李璐

隨著全媒體時代的到來，人們感受到了更加方便快捷的信息交流與傳播方式。不過現(xiàn)階段在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會出現(xiàn)的一些輿論暴力以及沖動性參與的事件，給社會輿論帶來了非常不好的影響。作為媒體工作者，在工作過程中不僅應(yīng)該觀察到全媒體輿論環(huán)境下人們的維權(quán)意識，也應(yīng)該重視對網(wǎng)民輿情能力的引導(dǎo)。

新興媒體的創(chuàng)新性發(fā)展，比如說微信、微博和抖音等，依靠其自身的優(yōu)勢，例如操作便捷、互動簡單、平民可用等，使得大眾愈發(fā)關(guān)注信息交流與信息傳播的權(quán)利。和以往傳統(tǒng)的傳播方式比起來，全媒體時代人們更加具有自主權(quán)和話語權(quán)，并且借助自媒體，各個媒介得到了充分的拓展與延伸，提高了人們話語的影響力，也引發(fā)了大眾信息傳播管控困難增加的問題。信息傳播在全媒體時代下呈現(xiàn)的是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。在一些突發(fā)性公共事件發(fā)生時，極易出現(xiàn)輿論狂歡效應(yīng)，再加上輿論通常帶有強(qiáng)烈的個人主觀色彩，一旦公共事件輿論呈現(xiàn)負(fù)面性，那么將帶來非?？膳碌暮蠊?。全媒體時代，信息愈發(fā)多樣化，也愈發(fā)豐富化，人們在面對這些信息時，可能會影響其辨別能力與判斷能力，使得人們的主流意識形態(tài)受到破壞。所以，應(yīng)該從政府和媒體的角度，對全媒體時代下的人們進(jìn)行健康正向的指引，使得主流價值文化能夠真正做到深入人心。

提高民眾話語權(quán)的同時，輿論走向可能會失控

在探究和討論公共事務(wù)與輿論熱點問題時，最難把控的就是公眾的輿論走向問題。隨著全媒體時代的到來，技術(shù)上的局限性逐漸被打破，信息的生成與傳播速度越來越快，人們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)實時的信息交流與互動，并且可以在瞬間完成信息共享，依靠離散性和無中心化的結(jié)構(gòu)模式，以及運(yùn)作特點，可以使全部的用戶實現(xiàn)自由、平等、快捷的信息交流。在全媒體時代下，信息的互動性與開放性一方面使得人們參與網(wǎng)絡(luò)活動的門檻下降了，使得人們對社會公共事件更加具有話語權(quán)與監(jiān)督權(quán);另一方面也使得人們能夠在一個虛擬的環(huán)境下更加自由平等地進(jìn)行互動與交流，甚至是進(jìn)行爭辯。最近幾年里，人們參與網(wǎng)絡(luò)活動的行為越來越多，熱情也越來越高漲，微信朋友圈、微博熱搜、百度貼吧等，這些都是廣大網(wǎng)民非常熱衷的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，在這里，每個網(wǎng)民都會以一個具體的目標(biāo)當(dāng)作中心，從而影響整個輿論場。

全媒體時代具有其獨(dú)特的技術(shù)特點，在這樣的技術(shù)特點下，人們的準(zhǔn)入門檻越來越低，網(wǎng)絡(luò)也很難對網(wǎng)民的社會身份進(jìn)行核實與判斷，使得管理和控制好信息輿論的走向以及對網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為加以引導(dǎo)的難度越來越高。如果輿論引導(dǎo)失去控制，那么一些本身媒介素養(yǎng)就不是很高的網(wǎng)民就可能會受到輿論的影響，喪失人文關(guān)懷與社會責(zé)任感，從而給社會帶來非常不好的影響。

媒介公信力受到影響

在全媒體時代下，互聯(lián)網(wǎng)媒介成為了人們關(guān)注社會和政府的重要平臺?，F(xiàn)階段，大多數(shù)社會監(jiān)督理念都會依靠媒介體現(xiàn)出來，并且在傳播過程中逐漸被放大，每個人都可以成為信息內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)者與傳播者。全媒體具有的多平臺性與便捷性，使得每個人都可以通過網(wǎng)絡(luò)將自己所要表達(dá)的想法與意見發(fā)布出來，擴(kuò)大了人們的監(jiān)督領(lǐng)域和監(jiān)督內(nèi)容。不僅如此，輿論監(jiān)督的范圍也是非常廣泛的，不僅涉及到政府問責(zé)和社會事件，而且也包含明星八卦等信息，人們可以利用網(wǎng)絡(luò)自由地表達(dá)自己的真情實感。

不過，現(xiàn)階段輿論監(jiān)督效率越來越高，輿論監(jiān)督的不利影響也逐漸表現(xiàn)出來。大眾傳播媒介給人們創(chuàng)造出了一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，僅僅依靠網(wǎng)民自身的判斷能力不足以驗證事件的真實性。網(wǎng)民在面對非常多的信息源與大數(shù)據(jù)時，往往會喪失原有的信息辨別能力與判斷能力，一旦有一些沒有經(jīng)過核實的信息被惡意傳播或者是放大以后，如果這些信息還涉及到一些社會的痛點問題或者是敏感問題，那么必然會成為輿論的熱點。而此時如果輿情發(fā)生了變化，那么將會在很大程度上影響媒介在網(wǎng)民心中的公信力。

