【摘要】在2015年3月20日起實施的《博物館條例》中，對博物館的三大職能做了序次調(diào)整，將過去的“研究、教育和欣賞”調(diào)整成現(xiàn)在的“教育、研究和欣賞”，充分強調(diào)了博物館教育的重要性。作為博物館實現(xiàn)社會教育職能主要途徑的講解工作，目前依然由講解員為主承擔(dān)。講解員是博物館和觀眾的橋梁，其職業(yè)素養(yǎng)直接影響觀眾參觀博物館的體驗、認(rèn)知和收獲。本文試從建立講解思維入手，就規(guī)范講解，提升講解員素養(yǎng)進行探討。

【關(guān)鍵詞】博物館；講解員；講解思維

【中圖分類號】G266 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）22-199-03

【本文著錄格式】范怡婷.建立講解思維 規(guī)范講解素養(yǎng)[J].中國民族博覽，2021，11（22）：199-201.

2018年是全國博物館、紀(jì)念館免費開放的第10年。參觀人數(shù)的增加，勢必對博物館提供的公共服務(wù)提出了更高的要求。觀眾對博物館的要求從原來的“好進”變成現(xiàn)在的“好看”，“好看”的前提是“看懂”，看懂展覽內(nèi)容是觀眾參觀博物館的基本需求，在這一環(huán)節(jié)中，說明牌內(nèi)容和講解員講解是幫助觀眾看懂展覽內(nèi)容的重要輔助手段。相較于制式化、刻板、無交流感的說明牌，更多觀眾傾向選擇通過講解了解展覽內(nèi)容。隨著觀眾對講解需求的增加，很多博物館采用電子導(dǎo)覽器補充人工講解的不足，但是它與說明牌存在相同的缺憾，就是無交流感。

講解工作的完成是講解員再創(chuàng)造的過程。講解員通過親切友善的態(tài)度和通俗易懂的語言，將展覽內(nèi)容轉(zhuǎn)化成觀眾喜聞樂見的知識，使參觀過程豐富有趣。梳理近十年來全國各地舉辦的講解員培訓(xùn)班課程可知，無論是入職培訓(xùn)或者是上崗后再提升，講解培訓(xùn)班的課程設(shè)置主要圍繞講解內(nèi)容、語言藝術(shù)、講解對象、講解禮儀等四大方向展開，而比重最大的講解內(nèi)容往往被拆分成展覽內(nèi)容的把握、講解內(nèi)容的提煉、講解詞的撰寫等，再搭配博物館通識教育、傳統(tǒng)文化普及、實地參觀和模擬講解，形成從講解工作屬性出發(fā)的、針對性強的系統(tǒng)課程。

一、講解內(nèi)容是講解工作的核心

以內(nèi)容為核心的講解工作，完全可以借鑒白巖松老師在2019年11月底應(yīng)邀到暨南大學(xué)參加第三屆中國主持傳播論壇做的主題為《主持是技術(shù)，人是內(nèi)容》的演講觀點，重視講解員的閱讀和寫作能力，并將其引以為講解員的核心能力。

過去，在被認(rèn)為展示講解員綜合能力的講解比賽中，很多不會寫但是會說的講解員能夠拿到好的名次，表面上看是受到賽制和講解員招聘條件的影響，深層次的原因是整個行業(yè)對講解員閱讀和寫作能力重視不夠。于是，雖然在評委評分表中“講解內(nèi)容”占到一半或一半以上的分值，但最終還是外型和口語表達能力占據(jù)優(yōu)勢的選手更容易勝出。常規(guī)講解比賽賽制對選手的閱讀和寫作能力考查幾乎為零，在這樣的評價標(biāo)準(zhǔn)下篩選出來的大多是俊男美女，尤其是播音系畢業(yè)的學(xué)生，長此以往講解比賽就會變成傳播學(xué)院或者新聞學(xué)院的主持人大賽或者演講比賽，以此種標(biāo)準(zhǔn)篩選出來的人如果被樹立成榜樣模范，是對講解工作的錯誤示范。

