前 言

2020年突如其來(lái)的新冠疫情改變了各行各業(yè)原來(lái)的發(fā)展軌跡，作為消費(fèi)前沿的商貿(mào)流通業(yè)及各類商業(yè)服務(wù)業(yè)所受影響首當(dāng)其沖。其中既有實(shí)體商業(yè)的逆境支撐、涅槃重生，也有線上消費(fèi)的大創(chuàng)新、大發(fā)展。而在這前所未有的疫情沖擊下，全球國(guó)際貿(mào)易以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面都受到巨大影響，國(guó)際關(guān)系也更加復(fù)雜多變;對(duì)內(nèi)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展走向、市場(chǎng)格局、業(yè)態(tài)模式、消費(fèi)認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣等都因?yàn)橐咔榘l(fā)生了重大改變。在這種局面下，對(duì)未來(lái)的商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展如何預(yù)判？中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)延續(xù)了十八年的“中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”評(píng)述報(bào)告進(jìn)行了預(yù)測(cè)。

在香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心的支持和中國(guó)商貿(mào)雜志社的協(xié)助下，我們組織有關(guān)專家學(xué)者和媒體人對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)流通行業(yè)出現(xiàn)的新情況進(jìn)行深入研究，并組成專家評(píng)審組進(jìn)行多次討論。今年的專家評(píng)審組組長(zhǎng)繼續(xù)由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員宋則和中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、專家工作委員會(huì)主任、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師傅龍成共同擔(dān)任。部分專家委員、研究機(jī)構(gòu)的研究人員及媒體資深記者參加評(píng)審組的研討和評(píng)述報(bào)告的撰寫工作。

參加本年度評(píng)審和研討的還有：中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)原常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、研究員丁俊發(fā)，中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心原主任、研究員劉海飛，中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任、研究員姚力鳴，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室主任、研究員依紹華，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系主任、教授、博士生導(dǎo)師王曉東，北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)、研究員賴陽(yáng)，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師謝莉娟，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室副研究員、博士張昊，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任沈?qū)?，中?guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)特邀副會(huì)長(zhǎng)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心副主任曹立生，中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳穎、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)博士楊青松，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭建真，全國(guó)農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張娟，商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司副處長(zhǎng)宋松，商務(wù)部市場(chǎng)體系建設(shè)司張倩，香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心華北地區(qū)首席代表博士李濤，香港馮氏集團(tuán)利程坊（上海）商貿(mào)有限公司董事林星曄，IBMG商業(yè)智庫(kù)總裁唐韶娟，中國(guó)人力資源研究中心主任曾令同，中國(guó)商報(bào)社副總編胡斌和記者冉隆楠、蔣永霞、賀陽(yáng)，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)辦公室宣傳處處長(zhǎng)李海東，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家工作委員會(huì)副主任、秘書(shū)長(zhǎng)郁迪、副秘書(shū)長(zhǎng)楊金龍。

2020年9月25日，專家評(píng)審組召開(kāi)了第一次研討會(huì)，與會(huì)專家針對(duì)疫情對(duì)行業(yè)的影響，現(xiàn)代化流通體系建設(shè)，如何拉動(dòng)內(nèi)需，外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷路徑，各業(yè)態(tài)的數(shù)字化建設(shè)，消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性分化，綠色健康消費(fèi)需求提升，渠道下沉，跨行業(yè)互助抱團(tuán)，餐飲復(fù)蘇，零供關(guān)系、終端和品牌商關(guān)系變革，抖音、快手、小程序等直播帶貨形式，電商新業(yè)態(tài)，到家服務(wù)等等問(wèn)題，展開(kāi)了前瞻性的研討，會(huì)議持續(xù)討論近四個(gè)小時(shí)，并提出20多個(gè)商業(yè)熱點(diǎn)相關(guān)問(wèn)題。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)、研究員任興洲和現(xiàn)任所長(zhǎng)、研究員王微等專家因事未能到會(huì)，以書(shū)面建議形式向秘書(shū)處提出了對(duì)明年商業(yè)熱點(diǎn)的建議。

專家委秘書(shū)處將專家評(píng)審組提出的熱點(diǎn)問(wèn)題梳理、歸納為19個(gè)選題，征求160多位專家委員的意見(jiàn)和建議。

2020年10月30日，秘書(shū)處在收集歸納各位專家以多種形式反饋的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)了第二次評(píng)審會(huì)議。與會(huì)專家針對(duì)反饋意見(jiàn)展開(kāi)了深入討論，對(duì)熱點(diǎn)選題進(jìn)行提煉、修改和補(bǔ)充，最終確定“2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)”，并組織十大熱點(diǎn)展望評(píng)述報(bào)告撰寫工作。

參加“2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”評(píng)述報(bào)告執(zhí)筆的有：郁迪、曹立生、錢慧敏、倪穎、張朝輝、張昊、謝莉娟、吳穎、楊金龍、張娟、冉隆楠、賀陽(yáng)、蔣永霞。全篇由傅龍成審閱定稿，楊金龍參與修改，郁迪、楊金龍編輯并校對(duì)。

2021年1月18日，“2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在北京向媒體及業(yè)界發(fā)布。香港馮氏集團(tuán)利豐研究中心根據(jù)專家的評(píng)述報(bào)告撰寫制作“2021年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)英文報(bào)告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。

熱點(diǎn)一

習(xí)總書(shū)記主持研究加快建設(shè)現(xiàn)代流通體系

流通產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性地位與作用增強(qiáng)

2020年9月9日，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第八次會(huì)議，專門研究暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)和現(xiàn)代流通體系建設(shè)問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)在構(gòu)建國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，必須把建設(shè)高效的現(xiàn)代流通體系上升為戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。10月，黨的十九屆五中全會(huì)通過(guò)第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議，再次強(qiáng)調(diào)“形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，構(gòu)建新發(fā)展格局”，并重點(diǎn)提到“構(gòu)建現(xiàn)代物流體系”、“健全現(xiàn)代流通體系”等。毋庸置疑，現(xiàn)代流通體系建設(shè)將是下階段流通工作的重中之重，并支撐流通產(chǎn)業(yè)不斷增強(qiáng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用。

回溯過(guò)去，在探索中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)程中，現(xiàn)代流通體系建設(shè)始終是一項(xiàng)重要內(nèi)容，我國(guó)市場(chǎng)流通體系的形成及其現(xiàn)代化發(fā)展，是一個(gè)持續(xù)的、漸進(jìn)式變革的過(guò)程。專家指出，新中國(guó)成立之后的前30年，流通領(lǐng)域以商業(yè)、糧食、供銷、物資、外貿(mào)等幾大系統(tǒng)組成的體系框架相對(duì)固定，流通體系主要配合國(guó)家計(jì)劃執(zhí)行產(chǎn)品調(diào)撥職能，這種“政府分配型”而非“市場(chǎng)交換型”的流通體系，在當(dāng)時(shí)環(huán)境下對(duì)保障供應(yīng)和穩(wěn)定市場(chǎng)發(fā)揮了積極作用，但也暴露了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制弊端，為后來(lái)堅(jiān)定走社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。真正的“市場(chǎng)”流通體系的構(gòu)建，始于改革開(kāi)放后對(duì)原有封閉式流通體系的破除，從有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)階段到確立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，“自由交換型”的“市場(chǎng)”流通體系漸進(jìn)成型。21世紀(jì)以后，隨著流通業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放和外資商業(yè)進(jìn)入，加快了內(nèi)外貿(mào)一體化的流通體系建設(shè)，并在學(xué)習(xí)效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)并存基礎(chǔ)上，奠定了提升現(xiàn)代流通體系的總基調(diào)。

黨的十八大以后，流通產(chǎn)業(yè)的“基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性”功能定位更加明確，政府先后出臺(tái)了40多個(gè)文件支持流通業(yè)發(fā)展，黨的十九大以后，國(guó)家更是將流通與壯大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等重大問(wèn)題相聯(lián)系，統(tǒng)籌指導(dǎo)流通業(yè)發(fā)展。近年來(lái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”全面提升現(xiàn)代流通體系和加強(qiáng)交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雙管齊下，使流通體系在線上和線下充分融合互動(dòng)，成為我國(guó)現(xiàn)代流通體系領(lǐng)先于世界的突出特點(diǎn)?；仡?020年抗擊新冠肺炎疫情期間，“物流+電商”及各類新興流通業(yè)態(tài)對(duì)穩(wěn)價(jià)保供、人民居家購(gòu)物保持生活安定發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

基于歷史經(jīng)驗(yàn)不難看出，中國(guó)特色現(xiàn)代流通體系是伴隨著我國(guó)流通體制改革進(jìn)程構(gòu)建起來(lái)的，是中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“摸著石頭過(guò)河”的重大探索成果之一。專家指出，下階段，繼續(xù)抓好現(xiàn)代流通體系建設(shè)并突顯中國(guó)特色，必然要重視社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下的流通特殊問(wèn)題，使現(xiàn)代流通體系在日益深化市場(chǎng)化改革的過(guò)程中，始終與我國(guó)社會(huì)主義生產(chǎn)目的和發(fā)展理念相一致。具體來(lái)說(shuō)，中國(guó)特色流通體系將重在統(tǒng)籌下述幾方面關(guān)系：（1）開(kāi)放與可控的關(guān)系，既要充分“搞活”流通，繼續(xù)構(gòu)建高水平開(kāi)放格局，也要更好發(fā)揮“有為政府”的作用，優(yōu)化流通體系的宏觀管理機(jī)制，在積極運(yùn)用資本力量壯大流通的同時(shí)，有效遏制“資本的本性”，防范流通發(fā)展陷入單純的資本邏輯。（2）實(shí)體和虛擬的關(guān)系，即中國(guó)特色流通體系將切實(shí)服務(wù)于人民美好生活需要，服務(wù)于廣大勞動(dòng)者對(duì)豐富使用價(jià)值的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需要，預(yù)警過(guò)度金融化等虛擬經(jīng)濟(jì)信號(hào)，防范流通體系脫鉤實(shí)體經(jīng)濟(jì)和背離社會(huì)主義發(fā)展目的。（3）城市和農(nóng)村的關(guān)系，即中國(guó)特色流通體系將使社會(huì)化大生產(chǎn)的豐裕物質(zhì)成果廣泛惠及城鄉(xiāng)居民，通過(guò)城鄉(xiāng)一體的大市場(chǎng)和大流通，縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距，加快農(nóng)村地區(qū)流通基礎(chǔ)設(shè)施配置，激發(fā)以商業(yè)促產(chǎn)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的流通減貧增收機(jī)制，使流通體系助力社會(huì)主義的共同富裕目標(biāo)。

