孫忠芳

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后更高級的經(jīng)濟(jì)階段，它是以數(shù)字化的信息和知識(shí)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動(dòng)力，促進(jìn)包容、創(chuàng)新、高效和可持續(xù)發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從2015年最早提出“國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”以來，推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策不斷落地和深化，2019年國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)先后在河北省雄安新區(qū)、浙江省、福建省、廣東省、重慶市、四川省等設(shè)立，2020年明確將數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入政策文件，同年國家發(fā)改委等13個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，旨在支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢。未來隨著新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加快，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新和融合應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將迎來新的發(fā)展時(shí)期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模將進(jìn)一步提升。本文將以廣西“33消費(fèi)節(jié)”云惠八桂工業(yè)振興活動(dòng)為例，來探討數(shù)字化營銷模式在廣西工業(yè)市場開拓中的積極作用、存在問題及應(yīng)對策略。

一、數(shù)字化營銷商業(yè)模式對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)

近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為我國國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主陣地。企業(yè)利用數(shù)字化手段與目標(biāo)人群進(jìn)行互動(dòng)，向其推廣品牌或產(chǎn)品信息，數(shù)字化營銷作為一種新型商業(yè)模式悄然興起，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)陡然上漲，增加值規(guī)模由2005年的2.6萬億元增加至2019年的35.8萬億元。與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在GDP中所占的比重也逐年提升，由2005年的14.2%提升至2019年的36.2%①數(shù)據(jù)來源：《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》。，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)不斷提升，2014年-2019年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率均在50%以上，其中2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為67.7%②數(shù)據(jù)來源：《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》。。2020年，我國成為全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長的主要經(jīng)濟(jì)體，國內(nèi)生產(chǎn)總值歷史上首次突破100萬億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合不斷加深，數(shù)字強(qiáng)鏈穩(wěn)鏈成為重要方向。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化增加值占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重達(dá)80.2%③數(shù)據(jù)來源：《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》。，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主引擎地位進(jìn)一步鞏固，向高質(zhì)量發(fā)展邁出新步伐。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化持續(xù)領(lǐng)跑，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年1-5月份，計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)增加值同比增長21.5%④數(shù)據(jù)來源：《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》。，兩年復(fù)合增長率明顯高于全部工業(yè)的復(fù)合增長率。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)零售市場保持平穩(wěn)增長，上半年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額兩年平均增長16.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到了23.7%⑤數(shù)據(jù)來源：《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》。，跨境電商仍保持高位增長，已成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量；農(nóng)村電商提質(zhì)升級，為鄉(xiāng)村振興注入活力。中國憑借強(qiáng)大的國內(nèi)市場優(yōu)勢，倒逼技術(shù)革新與模式創(chuàng)新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)現(xiàn)5.2萬億美元，經(jīng)濟(jì)體量位居全球第二，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已勢不可擋，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新業(yè)態(tài)、新動(dòng)能。

但受多種因素影響，我國數(shù)字化程度發(fā)展不一，規(guī)模、體量等總體呈現(xiàn)從東南沿海向西部內(nèi)陸逐漸降低的趨勢。隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨成熟，位于西部地區(qū)的廣西在工業(yè)振興的道路上，轉(zhuǎn)變思維模式，把數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年廣西數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模擴(kuò)大，緊跟廣東、江蘇、浙江、上海、北京等超千億元省份的步伐，已躍上5000億元以上新臺(tái)階，數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到6593億元，實(shí)現(xiàn)總量、增速、比重全國排名“三提升”，提前一年實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃提出的“到2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重超過30%”的目標(biāo)。服務(wù)業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了大量份額，工業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要?jiǎng)恿?，也以嶄新姿態(tài)積極融入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新業(yè)態(tài)新格局中。廣西工業(yè)創(chuàng)新市場開拓新模式，以當(dāng)?shù)靥厣傧M(fèi)活動(dòng)“33消費(fèi)節(jié)”為契機(jī)，首次開展“云惠八桂”工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)，歷時(shí)3個(gè)月，推動(dòng)丹泉酒業(yè)、皇氏乳業(yè)、玉柴集團(tuán)、上汽通用五菱等食品、機(jī)械、汽車、紡織服裝、電子、建材、輕工等2450家工業(yè)企業(yè)共7500多種產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)（其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)1005家，占參與活動(dòng)工業(yè)企業(yè)的41%），助力企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值185億元，推動(dòng)上線產(chǎn)品在阿里電商平臺(tái)累計(jì)曝光量達(dá)14985.82萬次，用戶訪問量達(dá)445.83萬人次⑥數(shù)據(jù)來源：《廣西“33消費(fèi)節(jié)”（第二季）·云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)情況報(bào)告》。，創(chuàng)新了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對廣西工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

