（江蘇省生產力促進中心，江蘇南京 210042）

1.主題綜述

《創(chuàng)新管理—技術變革、市場變革和組織變革的整合》是喬·蒂德和約翰·貝贊特兩人于1997年公開出版的創(chuàng)新管理領域的權威著作[1]。著作開創(chuàng)性地指出成功的創(chuàng)新管理不應局限于管理的某一方面，而應將技術、市場、組織三方面的變革整合起來。通過整合的方法，主要探究市場、技術和組織各方面變化之間的相互影響，進一步加深理解，并通過系統(tǒng)的研究、實驗及管理實踐與經驗得以最終驗證。

作者對創(chuàng)新管理的各個方面進行了全面的研究及論述：創(chuàng)新是復雜的、不確定的，并且?guī)缀醪豢赡荞{馭的，世界上沒有完美的創(chuàng)新管理，實驗和持續(xù)改善的機會永遠存在。創(chuàng)新管理不是一種精確的、可預測的科學，而是一個工具、一種實踐。其中的關鍵技巧在于通過反思和組織配置來發(fā)展動態(tài)能力。同時，作者開創(chuàng)性地提出了橫向的“搜尋—選擇—實施—獲取”過程模型，有利于理解創(chuàng)新管理活動不同階段的特點，對創(chuàng)新管理實踐具有很強的指導意義。

2.橫向視角下的創(chuàng)新管理周期

從橫向角度分析，創(chuàng)新管理擁有略同的過程模型，即搜尋、選擇、實施、獲取。這四大過程特征形成了創(chuàng)新管理的周期。

2.1 搜尋

搜尋指我們如何找到創(chuàng)新的機會？管理創(chuàng)新面臨的最大挑戰(zhàn)不是如何區(qū)分各種消息來源，而是如何尋找與創(chuàng)新相關的誘因，并充分利用這些誘因。具體而言，包含如下幾個方面：（1）借助合適的搜尋工具和機制。通過不同的方法和手段來組織和管理搜尋過程以適應新環(huán)境的回應。（2）平衡“利用”和“探索”之間的關系，即通過已知的事物產生新的想法，并使一個公司通過一些全新的方法進行新的嘗試。

2.2 選擇

選擇指我們要做什么？為什么做？創(chuàng)新既可以消除不確定性，同時又可以增加資源投入的過程。創(chuàng)新在本質上與未知性、各種可能性以及涉及新事物的機遇息息相關，因此創(chuàng)新過程涉及對不確定性的處理，問題在于，我們無法預知一項創(chuàng)新是否行之有效。我們能夠獲得更多確定性的唯一方式就是啟動項目、邊做邊學，所以說，初始決策更像是在計算不同選項的風險，接下來的一系列決策則是關于繼續(xù)上一個選擇還是轉移方向以減少損失。

2.3 實施

實施指如何實現(xiàn)創(chuàng)新？項目管理結構與產品的成敗是強相關的。創(chuàng)造新產品和新服務的開發(fā)過程有門徑管理和開發(fā)漏斗。門徑管理強調了人們已將注意力集中于系統(tǒng)搜索、監(jiān)控和進度框架，而開發(fā)漏斗考慮到不確定性隨著過程的推進而減少，以及現(xiàn)實資源約束的影響。

2.4 獲取

獲取指我們如何獲得利益？如何創(chuàng)造和獲取價值也是創(chuàng)新管理的核心問題之一。個人或組織既要考慮如何更好地獲取創(chuàng)新回報，又要考慮如何將變革的不利影響降至最低。經典的而又相當狹隘的經濟學家識別出公司通過產品和流程創(chuàng)新產生回報。如果將范圍拓寬討論，還會涉及利用知識（包括知識產權）所帶來的競爭優(yōu)勢。再而，從經濟學和社會學角度看，創(chuàng)新在發(fā)展經濟、完善社會服務以及增強可持續(xù)性方面的具有很大的推動作用。