專家還特別提醒，中國(guó)特色現(xiàn)代流通體系建設(shè)，既要以歷史經(jīng)驗(yàn)為鑒，更要始終以馬克思主義流通理論為指導(dǎo)，及時(shí)做出理論性定位。依據(jù)流通領(lǐng)域生產(chǎn)性費(fèi)用和純粹流通費(fèi)用的科學(xué)劃分，流通活動(dòng)的行業(yè)類屬是清晰有界的，也就決定了流通體系的界定不必大而全。找準(zhǔn)現(xiàn)代流通體系的要害，抓好主要矛盾，將特別重視三大核心子體系：（1）物流體系。物流是商品流通領(lǐng)域的生產(chǎn)性子產(chǎn)業(yè)，物流體系尤其是交通運(yùn)輸體系愈加成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，是現(xiàn)代流通體系中先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。（2）批發(fā)體系。批發(fā)是流通體系中組織商品跨區(qū)域流轉(zhuǎn)的主要力量，是政府執(zhí)行流通宏觀管理的重要抓手。下階段，將加快傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)向現(xiàn)代化批發(fā)交易平臺(tái)的升級(jí)，并加快培育有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型批發(fā)商。（3）零售體系。從消費(fèi)的需要決定生產(chǎn)的理念出發(fā)，現(xiàn)代零售體系的定位不止于單向地推動(dòng)商品銷售，更將利用終端信息優(yōu)勢(shì)，深度洞察消費(fèi)需要并反向驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)創(chuàng)新。還應(yīng)特別注意的是，相較于供給體系所承載的價(jià)值生產(chǎn)職能，以及生活服務(wù)體系中著重以勞務(wù)的提供直接滿足消費(fèi)需要的生產(chǎn)性勞動(dòng)，流通體系的關(guān)鍵性差異在于媒介交換和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)不可逾越的中心樞紐，與供給體系和服務(wù)體系是相輔相成、互補(bǔ)融合的關(guān)系。

2021年國(guó)家將編制“十四五”流通體系發(fā)展規(guī)劃，并出臺(tái)一系列扶持政策。可以預(yù)期，在一系列政策利好和數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)現(xiàn)代流通體系建設(shè)將呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)性變化。（1）流通體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦予了現(xiàn)代流通體系更具體的含義。當(dāng)前，數(shù)字化的零售體系已見(jiàn)雛形，中國(guó)零售業(yè)具有引領(lǐng)全球零售創(chuàng)新的潛力和經(jīng)驗(yàn)。下一步，批發(fā)體系的數(shù)字化重構(gòu)將是重要發(fā)力點(diǎn)，批零高效分工協(xié)作是數(shù)字化流通體系的應(yīng)有之義。（2）流通體系與生產(chǎn)過(guò)程更好地融合。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流通體系與生產(chǎn)過(guò)程的融合，將跳出渠道視角，更多發(fā)揮由市場(chǎng)倒推生產(chǎn)，由流通反向引領(lǐng)柔性、韌性生產(chǎn)的先導(dǎo)性作用，使二者真正成為互為你我的產(chǎn)銷結(jié)合體。（3）政府支持下的超前配置的物流基礎(chǔ)設(shè)施是中國(guó)特色流通體系的典型特點(diǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，將加快交通運(yùn)輸及配送體系的智慧化升級(jí)。

總之，隨著中國(guó)特色現(xiàn)代流通體系建設(shè)速度加快，流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性將進(jìn)一步增強(qiáng)?！笆奈濉逼陂g及以后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期，以商流為核心、物流為基礎(chǔ)、信息流為先導(dǎo)、資金流為支持，流通產(chǎn)業(yè)將不斷夯實(shí)支撐供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的基礎(chǔ)性作用，特別是在激活小店經(jīng)濟(jì)、提振鄉(xiāng)村市場(chǎng)、激發(fā)流通創(chuàng)業(yè)和解決勞動(dòng)者生計(jì)等方面大有可為，而基于數(shù)字技術(shù)的普及應(yīng)用，流通產(chǎn)業(yè)將更有能力引導(dǎo)生產(chǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，突顯流通產(chǎn)業(yè)對(duì)于暢通經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的先導(dǎo)性作用。

（執(zhí)筆人 謝莉娟）

熱點(diǎn)二

2021年消費(fèi)品市場(chǎng)將快速增長(zhǎng) 助推雙循環(huán)發(fā)展新格局

2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、居民消費(fèi)和生活造成前所未有的巨大影響，經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)一度被迫按下“暫停鍵”，居民消費(fèi)大幅下降，1-2月份社會(huì)消費(fèi)品零售額同比下降20.5%。

面對(duì)新冠疫情的巨大沖擊和復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，以人民為中心，以人為本生命至上，及時(shí)采取科學(xué)、有力、有效的防控措施，迅速動(dòng)員全國(guó)力量打響疫情防控阻擊戰(zhàn)?？茖W(xué)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，大力推動(dòng)“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鳎辛τ行苿?dòng)生產(chǎn)、生活秩序恢復(fù)，較短時(shí)間內(nèi)取得了疫情防控的重大勝利，生產(chǎn)、消費(fèi)、生活持續(xù)向好恢復(fù)。

前三季度，我國(guó)GDP實(shí)現(xiàn)722786億元，按不變價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)0.7%，增速較上年同期放緩5.5個(gè)百分點(diǎn)。其中二季度增長(zhǎng)3.2%，三季度增長(zhǎng)4.9%。全國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增長(zhǎng)0.8%，增速年內(nèi)首次由負(fù)轉(zhuǎn)正。貨物出口同比增長(zhǎng)1.8%，其中9月份同比增長(zhǎng)8.7%。

針對(duì)消費(fèi)因一季度疫情、二季度汛情受到較大沖擊的情況，中央及各地、各有關(guān)部門及時(shí)、有效地出臺(tái)了一系列擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策，從優(yōu)化國(guó)內(nèi)供給、激活新型消費(fèi)、推動(dòng)城鄉(xiāng)融合、促進(jìn)消費(fèi)回流、穩(wěn)定居民收入、改善營(yíng)商環(huán)境等多個(gè)方面，系統(tǒng)地完善促消費(fèi)體制機(jī)制，助力消費(fèi)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。前三季度，社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)273324億元，同比下降7.2%，降幅比上半年收窄4.2個(gè)百分點(diǎn);其中三季度增長(zhǎng)0.9%，季度增速年內(nèi)首次轉(zhuǎn)正。9月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額35295億元，同比增長(zhǎng)3.3%，增速比8月份加快2.8個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

受疫情影響，居民購(gòu)物加速向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，前三季度，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額實(shí)現(xiàn)66477億元，增長(zhǎng)15.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.3%，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)5.4個(gè)百分點(diǎn)。3月份以來(lái)，網(wǎng)上實(shí)物商品零售額保持同比兩位數(shù)增長(zhǎng)。

隨著疫情防控形勢(shì)的持續(xù)向好，實(shí)體店客流持續(xù)回升，前三季度實(shí)體店消費(fèi)品零售額同比下降15.2%。下降幅度比上半年減少2.5個(gè)百分點(diǎn)。其中9月份，實(shí)體店消費(fèi)品零售額增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，同比增長(zhǎng)1.1%。餐飲收入降幅快速收窄，前三季度餐飲收入同比下降23.9%，降幅比上半年收窄8.9個(gè)百分點(diǎn)，其中9月份同比下降2.9%。穩(wěn)定和擴(kuò)大汽車消費(fèi)政策效果顯著，下半年汽車消費(fèi)潛力得到充分釋放，限額以上單位汽車零售額在7、8、9月份分別增長(zhǎng)12.3%、11.8%和11.2%。

前三季度，基本生活類商品穩(wěn)定增長(zhǎng)，限額以上單位零售額中，糧油、食品類同比增長(zhǎng)10.6%，日用生活類增長(zhǎng)6.8%。消費(fèi)升級(jí)類增長(zhǎng)較快，前三季度限額以上單位零售額中，通訊器材類同比增長(zhǎng)7.2%，化妝品類同比增長(zhǎng)4.5%。

市場(chǎng)物價(jià)穩(wěn)定，溫和上漲。前三季度，全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格比去年同期上漲3.3%，8、9月份分別同比上漲2.4%和1.7%。食品類價(jià)格同比上漲14.3%，漲幅比上半年回落1.9個(gè)百分點(diǎn)，9月份同比上漲7.9%。豬肉價(jià)格漲幅自3月份開(kāi)始逐月回落。

2020年我國(guó)GDP會(huì)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，第四季度消費(fèi)品市場(chǎng)加快增長(zhǎng)，但全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額將會(huì)是負(fù)增長(zhǎng)。這既表明商業(yè)和消費(fèi)受疫情影響巨大，同時(shí)也預(yù)示著未來(lái)較大的增長(zhǎng)潛力。

2021年，我國(guó)疫情防控的重大勝利成效將進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮，經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)和居民商品消費(fèi)、服務(wù)性消費(fèi)將全面恢復(fù)到正常狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)和居民收入增長(zhǎng)將比2020年明顯加快，將有力推動(dòng)消費(fèi)的快速增長(zhǎng)。

2021年是“十四五”開(kāi)局之年，是我國(guó)邁向社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)啟之年?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》（以下簡(jiǎn)稱《建議》，其中相關(guān)戰(zhàn)略、政策、措施的實(shí)施，將為消費(fèi)的增長(zhǎng)提供有力的新動(dòng)力和良好的新環(huán)境?！督ㄗh》中指出，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，加快培育完善內(nèi)需體系，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，完善擴(kuò)大內(nèi)需的政策支撐體系，提升供給體系對(duì)國(guó)內(nèi)需求的適配性，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡。

《建議》指出，全面促進(jìn)消費(fèi)，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)，適當(dāng)增加公共消費(fèi)。鼓勵(lì)消費(fèi)新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展。推動(dòng)汽車等消費(fèi)品由購(gòu)買管理向使用管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)住房消費(fèi)健康發(fā)展。健全現(xiàn)代流通體系，發(fā)展無(wú)接觸交易服務(wù)，降低企業(yè)流通成本，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展，開(kāi)拓城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)。發(fā)展服務(wù)消費(fèi)，放寬服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入。完善節(jié)假日制度，落實(shí)帶薪休假制度，擴(kuò)大節(jié)假日消費(fèi)。培育國(guó)際消費(fèi)中心城市。改善消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

《建議》指出，提高人民收入水平，著力提高低收入群體收入，擴(kuò)大中等收入群體。多渠道增加城鄉(xiāng)居民財(cái)產(chǎn)性收入。千方百計(jì)穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展就業(yè)導(dǎo)向，擴(kuò)大就業(yè)容量，提升就業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)充分就業(yè)。《建議》指出，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、育幼、文化、旅游、體育、家政、物業(yè)等服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)公益性、基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)供給。

2020年10月國(guó)家發(fā)改委印發(fā)的《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》指出，推動(dòng)線下服務(wù)消費(fèi)加速“觸網(wǎng)”，充分釋放線上經(jīng)濟(jì)潛力;積極支持餐飲恢復(fù)發(fā)展;增加社區(qū)生活服務(wù)消費(fèi);培育信息消費(fèi)新習(xí)慣;實(shí)施促進(jìn)實(shí)物消費(fèi)政策，暢通供需更高水平良性循環(huán);加大對(duì)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造的支持;加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)等等。十九條工作方案的進(jìn)一步落地實(shí)施，將直接或間接促進(jìn)商品和服務(wù)性消費(fèi)。

由于2020年社會(huì)消費(fèi)品零售總額為負(fù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2021年，在國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際大循環(huán)，全面促進(jìn)消費(fèi)的新發(fā)展格局下，在居民國(guó)外消費(fèi)大幅回流國(guó)內(nèi)的新形勢(shì)下，社會(huì)消費(fèi)品零售總額將以10%以上的速度加快增長(zhǎng)。

（執(zhí)筆人 曹立生）

熱點(diǎn)三

外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷應(yīng)對(duì)模式挑戰(zhàn)

融入國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)未來(lái)可期

自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)及供應(yīng)鏈?zhǔn)艿搅藝?yán)重沖擊。隨著全球需求減弱，邊境互通受阻，許多行業(yè)受到嚴(yán)重影響，尤以出口行業(yè)為甚。疫情爆發(fā)后，海外市場(chǎng)需求銳減，大批出口訂單遭延遲或取消，外貿(mào)企業(yè)獲取新訂單更是難上加難。與此同時(shí)，中美貿(mào)易摩擦及地緣政治問(wèn)題也給全球市場(chǎng)帶來(lái)更大的不確定性。上述大背景下，中國(guó)政府提出“雙循環(huán)”發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)要加快形成“以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，通過(guò)積極擴(kuò)大內(nèi)需支撐經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和持續(xù)增長(zhǎng)。