二、數(shù)字化營銷模式對廣西工業(yè)市場開拓的積極作用

在數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)營銷模式面臨著數(shù)字化營銷的諸多挑戰(zhàn)，從全新視角思考市場營銷模式的創(chuàng)新，是打破營銷僵局所在。廣西“33消費(fèi)節(jié)”云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)，幫助企業(yè)紓困解難，消納庫存，有效突破了疫情帶來的市場低迷困境，不但給消費(fèi)者帶來了體驗(yàn)的全新升級，更使企業(yè)從經(jīng)營空間到經(jīng)營用戶再到經(jīng)營需求，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)形態(tài)的數(shù)字化改革升級、用戶精準(zhǔn)定位的發(fā)展，為線下消費(fèi)場景數(shù)字化提供了支撐能力。

（一）有效提升傳統(tǒng)企業(yè)市場競爭力，助力工業(yè)產(chǎn)值增加

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入快速增長期，在數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐和推動(dòng)下，數(shù)字化營銷模式致力于成為企業(yè)營銷和服務(wù)的引領(lǐng)者，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)賦能新零售商業(yè)創(chuàng)新、助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長的重要目的?！霸苹莅斯稹惫I(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)立足廣西，面向全國，推動(dòng)食品、機(jī)械、汽車、紡織服裝、電子、建材、輕工等廣西工業(yè)產(chǎn)品通過電商平臺(tái)銷售全國，打破傳統(tǒng)銷售渠道的局限性，拓寬市場，提升競爭力。上汽通用五菱、東風(fēng)柳汽、廣西汽車集團(tuán)等12家汽車企業(yè)在活動(dòng)中展現(xiàn)出強(qiáng)勁的動(dòng)力，僅3個(gè)月時(shí)間銷售廣西地產(chǎn)汽車?yán)塾?jì)達(dá)5.1萬輛，累計(jì)交易額39.91億元，帶動(dòng)廣西汽車企業(yè)市場整體銷售達(dá)33.69萬輛、交易額達(dá)194.73億元。其中，僅2020年11月份，全區(qū)汽車行業(yè)產(chǎn)銷同比分別增長16.0%和19.4%，分別高于全國汽車行業(yè)產(chǎn)銷平均值6.4和6.8個(gè)百分點(diǎn)，⑦數(shù)據(jù)來源：《廣西“33消費(fèi)節(jié)”（第二季）·云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)情況報(bào)告》。帶動(dòng)全區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值約207億元，環(huán)比增長11%，有效推動(dòng)廣西工業(yè)產(chǎn)值增長。

