王志昊

(1.鹽城師范學(xué)院，江蘇鹽城 224007；2.長安大學(xué)，陜西西安 710061)

0.引言

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，我國企業(yè)也越來越多地參與到了國際投資項(xiàng)目中，旨在依靠原有的雙多邊機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)與其他國家的經(jīng)濟(jì)合作。隨著經(jīng)濟(jì)合作的不斷深入，我國各高校的留學(xué)生數(shù)量也不斷增多，他們的膚色、語言、思想均存在著較大的差異，這無疑增加了高校學(xué)生管理的難度[1]。為有效避免異質(zhì)文化之間的沖突，我國高校必須不斷完善留學(xué)生管理機(jī)制，以促進(jìn)留學(xué)生教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

1.跨文化視角下留學(xué)生管理問題

1.1 文化差異問題

文化性差異是留學(xué)生跨文化管理的根本性特征，不同國家的自然、社會環(huán)境存在著較大的區(qū)別，其文化特征也存在著一定的差異性，所以來自不同國家的人對同一事物可能會產(chǎn)生完全相反的看法。不同留學(xué)生的個人習(xí)慣以及生活方式差異較大，這就需要高校在開展管理工作時充分考量其文化背景，實(shí)施針對性的管理措施。目前，我國高校在留學(xué)生管理方面取得了一定的成效，但隨著留學(xué)生數(shù)量的增多，由文化差異所引發(fā)的文化沖突現(xiàn)象日益凸顯，導(dǎo)致高校留學(xué)生管理工作的難度越來越大。

1.2 溝通方式問題

溝通是進(jìn)行信息交流的主要方式，人與人之間的有效溝通有助于解決很多人際交往問題。但不同國家留學(xué)生的語言文化各有不同，高校的留學(xué)生管理工作時常會面臨難以解決的溝通問題。在中國傳統(tǒng)觀念中，個人服從集體是進(jìn)行人員管理的基礎(chǔ)，而對留學(xué)生來說，這套理論基本無法適用。目前部分高校由于留學(xué)生教育的起步較晚，因而缺乏專門的留學(xué)生管理制度，仍沿用傳統(tǒng)的命令式管理手段，導(dǎo)致管理水平止步不前。另一方面，留學(xué)生來中國的時間較短，需要一定的時間來進(jìn)行跨文化適應(yīng)，以便能盡快融入到中國的校園生活中。在這種情況下，學(xué)生管理人員與留學(xué)生之間的溝通就顯得尤為重要，只有深入了解留學(xué)生的社會、心理以及文化適應(yīng)問題，幫助其逐步熟悉中國文化，才能獲得更為理想的管理效果。但一些高校很難做到這一點(diǎn)，在應(yīng)對留學(xué)生的違紀(jì)問題時，常常采取嚴(yán)格處罰或坐視不管兩種極端的方式，長此以往，必然會產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。

1.3 文化意識問題

留學(xué)生在高校學(xué)生中所占有的比例較低，所以一些高校沒有配備專門的留學(xué)生管理人員及輔導(dǎo)員。同時由于缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)以及跨文化管理意識，所以留學(xué)生管理人員常會將中國學(xué)生的管理制度生搬硬套到留學(xué)生的管理工作中，這不僅無法充分發(fā)揮學(xué)校的學(xué)生管理職能，也容易引發(fā)一系列的文化沖突問題。另一方面，一些高校的管理工作缺乏系統(tǒng)性，留學(xué)生管理人員的工作職責(zé)尚不明確，且缺乏行之有效的應(yīng)急處理制度，所以在發(fā)生文化意識問題時，往往會出現(xiàn)推卸責(zé)任的現(xiàn)象。

2.跨文化視角下留學(xué)生管理對策

2.1 加強(qiáng)跨文化交流，提高留學(xué)生包容異質(zhì)文化的能力

留學(xué)生來自不同的國家，擁有不同的文化背景，為提高留學(xué)生對異質(zhì)文化的適應(yīng)度，各高校應(yīng)堅(jiān)持尊重、關(guān)懷的管理原則，通過有效的文化交流活動，讓留學(xué)生在潛移默化中融入中華文化。同時在開展留學(xué)生管理工作的過程中，應(yīng)注重傳播我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化以及社會主義核心價值觀，并注意塑造良好的國際形象，進(jìn)而讓留學(xué)生真正做到了解中國、熱愛中國。另一方面，為加強(qiáng)各國留學(xué)生之間的文化交流，各高校應(yīng)積極搭建跨文化交流平臺，積極開展國際美食節(jié)、文化節(jié)等活動，同時也可舉辦針對留學(xué)生的才藝大賽、攝影大賽等，鼓勵留學(xué)生積極展示自身才華以及母文化特色。各級政府也應(yīng)給予高校足夠的支持，幫助其開展中國優(yōu)秀文化宣傳活動，過程中讓留學(xué)生充分體會中國文化之美，以提高其包容異質(zhì)文化的能力。