因此，整個行業(yè)有必要在講解培訓(xùn)中重視閱讀及寫作課程的設(shè)置，在工作中制定多維度、科學(xué)化的講解員評價體系，在比賽中合理調(diào)整賽制，重點對講解員核心能力進行考查，在全行業(yè)全力營造提升核心能力的氛圍，向講解員傳遞出提升核心能力之重要性，以此帶動整個行業(yè)蓬勃發(fā)展。

二、選對文章體裁立住專業(yè)屬性

為什么寫作對新聞或講解這么重要？因為，選對文章體裁才能立住專業(yè)屬性。

講解是“通過講述展品的故事和展覽內(nèi)容，對展品做出具體解說，并指出其歷史的、科學(xué)的、社會的價值和意義?！币虼?，講解員的講解內(nèi)容不可能憑空捏造，而是有一套科學(xué)的文字依據(jù)。由于講解工作突出的職業(yè)屬性，經(jīng)多年實踐總結(jié)，行業(yè)最終對講解詞的定位為文藝性的說明文。

由于講解內(nèi)容是講解員安身立命之本，也是講解工作的核心力量。若想成為一名合格的講解員并獲得觀眾的認(rèn)可和尊重，必須全方位塑造并鞏固講解員的專業(yè)形象，其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是優(yōu)化并提升講解內(nèi)容。優(yōu)化講解內(nèi)容的關(guān)鍵在于培養(yǎng)講解員文本閱讀和說明文的寫作能力，并通過選擇正確的文章體裁立住講解的專業(yè)屬性。是以，當(dāng)好講解員就要寫好講解詞，寫好講解詞就是用好說明文。優(yōu)秀的講解員一定是文藝性說明文的寫作能手。

近年來，關(guān)于如何撰寫講解詞已經(jīng)有相當(dāng)豐富的研究成果。在關(guān)于講解工作的書籍中，都會專門開辟一個章節(jié)用以闡述講解詞的撰寫，從儲備相關(guān)學(xué)科知識、熟悉陳列內(nèi)容、挖掘文物內(nèi)涵、搜集學(xué)術(shù)動態(tài)的前期準(zhǔn)備，到明確寫作主題、擬定寫作結(jié)構(gòu)、把握寫作語言、設(shè)置銜接過渡、完成主題升華的中期寫作，最后是審核資料、檢查語法、斟酌修辭、推敲邏輯的后期修改，學(xué)者前輩都給出了指導(dǎo)意見和執(zhí)行方法，但要新手講解員寫一篇文藝性說明文，很多人依然感覺無從下手，問題關(guān)鍵在于沒有建立起講解的邏輯思維，不會采用說明的方法進行表達。針對此一情況，在撰寫講解詞的前期準(zhǔn)備中，重中之重是建立起講解思維。

三、講解思維是講解的第一要務(wù)

認(rèn)識講解的邏輯思維可以從源頭入手，即首先回答講解是什么?！恫┪镳^講解工作研究》中提到：博物館的講解工作中的講解應(yīng)該取其“講論、解釋”之意。觀眾在博物館參觀時，“博物館展示的實物或圖片是觀眾視覺的主要信息源，解說語言揭示展品之間的內(nèi)在聯(lián)系和陳列的意義，可以引導(dǎo)觀眾將直觀視覺觀察獲得的粗淺的感性認(rèn)識，上升為對陳列主題思想的理性認(rèn)識，領(lǐng)會展品的深層含義?！?/p>

