李仁

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)通信和多媒體技術(shù)的發(fā)展，人們已不滿足簡(jiǎn)單的語音和文字通信，希望集語音、文字和圖像于一體的多媒體通信。視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和音頻視頻編解碼技術(shù)來實(shí)現(xiàn)虛擬會(huì)議的多媒體通信系統(tǒng)，能夠使地理上分散的用戶在網(wǎng)絡(luò)上通過視頻，聲音，文本等信息流進(jìn)行交互式的交流。有關(guān)研究表明，有效的信息55%—60%依賴與面對(duì)面（face to face）的視覺顏色果，33%—38%依賴于說話者的語音，而只有7%依賴于內(nèi)容。傳統(tǒng)的通信工具，如電話、傳真機(jī)等都無法達(dá)到面對(duì)面或一群人聚集在一起的溝通效果。對(duì)企事業(yè)單位來說，外出開會(huì)，已成為另人苦惱，望而卻步的事情。采用視頻會(huì)議的方法既達(dá)到了召開會(huì)議的目的，又避免了出差到外地。由于各種專線網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)在企業(yè)中越來越普及，視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障就成為了信息行業(yè)技術(shù)部門的重要工作。所以要求信息技術(shù)人員要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)信息技術(shù)，創(chuàng)新管理方案，才能維護(hù)好視頻會(huì)議系統(tǒng)。本文主要闡述以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

①視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)用及意義。

②視頻會(huì)議系統(tǒng)使用的關(guān)鍵技術(shù)-H.323協(xié)議。

③視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理及應(yīng)用

關(guān)鍵詞：概念;發(fā)展趨勢(shì);H.323;管理應(yīng)用

1. 視頻會(huì)議系統(tǒng)的發(fā)展，應(yīng)用及意義

1.1視頻會(huì)議系統(tǒng)的概念

視頻會(huì)議系統(tǒng)，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上不同地方的個(gè)人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，達(dá)到即時(shí)互動(dòng)的溝通，以完成會(huì)議目的的系統(tǒng)設(shè)備。視頻會(huì)議系統(tǒng)旨在為分散于不同地區(qū)的多個(gè)用戶提供一個(gè)很好的討論環(huán)境，舉行遠(yuǎn)程會(huì)議。視頻會(huì)議系統(tǒng)多媒體信息的強(qiáng)大表現(xiàn)力和計(jì)算機(jī)的交互、管理能力極大地方便了與會(huì)者。在會(huì)議發(fā)起時(shí)，終端設(shè)備負(fù)責(zé)用戶間的聯(lián)絡(luò)（包括發(fā)送邀請(qǐng)、處理回執(zhí)等）;在會(huì)議進(jìn)行中，可自動(dòng)處理用戶的加入和退出，為用戶靈活地參加會(huì)議提供了方便。這種會(huì)議系統(tǒng)不僅能實(shí)時(shí)的傳輸與會(huì)者的聲音與影像，產(chǎn)生面對(duì)面討論的感覺，而且可以將會(huì)議上討論的內(nèi)容與這些信息的傳輸結(jié)合起來，減輕與會(huì)者的負(fù)擔(dān)。

2. 視頻會(huì)議系統(tǒng)使用的關(guān)鍵技術(shù)-H.323協(xié)議

2.1、H.323簡(jiǎn)介

H.323是一套在分組網(wǎng)上提供實(shí)時(shí)音頻、視頻和數(shù)據(jù)通信的標(biāo)準(zhǔn)，是ITU-T制訂的在各種網(wǎng)絡(luò)上提供多媒體通信的系列協(xié)議H.32x的一部分。H.323協(xié)議被普遍認(rèn)為是目前在分組網(wǎng)上支持語音、圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最成熟的協(xié)議。采用H.323協(xié)議，各個(gè)不同廠商的多媒體產(chǎn)品和應(yīng)用可以進(jìn)行互相操作，用戶不必考慮兼容性問題。該協(xié)議為商業(yè)和個(gè)人用戶基于LAN、MAN的多媒體產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。它的基本組成如下：視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)：H.261、H.263、H.264;音頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)：G.711、G.722、G.723、G728;數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)：T.120;控制協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：H.245;呼叫控制標(biāo)準(zhǔn)：Q.931;分組/ 解分組標(biāo)準(zhǔn)：H.225。在結(jié)合了已有建議和協(xié)議的情況下，H.323 傘狀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分組交換網(wǎng)上的會(huì)議業(yè)務(wù)做了規(guī)定。

