關(guān)于基層煙草企業(yè)績(jī)效考核管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

張歡

摘要：績(jī)效考核管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理上運(yùn)用的一個(gè)重要手段，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的重要環(huán)節(jié)，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行效率，提高員工職業(yè)技能，激發(fā)員工工作熱情有著重要作用。本文結(jié)合基層煙草企業(yè)管理實(shí)際，系統(tǒng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)基層煙草企業(yè)績(jī)效考核管理的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，為更好地發(fā)揮考核激勵(lì)“指揮棒”作用提出具體對(duì)策。

關(guān)鍵詞：基層煙草企業(yè);績(jī)效考核管理

基于煙草行業(yè)持續(xù)推進(jìn)勞動(dòng)用工收入分配制度改革，突出崗位績(jī)效向基層傾斜的改革發(fā)展新形勢(shì)要求，建立完善一套行之有效的基層煙草企業(yè)績(jī)效考核管理辦法具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?？?jī)效考核的結(jié)果直接影響到薪酬調(diào)整、績(jī)效發(fā)放及職務(wù)晉升等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)。如何以考核積聚企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能，提高員工工作滿意度和未來(lái)成就感，真正把考核激勵(lì)的“連鎖反應(yīng)”轉(zhuǎn)化為“乘數(shù)效應(yīng)”，最大限度發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)基層煙草企業(yè)管理的內(nèi)在價(jià)值，勢(shì)必成為基層煙草企業(yè)積極探索的重要內(nèi)容。

一.基層煙草企業(yè)績(jī)效考核管理存在的問(wèn)題

1.下發(fā)考核辦法及考核實(shí)施滯后。基層煙草企業(yè)績(jī)效考核管理辦法通常是在上一級(jí)單位下發(fā)對(duì)本級(jí)的考核管理辦法后才制定，考核辦法下發(fā)時(shí)間較為滯后，導(dǎo)致在開(kāi)展工作的過(guò)程中不能清楚知曉當(dāng)年的考核目標(biāo)任務(wù)。辦法下發(fā)時(shí)間距離考核時(shí)間較近，日常工作不能更好地有章可循、有序推進(jìn)，更會(huì)造成臨近考核突擊“查缺補(bǔ)漏”的現(xiàn)象。另外，在實(shí)際實(shí)施考核的過(guò)程中，實(shí)施考核的時(shí)間、考核成績(jī)公布的時(shí)間時(shí)常晚于考核辦法明確規(guī)定的時(shí)間，嚴(yán)重影響了實(shí)施考核后下一步績(jī)效考核成績(jī)的計(jì)算和績(jī)效工資的發(fā)放。

2.KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）不突出?；鶎訜煵萜髽I(yè)量化的考核指標(biāo)突出存在“無(wú)重點(diǎn)導(dǎo)向作用、復(fù)雜又無(wú)區(qū)分性、長(zhǎng)期不進(jìn)行更新”三大問(wèn)題。對(duì)于被考核的部門(mén)和人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的就是量化的考核指標(biāo)即要考核什么內(nèi)容。量化的考核指標(biāo)紛繁復(fù)雜、內(nèi)容過(guò)多、篇幅較大，基層員工在理解上和執(zhí)行上會(huì)存在困難。考核的內(nèi)容延續(xù)使用多年未得到更新，關(guān)鍵指標(biāo)不突出，對(duì)關(guān)鍵工作不具導(dǎo)向性?？己酥笜?biāo)具有不合理性，更有些過(guò)時(shí)，部分指標(biāo)對(duì)基層煙站、專賣管理所不適用，而考核的內(nèi)容和分值均設(shè)置成一樣，造成了考核結(jié)果有失偏頗。

3.績(jī)效考核激勵(lì)導(dǎo)向作用不明顯?；鶎訜煵萜髽I(yè)績(jī)效考核管理雖從多維度實(shí)施正向激勵(lì)和負(fù)向懲罰，但考核的激勵(lì)效果及“硬約束”作用仍未得到充分發(fā)揮。單項(xiàng)獎(jiǎng)懲一方面獎(jiǎng)勵(lì)的金額不大，另一方面懲罰的規(guī)定設(shè)置較少，正反兩方面的措施比重不均衡。再者，利用考核激勵(lì)措施引導(dǎo)職工積極參加精神文明工作的效果仍然不理想，如在組織文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、宣傳稿件及論文撰寫(xiě)上仍難找到干部職工積極參加，職工參與動(dòng)力明顯不足，本單位短板問(wèn)題仍然得不到解決，激勵(lì)程度不夠，導(dǎo)向作用不明顯。

4.考核過(guò)程的不良現(xiàn)象依然存在。盡管基層煙草企業(yè)每年都在不斷地完善考核管理辦法，對(duì)在各項(xiàng)檢查考核中違紀(jì)的部門(mén)及人員做出了有關(guān)懲處規(guī)定，但在具體執(zhí)行過(guò)程中，仍然存在考核人員礙于人情、網(wǎng)開(kāi)一面、打關(guān)系分的情況。同時(shí)，有的干部對(duì)下屬員工管理責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有真正利用績(jī)效管理這一有效工具引導(dǎo)員工自主提升績(jī)效，無(wú)形打擊了優(yōu)秀員工的積極性，助長(zhǎng)了后進(jìn)員工的慵懶性。