首先，“講清楚是什么”可理解成對目標(biāo)講解點的整體概述，處理時可借鑒新聞寫作中的新聞五要素概念，即五個“W”：When、Where、What、Why、Who，即何時、何地、何事、何因、何人；其次，“解明白為什么”可理解成對目標(biāo)講解點的信息拓展、內(nèi)涵挖掘及主題升華，處理時可從細(xì)節(jié)入手，以講解技巧為手段，以學(xué)術(shù)成果為依據(jù)，以傳遞知識為目標(biāo)，由小到大，由淺入深，由點及面，在相對穩(wěn)定的陳列內(nèi)容上，進行挖掘和鉆研，將枯燥的圖板和文字通過語言使之情景再現(xiàn)，令觀眾充分理解展覽內(nèi)涵；最后，根據(jù)講解對象的不同心理特征和不同需求“挑選出講什么”。完成以上講解內(nèi)容的梳理過程，需要講解員運用文本處理能力精準(zhǔn)地判斷出重點，分辨并找出具有價值的信息，挑選可以被聽眾理解的詞語，在輸出觀點時層層遞進，邏輯清晰。

由此可見，講解詞的創(chuàng)作需要有高超的語言駕馭能力，此一過程中，邏輯思維和聯(lián)想思維顯得極為重要，可將其統(tǒng)稱為講解思維。講解邏輯思維表現(xiàn)在“著重對文物、人物、事物或科學(xué)原理進行客觀、科學(xué)、系統(tǒng)地介紹，通過類比、分析、判斷、歸納，形成條例清晰、層次分明、通俗易懂的科學(xué)資料?！?/p>

四、建立并靈活運用講解思維，保障講解工作規(guī)范進行

（一）文本處理能力是建立講解思維的基礎(chǔ)

優(yōu)秀的文本處理的能力是建立講解思維的基礎(chǔ)條件，是一名講解員必須勤加訓(xùn)練的重要能力之一。當(dāng)一個人建立起文本處理能力之后，所有的信息都能被分類歸檔，變成隨時被輸出、被轉(zhuǎn)述、被改編、被使用的素材，再通過主體和各部分的銜接，采用總分、并列、對比和遞進等方式完成由點及面的表達輸出，最終達到對實體事物的解說，對抽象事物的詮釋的講解目的。

筆者根據(jù)三步走的方法，對中國閩臺緣博物館的主題展“閩臺緣”進行分解，梳理出84個講解點，制作《福建中國閩臺緣博物館主題展“閩臺緣”講解點》。每個點分為四層：展示信息、信息拓展、內(nèi)涵挖掘、主題升華。展示信息對應(yīng)“是什么”；信息拓展、內(nèi)涵挖掘、主題升華對應(yīng)“為什么”；“講什么”在表格中沒有具體對應(yīng)項目，要求講解員在實際講解中，從已掌握的知識里挑選出觀眾需要的內(nèi)容。

梳理展覽信息是開展講解工作前必須做精做細(xì)的一個重要程序，是完成“對文物、人物、事物或科學(xué)原理進行客觀、科學(xué)、系統(tǒng)地介紹”的重要前提和保障。因為這一過程本身，已是在進行儲備相關(guān)學(xué)科知識、熟悉陳列內(nèi)容、挖掘文物內(nèi)涵、搜集學(xué)術(shù)動態(tài)的前期準(zhǔn)備工作，且有助于講解員提升文本處理能力，正所謂“讀書百遍其義自見”。

（二）運用邏輯思維和聯(lián)想能力進行結(jié)構(gòu)設(shè)置

當(dāng)前期準(zhǔn)備工作基本完成，進入到“通過類比、分析、判斷、歸納，形成條例清晰、層次分明、通俗易懂的科學(xué)資料”的中期寫作過程時，需要充分發(fā)揮邏輯思維和聯(lián)想能力。

主題確定后，需圍繞主題篩選材料，所選擇的材料應(yīng)當(dāng)具有典型性和概括性，能充分為主題服務(wù)。在設(shè)置講解詞結(jié)構(gòu)。建議新手講解員采用總分的方法，既可使文本條理清晰、層次分明、方便記憶，又可提升文本處理能力，強化講解思維運用，只有功夫下在平時，不走捷徑，踏實工作，才有進步的可能。