（二）集聚提升企業(yè)品牌影響力，迅速擴(kuò)大市場份額

“品牌+市場”一直是企業(yè)長足發(fā)展的主要戰(zhàn)略之一。進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各大企業(yè)遵循市場發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，開啟“數(shù)據(jù)+品牌+市場”營銷模式，加強(qiáng)市場研判分析，精準(zhǔn)掌握市場需求。參與“云惠八桂”促產(chǎn)促銷活動(dòng)的2450家工業(yè)企業(yè)在市場開拓中不斷優(yōu)化升級，積極融入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新業(yè)態(tài)中，以敏銳的市場嗅覺積極響應(yīng)政府促銷活動(dòng)，擇優(yōu)選擇7500多種產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)1005家，占參與活動(dòng)工業(yè)企業(yè)的41%，⑧數(shù)據(jù)來源：《廣西“33消費(fèi)節(jié)”（第二季）·云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)情況報(bào)告》。起到了很好的帶動(dòng)作用，“頭雁”效應(yīng)明顯。促銷活動(dòng)讓廣西工業(yè)產(chǎn)品短期內(nèi)受到全國消費(fèi)者前所未有的關(guān)注，加深了消費(fèi)者對廣西工業(yè)品牌的認(rèn)知，活動(dòng)期間，參與活動(dòng)的企業(yè)在阿里1688平臺(tái)累計(jì)曝光量31806萬次，用戶訪問量近770萬次，最高日曝光量達(dá)1028萬次，用戶訪問量18.24萬次，企業(yè)線上成交量同比增長72.81%；“匯聚廣西”活動(dòng)頁面訪問近10億次，日均超800萬次，“匯聚廣西”手淘搜索近6500萬次，日均超54萬次高頻搜索⑨數(shù)據(jù)來源：《廣西“33消費(fèi)節(jié)”（第二季）·云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)情況報(bào)告》。，一度登上全淘搜索詞前五名。。同時(shí)，數(shù)字化營銷衍生出來的“直播帶貨”全場景銷售模式，進(jìn)一步帶動(dòng)企業(yè)線上銷售。2020年12月10日當(dāng)天，新寶駿天貓旗艦店進(jìn)行線上直播宣傳，活動(dòng)吸引了58.6萬人次觀看，促成訂單8353個(gè)⑩數(shù)據(jù)來源：《廣西“33消費(fèi)節(jié)”（第二季）·云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)情況報(bào)告》。，支付買家數(shù)達(dá)天貓汽車品類直播第一名，進(jìn)一步提升上汽通用五菱、東風(fēng)柳汽等廣西汽車生產(chǎn)企業(yè)品牌形象，為推進(jìn)廣西汽車企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型升級奠定了良好基礎(chǔ)。

（三）顯著提高企業(yè)全面加深數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的整體能力

“數(shù)據(jù)+產(chǎn)品+服務(wù)”的數(shù)字化營銷模式讓消費(fèi)者不用東奔西跑，在線就能選購商品及享受售后服務(wù)。提升數(shù)字化營銷模式的競爭力，不但能全面強(qiáng)化品牌實(shí)力，而且能獲得精準(zhǔn)客戶群，實(shí)現(xiàn)線上引流線下消費(fèi)，線下消費(fèi)線上服務(wù)。在“云惠八桂”工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)期間，企業(yè)通過阿里電商平臺(tái)順利實(shí)現(xiàn)線上引流線下消費(fèi)，大幅提升廣西工業(yè)品累計(jì)曝光量及用戶訪問量，累計(jì)交易額達(dá)350多億元。面臨新消費(fèi)時(shí)代充滿的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，數(shù)字化營銷模式能進(jìn)一步幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)新零售技術(shù)和消費(fèi)者習(xí)慣，有利于迅速切入新消費(fèi)時(shí)代找到屬于自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。如33消費(fèi)節(jié)“云惠八桂”活動(dòng)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，根據(jù)信息時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，不但推動(dòng)食品、電子信息等產(chǎn)品“上云上線”，而且集聚資源優(yōu)勢，首次創(chuàng)新汽車“云”上銷售模式，賦能上汽通用五菱、東風(fēng)柳汽等廣西汽車生產(chǎn)企業(yè)線上運(yùn)營能力，積極推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展思路，形成線上交易、線下體驗(yàn)的雙平臺(tái)共享零售模式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、產(chǎn)品、服務(wù)之間的全面交互，累計(jì)交易額超過36.62億元，僅2020年12月份，新寶駿在廣西區(qū)內(nèi)銷售1822臺(tái)，同比增長99.78%，環(huán)比增長97.83%?數(shù)據(jù)來源：《廣西“33消費(fèi)節(jié)”（第二季）·云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)情況報(bào)告》。，實(shí)現(xiàn)了科技與零售的深度融合，有效提升管理效率和用戶體驗(yàn)，同時(shí)有效維護(hù)了客戶關(guān)系，減低了服務(wù)成本，為挖掘更多潛在客戶奠定了基礎(chǔ)，企業(yè)全面加深數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的整體能力顯著提高，有利于進(jìn)一步推動(dòng)廣西工業(yè)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式中高效高質(zhì)發(fā)展。

