社會工作介入高校校園暴力問題研究

譚欽尹

摘 ?要：隨著世界各地被曝光的高校校園暴力事件日益增多，高校校園暴力問題已成為一個全球性的社會問題。本文以R高校學(xué)生為具體對象，對校園暴力問題現(xiàn)狀展開問卷調(diào)查，了解到部分大學(xué)生對校園暴力的認(rèn)識不足、對校園暴力事件的處理態(tài)度和方式欠妥以及高校針對校園暴力問題的應(yīng)對措施尚不完善。因此，文章以個案社會工作介入的方法對高校校園暴力問題展開系統(tǒng)研究，通過訪談法整合和利用案主家庭、學(xué)校、社會等各項(xiàng)資源，以期解決校園暴力帶來的一系列問題。最后，結(jié)合R高校在校園暴力問題上的主要問題以及前期研究結(jié)論，文章從大學(xué)生、家庭、學(xué)校以及社會四個維度給出了預(yù)防與治理高校校園暴力的有關(guān)建議，以期實(shí)現(xiàn)研究視角的擴(kuò)展與內(nèi)容的革新。

關(guān)鍵詞：高校校園暴力;個案社會工作;優(yōu)勢視角理論;社會工作介入流程

中圖分類號：C91 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2021）45-0134-05

一、研究背景

近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，通過微信、微博、抖音等新媒體曝光的校園暴力事件日益增多，如2010年西安音樂學(xué)院藥家鑫撞車殺人案、2013年復(fù)旦大學(xué)林森浩投毒案、2018年福建省仙游縣金石中學(xué)九年級學(xué)生顏某霖持刀殺人案等[1]。根據(jù)最高人民法院2018年8月發(fā)布的《校園暴力司法大數(shù)據(jù)專題報告》，在2015年至2017年間，全國各級人民法院一審審結(jié)的校園暴力案件累計(jì)近3000件，并且這三年所有校園暴力案件中，被告人為18周歲以上大學(xué)生的比例分別高達(dá)35.13%、36.60% 和39.21%。高校校園暴力作為“暴力”的一種特殊形式，不僅會殘害高校學(xué)生的身心健康，破壞正常教育秩序，更會嚴(yán)重危及家庭、社會的和諧穩(wěn)定[2]。由此可見，當(dāng)前我國校園暴力問題尤其是高校校園暴力問題頗為嚴(yán)重，局勢已然嚴(yán)峻。

在這樣的背景下，我國政府對校園暴力與相關(guān)問題給予了一系列有效回應(yīng)，如在2016年5月，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室印發(fā)了《關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》要求全國各校對校園暴力事件全面自查并做好監(jiān)督和總結(jié)。同時國內(nèi)學(xué)術(shù)界也針對校園暴力問題及其防范與治理進(jìn)行了大量的探索。然而，近年愈演愈烈的高校校園暴力問題的有關(guān)研究多從教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等領(lǐng)域切入[3]，而較少從社會工作實(shí)務(wù)角度出發(fā)，通過個案社會工作介入校園暴力問題。

為此，本文以R高校為例，立足于社會工作的角度，展開個案社會工作介入高校校園暴力問題的研究，其中對校園暴力定義為在校園及小周圍等合理輻射范圍內(nèi)，發(fā)生的主觀上故意實(shí)施的侵害他人人身權(quán)的行為[4]，旨在探索出一種可以有效改善高校校園暴力問題的方法，進(jìn)一步解決問題并助力高校學(xué)生的健康成長，同時有望在一定程度上為高校校園暴力問題的探索與解決提供社會工作領(lǐng)域的理論支持。

二、R高校校園暴力現(xiàn)狀評估

（一）問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與實(shí)施

本研究采用問卷調(diào)查的方式獲取R高校所面臨的校園暴力問題及相關(guān)現(xiàn)狀信息。在問卷設(shè)計(jì)過程中，共設(shè)計(jì)了10道選擇題和1道問答題，主要涉及對校園暴力的思想認(rèn)知、處理態(tài)度及應(yīng)對措施等內(nèi)容。在調(diào)查對象的選擇上，本著代表性、全局性等原則，從理工科和藝術(shù)學(xué)科等各專業(yè)、各年級隨機(jī)抽取調(diào)研人數(shù)200名，男女比例接近R高校整體性別比。調(diào)研對象的選擇結(jié)果具體如表1所示。