為有效解決傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，幫助外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，國(guó)家部門和地方政府都積極制定政策措施，力求幫助外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷渠道，融入國(guó)內(nèi)大循環(huán)。2020年6月22日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實(shí)施意見(jiàn)》，針對(duì)出口企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場(chǎng)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)出臺(tái)支持措施，確保產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。

由于國(guó)內(nèi)與國(guó)外銷售市場(chǎng)業(yè)務(wù)模式存在差異，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷面臨一定難度。歐美的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系由品牌和零售商主導(dǎo)，而中國(guó)傳統(tǒng)批零企業(yè)及新零售平臺(tái)則更為松散，也更具動(dòng)態(tài)性。相比國(guó)外有規(guī)劃性的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，國(guó)內(nèi)訂單相對(duì)碎片化、多次少量;同時(shí)，國(guó)內(nèi)銷售交付周期短、回款周期也較長(zhǎng)。這些問(wèn)題都是出口型企業(yè)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)時(shí)面對(duì)的挑戰(zhàn)。此外，國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)采用不同的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)內(nèi)的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證），涉及這一問(wèn)題的產(chǎn)品如玩具及電器產(chǎn)品等，需獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)才可以在國(guó)內(nèi)銷售。為促進(jìn)出口產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷售，政府出臺(tái)了相關(guān)政策法規(guī)，允許在2020年底前因受疫情影響而需轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品，如果符合國(guó)際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)且達(dá)到中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)外貿(mào)企業(yè)作出自我符合標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面承諾聲明并加貼中文標(biāo)簽后，可在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售。同時(shí)，政府亦承諾繼續(xù)深化強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度改革，簡(jiǎn)化出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品的認(rèn)證程序，縮短辦理時(shí)間。此外，各級(jí)政府部門亦針對(duì)內(nèi)外銷稅制不統(tǒng)一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、內(nèi)銷融資困難及成本高企等問(wèn)題，加大政策支持力度，其中包括簡(jiǎn)化辦稅程序、進(jìn)一步放寬加工貿(mào)易內(nèi)銷申報(bào)納稅辦理時(shí)限和暫免征收內(nèi)銷緩稅利息。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，政府將為外貿(mào)企業(yè)申請(qǐng)專利和注冊(cè)商標(biāo)提供便利服務(wù)。同時(shí)，政府將加大出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的金融保障支持力度，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供支持，緩解企業(yè)資金壓力。

除上述國(guó)內(nèi)外訂單模式和體制上的差異以外，出口企業(yè)在進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還面臨流通渠道的選擇問(wèn)題。中國(guó)的流通格局變化速度要比國(guó)外快，加上傳統(tǒng)渠道費(fèi)用高企，而外貿(mào)企業(yè)建立自己的渠道以及專門的銷售團(tuán)隊(duì)需要一定時(shí)間，因此通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售推廣，是幫助出口企業(yè)接觸國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的一種最為快捷有效的方式。電商平臺(tái)客群廣泛，同時(shí)擁有流量和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，又能通過(guò)直播帶貨、場(chǎng)景體驗(yàn)、社交互動(dòng)等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，幫助出口企業(yè)更快、更直接地面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。針對(duì)目前出口企業(yè)面對(duì)的訂單被取消或減少、庫(kù)存積壓、線下銷售渠道受阻等問(wèn)題，淘寶、京東、拼多多、蘇寧等多家國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，均推出一系列幫扶措施，希望借助平臺(tái)自身的知名度、流量和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，幫助外貿(mào)企業(yè)將出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

目前，各大電商平臺(tái)推出的主要幫扶措施包括：（1）為外貿(mào)企業(yè)提供免費(fèi)平臺(tái)入駐服務(wù)及流量扶持。（2）在數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)、貸款、物流配送及廣告營(yíng)銷等方面為外貿(mào)企業(yè)提供支持。（3）在平臺(tái)上推出專屬的“出口企業(yè)產(chǎn)品專區(qū)”。（4）與地方政府合作，為外貿(mào)產(chǎn)品舉辦網(wǎng)上直播等服務(wù)支持。（5）舉辦各類網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)，聯(lián)合各地政府發(fā)放消費(fèi)券，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品。

不熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以及對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的偏好和需求缺乏了解，亦是出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時(shí)面對(duì)的重大挑戰(zhàn)。過(guò)去，外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象主要以國(guó)外品牌商和采購(gòu)商為主，他們通常主導(dǎo)性較強(qiáng)，工廠只需按訂單需求生產(chǎn)即可。相比出口市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，尤其是電子商務(wù)時(shí)代下，消費(fèi)趨勢(shì)變化更快，消費(fèi)者的期望不斷提高。因此，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，外貿(mào)企業(yè)需要及時(shí)洞察消費(fèi)者偏好，并發(fā)展供應(yīng)鏈上下游其他環(huán)節(jié)的能力，即需要同時(shí)具有產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、營(yíng)銷推廣、零售運(yùn)營(yíng)等全方位能力，才能做好國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。在此方面，電商平臺(tái)要積極配合外貿(mào)企業(yè)，為企業(yè)提供免費(fèi)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷課程及各項(xiàng)服務(wù)，幫助企業(yè)理解和認(rèn)識(shí)內(nèi)銷市場(chǎng);同時(shí)，電商平臺(tái)利用其掌握的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，幫助外貿(mào)企業(yè)了解市場(chǎng)最新趨勢(shì)和變化，制定更為精準(zhǔn)的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)計(jì)劃。電商平臺(tái)也積極和外貿(mào)企業(yè)在C2M（Customer to Manufacturer）模式方面進(jìn)行探索和合作。與常見(jiàn)的“以產(chǎn)訂銷”模式不同，C2M從消費(fèi)端需求入手，能更精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)需求，反向拉動(dòng)生產(chǎn)端，從而提高供需匹配效率。除了鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)與電商平臺(tái)對(duì)接合作，政府也積極鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)利用步行街、重點(diǎn)商圈在品牌聚集和人氣效應(yīng)等方面的優(yōu)勢(shì)，拓展出口產(chǎn)品的內(nèi)銷渠道;幫助外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步對(duì)接國(guó)內(nèi)大型商貿(mào)流通企業(yè);組織各地大型商業(yè)企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展訂單直采或舉辦各種線上展會(huì)，充分利用好線上線下渠道，把產(chǎn)品賣出去。

由于上述諸多挑戰(zhàn)，在轉(zhuǎn)型內(nèi)銷之路上，大部分企業(yè)目前仍處于探索階段。短期來(lái)看，在渠道上借力電商平臺(tái)將優(yōu)質(zhì)的出口產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是有效去庫(kù)存和增加企業(yè)收入的應(yīng)對(duì)之策。長(zhǎng)期來(lái)看，國(guó)外經(jīng)濟(jì)衰退，外部需求下降，而中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，是企業(yè)未來(lái)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)所在。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心2020年公布的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)收入群體規(guī)模將超過(guò)5.6億人，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)美國(guó)。

要做到長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)以外貿(mào)為主業(yè)的企業(yè)除了服務(wù)于國(guó)外市場(chǎng)，還要加快融入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過(guò)加強(qiáng)提升供應(yīng)鏈上下游能力，特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和品牌建設(shè)能力，更好地打通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。與此同時(shí)，通過(guò)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷推動(dòng)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的加快對(duì)接，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步豐富國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供給，增加消費(fèi)者選擇并帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，有效助力國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)新格局的快速發(fā)展。

（執(zhí)筆人 錢慧敏 倪穎 張朝輝）

熱點(diǎn)四

農(nóng)產(chǎn)品流通助力鄉(xiāng)村振興優(yōu)勢(shì)凸顯 批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型加速

2020年疫情期間，作為民生事業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)充分發(fā)揮商貿(mào)流通渠道作用，忠于職守，勇?lián)?zé)任，做到農(nóng)產(chǎn)品不脫銷、不斷貨、不斷供、不漲價(jià)，有效保障了人民群眾的生活必需品供應(yīng)，在保供穩(wěn)價(jià)、解決受疫情影響農(nóng)產(chǎn)品滯銷賣難等方面都發(fā)揮了重要作用。疫情一定程度上改變了人們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)態(tài)和運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了較大影響。2021年農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)加快向現(xiàn)代化、數(shù)字化批發(fā)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，功能更加包容和趨向多元。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)在實(shí)現(xiàn)全面脫貧與鄉(xiāng)村振興無(wú)縫銜接、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易等方面渠道優(yōu)勢(shì)也將更加凸顯，發(fā)揮更重要的作用。

農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)發(fā)展將受到更多的重視，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，公益功能加強(qiáng)。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)保障生活必需品供應(yīng)、穩(wěn)定價(jià)格以及解決賣難的突出作用，在疫情期間得到了充分的檢驗(yàn)和進(jìn)一步肯定，而在疫情期間集中暴露的基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)低端、管理粗放、信息化水平低等問(wèn)題也引起了政府部門的高度重視。政府正在加強(qiáng)扶持和支持，把農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)作為民生公益事業(yè)來(lái)抓，發(fā)展環(huán)境將得到進(jìn)一步改善，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公益功能的發(fā)揮將得到進(jìn)一步支持，市場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任將逐步制度化，行業(yè)法律法規(guī)建設(shè)進(jìn)程有望加快，更多的支持政策也有望陸續(xù)出臺(tái)。與此同時(shí)，糧油、肉類及蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)備的重要性在疫情中凸顯，國(guó)家儲(chǔ)備體系將進(jìn)一步完善，儲(chǔ)備的品類、規(guī)模、結(jié)構(gòu)和方式將更加科學(xué)合理，批發(fā)市場(chǎng)在國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)備戰(zhàn)略中也將發(fā)揮更加重要的作用。

農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)加快升級(jí)改造，線上線下融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧農(nóng)批將成為大勢(shì)所趨。疫情期間，傳統(tǒng)接觸式線下消費(fèi)受到很大沖擊，生鮮電商平臺(tái)業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)始積極對(duì)接新型消費(fèi)模式，整體向設(shè)施先進(jìn)、功能完善、管理科學(xué)、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)代化市場(chǎng)，也就是“智慧農(nóng)批”發(fā)展，包括智慧化（食品溯源和批發(fā)商管理）、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、集約化、冷鏈化、綠色化。未來(lái)“智慧農(nóng)批”的發(fā)展需要系統(tǒng)的數(shù)字化管理，涵蓋物流系統(tǒng)、進(jìn)場(chǎng)的信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備的管理系統(tǒng)、經(jīng)銷商的管理系統(tǒng)和市場(chǎng)人員的管理系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等方方面面。市場(chǎng)管理手段將更加科技化智慧化，智慧市場(chǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等將融入到市場(chǎng)的數(shù)字化改造中。加強(qiáng)數(shù)字化信息體系建設(shè)和數(shù)字化支付，統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一結(jié)算，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源系統(tǒng)，打通田間到餐桌的“產(chǎn)供銷”信息渠道，建立供應(yīng)鏈可追溯體系，全國(guó)統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈相關(guān)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)也將得到加速推進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)代化水平將進(jìn)一步提升。

