是KPI考核體系在績(jī)效考核當(dāng)中要充分結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。具體可以通過(guò)將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的工作內(nèi)容與工作目標(biāo)進(jìn)行分解與整合，從而更加直觀的感受企業(yè)的發(fā)展方向，并在實(shí)際的績(jī)效管理工作當(dāng)中加以融合，做到有針對(duì)性的績(jī)效考核。

最后，就是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的參與。對(duì)此，要在企業(yè)進(jìn)行KPI考核體系的實(shí)施過(guò)程中，不論是在具體的考核目標(biāo)的制定前后，還是在績(jī)效考核的具體過(guò)程當(dāng)中，都要對(duì)員工的意見進(jìn)行整理與分析，并定期的對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)，從而獲取他們的認(rèn)同感。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上，現(xiàn)如今的KPI考核體系在企業(yè)績(jī)效管理中仍然存在許多問題，這些問題或多或少的都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響，所以需要我們不斷對(duì)存在的問題進(jìn)行優(yōu)化。