三、廣西工業(yè)市場開拓中數(shù)字化營銷模式應(yīng)用“瓶頸”

近年來，廣西政府一直致力于幫助企業(yè)尋找“線上線下”市場深度融合發(fā)展的最佳突圍方式，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，相繼制定出臺(tái)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展工作方案、“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃、廣西?數(shù)據(jù)來源：《廣西“33消費(fèi)節(jié)”（第二季）·云惠八桂工業(yè)品促產(chǎn)促銷活動(dòng)情況報(bào)告》。數(shù)字經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)實(shí)施方案、《構(gòu)建鯤鵬產(chǎn)業(yè)生態(tài)，加快數(shù)字廣西建設(shè)實(shí)施方案》等一系列支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性政策，努力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新生態(tài)。華為、阿里、京東等一批世界級數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)密集投資落地，數(shù)字廣西集團(tuán)、中國-東盟信息港有限公司等一批本土數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)迅速壯大。但整體而言，廣西產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展仍處于起步階段，部分企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化水平不高，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在平臺(tái)少“轉(zhuǎn)不了”、基礎(chǔ)差“不能轉(zhuǎn)”、成本高“不敢轉(zhuǎn)”等諸多障礙。廣西“33消費(fèi)節(jié)”云惠八桂活動(dòng)雖然成功推動(dòng)了全區(qū)上千家企業(yè)“上云上線”，積極開拓線上銷售業(yè)務(wù)，歷時(shí)半年，汽車、食品、輕工、電子等廣西工業(yè)企業(yè)線上營業(yè)收入達(dá)350億元以上，階段性成效明顯，但企業(yè)發(fā)展電商意愿不強(qiáng)、電商人才匱乏、電商平臺(tái)門檻過高且缺乏有效監(jiān)管機(jī)制等成為制約發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的瓶頸。

（一）廣西工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及傳統(tǒng)發(fā)展模式，一定程度約束了企業(yè)發(fā)展電商意愿

長期以來，廣西工業(yè)企業(yè)一直采取傳統(tǒng)的線下銷售模式，銷售思維固化，銷售渠道單一，同時(shí)因廣西工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等原因，一定程度制約了企業(yè)開展電商銷售的意愿。截止2020年12月底，廣西工業(yè)企業(yè)在阿里1688平臺(tái)已注冊的有963家，但實(shí)際開展交易活動(dòng)的僅有100多家，線上交易活躍指數(shù)不足10%?，同時(shí)在線企業(yè)與平臺(tái)及采購商基本沒有互動(dòng)，活躍度很低。另外，從廣西排名前110名的工業(yè)企業(yè)來看，水泥、礦業(yè)、機(jī)械、電力等原材料工業(yè)企業(yè)占比較高，其產(chǎn)品屬性及特點(diǎn)以及物流配送成本等因素增加了電商銷售的難度，其中部分企業(yè)如柳工股份有限公司雖已建立自有電商平臺(tái)或與電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)合作，但其目的主要是以電商平臺(tái)為窗口，進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品推介宣傳，在線交易額基本為零。食品、輕工、電子等消費(fèi)類工業(yè)品雖然適合開展線上銷售，但因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)發(fā)展電商意識(shí)相對淡薄，僅有30%左右的企業(yè)在淘寶、京東等平臺(tái)開展正常銷售，短時(shí)期內(nèi)提升消費(fèi)類工業(yè)企業(yè)電商銷售占比難度很大。

（二）廣西工業(yè)企業(yè)電商人才匱乏，創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不足

據(jù)了解，目前廣西工業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)人才相對不足，尤其是高精尖電商專業(yè)人才人更是緊缺，現(xiàn)有電商人才主要分布在具有一定規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)。從廣西已在阿里1688、淘寶等電商平臺(tái)注冊經(jīng)營的工業(yè)企業(yè)來看，已設(shè)立電商銷售部的企業(yè)不足10%?，實(shí)際配備專業(yè)電商銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)不足15%。已開展電商銷售業(yè)務(wù)的工業(yè)企業(yè)，電商人才主要以兼職人員為主。電商人才缺乏相對穩(wěn)定性，一定程度制約企業(yè)發(fā)展電商的積極性，企業(yè)在推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不足，很難適應(yīng)市場競爭新形勢。