輿論監(jiān)督形式多樣化的同時，輿情把關(guān)人的作用被弱化

傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行信息傳播時，一般都是以單向為主，可以通過議程設(shè)置理論實現(xiàn)對信息的控制，這樣能夠幫助政府更好地進(jìn)行輿情監(jiān)控。而在全媒體時代下，原本信息不對等的媒介環(huán)境被打破，以往單向的傳播模式逐漸向雙向轉(zhuǎn)變，人們能夠通過多種媒體形式，比如說文字、聲音、圖像、動畫以及網(wǎng)頁等，隨時隨地獲取信息資訊，并將自己的言論發(fā)表在媒介當(dāng)中。信息本身具有非常強(qiáng)大的互動能力，如果輿論形成聚集性的爆發(fā)，那么就可能會產(chǎn)生意見流，這時傳統(tǒng)的輿情把關(guān)人作用就會弱化。

在互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與進(jìn)步過程中，人們不僅能夠成為信息的傳播者，而且也能夠成為信息的授權(quán)者。信息可以實現(xiàn)24小時沒有限制的傳播與發(fā)布，傳統(tǒng)的把關(guān)人根本沒有辦法做到實時的監(jiān)督與控制，這時輿論的不利影響就會突顯出來。在網(wǎng)民無意識的情況下，一些復(fù)制粘貼和轉(zhuǎn)發(fā)的行為會使謠言的傳播速度進(jìn)一步加快，甚至還會引領(lǐng)輿論的下一步走向，可能會破壞社會的正常秩序。

更新觀念，提高傳播力

新聞輿論工作的系統(tǒng)體系復(fù)雜，在歷史發(fā)展的推動下，應(yīng)該逐漸對傳統(tǒng)的宣傳模式加以變革，轉(zhuǎn)變以往固化的工作模式，以科學(xué)合理的方式運(yùn)用現(xiàn)有的社會資源，并整合全媒體時代新科技的優(yōu)點，實現(xiàn)新聞信息高效快捷的傳播，從而得到更為良好的傳播效果。所以，對于新聞傳播平臺來說，首先應(yīng)該全面治理傳播平臺內(nèi)部的工作情況，并對平臺內(nèi)外以及平臺上下之間的溝通方式進(jìn)行梳理，和各個媒體之間建立起一個較為良好的互動關(guān)系，并將合作平臺構(gòu)建起來，通過綜合利用來自不同方面的力量達(dá)到聚合效應(yīng)。

其次，應(yīng)該重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)與自媒體的影響，將其正確引導(dǎo)的作用充分發(fā)揮出來?，F(xiàn)階段，隨著新媒體服務(wù)傳播價值的進(jìn)一步提升，新聞輿論應(yīng)該逐漸強(qiáng)化和新媒體之間的融合與互動，從而一次性完成信息素材的采集、編輯和發(fā)布工作，實現(xiàn)多平臺發(fā)布。

再次，應(yīng)該不斷強(qiáng)化新聞傳播平臺的營銷推廣策略，重視新聞信息的傳播，加大新聞信息的服務(wù)性與互動性，從而幫助網(wǎng)民更好地進(jìn)行溝通與交流，在提高新媒體傳播效率的同時，進(jìn)一步提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，提升工作人員的操作能力與水平，并且還要將素材資源庫構(gòu)建起來，使得工作人員能夠更好地進(jìn)行工作交流與資源共享。

最后，為了能夠更好地進(jìn)行工作，新聞傳播平臺應(yīng)該聘請一些專業(yè)的專家學(xué)者，對平臺內(nèi)部的工作人員實施培訓(xùn)，使得平臺內(nèi)部的工作人員能夠充分了解目前媒體中的新技術(shù)，以及未來媒體發(fā)展的新方向，在提高工作人員職業(yè)素養(yǎng)的同時，為平臺打造出一支專業(yè)化的媒體工作團(tuán)隊。

增強(qiáng)話語權(quán)，提高影響力

新聞輿論的影響力主要體現(xiàn)在其給網(wǎng)民提供的信息，通常都是比較具有可讀性的，并且涵蓋了大多數(shù)人所關(guān)注的內(nèi)容。如果想要在實際工作當(dāng)中進(jìn)一步強(qiáng)化新聞輿論對公眾的影響力，那么就要充分掌握公眾的實際需求，使得公眾能夠在互聯(lián)網(wǎng)上直接獲取到最為真實的數(shù)據(jù)信息，使得輿論傳播的優(yōu)勢能夠充分突顯出來。在新聞輿論工作過程中，不僅需要依靠其自身進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的采集，而且還應(yīng)該和政府各職能部門進(jìn)行聯(lián)動，以專題的形式對民眾特別關(guān)注的重大新聞進(jìn)行系列化的報道，從多個角度、多個方面做好新聞輿論的報道工作，并且結(jié)合有關(guān)的政策情況，第一時間將新聞輿論可能造成的影響表述清楚，通過數(shù)據(jù)將公眾重點關(guān)注的新聞輿論信息發(fā)布出來，從而提高新聞輿論信息的話語權(quán)與影響力。不僅如此，在進(jìn)行新聞輿論工作時，還應(yīng)該充分掌握受眾的特點，對受眾的年齡、閱讀習(xí)慣以及知識背景等進(jìn)行全面分析，從而結(jié)合受眾的實際需求，將受眾最為關(guān)注的新聞素材傳遞出來，使得信息更加具有價值，從而進(jìn)一步提高新聞輿論的影響力。

在全媒體時代背景下，新聞工作者應(yīng)該對輿論引導(dǎo)的方法進(jìn)行積極的跟進(jìn)與探索，這樣不僅能夠順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，而且也能夠推動人們在大量信息的影響下，更加健康地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，從而營造出一個健康和諧的社會輿論環(huán)境與氛圍。