在問卷調(diào)查的實(shí)施情況方面，本次調(diào)研共發(fā)放問卷200份，最終回收問卷195份，其中，有效問卷190份，回收率為97.5%，有效問卷率為95.0%。

（二）問卷調(diào)查結(jié)果分析

1. 關(guān)于校園暴力的思想認(rèn)知

在“您認(rèn)為的校園暴力主要是？（多選）”問題上，調(diào)查結(jié)果如圖1所示。

由此可見，R高校占比82.32%和74.63%的學(xué)生對人身暴力和財(cái)產(chǎn)暴力等顯性暴力感觸較深，對心理暴力、網(wǎng)絡(luò)暴力等隱性暴力的關(guān)注度很低。

在“您認(rèn)為最有可能發(fā)生的高校校園暴力形式？”問題上，調(diào)研結(jié)果如圖2所示。

由此可見，R高校占比65.23%的學(xué)生認(rèn)為不同學(xué)生之間相互實(shí)施的暴力行為是最常見的校園暴力形式。

在對校園暴力危害的認(rèn)識方面，53.15%的大學(xué)生選擇了心理上的傷害，24.12%的大學(xué)生選擇了身體上的傷害，還有20.71%的大學(xué)生認(rèn)為主要的危害是影響正常的學(xué)習(xí)生活，僅有2.56%的大學(xué)生認(rèn)為沒有影響。

2. 關(guān)于校園暴力的處理方式與應(yīng)對辦法

在“當(dāng)您面臨校園暴力問題時，您會？（多選）”問題上，有超過四分之一（26.59%）的R高校學(xué)生對自己面臨的校園暴力有極為消極的應(yīng)對傾向也就是選擇“忍氣吞聲”，同時超過三分之一（35.14%）的學(xué)生選擇“以暴制暴”的應(yīng)對方式。

在“您認(rèn)為學(xué)校對校園暴力的預(yù)防與治理是否切實(shí)履行了其該盡的職責(zé)？”問題上，有接近三分之一（31.55%）的學(xué)生選擇不清楚情況，這表明R高校現(xiàn)行針對校園暴力問題的處置與干預(yù)措施存在不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。另外，在“您是否對學(xué)校關(guān)于校園暴力的預(yù)防教育工作是否滿意？”問題上，超過四分之一（36.78%）的學(xué)生認(rèn)為雖然有相關(guān)內(nèi)容，但效果不理想，表明在校園暴力安全教育上，R高校尚未達(dá)到預(yù)期要求。

3. 關(guān)于校園暴力發(fā)生的原因

關(guān)于高校校園暴力產(chǎn)生的原因，認(rèn)為來自個人、家庭、高校、社會等多方面因素的學(xué)生分別占比58.19%，85.63%，77.35%以及62.11%。表明對校園暴力的防治與治理需要從多個角度考慮，同時也亟須多方共同參與付清努力。具體調(diào)研結(jié)果如表2所示。

（三）R高校在校園暴力問題上的主要問題

1. 部分大學(xué)生對校園暴力的認(rèn)識不足

在本次調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)諸多大學(xué)生關(guān)注的是人身暴力和財(cái)產(chǎn)暴力這種外顯性校園暴力形式，而對網(wǎng)絡(luò)暴力等隱性暴力的關(guān)注度普遍較低。同時，存在一定數(shù)量的大學(xué)生無法正確認(rèn)識校園暴力的危害、原因以及處理校園暴力的正確方法。思想上的認(rèn)識不足將導(dǎo)致錯誤行為。因此思想認(rèn)識不足是導(dǎo)致R高校部分大學(xué)生實(shí)施校園暴力行為或者在面對校園暴力問題時無法正確處置的要因。