（三）本地電商平臺(tái)實(shí)力有限，國內(nèi)電商平臺(tái)在廣西設(shè)立的分支結(jié)構(gòu)組織架構(gòu)不健全、整體業(yè)務(wù)水平不高等問題凸顯，現(xiàn)階段不能滿足廣西工業(yè)企業(yè)電商拓市需求

廣西發(fā)展電商相對東部發(fā)達(dá)城市起步較晚，本地電商平臺(tái)運(yùn)營能力及水平有限，為確保大型線上促銷活動(dòng)高效高質(zhì)開展，廣西政府部門選擇借助國內(nèi)知名電商平臺(tái)如阿里等開展，但因這些平臺(tái)受到本地化人才、技術(shù)等要素資源限制，問題層出不窮。從廣西“33消費(fèi)節(jié)”云惠八桂活動(dòng)中的“匯聚廣西”專題活動(dòng)開展情況來看，活動(dòng)合作電商平臺(tái)阿里1688、淘寶、第三方支付平臺(tái)螞蟻集團(tuán)（支付寶）等派駐本次活動(dòng)的項(xiàng)目組成員95%以上從杭州等地分批次臨時(shí)派駐，廣西分公司電商平臺(tái)人員緊缺，項(xiàng)目組內(nèi)部分工不明、職責(zé)不清，且缺乏與政府部門合作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)開展過程中存在溝通障礙，不能高質(zhì)高效提供有效服務(wù)。同時(shí)，國內(nèi)電商平臺(tái)在廣西的分支機(jī)構(gòu)對廣西工業(yè)企業(yè)及市場缺乏調(diào)研，認(rèn)知較少，經(jīng)驗(yàn)不足，主要參照浙江、福建等電商發(fā)展較好省份的經(jīng)驗(yàn)及做法，不能因地制宜，科學(xué)合理策劃適合廣西工業(yè)企業(yè)電商拓市的活動(dòng)方案，而團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性及扁平化管理帶領(lǐng)的一系列弊端凸顯，現(xiàn)階段難以滿足廣西工業(yè)企業(yè)電商拓市需求。

（四）電商平臺(tái)門檻過高，運(yùn)行監(jiān)管力度欠缺，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)失衡挫傷了企業(yè)發(fā)展電商信心

目前，雖然我國相繼出臺(tái)了《中華人民共和國電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，但部分電商平臺(tái)仍然存在店大欺客”“我行我素”“濫用權(quán)利”“只收費(fèi)不服務(wù)”“高收費(fèi)低服務(wù)”等現(xiàn)象，導(dǎo)致部分企業(yè)享受不到應(yīng)有的服務(wù)而自動(dòng)退出電商市場，部分企業(yè)則為了實(shí)現(xiàn)更高獲利，利用電商平臺(tái)監(jiān)管缺位的弱點(diǎn)，時(shí)常出現(xiàn)刷單、刷信用好評實(shí)則出售劣質(zhì)產(chǎn)品等虛假交易套取補(bǔ)貼的不良現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了電商市場生態(tài)平衡。同時(shí)，電商平臺(tái)權(quán)限設(shè)置要求過多、運(yùn)行管理不規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各自為政、手續(xù)繁瑣、門檻過高等現(xiàn)象，讓很多企業(yè)望“網(wǎng)”生畏、望“網(wǎng)”止步，如一些國內(nèi)主要電商平臺(tái)，從企業(yè)注冊、提交材料審核到真正開始運(yùn)營，周期長達(dá)3個(gè)月以上，很多企業(yè)因此放棄參與“上線促銷”活動(dòng)，不利于資源優(yōu)化配置，嚴(yán)重挫傷了企業(yè)發(fā)展電商的信心，一定程度制約了廣西工業(yè)企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、廣西工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的應(yīng)對策略討論及建議