農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)將關(guān)注人流管理，加強(qiáng)組織化，實(shí)現(xiàn)批零分離，改善環(huán)境，提升形象，公益功能和誠(chéng)信渠道建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，市場(chǎng)集中度正在迅速提高。農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)，即菜市場(chǎng)，作為城市的核心功能設(shè)施地位得到越來(lái)越多的共識(shí)，政府有關(guān)部門更加重視，與城市和諧發(fā)展。新冠疫情倒逼傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)必須在環(huán)境衛(wèi)生和精細(xì)化管理上進(jìn)行改進(jìn)和提升，綠色環(huán)保將成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。在當(dāng)前全球疫情還在蔓延的態(tài)勢(shì)下，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)將完善常態(tài)化管理防控措施，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治，細(xì)化疫情防控責(zé)任，形成疫情防控常態(tài)化機(jī)制，加強(qiáng)廢棄物處理，推動(dòng)垃圾分類處理。通過(guò)市場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，以及公共衛(wèi)生安全管理工作，通過(guò)實(shí)行“進(jìn)入場(chǎng)會(huì)員制”、加強(qiáng)人員流動(dòng)和食品的溯源管理、批零分離等舉措，降低疫情傳染風(fēng)險(xiǎn)，為購(gòu)銷雙方創(chuàng)造良好的營(yíng)銷購(gòu)物環(huán)境。農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)即菜市場(chǎng)迎來(lái)新的提升改造熱潮。

國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出優(yōu)化百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、便利店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，引導(dǎo)行業(yè)適度集中。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)將加快，市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)將提高，小規(guī)模、不規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)將被逐步取締或自然淘汰。

物流集約化程度大幅提升，冷鏈物流發(fā)展步伐加快，冷鏈?zhǔn)称钒踩珜⒏荜P(guān)注。面對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)弱、小、散的現(xiàn)狀，一些市場(chǎng)疫情期間暴露出來(lái)的物流制約，以及2020年進(jìn)口冷鏈環(huán)節(jié)頻繁曝出的輸入風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，冷鏈物流發(fā)展、冷凍食品的溯源管理及食品安全，必將得到政府和行業(yè)企業(yè)的高度重視。補(bǔ)齊農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流設(shè)施短板，加快農(nóng)產(chǎn)品分撥、包裝、預(yù)冷等集配裝備和分撥倉(cāng)、前置倉(cāng)等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”、“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務(wù)新模式將得到推廣?！独滏溛锪鞣诸惻c基本要求》、《冷藏、冷凍食品物流包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸和儲(chǔ)存》、《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品冷鏈物流衛(wèi)生規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也將加快推動(dòng)出臺(tái)。

“流通扶貧”、“產(chǎn)業(yè)扶貧”凸顯農(nóng)產(chǎn)品流通渠道優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化農(nóng)商互聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興，確保脫貧不返貧。2020年，全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)組織全國(guó)的農(nóng)批市場(chǎng)積極參與商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門對(duì)口幫扶工作，協(xié)助商務(wù)部建立了52個(gè)未摘帽貧困縣與52家農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)“結(jié)對(duì)子”定向幫扶機(jī)制，推動(dòng)廣西、四川、貴州、云南、甘肅、寧夏、新疆、青海等深度貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年，農(nóng)批行業(yè)共銷售各類農(nóng)產(chǎn)品1億多噸，銷售額超過(guò)8千多億元。疫情期間，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)也充分發(fā)揮了流通主渠道的重要作用，成為解決受疫情嚴(yán)重影響的湖北、新疆等地滯銷賣難農(nóng)產(chǎn)品的生力軍，是產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧的主陣地。

隨著農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)助力鄉(xiāng)村振興的主體地位和作用更加凸顯。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)也將向供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，通過(guò)完善和提升市場(chǎng)功能，探索新業(yè)態(tài)新模式，推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新應(yīng)用，發(fā)揮流通主渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自建基地、建立冷庫(kù)、農(nóng)產(chǎn)品深加工、農(nóng)優(yōu)特產(chǎn)品品牌開(kāi)發(fā)等多種產(chǎn)業(yè)方式，反向打通上下游的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)有機(jī)整合、相互融合、協(xié)同共生，提升規(guī)模效益，將產(chǎn)生大量就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

此外，廣大農(nóng)村及三、四線城市消費(fèi)潛力大，市場(chǎng)下沉進(jìn)一步加快。通過(guò)商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、供銷社等部門統(tǒng)籌整合推進(jìn)完善產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，將帶動(dòng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、信息化、集約化發(fā)展，提升農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)水平和質(zhì)量，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。通過(guò)探索“互聯(lián)網(wǎng)+流通”，市場(chǎng)與電商結(jié)合等精準(zhǔn)扶貧模式，真正打通農(nóng)特產(chǎn)品運(yùn)輸、包裝、銷售等全產(chǎn)業(yè)鏈條，扶持打造貧困地區(qū)代表性農(nóng)產(chǎn)品品牌，搭建線上線下展示和銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)、商超、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、單位食堂等銷售渠道，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏，成為鄉(xiāng)村振興的有力抓手。

消費(fèi)升級(jí)刺激進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)，農(nóng)產(chǎn)品流通國(guó)際交流合作將更加密切和深入，批發(fā)市場(chǎng)國(guó)際化能力提高。新冠疫情在全球多地暴發(fā)并呈擴(kuò)散蔓延態(tài)勢(shì)，給世界貿(mào)易帶來(lái)一定沖擊。從全球范圍看，國(guó)際關(guān)系更加復(fù)雜多變，全球貿(mào)易放緩，但保障市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)是全球農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的共同目標(biāo)。盡管受疫情影響，進(jìn)口食品銷售受到極大沖擊，但消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求仍然強(qiáng)烈。更加密切和深入的國(guó)際交流與合作，必將成為全球農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)生存和發(fā)展的共識(shí)，“一帶一路”倡議的推進(jìn)，也將更加有效地促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)國(guó)際合作，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)及其進(jìn)出口經(jīng)銷商的國(guó)際化能力也將得到持續(xù)提升。

（執(zhí)筆人 張娟）

熱點(diǎn)五

餐飲市場(chǎng)止跌回暖 綠色消費(fèi)、厲行節(jié)約成行業(yè)共識(shí)

2021年是“十四五”開(kāi)局之年，與新冠疫情影響下的2020年餐飲業(yè)損失嚴(yán)重相比，中國(guó)餐飲業(yè)將率先走出低谷，回歸拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的引擎地位。

一、餐飲市場(chǎng)疫后恢復(fù)增長(zhǎng)，外賣成餐飲新增量

新冠肺炎疫情影響下的2020年餐飲業(yè)遭受嚴(yán)重沖擊，餐飲市場(chǎng)出現(xiàn)斷崖式下跌，維持多年的穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)頭戛然而止。表現(xiàn)為：一季度，全國(guó)餐飲收入同比下跌44.3%，增速同比下跌53.9個(gè)百分點(diǎn)。相比社會(huì)消費(fèi)品零售總額降幅（-19%），2020年一季度全國(guó)餐飲市場(chǎng)降幅高于整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)降幅25.3個(gè)百分點(diǎn)。

進(jìn)入5月份，隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步好轉(zhuǎn)，國(guó)家扶持政策的逐漸落地，以及“五一”假期各地政府發(fā)放餐飲消費(fèi)券，餐飲業(yè)持續(xù)推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振了消費(fèi)信心，促進(jìn)了餐飲市場(chǎng)回暖，餐飲業(yè)降幅呈趨緩態(tài)勢(shì)。9月份，全國(guó)餐飲市場(chǎng)在消費(fèi)季帶動(dòng)下，回暖態(tài)勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)，限額以上單位收入年內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。

盡管疫情對(duì)餐飲行業(yè)的影響還在持續(xù)，但餐飲企業(yè)已克服堂食停滯、原材料漲價(jià)、資金及房租壓力、外賣平臺(tái)傭金過(guò)高等困難，通過(guò)加大線上營(yíng)銷力度，積極開(kāi)展線上外賣，逐步實(shí)現(xiàn)疫后重生。此外，餐廳創(chuàng)辦餐飲菜站，發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化成品、半成品的加工外賣，推出“無(wú)接觸外賣”、“窗口銷售”等多元業(yè)務(wù)，通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)了餐飲企業(yè)的有序恢復(fù)。目前，餐飲業(yè)已恢復(fù)到去年同期的80%以上。

疫情期間外賣獨(dú)大，比重一度達(dá)到餐飲收入的60%以上，疫后逐步穩(wěn)定在20%—25%，高于疫情爆發(fā)前10%-15%的比例。專家分析，外賣成為疫情常態(tài)化時(shí)代的餐飲業(yè)新增量。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，2020年10月，全國(guó)餐飲收入4372億元，同比增長(zhǎng)0.8%;限額以上單位餐飲收入912億元，同比增長(zhǎng)6.1%。2020年1-10月，全國(guó)餐飲收入29598億元，同比下降21%;限額以上單位餐飲收入6389億元，同比下降17.8%。

新冠疫情對(duì)中國(guó)餐飲業(yè)雖然是一個(gè)巨大的沖擊，但同時(shí)也給行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的創(chuàng)新帶來(lái)了新機(jī)遇。餐飲業(yè)態(tài)的融合與創(chuàng)新、農(nóng)村餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的培育、擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、“夜間經(jīng)濟(jì)”、冬奧會(huì)主題餐飲的培育等將成為促進(jìn)餐飲消費(fèi)的新動(dòng)能、新商機(jī)。

二、全面推進(jìn)品質(zhì)提升，綠色餐飲仍為主題

2021年是“十四五”開(kāi)局之年，中國(guó)餐飲業(yè)正在向高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)。實(shí)施餐飲業(yè)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，引導(dǎo)餐飲企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，全面激發(fā)餐飲企業(yè)主動(dòng)提升品質(zhì)、規(guī)范管理、改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)、誠(chéng)信自律的內(nèi)在動(dòng)力，使餐飲業(yè)成為彰顯和諧文明社會(huì)、安定富裕生活的載體，逐步由以政府推動(dòng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)自我發(fā)展、行業(yè)自我約束、企業(yè)自我提升，打造餐飲業(yè)品質(zhì)不斷提升優(yōu)化、持續(xù)健康發(fā)展的新局面。

在疫情防控工作常態(tài)化情況下，消費(fèi)者對(duì)有關(guān)食品安全、營(yíng)養(yǎng)健康的飲食消費(fèi)觀念越來(lái)越關(guān)注，消費(fèi)需求從產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)方式、飲食文化等多角度不斷提升，倒逼餐飲企業(yè)積極探索復(fù)蘇新舉措，增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，注重各環(huán)節(jié)的緊密合作及全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展;餐飲服務(wù)對(duì)食材的安全性、季節(jié)性、屬地性、保鮮度的重視程度不斷加強(qiáng);整個(gè)行業(yè)更加重視菜品的營(yíng)養(yǎng)健康，更加注重就餐環(huán)境的科學(xué)、合理、舒適。

疫情常態(tài)化形勢(shì)下，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展依然是供給側(cè)深入改革的主攻方向。構(gòu)建更加成熟的業(yè)態(tài)細(xì)分市場(chǎng)，適應(yīng)餐飲消費(fèi)多層次、多樣化、個(gè)性化、體驗(yàn)化發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)中式正餐、快餐等重點(diǎn)業(yè)態(tài)的穩(wěn)定發(fā)展，積極培育休閑簡(jiǎn)餐、咖啡輕食、國(guó)際美食等潛力業(yè)態(tài)，規(guī)范團(tuán)餐運(yùn)營(yíng)，補(bǔ)足老年餐飲、社區(qū)餐飲、醫(yī)療輔助用餐等市場(chǎng)短板，更好地滿足城鎮(zhèn)化、老齡化需求，以新技術(shù)、新體驗(yàn)、智能化、數(shù)字化加速升級(jí)，仍是餐飲市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、拒烹野味、杜絕浪費(fèi)，節(jié)約成為新時(shí)尚

勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。習(xí)近平總書(shū)記一直高度重視糧食安全和提倡“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”的社會(huì)風(fēng)尚，多次強(qiáng)調(diào)要杜絕餐飲浪費(fèi)行為。2020年8月11日，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)制止餐飲浪費(fèi)行為作出重要批示，號(hào)召全社會(huì)深入推進(jìn)制止餐飲浪費(fèi)的工作。

杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣須久久為功。隨著國(guó)家對(duì)糧食節(jié)約立法工作的推進(jìn)，餐飲業(yè)作為糧、油、肉、菜的消費(fèi)終端，成為節(jié)約糧食、杜絕餐飲浪費(fèi)的重要環(huán)節(jié)。

響應(yīng)習(xí)近平總書(shū)記號(hào)召，不斷弘揚(yáng)中華民族勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)餐飲人勤儉節(jié)約和糧食危機(jī)意識(shí)，培育餐飲消費(fèi)的節(jié)約風(fēng)尚，在餐飲行業(yè)倡導(dǎo)和實(shí)施包括“拒烹野味”、“光盤行動(dòng)”、“減少餐廚垃圾”、“提高食材利用”在內(nèi)的一系列針對(duì)性措施，推進(jìn)“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”工作從我做起，杜絕食材、點(diǎn)餐、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，將成為全行業(yè)普遍認(rèn)同并踐行的新風(fēng)氣、新時(shí)尚。

四、餐飲進(jìn)入智能時(shí)代，科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)餐飲業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，也提供了創(chuàng)新發(fā)展的新機(jī)遇。疫情催生了線上經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造了線上業(yè)務(wù)的明顯增量;居家防疫培育了大批線上消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)訂餐外賣在各餐飲企業(yè)的占比越來(lái)越高，甚至成為餐飲企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)，成為企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

5G時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)抖音、快手等進(jìn)行線上的直播帶貨，已成為餐飲企業(yè)積極開(kāi)發(fā)的新?tīng)I(yíng)銷方式。利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理，開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng);利用云計(jì)算精確分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，有效降低經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，成為后疫情時(shí)代企業(yè)樂(lè)于投資的方向。

疫情后，餐飲業(yè)的科技理念會(huì)提升。移動(dòng)互聯(lián)深入應(yīng)用，促進(jìn)餐飲企業(yè)擴(kuò)大中央廚房服務(wù)功能，拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，提高電子商務(wù)交易經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)一步發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、線下體驗(yàn)相結(jié)合發(fā)展。后疫情時(shí)代，采用智能化減少人工成本，依靠標(biāo)準(zhǔn)化降低風(fēng)險(xiǎn)的模式會(huì)引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，智能炒菜機(jī)、機(jī)器人送餐、全自助無(wú)人服務(wù)的智能化餐廳進(jìn)一步發(fā)展，信息化、智能化經(jīng)營(yíng)方式會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)在餐飲服務(wù)中，開(kāi)辟行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)愈加廣泛應(yīng)用，將加大科技進(jìn)步在餐飲業(yè)發(fā)展中的作用。

（執(zhí)筆人 吳穎）

熱點(diǎn)六

生活服務(wù)業(yè)需求強(qiáng)勁、潛力巨大

業(yè)態(tài)融合、數(shù)字化、平臺(tái)化將成新趨勢(shì)

生活服務(wù)業(yè)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)人民美好生活需求的有效載體。2020年，受新冠肺炎疫情影響，實(shí)體門店的生存狀況受到了不小的挑戰(zhàn)，美容美發(fā)、洗染、人像攝影、沐浴、維修等生活服務(wù)業(yè)態(tài)受到了較大沖擊。但伴隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，生活服務(wù)業(yè)的活力迅速恢復(fù)，新業(yè)態(tài)、新職業(yè)層出不窮，展現(xiàn)了蓬勃的生命力。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年三季度以來(lái)，服務(wù)業(yè)穩(wěn)步復(fù)蘇，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速逐月加快，9月份當(dāng)月增長(zhǎng)5.4%。這樣的快速增長(zhǎng)，生活服務(wù)業(yè)的迅速?gòu)?fù)蘇做出了不小的貢獻(xiàn)。5月份，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)形勢(shì)明顯改善，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長(zhǎng)1.0%，2020年以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速由負(fù)轉(zhuǎn)正的主要原因之一，就在于批零住餐等行業(yè)恢復(fù)勢(shì)頭明顯。復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市持續(xù)推進(jìn)，前期受沖擊較大的批發(fā)零售、住宿餐飲等生活性服務(wù)業(yè)明顯恢復(fù)。

專家認(rèn)為，盡管被突發(fā)而至的疫情打亂了前進(jìn)的腳步，但傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)依然展現(xiàn)了蓬勃生機(jī)，“融合”成為新的發(fā)展關(guān)鍵詞。無(wú)論是多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，還是線上線下融合，都成為如今生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

一方面，在政府引導(dǎo)下，全國(guó)各地諸多生活社區(qū)積極建設(shè)社區(qū)商業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)等便民生活服務(wù)業(yè)態(tài)，打造15分鐘便民商圈。如北京昌平區(qū)“回天地區(qū)”自“回天計(jì)劃”實(shí)施以來(lái)，該地區(qū)已新建規(guī)范提升生活性服務(wù)業(yè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)30余個(gè)。合肥包河區(qū)則正在推進(jìn)建設(shè)社區(qū)“兩級(jí)中心”，其中剛剛建成的大強(qiáng)路睦鄰中心，囊括農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、便利店、藥房、社區(qū)食堂、社區(qū)工坊等便民生活服務(wù)業(yè)態(tài)，覆蓋周邊居民近三萬(wàn)人。另一方面，企業(yè)也主動(dòng)引進(jìn)生活服務(wù)業(yè)態(tài)，餐飲、零售和文旅體等居民服務(wù)業(yè)正在加速融合，業(yè)態(tài)模式更加多樣紛呈。如盒馬鮮生作為商超，積極引進(jìn)生活服務(wù)業(yè)態(tài)如匠心工坊、家政服務(wù)等，為周邊居民提供更方便的服務(wù)。北京超市發(fā)則積極推進(jìn)社區(qū)商業(yè)e中心建設(shè)，除了提供原本的零售服務(wù)外，還為周邊居民提供快剪、洗衣、裁縫、家政、維修等便民服務(wù)，滿足低頻生活服務(wù)需求。

專家注意到，疫情加速了傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)線上線下融合進(jìn)度。如生鮮電商平臺(tái)多點(diǎn)Dmall不只提供買菜配送到家服務(wù)，還接入了洗滌護(hù)理、家政保潔、家居維修、醫(yī)療健康、旅游出行等生活服務(wù)入口，既有電子券售賣，也有上門服務(wù)。此外，多點(diǎn)Dmall還對(duì)物美超市的線下理發(fā)店進(jìn)行數(shù)字化改造，不僅提高了理發(fā)店運(yùn)營(yíng)效率，也讓消費(fèi)者免去了排隊(duì)的煩惱。疫情影響下，為了保障私家車車主對(duì)于車內(nèi)消毒殺菌、日常保養(yǎng)的需求，京東汽車京車會(huì)提供了線上下單提前預(yù)約、線下門店進(jìn)行服務(wù)的模式，既減少人員接觸，也便于車主合理安排到店時(shí)間。此外，京東5月上線的自營(yíng)房產(chǎn)業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者打造了線上買房的全新體驗(yàn)，VR全景看房、直播看房等服務(wù)，使得消費(fèi)者在家中便可以感受到實(shí)地看房般的真實(shí)體驗(yàn)。

除了傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)加速線上線下融合，在疫情的影響下，由于人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，加上數(shù)字化經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，體驗(yàn)型服務(wù)消費(fèi)迅速崛起，大量生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。外賣、團(tuán)購(gòu)等生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)蓬勃興起，網(wǎng)約配送員、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)師等新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。智聯(lián)招聘聯(lián)手美團(tuán)研究院發(fā)布的《2020年生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)和新職業(yè)從業(yè)者報(bào)告》顯示，越來(lái)越多的傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)從業(yè)者正在涌入新職業(yè)領(lǐng)域，新職業(yè)逐步成為生活服務(wù)業(yè)從業(yè)者探索更廣闊發(fā)展空間的新起點(diǎn)。

調(diào)研表明，隨著高性能芯片、基礎(chǔ)軟件、移動(dòng)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)、VR、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、5G等新技術(shù)的快速發(fā)展，其與垂直行業(yè)的結(jié)合進(jìn)一步改善服務(wù)體驗(yàn)，催生出新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，為生活服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)新產(chǎn)品、新服務(wù)和新體驗(yàn)，包括以直播技術(shù)為基礎(chǔ)的一系列體驗(yàn)類的直播，如云健身、云蹦迪、云吸貓、云旅行等，以及基于人工智能技術(shù)的無(wú)人配送、無(wú)人駕駛、無(wú)人機(jī)，也包括外賣、線上生鮮零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、閃購(gòu)、在線購(gòu)藥等線上線下融合的“O2O”新業(yè)態(tài)。這些新業(yè)態(tài)一方面提升了生活服務(wù)業(yè)的服務(wù)效率，另一方面也給居民帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。

在生活服務(wù)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)催生下，眾多新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，既有室內(nèi)萌寵互動(dòng)（如寵物咖啡館）、寵物攝影、電影酒店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)融合了新內(nèi)容后重新煥發(fā)活力的新業(yè)態(tài)，也有極限體驗(yàn)（如蹦床、漂浮、沖浪、跳傘、滑翔傘）、小眾愛(ài)好體驗(yàn)（如油畫(huà)、花藝、國(guó)學(xué)、戲曲培訓(xùn)、開(kāi)蚌）等在近幾年實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的重度垂直體驗(yàn)類新業(yè)態(tài)，還包括因疫情而引起關(guān)注的家庭、公共場(chǎng)所消毒殺菌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)核酸檢測(cè)、線上醫(yī)療等醫(yī)療健康類新業(yè)態(tài)。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入“數(shù)字動(dòng)力”，不少生活服務(wù)企業(yè)和商戶以“數(shù)字抗疫”為契機(jī)，積極推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)，催生了線上零售、線上教育、線上娛樂(lè)、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公等新模式，生活服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入數(shù)字化紅利時(shí)代。

《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提到，我國(guó)要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在政策紅利與政府支持的背景下，未來(lái)我國(guó)生活服務(wù)業(yè)將迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。2021年，隨著線上線下融合程度的提高，預(yù)計(jì)生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)有望持續(xù)深化，對(duì)生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)更深遠(yuǎn)的影響。數(shù)字化生活服務(wù)不僅能保障日常的衣食住行，而且其強(qiáng)大的發(fā)展韌性，也是支撐中小微企業(yè)生存發(fā)展的重要力量。與此同時(shí)，隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，政策的支持加上消費(fèi)者的需求，居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等仍將成為生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注重點(diǎn)，而多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的趨勢(shì)也將持續(xù)。

值得注意的是，機(jī)遇同時(shí)伴隨著挑戰(zhàn)。專家們指出，從整體來(lái)看，目前生活服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化程度并不高，大多數(shù)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度并不強(qiáng)，是一時(shí)跟風(fēng)還是持續(xù)投入尚有待觀察;生活服務(wù)行業(yè)整體組織化程度不高，品牌化較低，2021年在品牌化發(fā)展方面能否有所突破，值得期待;伴隨疫情影響而生的新職業(yè)、新業(yè)態(tài)，發(fā)展并不穩(wěn)定，在新的一年里是“曇花一現(xiàn)”還是持續(xù)發(fā)展仍需市場(chǎng)檢驗(yàn)。