2.2、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)及其通信

H.225 描述了媒體（音頻和視頻流）的分組、媒體流的同步、控制流的分組和控制消息的格式。H.245 描述了為對(duì)信道做下列利用而進(jìn)行協(xié)商的消息和程序：為音頻、視頻和數(shù)據(jù)開關(guān)邏輯信道;功能交換;模式請(qǐng)求;控制;指示符。H.261描述了速率為N×64kbps 的音頻業(yè)務(wù)移動(dòng)圖像部分的視頻編碼和解碼方法。H.263 對(duì)一種128kbps的圖像質(zhì)量作了描述，此圖像質(zhì)量比H.261 的規(guī)定更佳。G.711 規(guī)定了速率為48kbps、56kbps 和64kbps 的3kHz 帶寬（ 普通電話） 的語音頻率的脈沖編碼調(diào)制（PCM）。G.722 規(guī)定了速率為48kbps、56kbps 和64kbps 的7kHz 帶寬的音頻，采用自適應(yīng)差分脈沖編碼調(diào)制（ADPCM） 編碼。當(dāng)編碼器支持多種編碼算法時(shí)，編碼器使用的算法由解碼器根據(jù)H.245 協(xié)議傳送過來的信息決定。H.323 終端也能不對(duì)稱地工作（不同的編碼和加碼算法），并能發(fā)送/ 接收多個(gè)視頻和音頻通道。

2.2、H.323網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分

2.2.1、基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備

它可以是普通的PC或局域網(wǎng)中的其他設(shè)備，能支持話音（圖象和數(shù)據(jù)可選）類的多媒體業(yè)務(wù)。它是實(shí)現(xiàn)IP電話業(yè)務(wù)的重要組成部分。H.323的通信終端還應(yīng)能與電路交換網(wǎng)中的H.324、H.320、H.321、H.322終端及其他無線設(shè)備間進(jìn)行通信。

2.2.2、H.323的網(wǎng)關(guān)設(shè)備

網(wǎng)關(guān)設(shè)備通常用以連接不同的網(wǎng)絡(luò)，H.323網(wǎng)關(guān)設(shè)備也不例外。它實(shí)現(xiàn)了H.323網(wǎng)與其他非H.323網(wǎng)的互連。例如使用H.323終端與PSTN網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信。在通信建立和釋放的過程中，通過網(wǎng)關(guān)設(shè)備來完成協(xié)議的轉(zhuǎn)換和其他網(wǎng)絡(luò)功能。

2.2.3、核心信息處理單元

它是H.323網(wǎng)絡(luò)的重要信息處理部分。它負(fù)責(zé)為局域網(wǎng)中的終端設(shè)備翻譯IP地址，以便能夠完成多媒體通信中的尋址、用戶身份識(shí)別（鑒權(quán)）、帶寬管理、計(jì)費(fèi)與分帳以及呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。

2.3、H.323主要技術(shù)優(yōu)點(diǎn)

2.3.1 網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立性

H.323被設(shè)計(jì)成運(yùn)行在通用的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)之上。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及帶寬管理技術(shù)的進(jìn)步，基于H.323的解決方案將能獲得這些進(jìn)步所帶來的好處。

2.3.2 帶寬管理

視頻和音頻傳輸對(duì)帶寬要求很高，若不加以監(jiān)控，會(huì)阻塞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。H.323通過提供帶寬管理來解決這一問題，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)中并發(fā)的H.323連接數(shù)以及H.323應(yīng)用可獲得的帶寬總量進(jìn)行限制。一方面，這些限制保證了網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵應(yīng)用不會(huì)被中斷，另一方面，又為網(wǎng)絡(luò)上的其它應(yīng)用保留了足夠的資源。每個(gè)H.323終端都能針對(duì)每一會(huì)話提供帶寬管理，該機(jī)制（稱之為自動(dòng)帶寬管理）能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的狀況------延遲、抖動(dòng)和丟包率----提高或降低視頻傳輸速率。5F205054-FABA-472C-BF81-EB31AFBEB609