（一）打破慣性思維定勢，樹立數(shù)字化全局思維觀

全局性的數(shù)字化思維是重中之重。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的頂層設(shè)計(jì)者-政府部門和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的執(zhí)行者-企業(yè)需站在全國與全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流之上，充分監(jiān)測、學(xué)習(xí)與展望全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展大勢，結(jié)合實(shí)際，制定適合廣西發(fā)展的數(shù)字化改革戰(zhàn)略與行動(dòng)措施。從全局與頂層設(shè)計(jì)推動(dòng)數(shù)字化，在大力倡導(dǎo)數(shù)字化改革過程中，應(yīng)特別重視需求驅(qū)動(dòng)，以解決實(shí)際痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，如深圳龍崗智慧城市建設(shè)過程中，利用城市的數(shù)據(jù)采集及分析過程，把數(shù)據(jù)資源通過政府或有關(guān)部門有意識(shí)引導(dǎo)提供給相關(guān)企業(yè)，再利用這些數(shù)據(jù)資源反復(fù)做實(shí)驗(yàn)、做迭代升級，根據(jù)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件，先行培育具備條件的工業(yè)企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，科學(xué)合理發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，避免單純建立可視化圖表的“偽數(shù)字化”。

（二）統(tǒng)籌謀劃傳統(tǒng)營銷與數(shù)字化營銷最佳結(jié)合模式，建立健康數(shù)字生態(tài)體系

結(jié)合廣西工業(yè)振興三年行動(dòng)計(jì)劃與“十四五”規(guī)劃目標(biāo)，重視從頂層設(shè)計(jì)角度充分融合與配合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)與路徑，結(jié)合數(shù)據(jù)形態(tài)趨勢及數(shù)字應(yīng)用技術(shù)發(fā)展來謀劃數(shù)字化營銷發(fā)展新格局新態(tài)勢，將當(dāng)前傳統(tǒng)營銷與數(shù)字化營銷深度融合，協(xié)同發(fā)展，自上而下推動(dòng)數(shù)字化改革，各級各部門之間形成合力，避免各方無序制定、堆積數(shù)字化改革方案，強(qiáng)化戰(zhàn)略協(xié)同與對接，避免政策沖突。推動(dòng)大數(shù)據(jù)分析由簡單的輔助企業(yè)銷售向助力風(fēng)險(xiǎn)管理與決策升級，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，圍繞鋼鐵、汽車、機(jī)械、冶金、木材加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群打造或引進(jìn)一批工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)本地化，鼓勵(lì)企業(yè)“上線上云”。同時(shí)，同步建立數(shù)據(jù)資源開放共享體系，幫助企業(yè)加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)改造，引導(dǎo)行業(yè)龍頭企業(yè)信息基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)向云上遷移，加速企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)大型制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”平臺(tái)建設(shè)，帶動(dòng)上下游配套企業(yè)上云，推動(dòng)中小微企業(yè)云端創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，形成低門檻、廣覆蓋、有活力的良性數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

（三）以數(shù)字化服務(wù)全方位推動(dòng)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

數(shù)字化是超越國界與行業(yè)的生產(chǎn)方式變革。數(shù)字化不僅僅是幫助傳統(tǒng)制造基地的數(shù)字化升級，更應(yīng)該充分全面謀劃，以服務(wù)業(yè)的數(shù)字化與相關(guān)數(shù)字化技術(shù)為中心，向數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施中心、數(shù)字技術(shù)與資產(chǎn)交易中心、數(shù)字硬件中心等延伸與布局，從是否推動(dòng)了效率變革，在效率、負(fù)擔(dān)與成本方面是否有明顯改善等方面著手，全方位提升政府工作能力與經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行質(zhì)量，重視數(shù)字效率，避免追求數(shù)據(jù)而形成“數(shù)字負(fù)擔(dān)”，特別是要避免數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速帶來的“數(shù)字貧困”等問題。疫情使很多用戶開始習(xí)慣享受線上服務(wù)，深刻體會(huì)到數(shù)字化帶來的各種便利，相比傳統(tǒng)服務(wù)模式，服務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化方便為用戶提供定制化服務(wù)，提高服務(wù)效率，這也倒逼企業(yè)加快數(shù)字化建設(shè)，