（執(zhí)筆人 冉隆楠）

熱點(diǎn)七

RCEP助力全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 跨境電商迎來(lái)新機(jī)遇

2020年11月15日，歷時(shí)8年，由東盟十國(guó)以及中國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭共15個(gè)國(guó)家共同參與的“區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定”（RCEP）正式簽署。這標(biāo)志著涵蓋全球人口最多、經(jīng)貿(mào)規(guī)模最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ淖杂少Q(mào)易區(qū)全面啟航。至此，我國(guó)對(duì)外簽署的自貿(mào)協(xié)定增至19個(gè)，自貿(mào)伙伴達(dá)到26個(gè)。

專家指出，RCEP是我國(guó)新一輪對(duì)外開(kāi)放的重要內(nèi)容，也是未來(lái)對(duì)外貿(mào)易的重要平臺(tái)，在全球經(jīng)濟(jì)因疫情和貿(mào)易保護(hù)而停滯的背景下，RCEP的簽署將提振各方信心，成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的最新引擎;同時(shí)也將有效助力國(guó)家雙循環(huán)戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)逐漸回暖的良好勢(shì)頭下提升商品和服務(wù)供給質(zhì)量，推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)，其中跨境電商更是迎來(lái)重大機(jī)遇。

一、RCEP重構(gòu)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈新格局，擴(kuò)大開(kāi)放助推消費(fèi)升級(jí)

加快實(shí)施自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略是我國(guó)新一輪對(duì)外開(kāi)放的重要內(nèi)容，自2013年我國(guó)第一個(gè)自貿(mào)區(qū)——上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成立以來(lái)，至2020年10月我國(guó)自貿(mào)區(qū)已有21個(gè)，自貿(mào)網(wǎng)絡(luò)已形成從南到北、從東到西，多點(diǎn)開(kāi)花、連線成面的開(kāi)放新格局。專家表示，本次簽署的RCEP協(xié)議，15個(gè)成員國(guó)縱跨南北半球兩大洲，人口占全球30%，2019年GDP規(guī)模占據(jù)全球總量的29.3%，區(qū)域內(nèi)貿(mào)易總量占全球貿(mào)易總額的27.4%;相互間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)高度互補(bǔ)，域內(nèi)資本要素、技術(shù)要素、勞動(dòng)力要素齊全;隨著合作國(guó)數(shù)量增多、覆蓋領(lǐng)域的拓展及政策的延伸，未來(lái)會(huì)逐漸形成國(guó)與國(guó)之間產(chǎn)業(yè)鏈的良性互動(dòng)，這對(duì)各國(guó)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的完整、多樣和可持續(xù)發(fā)展上都將發(fā)揮積極作用。

專家認(rèn)為，RCEP的簽訂將顯著優(yōu)化區(qū)域內(nèi)整體營(yíng)商環(huán)境，大幅降低企業(yè)利用自貿(mào)協(xié)定的制度性成本，進(jìn)一步提升協(xié)定帶來(lái)的貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)均衡發(fā)展，使成員國(guó)間貨物、服務(wù)、投資等領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入進(jìn)一步放寬;而協(xié)定中原產(chǎn)地規(guī)則、海關(guān)程序便利化、檢驗(yàn)檢疫、新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的逐步統(tǒng)一，也將進(jìn)一步促使區(qū)域內(nèi)經(jīng)貿(mào)規(guī)則的優(yōu)化和整合，促進(jìn)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)要素自由流動(dòng)，強(qiáng)化成員間生產(chǎn)分工合作，拉動(dòng)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容升級(jí)，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)一步發(fā)展。

作為超級(jí)自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)上體量最大的一環(huán)，我國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)進(jìn)程中，未來(lái)區(qū)域間技術(shù)、商品、服務(wù)、資本等要素會(huì)加速流動(dòng)，企業(yè)會(huì)面臨更為廣闊的國(guó)外市場(chǎng)和更具挑戰(zhàn)性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)一步的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)將倒逼企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量革命，不再依賴人口數(shù)量紅利、土地資源紅利，而真正擁抱質(zhì)量紅利，用切實(shí)過(guò)硬的質(zhì)量滿足市場(chǎng)、贏得市場(chǎng)，提高知名度和美譽(yù)度，成為經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)的國(guó)際化品牌。

專家還觀察指出，中國(guó)在RCEP中具備雙重身份：一方面中國(guó)因經(jīng)濟(jì)仍處于相對(duì)高增長(zhǎng)階段且居民消費(fèi)潛力空間巨大，是RCEP內(nèi)的最大需求方。剛剛結(jié)束的第三屆中國(guó)進(jìn)博會(huì)，累計(jì)達(dá)成726.2億美元的意向成交額，再次向世界展示了中國(guó)市場(chǎng)需求的巨大魅力。另一方面，中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈的完整性也具備對(duì)區(qū)域外的全球市場(chǎng)提供供給的作用。因此，雙循環(huán)戰(zhàn)略與雙身份復(fù)合角色疊加，意味著我國(guó)將居民的廣義配置更多向商品消費(fèi)進(jìn)行引導(dǎo)，用增量的商品需求，作為樞紐助力超級(jí)自貿(mào)區(qū)，并因此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，而產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)又進(jìn)一步帶動(dòng)居民收入增加和內(nèi)需的擴(kuò)張，并進(jìn)一步助推國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)。

二、跨境電商迎重大發(fā)展機(jī)遇，免稅商業(yè)成熱點(diǎn)

近年來(lái)在新技術(shù)的推動(dòng)下，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)的新增長(zhǎng)點(diǎn)和重要力量。2020年5月6日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布了《關(guān)于同意在雄安新區(qū)等46個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》文件，同意在雄安新區(qū)、大同市、滿洲里市、營(yíng)口市等46個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，加上之前已經(jīng)獲批的59個(gè)，至此，全國(guó)將有105個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，覆蓋30個(gè)省、自治區(qū)、市。國(guó)務(wù)院將復(fù)制推廣前四批綜合試驗(yàn)區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)展品牌建設(shè)，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)全面發(fā)展，推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。

2020年10月13日，國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，前三季度，我國(guó)通過(guò)海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)進(jìn)出口1873.9億元，增長(zhǎng)52.8%，市場(chǎng)采購(gòu)出口5098.6億元，增長(zhǎng)35.5%。作為新興貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨、交易鏈條短等優(yōu)勢(shì)逆勢(shì)上揚(yáng)，成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。

RCEP協(xié)議生效后，15個(gè)成員國(guó)內(nèi)的貿(mào)易壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步削減，其中90%以上的貨物貿(mào)易將最終實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅，以此保障商品的自由貿(mào)易，尤其是中國(guó)和日本首次達(dá)成雙邊關(guān)稅減讓安排，這些無(wú)疑都為蓬勃發(fā)展中的跨境電商帶來(lái)重大機(jī)遇。

RCEP一共有20個(gè)章節(jié)，涵蓋了貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、投資準(zhǔn)入以及自然人臨時(shí)移動(dòng)4個(gè)方面的市場(chǎng)開(kāi)放及相應(yīng)規(guī)則，并納入了知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)政策、政府采購(gòu)及中小企業(yè)等多項(xiàng)現(xiàn)代化議題。其中有諸多關(guān)于提升區(qū)域貿(mào)易便利化水平的措施，這些舉措在減免關(guān)稅、提高貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化水平以及削弱貿(mào)易壁壘方面都發(fā)揮了重要作用。專家認(rèn)為，隨著區(qū)域貿(mào)易便利化水平的提高，我國(guó)跨境電商相應(yīng)的交易成本也會(huì)隨之下降，使得我國(guó)跨境電商出口變得更簡(jiǎn)單，同時(shí)商品進(jìn)口成本大幅下降，這會(huì)很大程度上提升跨境電商交易規(guī)模，有助于實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2020年12月1日國(guó)務(wù)院常委會(huì)議部署落實(shí)RCEP實(shí)施生效有關(guān)工作。專家指出，目前我國(guó)跨境電商的發(fā)展本就走在世界前列，RCEP簽訂后這種優(yōu)勢(shì)更為明顯。屆時(shí)，區(qū)域內(nèi)各成員國(guó)的資源、商品流動(dòng)、技術(shù)和服務(wù)資本合作，以及人才合作將會(huì)更加便利，有利于創(chuàng)造價(jià)值和整合資源，這將為我國(guó)跨境電商在海外倉(cāng)的建立與運(yùn)作、東亞和東南亞市場(chǎng)的建立以及國(guó)際人才的招聘方面帶來(lái)巨大機(jī)遇。尤其是在B2C模式上，原來(lái)所面臨的地域文化差異、物流配送難、支付信任以及寬帶成本和網(wǎng)速限制等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題將會(huì)隨著區(qū)域經(jīng)貿(mào)一體化逐漸得以解決。

未來(lái)跨境電商發(fā)展更強(qiáng)調(diào)品牌化和海外目的國(guó)本土化，這些都需要跨境電商企業(yè)大量的海外資本投入。2020年很多頭部跨境電商企業(yè)布局海外倉(cāng)，RCEP區(qū)域內(nèi)規(guī)則統(tǒng)一以后，對(duì)于區(qū)域內(nèi)的投資者來(lái)說(shuō)，進(jìn)入了一個(gè)國(guó)家等于進(jìn)入了區(qū)域的全部國(guó)家，這在很大程度上實(shí)現(xiàn)了效率最優(yōu)化。同時(shí)，區(qū)域內(nèi)跨境電商市場(chǎng)將從野蠻生長(zhǎng)逐步轉(zhuǎn)向規(guī)范發(fā)展，并圍繞跨境電商形成一個(gè)緊密的生態(tài)鏈和服務(wù)鏈，繼續(xù)促進(jìn)跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

另外，區(qū)域一體化大市場(chǎng)的形成將釋放巨大市場(chǎng)潛力，進(jìn)一步促進(jìn)區(qū)域內(nèi)貿(mào)易和投資往來(lái)，而隨著跨境電商便捷度的提升和零關(guān)稅帶來(lái)的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的釋放，將進(jìn)一步加速海外高端消費(fèi)回流。

（執(zhí)筆人 楊金龍）

熱點(diǎn)八

商業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入“深水區(qū)” 數(shù)字化商業(yè)生態(tài)加速形成

近年來(lái)，商業(yè)創(chuàng)新如火如荼、亮點(diǎn)紛呈。在2020這不平凡的一年中，我們更見(jiàn)證了新業(yè)態(tài)、新模式在滿足顧客需求、便利居民消費(fèi)，以及保障商品供給中的巨大作用。此間，充分應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)整合渠道資源、拓展應(yīng)用場(chǎng)景，成為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)升級(jí)的核心舉措。當(dāng)前，商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新與探索逐漸進(jìn)入了“深水區(qū)”，新一輪的融合與變革正在發(fā)生，加速形成的“數(shù)字生態(tài)圈”將對(duì)人們的日常生活乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)行產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。

隨著居民生活水平的提升，消費(fèi)理念正在持續(xù)更新。從購(gòu)買過(guò)程來(lái)看，日益加快的生活節(jié)奏催生了更為便利、快捷的零售服務(wù)，而不斷提升的需求層次又提出了將社交、娛樂(lè)等元素融入消費(fèi)活動(dòng)的要求。就產(chǎn)品特點(diǎn)而言，物質(zhì)生活的改善離不開(kāi)更高品質(zhì)的商品，而消費(fèi)者在越來(lái)越“挑剔”的同時(shí)還會(huì)不斷地追求“實(shí)惠”。由此，把握并滿足場(chǎng)景化、復(fù)合型的需求特征成為商業(yè)創(chuàng)新的核心目標(biāo)。