2.部分大學(xué)生對校園暴力事件的處理態(tài)度和方式欠妥

從本次調(diào)研結(jié)果中可以看出，部分大學(xué)生在面對校園暴力問題時有“以暴制暴”的錯誤行為以及“忍氣吞聲”的消極想法。這是對校園暴力問題處理態(tài)度和方式欠妥的具體體現(xiàn)。這與大學(xué)生所受到的家庭與校園教育、感受到的環(huán)境氛圍以及個體本身性格特點(diǎn)直接關(guān)聯(lián)，因此需要從個人、家庭、學(xué)校等多個維度進(jìn)行原因分析，并展開全方位綜合應(yīng)對。

3. 高校針對校園暴力問題的應(yīng)對措施尚不完善

本次調(diào)研結(jié)果顯示，部分大學(xué)生不清楚R高校對校園暴力的預(yù)防與治理是否切實(shí)履行了其該盡的職責(zé)，同時對相關(guān)的校園安全教育及其落實(shí)效果表示不滿，這充分說明R高校目前針對校園暴力問題的應(yīng)對措施尚不完善，亟須更多作為。

三、個案社會工作介入R高校校園暴力問題的實(shí)施

（一）個案社會工作介入R高校校園暴力問題的必要性

通過對R高校校園暴力問題的現(xiàn)狀調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)該校大學(xué)生對R高校針對校園暴力問題的努力與處置表現(xiàn)得并不滿意，這從側(cè)面反映出R高校在此方面還有較大的進(jìn)步空間，且探索、改善高校校園暴力的有效方法迫在眉睫。因此，通過引入專業(yè)社會工作干預(yù)高校校園暴力問題，是實(shí)現(xiàn)R高校教育功能擴(kuò)展、優(yōu)化教育管理現(xiàn)狀的必然選擇，對促進(jìn)其教育管理水平提升、促成在校學(xué)生健康成長具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

（二）個案社會工作介入R高校校園暴力問題的理論支撐

本研究采用個案社會工作的方法介入R高校校園暴力問題，主要的理論依據(jù)是“優(yōu)勢視角理論”和“社會支持理論”。這里的優(yōu)勢視角是一種強(qiáng)調(diào)內(nèi)在優(yōu)勢與資源的視角，注重對人潛能的激發(fā)與發(fā)揮，要求社會工作者以平等合作關(guān)系、鼓勵尊重的態(tài)度去幫助案主積極擺脫困境[5]。而社會支持理論強(qiáng)調(diào)對環(huán)境中各種有利資源的整合和充分利用，以此構(gòu)建出面向高校校園暴力問題的完善社會支持網(wǎng)絡(luò)[6]。綜上所述，運(yùn)用個案社會工作介入R高校校園暴力問題，要求社會工作者秉承“助人為樂”的工作理念，對各種有效社會資源進(jìn)行充分挖掘與利用，注重對案主個人潛能的發(fā)揮，并最終使得案主擺脫困境并促進(jìn)其健康成長。這也是個案社會工作介入R高校校園暴力問題的核心理論支撐，可以為后續(xù)具體的介入工作提供行動指導(dǎo)。

（三）個案社會工作介入R高校校園暴力問題的具體實(shí)施

1. 個案基本情況

M同學(xué)，男，21歲，R高校一名大三學(xué)生，家住農(nóng)村，自小跟隨祖輩生活，父母長期在外務(wù)工，有一個尚在讀小學(xué)的弟弟。低文化水平的父母收入低微，加之父親多種慢性頑疾纏身，無法長時間從事體力勞動，故家庭經(jīng)濟(jì)非常困難。M同學(xué)從小成績很好，是弟弟的榜樣，也是父母的驕傲。高考后主動選擇收費(fèi)較低的R高校，進(jìn)入大學(xué)后通過助學(xué)貸款籌集學(xué)費(fèi)，利用勤工儉學(xué)賺取生活費(fèi)。因大多數(shù)時間花在賺錢上，加之性格內(nèi)向，與同學(xué)交流甚微，也極少參加集體活動，因此與其他人員的關(guān)系非常一般，但與Z同學(xué)關(guān)系密切，他們屬于高中同學(xué)兼老鄉(xiāng)，平時也經(jīng)常一起兼職。