2.3.3 網(wǎng)間會(huì)議

許多用戶希望與遠(yuǎn)地進(jìn)行視頻會(huì)議。在H.323環(huán)境中，通過直接的PPP連接或企業(yè)Intranet、Extranet甚至Internet，這種希望成為可能。H.323也提供一種連接基于包交換的視頻會(huì)議系統(tǒng)與基于電路交換（H.320、H.324）或基于ISDN的視頻會(huì)議系統(tǒng)的手段。H.323使用不同視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)中共同的編解碼技術(shù)來減少或消除協(xié)議轉(zhuǎn)換，從而提供優(yōu)化的性能。

3. 視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理應(yīng)用

3.1、視頻會(huì)議設(shè)備的運(yùn)維保障工作

在視頻會(huì)議進(jìn)行中，如果視頻會(huì)議設(shè)備運(yùn)行不暢或者出現(xiàn)故障，就會(huì)迫使會(huì)議中斷，有可能會(huì)造成公司重要的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失。因此，對(duì)視頻會(huì)議運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)維工作成為了保障視頻會(huì)議順利進(jìn)行的首要任務(wù)。（1）保障通信線路。會(huì)議保障人員應(yīng)定期對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備線路進(jìn)行檢查，測(cè)試主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)之間網(wǎng)絡(luò)連通性和丟包率，及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)，在設(shè)備線路出現(xiàn)問題時(shí)，能及時(shí)快速的解決網(wǎng)絡(luò)線路故障，保證視頻會(huì)議順利進(jìn)行。（2）保障會(huì)議設(shè)備。視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備包括了MCU（視頻會(huì)議多點(diǎn)控制單元）、視頻會(huì)議終端、電視或者投影儀、音頻設(shè)備、話筒、音響等，會(huì)議保障人員應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行全面的檢查，確保各設(shè)備正常運(yùn)行，并已經(jīng)調(diào)整到最佳位置，在硬件出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系廠家對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修及更換，保證會(huì)議室正常使用。

3.2 、視頻會(huì)議進(jìn)行過程的保障工作

視頻會(huì)議運(yùn)維人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，對(duì)會(huì)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行開啟，根據(jù)會(huì)議要求聯(lián)系分會(huì)場(chǎng)相關(guān)人員，提前將視頻會(huì)議連接到分會(huì)場(chǎng)（2方以上會(huì)議，需提前將MCU會(huì)議號(hào)告知各分會(huì)場(chǎng)），連接后對(duì)會(huì)場(chǎng)話筒逐個(gè)進(jìn)行試音，并根據(jù)分會(huì)場(chǎng)的情況把音量調(diào)整到最佳，通過聲音測(cè)試鷹眼攝像頭是否可以正常追蹤，在沒有安裝安裝鷹眼攝像頭的會(huì)議室內(nèi)，要提前儲(chǔ)存攝像機(jī)預(yù)設(shè)位，保證會(huì)議的各個(gè)需要。在會(huì)議進(jìn)行中，需根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整話筒音量，以達(dá)到最佳效果。視頻會(huì)議室視頻信號(hào)源比較多，需根據(jù)會(huì)議實(shí)際要求對(duì)視頻矩陣和中控進(jìn)行操作（如視頻會(huì)議發(fā)送雙流），要將不同的視頻信號(hào)源切換到指定輸出顯示器，以滿足會(huì)議需要，保證會(huì)議順利進(jìn)行。

3.3視頻會(huì)議運(yùn)維人員的保障工作

（1）過硬的專業(yè)技術(shù)。視頻會(huì)議系統(tǒng)涵蓋了計(jì)算機(jī)、通信和微電子等多個(gè)領(lǐng)域，運(yùn)維保障人員應(yīng)該具備多方面的專業(yè)技術(shù)，熟悉各種系統(tǒng)的操作，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)事故的原因和解決方法一定要掌握。并且要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)，善于探究，勤于思考，才能夠更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。（2）提高溝通協(xié)調(diào)能力。視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)是一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)，在很多方面，都需要運(yùn)維保障人員和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解會(huì)議需求，保證會(huì)議順利進(jìn)行。（3）具有責(zé)任心。視頻運(yùn)維保障人員應(yīng)該時(shí)刻明確自己的義務(wù)與責(zé)任，愛崗敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)、做事積極。

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