企業(yè)知識型員工需求要素調查分析

劉琴 如皋工業(yè)園區(qū)勞動和社會保障局

在全新的市場經濟形勢下，企業(yè)的核心競爭力從本質上來講就是人才的競爭，知識型員工不但是企業(yè)核心競爭力的有形載體，也是提高企業(yè)內在價值的主體角色。基于此，企業(yè)有必要對知識型員工的需求要素展開調查分析，充分了解他們的內在需求，并采取科學的激勵措施滿足這些需求，從而增強知識型員工對企業(yè)的歸屬感，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，下面我們就對調查結果展開簡單探討。

一、個人成長需求

調查結果表明，個人成長是企業(yè)知識型員工需求要素中占比最大的，知識型員工普遍存在非常強烈的成就動機，他們的個人成長需求包括享有更多培訓學習機會、嘗試更具挑戰(zhàn)性的工作、在工作中獲得個人能力的強化以及涉及新的工作領域等等。通過對知識型員工個人成長需求的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)知識型員工更加渴望對自身能力的不斷突破，針對這一需求，企業(yè)應該為知識型員工提供更多學習和培訓的機會，同時每三年左右為他們調換一次工作崗位，一方面可以不斷增強員工的綜合能力，另一方面也能幫助他們始終保持對工作的熱情、新鮮感以及創(chuàng)新欲望，從而滿足知識型員工的個人成長需求[1]。

二、工作自主需求

從管理學視角切入，企業(yè)知識型員工的個性和自主意愿都非常強，需求要素調查結果也表明，工作自主是知識型員工的第二大需求要素。工作自主需求主要表現(xiàn)在三方面：第一，員工希望能按照自己的方式規(guī)劃工作。第二，員工希望享有靈活的工作時間和場所。第三，員工希望得到上級領導的信任或者被授予權利?；诖?，企業(yè)應該充分尊重知識型員工的自主意愿，不要過度干預員工現(xiàn)行的工作方式，上級領導應該給予員工足夠的信任，使他們在授權范圍內能夠大膽創(chuàng)新，發(fā)揮內在潛能。與此同時，企業(yè)還應該增加知識型員工工作時間的彈性空間，除核心時間必須在崗之外，其余工作時間和工作地點可由員工自主安排，從而滿足知識型員工的工作自主需求[2]。

三、業(yè)務成就需求

業(yè)務成就是企業(yè)知識型員工的第三大需求要素，業(yè)務成就需求主要包括員工希望上級領導能采納自己提出的創(chuàng)意想法、能在業(yè)務活動中獲得成就感、獲得個人職位晉升機會以及工作崗位能夠充分釋放個人潛能等等。通過業(yè)務成就需求分析我們可知，企業(yè)知識型員工在個人情感和職業(yè)發(fā)展方面的需求值都很高，基于此，企業(yè)應該結合員工的業(yè)務成就需求，根據(jù)他們的實際能力為他們安排相匹配的崗位，使他們的工作能力得到充分發(fā)揮，進而獲得成就感和滿足感。此外，企業(yè)領導也應該帶領知識型員工參與企業(yè)管理和決策，積極采納他們的創(chuàng)意和建議，激發(fā)員工的主人翁意識，給業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供更多晉升機會，從而滿足知識型員工的業(yè)務成就需求，實現(xiàn)個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的契合。

四、金錢財富需求

在企業(yè)知識型員工需求要素的調查結果中，雖然金錢財富的排位比較靠后，但是在需求要素中占據(jù)的比重還是很大的。知識型員工的金錢財富需求主要表現(xiàn)在四方面：第一，員工認為物質報酬是自身價值的重要體現(xiàn)。第二，員工渴望物質報酬與自己對企業(yè)的貢獻成正比。第三，員工認為工作的主要目的是為了獲取物質報酬。第四，員工希望能以自身價值換取股權，和企業(yè)共享利益。針對上述需求，企業(yè)不但要根據(jù)員工的實際貢獻為他們提供一份數(shù)目合理的薪資，還應該對內部高級知識型員工采取股票期權的激勵措施，一方面可以弱化這類員工的流動意愿、為企業(yè)留住人才，另一方面也能將企業(yè)遠景發(fā)展與員工個人的職業(yè)發(fā)展、切身利益緊密聯(lián)系起來，從而滿足知識型員工的金錢財富需求，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目標[3]。

五、環(huán)境支撐需求

通過對企業(yè)知識型員工需求要素的調查，我們發(fā)現(xiàn)環(huán)境支撐也是一個非常突出的需求要素。知識型員工的環(huán)境支撐需求主要有和諧的團隊工作氛圍、融洽的內部人際關系、正確的企業(yè)價值觀以及完善的工作制度等等，這反映出企業(yè)知識型員工實現(xiàn)個人價值和獲得工作成就感都離不開良好環(huán)境的支撐。基于此，企業(yè)在工作和生活中應該給予知識型員工更多關懷，加深他們對企業(yè)的情感，營造和諧的工作氛圍，同時加強制度的完善、企業(yè)文化以及信息共享平臺的建設，多維度滿足知識型員工的環(huán)境支撐需求，從而發(fā)揮環(huán)境建設對知識型員工個人成長的積極影響，不斷提高企業(yè)的核心價值。

六、總結

綜上所述，企業(yè)通過低技能、低薪酬的雇員進行生產運營的模式，早已經不適應全新的市場環(huán)境，知識型員工不但是保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的中流砥柱，也是增強企業(yè)核心競爭力的必備資源。基于此，我們對企業(yè)知識型員工需求要素展開了全面細致的調查分析，了解到個人成長、工作自主、業(yè)務成就、金錢財富以及環(huán)境支撐是知識型員工的主要需求，企業(yè)應該根據(jù)這些需求要素實施相對應的激勵措施，從而統(tǒng)一員工的個人目標和企業(yè)的戰(zhàn)略目標，構建雙贏的發(fā)展道路。