2.2 加強(qiáng)教學(xué)管理，提高留學(xué)生學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量

我國鼓勵不同國家學(xué)生來華的目的就是為了提升其綜合素質(zhì)，進(jìn)而為文化包容、經(jīng)濟(jì)融合的利益共同體的建立貢獻(xiàn)力量。因此，留學(xué)生管理工作中最為關(guān)鍵的一環(huán)就是加強(qiáng)教學(xué)管理，加快促進(jìn)教學(xué)效率以及質(zhì)量的提高。但由于各高校中缺乏足夠的雙語教師人才，因此目前的留學(xué)生授課語言仍以漢語為主，英語為輔，部分留學(xué)生的學(xué)習(xí)存在著較大的困難[2]。同時各高校中教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，且資歷較深的教師大多因年齡因素而存在英語能力不足的問題，而英語水平較高的年輕教師又缺乏足夠的課堂經(jīng)驗(yàn)以及教育耐心，這無疑對留學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性造成了不利的影響。基于此，各高校必須加快師資隊(duì)伍建設(shè)，以提高教師的專業(yè)能力以及文化素養(yǎng)。同時也應(yīng)加快轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，制定出符合本校實(shí)際的留學(xué)生人才培養(yǎng)計(jì)劃，以激發(fā)留學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時也應(yīng)不斷完善教學(xué)管理機(jī)制，減少留學(xué)生缺課、逃課等現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)而為留學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。

2.3 加強(qiáng)生活管理，提高留學(xué)生的生活適應(yīng)能力

由于各國之間生活習(xí)慣的差異較大，不少留學(xué)生都難以在短時間內(nèi)適應(yīng)學(xué)校生活。以印度留學(xué)生的飲食習(xí)慣為例，與中國人相比，他們的三餐飲食時間晚2～3個小時，再加之對新環(huán)境的陌生感，他們常常無法適應(yīng)學(xué)校的作息時間安排，給留學(xué)生的學(xué)業(yè)造成了不利的影響。各高校在進(jìn)行生活管理的過程中，應(yīng)充分了解不同國家學(xué)生的衣食住行差異，并給予其充分的尊重，盡量幫助其解決飲食、住宿中遇到的困難，同時也要最大程度地滿足其合理需求。另外也應(yīng)統(tǒng)計(jì)本校各國家的留學(xué)生數(shù)量，條件允許的情況下，在食堂為其開設(shè)專屬飲食窗口，以滿足其個性化的飲食需求，使其能盡快適應(yīng)學(xué)校生活，更加專注于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2.4 加強(qiáng)思想管理，提高留學(xué)生適應(yīng)中國文化的能力

由于教育背景不同，因而與國內(nèi)大學(xué)生相比，留學(xué)生的思想在本質(zhì)上存在著一定的復(fù)雜性。因此各高校應(yīng)加強(qiáng)留學(xué)生的思想管理，多途徑了解不同留學(xué)生的母文化，并注意尊重他們的文化習(xí)俗以及宗教信仰，關(guān)注其思想情感變化。輔導(dǎo)員作為留學(xué)生的直接管理者，可以定期召開針對留學(xué)生的心理座談會，也可以對存在思想問題的留學(xué)生進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，以幫助其排解在異國他鄉(xiāng)求學(xué)的焦慮以及不安。同時在與留學(xué)生交流的過程中，輔導(dǎo)員也應(yīng)注意滲透中國平等、和諧的思想文化，以提高留學(xué)生適應(yīng)中國文化的能力，使其能在學(xué)校中安心學(xué)習(xí)。另外，也應(yīng)注意引導(dǎo)其養(yǎng)成遵紀(jì)守法的行為習(xí)慣，培養(yǎng)其樂于進(jìn)取、積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。各高校還需謹(jǐn)記，留學(xué)生的管理工作不僅僅是學(xué)校的內(nèi)部事務(wù)，同時也是國家開展外事活動的重要內(nèi)容之一?；诖耍鞲咝Ｐ枰３指叨鹊恼蚊舾行?，積極與公安、宗教管理機(jī)構(gòu)以及國家外事部門進(jìn)行配合，以維持校園環(huán)境的穩(wěn)定與和諧。

3.結(jié)語

總之，在跨文化視角下，加強(qiáng)對留學(xué)生的管理工作，避免因文化差異而帶來的碰撞或沖突，不僅能為我國留學(xué)生教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供保障，也有利于推動我國高等教育的國際化進(jìn)程。