中國閩臺緣博物館的“清道光鹿港郊公置鐵鐘”，是國家一級文物，見證了清代鹿港與泉州密切的商貿(mào)往來?，F(xiàn)以鐵鐘為例，通過比較電子導(dǎo)覽器和參賽講解詞，試述講解思維的運用。

“泉郡南關(guān)外浯江鋪塔堂鹿港郊公置”鐵鐘，清道光十七年（1837年）鑄造，通高100厘米，底徑59.5厘米。圓筒形，下部稍大，圓肩，上有雙龍鈕，器身鑄陽文“泉郡南關(guān)外浯江鋪塔堂鹿港郊公置”并鑄有鹿港郊所屬美記號、建源號等四十六家捐資商行的名稱。末署“道光十七年歲次丁酉陽月谷旦”。位于泉州南門外浯江鋪的塔堂宮，為泉州與鹿港貿(mào)易繁盛之時鹿港郊的同業(yè)公會的聚合辦事之所。鐵鐘見證了當(dāng)年郊行林立的盛況，成為清代鹿港與泉州商貿(mào)往來密切的直接證物。

這是電子導(dǎo)覽器中“鹿港郊公置鐵鐘”的講解詞，全文210個字，講解時長1分鐘，除包含該文物的名稱、質(zhì)地、時代、用途、制作工藝等內(nèi)容外，還有對其紋飾、造型進行描述，說明了該文物的歷史背景和展示意義，為觀眾提供了文物的基本信息。

西安碑林博物館副研究員張云認(rèn)為，講解詞根據(jù)講解內(nèi)容及性質(zhì)分為四類：1.基本陳列講解詞，是基于博物館主題展、常設(shè)展的陳列情況撰寫的講解詞；2.總介紹講解詞，是以概括博物館總體情況為主要內(nèi)容的講解詞；3.宣講、參賽講解詞，具有敘事性、文學(xué)性、科學(xué)性、邏輯性；4.專題講座稿，是以講解員進行社會教育開展講座、舉辦演講為背景進行創(chuàng)作的講解詞，具體字?jǐn)?shù)視預(yù)設(shè)時長而定。

這一段電子導(dǎo)覽器中的鐵鐘講解詞屬于基本陳列講解詞，受使用條件和整體時長限制，以準(zhǔn)確、簡潔為目標(biāo)，是故對文物的介紹相對有限，且在不長的段落中出現(xiàn)一定數(shù)量的書面語，普通觀眾在沒有文字閱讀輔助的情況下，僅通過聽覺渠道接收，對文物的整體認(rèn)知存在一定難度。

這口鐵鐘是道光十七年（1837年），由一個叫“鹿港郊”的閩臺商業(yè)團體鑄造。它通高100厘米，底部直徑59.5厘米，圓筒形，下部稍大，圓肩，頂部有雙龍鈕，鐘身上鑄有陽文：“泉郡南關(guān)外浯江鋪塔堂鹿港郊公置”，和組成鹿港郊的美記號、建源號等四十六家商號的名稱?！叭つ详P(guān)外浯江鋪”是泉州府城南門外靠近古渡頭的地方。“塔堂”指的是塔堂宮，學(xué)者推測，鹿港郊將會館設(shè)在塔堂宮里?！奥垢邸敝傅氖桥_灣彰化縣鹿港鎮(zhèn)。

我國古代的商業(yè)團體，有的稱會館、公會，有的單稱幫，只有在閩臺地區(qū)才稱作“行郊”，早在雍正年間就已經(jīng)出現(xiàn)了。所謂行郊，行是商行，郊最早指代的是商人，在街市形成前，這些商人直接在港口附近的郊野進行交易，所以稱作郊商。后來，郊與行并稱，稱郊行或行郊，并演變成由同一地區(qū)或同一行業(yè)組成的，有幫會、規(guī)約的商業(yè)組織。郊行的功能除謀求共同利益外，還有仲裁商業(yè)糾紛，向官府申訴商情困苦，舉辦酬神祭典，扶持地方公共事業(yè)?？梢哉f，擁有商會的雛形。