二.基層煙草企業(yè)績(jī)效考核管理對(duì)策及建議

1.及時(shí)制定、實(shí)施考核辦法。新一年企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)的變化，需要制定新一年的績(jī)效考核辦法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必率先垂范，發(fā)揮好“領(lǐng)頭羊”作用，不斷創(chuàng)新思路，在歲末年初就提前謀劃思考。不斷強(qiáng)化自身對(duì)企業(yè)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的績(jī)效管理意識(shí)，廣泛聽(tīng)取干部職工對(duì)考核辦法的意見(jiàn)和建議，利用各種方式和手段，鼓勵(lì)干部職工為考核辦法出新招、謀實(shí)效。同時(shí)，嚴(yán)格督促落實(shí)考核辦法的推進(jìn)和實(shí)施，特別是各級(jí)管理人員要模范帶頭，克服被動(dòng)等待安排的思想，既要當(dāng)好組織者，又要當(dāng)好參與者，嚴(yán)格按照考核辦法規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

2.突出績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)。督促各級(jí)管理人員增強(qiáng)責(zé)任心，聚焦工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)、抓住關(guān)鍵癥結(jié)，瞄準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，識(shí)別和提煉出的最能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)，全面提升單位和個(gè)人整體績(jī)效。堅(jiān)持“化繁為簡(jiǎn)、好用管用”的原則，細(xì)致研究考核指標(biāo)的精簡(jiǎn)、量化，優(yōu)化考核方式，減輕基層考核負(fù)擔(dān)。同時(shí)，有效利用“動(dòng)態(tài)指標(biāo)”，將上級(jí)下達(dá)的階段性、臨時(shí)性、重點(diǎn)難點(diǎn)工作任務(wù)以“動(dòng)態(tài)指標(biāo)”下達(dá)給各部門(mén)及員工個(gè)人，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整及優(yōu)化，讓“動(dòng)態(tài)指標(biāo)”成為治理“不作為、慢作為、亂作為”的一劑“良藥”。

3.切實(shí)發(fā)揮考核激勵(lì)的導(dǎo)向作用。真正用好績(jī)效考核管理這個(gè)“指揮棒”，發(fā)揮考核的正向激勵(lì)和反向懲處作用。在考核績(jī)效系數(shù)上更要拉開(kāi)檔次，讓各項(xiàng)措施更加具體化，在獎(jiǎng)懲金額上有所增加、范圍上有所擴(kuò)大，在精神獎(jiǎng)懲方面細(xì)致思考，注重平衡正反措施的比重，做到“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，以運(yùn)用考核結(jié)果的實(shí)效向員工傳遞干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取的壓力和動(dòng)力。最后，要注重宣傳引導(dǎo)，加深員工對(duì)各項(xiàng)激勵(lì)措施的理解和認(rèn)同，在履行目標(biāo)責(zé)任過(guò)程中不斷勘誤，形成廣大員工自覺(jué)、自發(fā)、共同提升工作業(yè)績(jī)的良好格局。

4.堅(jiān)持用事實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話，全面客觀，勇于破解考核中存在的不良現(xiàn)象。在考核中，可組織機(jī)關(guān)各部門(mén)和基層站所人員進(jìn)行交叉考核，一方面，注重日常管控及考核，及時(shí)將日常中登記的考核事項(xiàng)予以公示，發(fā)揮員工檢查、監(jiān)督的作用，消除職工對(duì)考核結(jié)果的疑慮，真正做到用工作實(shí)績(jī)說(shuō)話、用指標(biāo)數(shù)據(jù)說(shuō)話。確?？己藘?nèi)容、考核實(shí)施主體的一致性，做到考核過(guò)程要公開(kāi)，考核結(jié)果要公正。另一方面，暢通考核反饋渠道，設(shè)置意見(jiàn)箱，考核人員互相監(jiān)督，員工對(duì)考核實(shí)施人員進(jìn)行再監(jiān)督，對(duì)反映的在各項(xiàng)檢查考核中不認(rèn)真履職、弄虛作假、虛報(bào)、瞞報(bào)等情形的要予以懲戒。最后，在考核辦法下發(fā)后，組織員工對(duì)考核辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓員工在全面了解考核辦法的基礎(chǔ)上，親自動(dòng)手計(jì)算個(gè)人績(jī)效，讓考核各項(xiàng)措施深入人心，鼓勵(lì)職工積極參與績(jī)效考核，提高考核的參與度，及時(shí)改善和修正不足之處，促進(jìn)工作高質(zhì)量完成。

三.結(jié)束語(yǔ)

總之，績(jī)效考核管理是一項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的工作，只有結(jié)合基層企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，有針對(duì)性地完善好各項(xiàng)績(jī)效考核管理措施辦法，才能充分發(fā)揮績(jī)效考核管理巨大作用，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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