社交電商在一定程度上反映了消費(fèi)需求變化的新特點(diǎn)。它將社交群體作為發(fā)現(xiàn)顧客并傳遞信息的紐帶，消費(fèi)者則可以在購(gòu)買過(guò)程中與親朋好友形成互動(dòng)。同屬一個(gè)“朋友圈”的人們往往在興趣愛(ài)好、審美眼光、收入條件等多個(gè)方面具有相似性，“精挑細(xì)選”時(shí)可以相互提供參考，也就更容易圍繞購(gòu)買活動(dòng)形成共同話題。憑借這一優(yōu)勢(shì)，社交電商在短短幾年時(shí)間里快速興起、迭代發(fā)展。如果說(shuō)“微商”和專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站的電商模塊分別是綜合與垂直兩類社交電商的早期形式，那么“拼多多”、“京東拼購(gòu)”、“蘇寧拼購(gòu)”的出現(xiàn)及其基于低價(jià)的促銷推廣策略則代表著社交電商與團(tuán)購(gòu)模式的融合式變革。隨著大型商業(yè)企業(yè)的加入，運(yùn)用社交元素的營(yíng)銷理念和經(jīng)營(yíng)模式已在電商領(lǐng)域逐漸得到普及。不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)則給企業(yè)提出了通過(guò)上下游合作來(lái)提升品質(zhì)、降低價(jià)格的新要求，推動(dòng)社交電商進(jìn)入以供應(yīng)鏈生態(tài)為依托的成熟發(fā)展期。

2020年初的新冠疫情推動(dòng)了“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，為社區(qū)電商提供了發(fā)展契機(jī)。從依托社區(qū)住戶間聯(lián)系實(shí)現(xiàn)用戶擴(kuò)張的角度看，社區(qū)電商也具有社交屬性。但這種模式通常以銷售生鮮食品為主，更加注重為居民提供快速、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，是融入了電商基因的社區(qū)商業(yè)。除了每日優(yōu)鮮等采用“前置倉(cāng)+到家配送”模式的生鮮電商以外，以美團(tuán)、餓了么為代表的眾包服務(wù)平臺(tái)，超級(jí)物種、盒馬鮮生、7FRESH、蘇鮮生等具有O2O屬性的“零售+餐飲”復(fù)合業(yè)種，以及“盒馬mini”、“蘇寧小店”等社區(qū)化的小店業(yè)態(tài)，都將滿足一定范圍內(nèi)的即時(shí)消費(fèi)需求作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。在電商以到家業(yè)務(wù)拓展下沉渠道的過(guò)程中，越來(lái)越多的藥店、便利店、家政服務(wù)商也接入了本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加之網(wǎng)購(gòu)用戶群的擴(kuò)大與習(xí)慣的養(yǎng)成，社區(qū)電商將在滿足居民多元消費(fèi)需求方面扮演更加重要的角色。

直播電商在2020年的快速增長(zhǎng)引人矚目，它不僅能夠滿足疫情期間許多人的購(gòu)物娛樂(lè)需求，還可以為上游廠家和產(chǎn)地農(nóng)戶解決銷售問(wèn)題。在信息傳播方式上，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的口碑營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)圖文及長(zhǎng)短視頻的形式限制，使觀眾與觀眾之間、觀眾與主播之間的共情與互動(dòng)成為提升銷量的重要途徑。如果說(shuō)以商品搜索為起點(diǎn)的傳統(tǒng)電商購(gòu)物更具目的性，那么直播電商帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)更像是娛樂(lè)休閑般的“逛街”，主播的講解和推介在激發(fā)購(gòu)買欲望、促進(jìn)銷售實(shí)現(xiàn)方面具有關(guān)鍵作用。隨著越來(lái)越多的大型電商、視頻平臺(tái)以及新創(chuàng)企業(yè)加入直播電商行業(yè)，由追求短期紅利向構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)型成為必然要求。如今，直播電商已經(jīng)基本形成了包括貨源精選、腳本設(shè)計(jì)、專業(yè)推介、訂單實(shí)現(xiàn)、后臺(tái)支持等涵蓋整個(gè)環(huán)節(jié)流程的行業(yè)體系。從阿里推出電商真人秀節(jié)目打造專業(yè)主播，到京東投入綜合資源打造直播生態(tài)，圍繞顧客流量與銷售轉(zhuǎn)化率的競(jìng)爭(zhēng)將促使企業(yè)回歸提升服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)能力的商業(yè)本質(zhì)。

可以看到，在滿足消費(fèi)者多樣化訴求的過(guò)程中，以細(xì)分領(lǐng)域間交叉融合為特征的商業(yè)創(chuàng)新正不斷深入。不僅經(jīng)營(yíng)品類、顧客對(duì)象、服務(wù)范圍、店鋪形式等特征維度的內(nèi)部界限被逐漸突破，各維度屬性間相互組合留下的空白也很快被填補(bǔ)。其背后，則是商業(yè)服務(wù)終端之間的互聯(lián)與整合。從線下的不同業(yè)態(tài)，到線上的APP、小程序以及各種頻道、欄目，都在被相互打通并建立起關(guān)聯(lián)。對(duì)商家而言，這是要形成數(shù)字化商業(yè)生態(tài)，在實(shí)現(xiàn)彼此導(dǎo)流的同時(shí)滿足多場(chǎng)景下的消費(fèi)需求;對(duì)顧客而言，則意味著更為方便的場(chǎng)景切換和更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。

商業(yè)領(lǐng)域的深度創(chuàng)新離不開(kāi)新一代數(shù)字信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為支撐的人工智能，能夠使銷售預(yù)測(cè)、存貨管理、商品促銷、物流配送等商業(yè)活動(dòng)過(guò)程變得更為精準(zhǔn)和高效。同時(shí)，供應(yīng)鏈上下游之間的聯(lián)系變得更為緊密，為提升產(chǎn)品性價(jià)比創(chuàng)造了條件，以消費(fèi)者搜索行為與評(píng)價(jià)內(nèi)容為基礎(chǔ)的C2M反向定制也成為現(xiàn)實(shí)。直播電商能夠?qū)崿F(xiàn)視頻播放、觀眾互動(dòng)與拼單搶購(gòu)，也有賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速數(shù)據(jù)傳輸與基于云計(jì)算的多路轉(zhuǎn)碼、自動(dòng)選擇、智能甄別等技術(shù)。

數(shù)字信息技術(shù)正成為人類生產(chǎn)與生活不可或缺的一部分。我們看到了數(shù)字化遠(yuǎn)程服務(wù)在醫(yī)療、教育、旅游等多個(gè)領(lǐng)域中的深入探索與快速發(fā)展，在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間里，線上市場(chǎng)的范圍與規(guī)模仍將保持?jǐn)U大趨勢(shì)。顯然，依托數(shù)字信息技術(shù)提供更為豐富、更為多元的商業(yè)服務(wù)并形成“生態(tài)圈效應(yīng)”，對(duì)于滿足顧客立體化、場(chǎng)景式消費(fèi)需求具有積極作用。專家提請(qǐng)注意的是，許多技術(shù)創(chuàng)新是先于應(yīng)用需求出現(xiàn)的，商業(yè)創(chuàng)新則帶來(lái)了新的想象力和可能性;而技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用是否成功，最終仍取決于消費(fèi)市場(chǎng)的選擇。在先進(jìn)科技與美好生活之間構(gòu)建起橋梁，則是技術(shù)與需求雙輪驅(qū)動(dòng)下商業(yè)創(chuàng)新的意義之所在。

（執(zhí)筆人 張昊）

熱點(diǎn)九

科技進(jìn)步助推流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 智慧商業(yè)未來(lái)空間巨大

2020年初，突如其來(lái)的疫情，打亂了人們的正常生活節(jié)奏。對(duì)商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。疫情推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程，商業(yè)企業(yè)也不例外，技術(shù)推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革成為商業(yè)企業(yè)的重頭戲?；谛录夹g(shù)的一系列基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、模式創(chuàng)新在商業(yè)領(lǐng)域生根發(fā)芽，這給未來(lái)商業(yè)帶來(lái)更多可能，也給人們的生活增添更多色彩。

受疫情影響最大的當(dāng)屬線下實(shí)體商業(yè)企業(yè)，自然，壓力也給了它們更多前進(jìn)的動(dòng)力。原本就在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眾多實(shí)體商業(yè)企業(yè)緊急“上線”，無(wú)限拓展渠道。企業(yè)加速開(kāi)通公眾號(hào)、小程序、App等，門店發(fā)貨的到家服務(wù)逐漸成為業(yè)務(wù)的重要支撐。2020年3月上旬，超市發(fā)加碼線上業(yè)務(wù)，加急開(kāi)發(fā)的線上微店業(yè)務(wù)量同比去年飆升5倍多。生鮮傳奇為了給顧客提供安全便捷的購(gòu)物渠道，于2月5日緊急上線了App、小程序商城，還同步開(kāi)通了到家服務(wù)。早就“上線”的銀泰百貨也升級(jí)配送服務(wù)，其推出的“定時(shí)達(dá)”夜間配送服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至22點(diǎn)。另外，還有很多商家開(kāi)始嘗試直播帶貨。這些多元化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新都離不開(kāi)技術(shù)的支撐，尤其是針對(duì)新業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈的升級(jí)，以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

2020年的智慧門店、智慧街區(qū)、新零售商業(yè)層出不窮，智慧商業(yè)雛形顯現(xiàn)。掃碼支付、人臉識(shí)別這些智能化的購(gòu)物方式大家已經(jīng)不陌生，一些商業(yè)企業(yè)還上線智能導(dǎo)購(gòu)、智能客服、智慧停車等一系列智能服務(wù)。餐飲企業(yè)也紛紛上線線上下單系統(tǒng)和平臺(tái)，排隊(duì)、點(diǎn)餐、結(jié)賬完全自助完成。有些商業(yè)企業(yè)還推出智能自提柜，為消費(fèi)者提供安全便捷的購(gòu)物方式。這些變化是技術(shù)推動(dòng)下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的又一次升級(jí)，它不僅提升了企業(yè)的運(yùn)作效率，更為消費(fèi)者打造了良好的購(gòu)物體驗(yàn)。線上電商平臺(tái)更是走在了技術(shù)創(chuàng)新的前沿。2020年天貓推出“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”，為了能承載未來(lái)商業(yè)增長(zhǎng)模型的升級(jí)變化，在其已具備的數(shù)據(jù)智能化、店鋪空間放大等功能之上，還在加速與直播、短視頻、小程序等功能的有機(jī)結(jié)合。另外，天貓還針對(duì)電器品牌上線了“樣板間”頻道，實(shí)現(xiàn)了3D實(shí)景下的1：1還原，打開(kāi)了3D購(gòu)物新通道。

與商業(yè)緊密相連的物流也在從數(shù)字化朝著數(shù)智化方向發(fā)展。近年來(lái)，在政策環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步等利好因素的推動(dòng)下，物流領(lǐng)域的智能落地和應(yīng)用進(jìn)展得如火如荼。比如，倉(cāng)儲(chǔ)端的智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、智能倉(cāng)、數(shù)字倉(cāng)，還有末端配送環(huán)節(jié)的無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等各種智能設(shè)備開(kāi)始應(yīng)用于物流領(lǐng)域。