閩南地區(qū)和臺灣地區(qū)的郊行，大部分由漳州和泉州的商人建立，因此在組織形式和管理方式上也類同，可以分成以下四種：第一種由相同貿(mào)易對象的商人組成，比如在臺灣地區(qū)往泉州經(jīng)商的，稱泉郊；第二種由同一個行業(yè)的商人組成，比如經(jīng)營的貨品是大米，就稱作米郊；第三種是專門稱呼一個地區(qū)內(nèi)所有郊行，比如來自澎湖的郊行稱作澎湖郊；第四種是泛指同一籍貫的商人，比如上海郊。

制作這口鐵鐘的鹿港郊，是由在泉州往鹿港貿(mào)易的四十六家商行組成，屬于第一種。在泉州成立鹿港郊絕非偶然，實際上，這個西靠臺灣海峽的小鎮(zhèn)，和泉州淵源很深。

清朝統(tǒng)領(lǐng)臺灣后，先后在福建與臺灣之間設(shè)立了三個對渡口岸，促進閩臺商貿(mào)的發(fā)展。其中，鹿港和泉州在乾隆四十九年（1784年）成為官方指定的對渡港口，此后行郊云集、商務(wù)發(fā)達，迅速崛起成臺灣中部第一大港，掌握著清代中后期臺灣的經(jīng)濟命脈。鹿港也逐漸成為泉州籍移民在臺灣的主要居住地，鹿港的街市布局、建筑風(fēng)格、工藝用材與泉州近乎一致，被稱作“小泉州”。當(dāng)時，在鹿港的泉州郊就有200多家，鹿港郊公置鐵鐘正是在這樣的背景下誕生，它見證了清代晚期閩臺兩地郊行林立的盛況，成為清代泉州與鹿港商貿(mào)往來密切的直接證物。

百余年間，往來泉州、鹿港之間的船只300余艘，年年月月，槳聲相問，帆翼相招，兩岸貿(mào)易盛極一時。在那個帆影與怒海爭鋒的時代，兩岸商隊破浪前行，他們開啟一個前所未有的繁榮時代，書寫閩臺源遠流長的商貿(mào)情緣，必將隨這一座古鐘，被兩岸后人傳播、稱頌。

這是參賽講解詞，全文1014個字，共分五段，講解時長5分鐘。第一段是對鐵鐘的描述，是講解中“講”的部分，回答了鐵鐘“是什么”的問題；第二、三段介紹清代閩臺地區(qū)特有的商業(yè)團體即郊行的基本情況，第四、五段介紹鑄造這口鐵鐘的鹿港郊?xì)v史背景及意義，是講解中“解”的部分，回答了鐵鐘“為什么”鑄造的問題，揭示了鐵鐘誕生的歷史背景，是對講解目標(biāo)的信息拓展和內(nèi)涵挖掘；第六段回望200年前兩岸貿(mào)易興盛之場景，揭示兩岸唇齒相依的歷史事實，是關(guān)于鐵鐘要“講什么”目的。

《博物館講解工作研究》中提到，講解是“將博物館學(xué)、歷史學(xué)、考古學(xué)、藝術(shù)史、科技史等諸多學(xué)科的研究成果，用深入淺出、通俗易懂的語言，轉(zhuǎn)化成人們喜聞樂見的知識?！边@種轉(zhuǎn)化正是講解思維的運用，可以有效整合講解內(nèi)容，提升輸出效果，提升科普效果。

參考文獻：

[1] 程麗臻，錢紅.博物館講解工作研究[M].武漢：湖北人民出版社，2014.

[2] 楊小東.解說的職業(yè)藝術(shù)[M].北京：文物出版社，2009.

作者簡介：范怡婷（1985-），女，臺灣省桃園市人，文博館員，研究方向為閩臺史、博物館社會教育。