2019年秋季開學(xué)后，M同學(xué)在其課程見習(xí)活動中擅自帶上Z同學(xué)隨行，并為不是本院的2同學(xué)搶占了3座位，因當(dāng)時隨行車輛座位有限，此行為掀起了廣大同學(xué)的不滿情緒，于是，同班一女同學(xué)（M所在班級班干部）將此事上報，引起M同學(xué)不滿，故引發(fā)了此次動手打人事件。事發(fā)后，M同學(xué)情緒低落，行為逃避，甚是消極。

2. 案主分析

案主狀態(tài)評估：事發(fā)后，M同學(xué)情緒低落，行為逃避，甚是消極。因此迫切需要社會工作者給予幫助，使其擺脫困境。

案主困境分析：一是經(jīng)濟(jì)困境。M同學(xué)的家庭情況使其面臨嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)壓力，在學(xué)校里生存下去是其務(wù)必思考的問題。二是人際關(guān)系困境，受制于生存壓力，M同學(xué)需要花大量時間進(jìn)行勤工儉學(xué)而幾乎沒有時間與同學(xué)、老師等交流與互動，加之性格內(nèi)向，尤以此次事件為爆發(fā)點(diǎn)，M同學(xué)的人際關(guān)系以此達(dá)到冰點(diǎn)。三是家庭關(guān)系困境。M同學(xué)大學(xué)成績不如中小學(xué)成績，特別是考了3次四級英語都未通過，父母失望，自己也存在較大心理落差，導(dǎo)致雙方溝通較少。

案主優(yōu)勢分析：一是自我優(yōu)勢，長期艱苦環(huán)境使得M同學(xué)具有較好的壓力承受性，同時其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好，利于其落后追趕;二是人際關(guān)系優(yōu)勢，盡管與同學(xué)、老師等無過多交流，但通過走訪發(fā)現(xiàn)，其同學(xué)愿意跟他深入交流，被打者也表示愿意原諒;三是家庭關(guān)系優(yōu)勢，盡管大學(xué)后溝通漸少，但其與父母無根本性矛盾，相反，M同學(xué)在家里曾一度是父母驕傲、兄弟標(biāo)桿。最后是外部環(huán)境優(yōu)勢，國家高度重視貧困生的上學(xué)扶助工作，R高校響應(yīng)國家號召具備成熟助學(xué)體系，可以為M同學(xué)提供有效幫助。

案主需求分析：一是減少經(jīng)濟(jì)壓力;二是取得被打者原諒，改善人際關(guān)系，逐漸融入集體中;三是優(yōu)化家庭關(guān)系，取得父母理解與支持，并強(qiáng)化與父母的聯(lián)系;四是提高學(xué)習(xí)成績，為后續(xù)就業(yè)與工作做好準(zhǔn)備，為M同學(xué)的人生發(fā)展助力。

3. 建立服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃為：通過個案社會工作對M同學(xué)進(jìn)行干預(yù)與介入，針對動手打人之后所面臨的一系列問題，在建立信任的基礎(chǔ)上糾正案主的不合理認(rèn)知，緩解經(jīng)濟(jì)上的壓力，鼓勵案主勇敢面對并一起解決實(shí)施校園暴力后所帶來的困境，促進(jìn)案主健康成長。

4. 介入過程

第一次介入，目標(biāo)在于從Z同學(xué)切入，助力與案主專業(yè)關(guān)系的搭建與相關(guān)信息的獲取。與Z同學(xué)面談時，一是表明來意，二是從他身上獲取關(guān)于案主的最新動態(tài)與對案主的看法，三是讓其明白社會工作功能并尋求其共同配合。本次介入，除了獲取到重要信息外，更關(guān)鍵的是與Z同學(xué)形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，為后續(xù)工作開展帶來極大便利。