在技術(shù)的推動(dòng)下，商業(yè)領(lǐng)域的便捷性、服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提升，同時(shí)用戶的多樣性需求也得到滿足?？萍及l(fā)展日新月異，作用于商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)也不會(huì)停止腳步，專家指出，未來(lái)技術(shù)在推動(dòng)商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上主要有三個(gè)趨勢(shì)。

第一，人工智能技術(shù)及設(shè)備將會(huì)越來(lái)越普及。應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的無(wú)人自助收銀臺(tái)、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)、智能客服、智能機(jī)器人等越來(lái)越多，甚至在直播帶貨領(lǐng)域還出現(xiàn)了人工智能主播，并且智能技術(shù)還將會(huì)作用于新制造，智能制造、柔性制造、云制造正在興起。

第二，隨著技術(shù)的迭代升級(jí)，商業(yè)企業(yè)的多渠道將形成合力。盡管商業(yè)企業(yè)都在進(jìn)行全渠道布局，但是這些渠道更多的是停留在互補(bǔ)作用上，其實(shí)它們之間還可以擦出更多的火花。比如推動(dòng)線上線下一體化進(jìn)程，使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)。

第三，云計(jì)算、云服務(wù)助力商業(yè)效率更上一層樓。目前，商業(yè)領(lǐng)域非常重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，云計(jì)算將在助力商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型上發(fā)揮重要作用。底層硬核技術(shù)升級(jí)將會(huì)給商業(yè)帶來(lái)巨大動(dòng)力和極致效能。未來(lái)是云計(jì)算的時(shí)代，目前已經(jīng)有企業(yè)率先“上云”。去年10月，銀泰商業(yè)與其最后一臺(tái)服務(wù)器“告別”，從此銀泰百貨實(shí)現(xiàn)了100%云化。銀泰實(shí)現(xiàn)了物流WMS、ERP、財(cái)務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會(huì)員、支付、營(yíng)銷等功能，所有與零售相關(guān)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)云上統(tǒng)一處理。除了銀泰，其他一些商業(yè)企業(yè)也開(kāi)始了云端的探索。

先進(jìn)技術(shù)與商業(yè)領(lǐng)域的融合是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，期間也會(huì)發(fā)生較大的變革。技術(shù)從發(fā)展、應(yīng)用到大規(guī)模商業(yè)化的過(guò)程不會(huì)一帆風(fēng)順，需要長(zhǎng)期的技術(shù)積累以及與行業(yè)具體業(yè)務(wù)的相互磨合，同時(shí)在融合發(fā)展之中技術(shù)會(huì)逐漸改變行業(yè)的發(fā)展特征，從而在這個(gè)過(guò)程中涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式。無(wú)論如何，緊抓技術(shù)引擎，商業(yè)才有前行的機(jī)會(huì)與更多的可能。

（執(zhí)筆人 蔣永霞）

熱點(diǎn)十

夜經(jīng)濟(jì)邁入“2.0”時(shí)代 小店經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)含大潛能

在疫情防控常態(tài)化背景下，我國(guó)市場(chǎng)活力開(kāi)始逐漸恢復(fù)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)延續(xù)穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。這其中，夜經(jīng)濟(jì)扮演著重要的角色，并在“供給”與“需求”端涌現(xiàn)出了大量新形態(tài)、新趨勢(shì)，我國(guó)的夜經(jīng)濟(jì)逐漸邁入“2.0”時(shí)代。此外，作為國(guó)內(nèi)“最小顆粒度”的商業(yè)單位，2020年我國(guó)小店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也開(kāi)始呈現(xiàn)星火燎原之勢(shì)，一大批人氣旺、煙火氣息濃厚的小店正競(jìng)相涌現(xiàn)。

一、全國(guó)紛紛點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì)

不同于夜經(jīng)濟(jì)的“1.0”版本，當(dāng)前夜經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)模式開(kāi)始延伸到實(shí)體零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，并成為多個(gè)城市競(jìng)爭(zhēng)的新賽道，以往單一消費(fèi)業(yè)態(tài)的夜經(jīng)濟(jì)正逐漸進(jìn)階成為產(chǎn)業(yè)多元、場(chǎng)景融合的“2.0”版本。

從政策層面上來(lái)看，中央高度重視夜間經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)務(wù)院辦公廳相繼出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》，提出活躍夜間商業(yè)和市場(chǎng)，要求大力發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟(jì);文化和旅游部《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》也專門提出要發(fā)展夜間文旅經(jīng)濟(jì)，豐富夜間文化演出市場(chǎng)，優(yōu)化文化和旅游場(chǎng)所的夜間餐飲、購(gòu)物、演藝等服務(wù)，打造國(guó)家級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)。

據(jù)中國(guó)旅游研究院統(tǒng)計(jì)，截至2020年10月1日我國(guó)共出臺(tái)夜間經(jīng)濟(jì)高度相關(guān)政策共計(jì)197項(xiàng)，其中以夜間經(jīng)濟(jì)命名的政策文件共計(jì)82項(xiàng)。2020年前三季度出臺(tái)夜間經(jīng)濟(jì)高度相關(guān)政策數(shù)量和出臺(tái)主體數(shù)量達(dá)2019年全年的近4倍。

不少城市為促進(jìn)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出諸多探索。例如，北京故宮600年來(lái)首開(kāi)“夜場(chǎng)”，大型燈光秀令人流連忘返;上海黃浦江的輪船夜游吸引了大量中外游客;西安大唐不夜城則融合了“唐”文創(chuàng)產(chǎn)品、樂(lè)隊(duì)駐唱、花車夜游等內(nèi)容，堪稱旅游“網(wǎng)紅打卡地”。

雖然突如其來(lái)的新冠肺炎疫情使得部分城市的發(fā)展按下了“暫停鍵”，但在疫情防控常態(tài)化階段，我國(guó)各地夜經(jīng)濟(jì)正強(qiáng)勢(shì)回歸。

據(jù)美團(tuán)平臺(tái)大數(shù)據(jù)顯示，2020年9月，各地夜間消費(fèi)較2020年2月疫情最嚴(yán)重時(shí)上漲了439.4%，較2019年同期上升37.2%，超九成城市夜間消費(fèi)總額超過(guò)2019年同期水平。此外，中小商家在夜經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著日益重要的作用，小店占平臺(tái)總商戶的比重達(dá)到89%。11月下旬中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在湖南省長(zhǎng)沙市舉辦“2020中國(guó)城市夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展峰會(huì)”，交流各地夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研討新形勢(shì)如何將夜經(jīng)濟(jì)作為當(dāng)前擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要抓手，提出了許多建議。

專家們指出，回歸后的夜經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出了新面貌。從供給端來(lái)看，以往的夜經(jīng)濟(jì)，業(yè)態(tài)較為單一，主要以餐飲娛樂(lè)為主，而當(dāng)前的夜經(jīng)濟(jì)形態(tài)則涵括了夜景觀光、街區(qū)夜游、景區(qū)夜游、夜市夜宵、夜間演藝、夜間購(gòu)物、夜間集市，以及夜間文化場(chǎng)所的休閑活動(dòng)等多種形式，夜間旅游文化業(yè)態(tài)正在不斷豐富、提升。

從需求端來(lái)看，逛夜市吃小吃、24小時(shí)不打烊書(shū)店、深夜劇場(chǎng)等夜間多場(chǎng)景的消費(fèi)需求不斷衍生。隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始注重健康養(yǎng)生和精神文化消費(fèi)。在夜里，比起單一的口腹之欲，消費(fèi)者對(duì)于精神食糧的需求也在不斷增長(zhǎng)，夜經(jīng)濟(jì)不再只是簡(jiǎn)單的“吃喝買”，而是包括了飲食、觀光旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)、體育健身、閱讀學(xué)習(xí)、藝術(shù)欣賞等多樣形態(tài)。

當(dāng)前，我國(guó)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。夜經(jīng)濟(jì)不僅成為衡量城市經(jīng)濟(jì)活力的重要指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，還發(fā)揮著擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮市場(chǎng)、創(chuàng)造就業(yè)、提振信心、展現(xiàn)特色文化的多重功能。

二、小店經(jīng)濟(jì)——平凡而偉大的“螺絲釘”

就在各地紛紛點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，作為城市發(fā)展“毛細(xì)血管”的小店經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始備受重視。

小店，指小型店鋪，通常是面向居民消費(fèi)的，包括餐飲、住宿、配送等行業(yè)在內(nèi)的小微商店或個(gè)體工商戶，員工數(shù)量在10人左右甚至以下，或是年?duì)I業(yè)額不超過(guò)100萬(wàn)元的微型企業(yè)，或是年?duì)I業(yè)額不超過(guò)1500萬(wàn)元的網(wǎng)店?；谛〉晷纬傻拇龠M(jìn)大眾就業(yè)、服務(wù)改善民生、驅(qū)動(dòng)多元消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，被稱為“小店經(jīng)濟(jì)”。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，我國(guó)注冊(cè)小店達(dá)8000多萬(wàn)戶，帶動(dòng)就業(yè)約2億人，規(guī)模數(shù)量大，吸納就業(yè)多，行業(yè)分布廣泛，業(yè)態(tài)多元。

據(jù)《中國(guó)線下零售小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》分析，我國(guó)線下零售小店以夫妻店為主要經(jīng)營(yíng)方式，規(guī)模小、方式靈活，呈現(xiàn)出數(shù)量多、增長(zhǎng)快、效率低、短板明顯、轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)烈的特點(diǎn)。作為社會(huì)組織的“毛細(xì)血管”，零售小店雖小卻功能巨大，在拉動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等方面貢獻(xiàn)重要力量，尤其在后疫情時(shí)代，零售小店在活躍經(jīng)濟(jì)、提振市場(chǎng)等方面扮演關(guān)鍵角色，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)零售小店可謂社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中平凡而偉大的“螺絲釘”。

2020年7月，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動(dòng)的通知》，對(duì)小店經(jīng)濟(jì)作出工作部署，通過(guò)組織全國(guó)試點(diǎn)、地方廣泛參與，促進(jìn)小店經(jīng)濟(jì)健康繁榮發(fā)展?！锻ㄖ分赋觯磥?lái)將通過(guò)開(kāi)展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動(dòng)，培育一批試點(diǎn)城市，推動(dòng)社區(qū)、批發(fā)市場(chǎng)、商圈、特色街等小店集聚區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)電商平臺(tái)、物流企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、中央廚房等“以大帶小”、賦能小店，加快發(fā)展“產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、環(huán)境美、營(yíng)銷廣”為標(biāo)準(zhǔn)的特色小店，并要求地方加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，全國(guó)一盤棋。至2025年，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區(qū)1000個(gè)，達(dá)到“百城千區(qū)億店”目標(biāo)。

多方支持下，小店經(jīng)濟(jì)開(kāi)始呈現(xiàn)“深V”復(fù)蘇，并展現(xiàn)了前所未有的活力與韌性。據(jù)美團(tuán)最新發(fā)布的2020年秋季小店大數(shù)據(jù)顯示，第三季度美團(tuán)平臺(tái)上新增小店近30萬(wàn)家，在疫情影響的背景下，9、10月全國(guó)小店消費(fèi)復(fù)蘇率均超100%，首次超越了往年的消費(fèi)水平。

專家認(rèn)為，在后疫情時(shí)代，小店經(jīng)濟(jì)有望在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大消費(fèi)、提升經(jīng)濟(jì)活力、服務(wù)改善民生等方面釋放巨大能量。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，小店經(jīng)濟(jì)或?qū)⑷娌饺霐?shù)字化時(shí)代，并助力更多創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

（執(zhí)筆人 賀陽(yáng)）