這就要求要結(jié)合實(shí)際制度創(chuàng)新，探索出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消除數(shù)字貧困的新思路，設(shè)計(jì)與推廣簡便易用實(shí)用的數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，使得最廣泛的群體享受數(shù)字化帶來的福利與便利，從消費(fèi)終端數(shù)字化服務(wù)全覆蓋逆向推動(dòng)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

（四）推動(dòng)數(shù)據(jù)使用邊界清晰化管理規(guī)范化。

數(shù)字化改革要格外重視數(shù)字安全與網(wǎng)絡(luò)安全，防范極端情況下的外部沖擊與內(nèi)部的意外破壞。數(shù)字化之所以在中國可以加速推進(jìn)，一方面因?yàn)橹袊氖袌雠c用戶群體龐大，另一方面是因?yàn)閿?shù)據(jù)隱私意識(shí)相對淡薄，而且保護(hù)力度有限。換句話說，中國數(shù)字化的初期階段數(shù)字邊界是模糊的，數(shù)字化發(fā)展享受了數(shù)據(jù)邊界模糊的紅利，從而客觀上推進(jìn)了數(shù)字化的飛速發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的前提是數(shù)字安全與網(wǎng)絡(luò)安全。因此，加強(qiáng)數(shù)據(jù)使用的頂層設(shè)計(jì)，做好數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施等在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)新發(fā)展時(shí)期更顯得尤為重要。面對信息技術(shù)迭代升級，數(shù)據(jù)信息的重要程度將進(jìn)一步提升，數(shù)據(jù)的資產(chǎn)特性也隨之凸顯，個(gè)人與企業(yè)的數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都將使得數(shù)據(jù)邊界從模糊逐步過渡到清晰。因此，要從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，夯實(shí)數(shù)字化進(jìn)程基礎(chǔ)，充分認(rèn)識(shí)數(shù)字邊界問題，把握好數(shù)字社會(huì)發(fā)展與數(shù)字邊界之間的平衡。

（五）建立適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才隊(duì)伍，優(yōu)化升級電商平臺(tái)

人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要要素。目前，廣西電商人才奇缺、本地電商平臺(tái)運(yùn)營能力及水平不高、合作電商平臺(tái)本地化管理較弱等多種不利條件并存的現(xiàn)狀亟需建立一支高素質(zhì)高水平的數(shù)字化人才隊(duì)伍。同時(shí)，要結(jié)合廣西發(fā)展實(shí)際，整合資源優(yōu)勢，推動(dòng)各部門協(xié)同發(fā)展，統(tǒng)籌謀劃適合廣西工業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)化發(fā)展的本地化電商服務(wù)平臺(tái)，或敦促合作電商平臺(tái)健全本地人才結(jié)構(gòu)，優(yōu)化升級本地管理，提升服務(wù)能力及水平，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)全覆蓋，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)積極尋找數(shù)字化營銷發(fā)展新思路，以點(diǎn)帶面，“上云上線”提升知名度，擴(kuò)大市場規(guī)模，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能廣西工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助推工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

五、結(jié)語

當(dāng)前，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化總體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加快增長，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由單點(diǎn)應(yīng)用向連續(xù)協(xié)同并進(jìn)，數(shù)據(jù)價(jià)值化的推進(jìn)速度逐漸加快，這種趨勢為廣西工業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供了發(fā)展遵循。面對全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，深入了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新非常關(guān)鍵。廣西應(yīng)發(fā)揮中國-東盟信息港等資源優(yōu)勢，繼續(xù)加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)開放合作，有效配置并盤活相對稀缺的數(shù)據(jù)要素，推動(dòng)質(zhì)量、成本等優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工業(yè)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，充分發(fā)揮政府能動(dòng)性，建立技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、城市數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，從而推動(dòng)政府、企業(yè)、消費(fèi)者三者形成經(jīng)濟(jì)活力發(fā)展的三維模式，推動(dòng)工業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在釋放紅利中健康穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>