第二次介入，目標(biāo)在于通過Z同學(xué)實(shí)現(xiàn)首次與案主的非正式見面，取得與案主的信任并進(jìn)一步促成其與社會工作者專業(yè)關(guān)系的搭建。過程中，主要通過已結(jié)案例及其與案主的相似性，引導(dǎo)案主產(chǎn)生尋求社會工作者幫助的想法。本次介入為案主成為正式案主以及讓其與社會工作者搭建專業(yè)關(guān)系起到巨大作用。

第三次介入，目標(biāo)在于首次與案主正式面談，明確案主困境，獲取案主需求。訪談過程中，先肯定案主一直以來的優(yōu)秀通過共情拉近距離，針對其訴說的打人原因，運(yùn)用理性認(rèn)知療法糾正其不良認(rèn)知，同時得知案主認(rèn)為自身人際關(guān)系糟糕、懼怕面對學(xué)校給予的處理結(jié)果是其關(guān)鍵困境，由此在訪談中表露出為案主擺脫困境的想法。本次介入取得了與案主的信任，打開案主心扉，得到其核心訴求，為后續(xù)介入提供依據(jù)。

第四次介入，目標(biāo)在于全面整合案主所有有利資源，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)并找到解決案主困境的途徑。過程中，一是向M同學(xué)傳達(dá)筆者從學(xué)院相關(guān)管理處得到的對其打人一事的處理結(jié)果為警告，以消除其主要顧慮;二是鼓勵他通過寫道歉信的形式向被打者道歉，尋求原諒并贏取同學(xué)、老師支持;三是向他轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)院已為其提供了校內(nèi)勤工儉學(xué)崗位的消息;四是要求他主動與父母聯(lián)系，傳達(dá)自己的最新情況，以改善家庭關(guān)系。本次介入運(yùn)用社會支持理論，充分使用案主周邊資源，解決了其主要心理負(fù)擔(dān)，為其勇敢面對實(shí)施校園暴力后的困境并解決困境、主動改善人際關(guān)系與家庭關(guān)系起到極大促進(jìn)作用。

第五次介入，目標(biāo)在于獲取M同學(xué)人際關(guān)系與家庭關(guān)系改善情況，并運(yùn)用優(yōu)勢視角理論進(jìn)一步發(fā)揮其潛能，促進(jìn)其健康成長。訪談前，筆者詢問了M同學(xué)道歉信的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)落實(shí)到位且反響良好，贏得了同學(xué)、老師的大力支持。過程中，案主表示最近心情大好，原因是自己的后顧之憂已經(jīng)消除且獲得了父母的理解，在告知其同學(xué)與老師那邊的反饋后，M同學(xué)主動表示以后會積極融合集體生活，好好學(xué)習(xí)，以感謝大家的幫助。本次介入后，M同學(xué)從困境中走出，并開始對未來有積極的期望與愿想，這是潛能被激發(fā)的表現(xiàn)。

第六次介入，目標(biāo)在于總結(jié)此次介入成果，達(dá)成結(jié)案共識并安撫案主的離別情緒。過程中，一是確定M同學(xué)的人際關(guān)系困境、家庭困境以及經(jīng)濟(jì)顧慮的改善情況，并達(dá)成一致意見;二是表揚(yáng)并肯定了案主的進(jìn)步，叮囑其不要再犯;三是對其學(xué)習(xí)與成長給予期許，鼓勵其以積極行動回饋同學(xué)、老師以及社會;四是尋求其結(jié)案意見。M同學(xué)期間多次表示感謝，并同意結(jié)案。本次介入比較理想地解決了M同學(xué)實(shí)施校園暴力后的一系列問題，與人關(guān)系得到改善，個人認(rèn)知得到糾正，同時自身潛能得到激發(fā)，這將為其后續(xù)健康成長帶來積極影響。