3.創(chuàng)新是發(fā)展的助推器

創(chuàng)新已經成為企業(yè)把握市場機遇、應對各種挑戰(zhàn)，進而建立和保持競爭優(yōu)勢的重要方法。創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是關于組織結構和管理構成的創(chuàng)新，與組織管理直接相關；而技術創(chuàng)新是關于產品、服務和生產過程技術的創(chuàng)新，與技術有直接的關系。兩者都可以提高企業(yè)績效。具體而言，管理創(chuàng)新可以增強企業(yè)的組織管理能力，優(yōu)化企業(yè)的組織管理流程，提高企業(yè)的管理運作效率，幫助企業(yè)更加有效地應對技術和市場環(huán)境變化所帶來的各種挑戰(zhàn)，把握市場中的新機會，使企業(yè)在市場競爭中處于更加有利的位置，實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢并取得好的績效。

在創(chuàng)新型經濟時代的大背景下，創(chuàng)新不再只是高層管理者的任務，每個員工都可以成為出色的創(chuàng)新源。雖然企業(yè)是創(chuàng)新的市場主體，但實際上是企業(yè)內的員工承擔了企業(yè)創(chuàng)新活動的開展工作，員工是企業(yè)創(chuàng)新的倡導者和實踐者。對于服務企業(yè)來說，員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新行為是企業(yè)成功進行創(chuàng)新的重要來源，他們提出了創(chuàng)意、推動了創(chuàng)新，并最終執(zhí)行創(chuàng)新。

4.創(chuàng)新管理理論對于創(chuàng)新科技服務的啟發(fā)

創(chuàng)新過程模型的搜尋、選擇、實施、獲取四個階段，也可以貫穿應用于創(chuàng)新科技服務過程，更好地實現(xiàn)成果、人才、資金、項目等創(chuàng)新要素的流動和優(yōu)化配置。

通過搜尋找到科技服務創(chuàng)新的機遇。圍繞園區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃、產業(yè)布局和創(chuàng)新體系建設的需求，整合各類科技服務資源，有針對性地與園區(qū)企業(yè)進行有效對接，幫助企業(yè)拓展合作渠道、導入創(chuàng)新要素、集聚創(chuàng)新資源、搭建技術轉移、科技金融、檢驗檢測、人才引進、科技咨詢、科技培訓等創(chuàng)新服務平臺。

通過選擇指導科技服務工作者確立服務目標。地方科技產業(yè)園區(qū)企業(yè)普遍存在技術轉移轉化體系不夠完善、信息服務平臺資源有限、產學研結合能力不足、科技轉化力度不強等問題[2]。因此，創(chuàng)新科技服務模式需要立足需求，針對局限問題，引導推動技術、人才、資本、信息等創(chuàng)新要素向產業(yè)一線集聚，推動產業(yè)轉型升級和企業(yè)技術創(chuàng)新。

通過實施探索科技創(chuàng)新服務模式。一是設立地方科技服務中心，建立一支本土化的服務隊伍，并構建起由點到面、點面結合的服務網絡，為園區(qū)及周邊地區(qū)的產業(yè)發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新提供務實服務。二是引進一流的研發(fā)機構，構建人才匯聚政策體系，推進聯(lián)合研發(fā)，加速研發(fā)創(chuàng)新資源的集聚。三是開展“逆向科研合作”，積極引進整合國際國內先進技術，不斷完善區(qū)域創(chuàng)新體系和創(chuàng)新環(huán)境，著力提高科技綜合實力[3]。四是同步國際和國內的技術轉移渠道，挖掘宏觀層面、微觀機制以及產業(yè)層面的技術轉移渠道的綜合效應[2]。

通過獲取以實現(xiàn)一定的價值目標。通過科技創(chuàng)新服務提高中小企業(yè)創(chuàng)新市場能力，補齊缺乏研發(fā)團隊、高層次人才和融資難等短板，降低投資成本和風險，提升創(chuàng)新技術能力，為產業(yè)的優(yōu)化升級提供具有較高技術含量和良好市場前景的技術項目。