5. 總結(jié)與評估

在對M同學(xué)動手打人一事進(jìn)行社會工作介入的過程中，合理運(yùn)用社會支持理論、優(yōu)勢視角理論的科學(xué)指導(dǎo)，較為理想地解決了M同學(xué)在實(shí)施校園暴力后的一系列問題，具體表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)困境得以緩解，與人關(guān)系得到改善，個人認(rèn)知得到糾正，同時自身潛能得到激發(fā)，這將為其后續(xù)的健康成長帶來積極影響。

四、研究結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過理論分析和實(shí)務(wù)研究，個案社會工作介入高校校園暴力問題有著獨(dú)特的優(yōu)勢。在本研究中，采用個案工作方法針對R高校校園暴力問題個體介入，取得了成效，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

在采用個案工作方法幫助M同學(xué)時，結(jié)合M同學(xué)個人存在的問題和實(shí)際需求，實(shí)施同感、傾聽、建議等社會工作技巧，幫助其走出暴力困境，恢復(fù)正常的社會功能，達(dá)到良好事后干預(yù)的目的。但是，由于時間和條件所限，本次研究未運(yùn)用到小組工作方法，使得本次研究不夠深入、全面，是為一大遺憾。

（二）建議

從調(diào)研結(jié)果可以看出，高校校園暴力問題的產(chǎn)生是個人、家庭、學(xué)校以及社會多方面共同作用的結(jié)果，因此對于高校校園暴力問題的預(yù)防與治理也需要從這些維度共同著手，多方參與，共同推進(jìn)社會環(huán)境中各方面有利資源的高效利用，勠力解決高校校園暴力問題。結(jié)合R高校在校園暴力問題上的主要問題與研究結(jié)論，本文對預(yù)防高校校園暴力問題提出了以下建議。

一是從大學(xué)生自身的角度來說，應(yīng)多參加關(guān)于校園暴力安全與預(yù)防教育的活動，以期提高大學(xué)生對校園暴力的思想認(rèn)知水平并掌握有效的應(yīng)對措施。在日常的學(xué)習(xí)與生活中，應(yīng)該主動涉獵多廣泛教育知識，包括法制教育知識、人際關(guān)系處理與維護(hù)支持等。

二是從家庭角度來說，應(yīng)該關(guān)注家庭教育，建立和諧的家庭教育環(huán)境。首先，要求家長不僅僅只關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況，更要關(guān)注孩子在學(xué)校的心理狀況、情感狀況，動態(tài)關(guān)注孩子的成長與發(fā)展。其次，要強(qiáng)化與子女的聯(lián)系、溝通，積極增進(jìn)親子關(guān)系，以此促成和諧家庭關(guān)系，為有效家庭教育的開展創(chuàng)造條件。

三是從學(xué)校角度來說，學(xué)校應(yīng)積極構(gòu)建或者引入暴力預(yù)警與管理機(jī)制，促成和諧校園的實(shí)現(xiàn)。首先，應(yīng)建立相關(guān)規(guī)章制度，對校園暴力行為給出明確的懲罰標(biāo)準(zhǔn);其次，加強(qiáng)相關(guān)方面的知識教育，讓大學(xué)老師以及學(xué)生對校園暴力形成正確的認(rèn)識，掌握妥善的處理方法;再次要重視學(xué)校支持系統(tǒng)的構(gòu)建與完善，包括學(xué)校朋輩支持系統(tǒng)、師生支持系統(tǒng)等的構(gòu)建與完善等;最后，要強(qiáng)化師德校風(fēng)的建設(shè)，以形成反對校園暴力的和諧氛圍。

最后從社會角度來說，一是要健全大學(xué)生社會保障體系，二是要促進(jìn)社會公平、公正的實(shí)現(xiàn)。具體來說，要加大對貧困大學(xué)生的扶持力度，并出臺相關(guān)資助政策;同時要確保就業(yè)環(huán)境的公平、公正，讓大學(xué)生能更好地步入社會，施展其才能，實(shí)現(xiàn)其抱負(fù)。

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（薦稿人：李濱，重慶工商大學(xué)教授）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）