摘要：物業(yè)的職責(zé)非常多，其中最重要的有積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)客戶(hù)之間的矛盾，提高業(yè)主的居住幸福感;其次是負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)防火防盜工作，管理并督促相關(guān)設(shè)施的設(shè)備，保證居民的居住安全，總的來(lái)說(shuō)物業(yè)的職責(zé)就是為人民服務(wù)。紅色物業(yè)就是在此基礎(chǔ)上發(fā)揮親民的優(yōu)勢(shì)，突出黨建亮度，從而推進(jìn)、規(guī)劃社會(huì)的治理。

關(guān)鍵詞：紅色物業(yè);共建共治共享;基層

共建共治共享為紅色物業(yè)賦能有助于推動(dòng)物業(yè)對(duì)社區(qū)的管理，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)治理新篇章。“紅色物業(yè)”也可以說(shuō)是一種黨建品牌，以人民群眾為中心，幫助群眾解決各種物業(yè)問(wèn)題，使群眾感受到居住幸福感?！凹t色物業(yè)”用實(shí)際行動(dòng)證明自身存在的價(jià)值，回應(yīng)人民群眾的需求和期盼，讓群眾對(duì)物業(yè)的印象有所改善，形成物業(yè)服務(wù)新品牌。[1]

一、新時(shí)代紅色物業(yè)的概念和服務(wù)理念

紅色物業(yè)可以幫助人民群眾滿(mǎn)足美好生活的需求。近幾年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越迅速，過(guò)速的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致一些社會(huì)矛盾的出現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，百姓開(kāi)始向往更好的生活，因此對(duì)物業(yè)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，物業(yè)的業(yè)務(wù)水平需要跟隨百姓的需求去改變。紅色物業(yè)要以服務(wù)好人民群眾為宗旨，一切實(shí)踐活動(dòng)都是為了增加群眾的幸福指數(shù)。其次紅色物業(yè)要堅(jiān)持為人民群眾辦實(shí)事，從小事做起，讓人民群眾能感覺(jué)到服務(wù)在慢慢變好。一些小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境令人堪憂(yōu)，嚴(yán)重影響了居民的生活。紅色物業(yè)應(yīng)該響應(yīng)國(guó)家垃圾分類(lèi)的號(hào)召，對(duì)社區(qū)垃圾及時(shí)清理，此外還要注重垃圾站的合理布局，優(yōu)化社區(qū)垃圾的投放位置設(shè)備，讓民眾更方便的丟棄垃圾，僅僅是物業(yè)去響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，其成效是非常低的，這時(shí)物業(yè)可以聯(lián)動(dòng)社區(qū)通過(guò)一些方式來(lái)給居民普及垃圾分類(lèi)的重要性，例如物業(yè)和居民通過(guò)講座、走訪(fǎng)、志愿者以及趣味活動(dòng)來(lái)提升居民垃圾分類(lèi)的意識(shí)。大部分小區(qū)都有出行難的問(wèn)題，為了增加群眾的幸福指數(shù)，可以為一些舊樓加裝電梯，這樣可以方便老人的出行，增加安全指數(shù)。值得注意的是在安裝電梯的時(shí)候，一定要積極與民眾溝通、征求意見(jiàn)、加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)工作，這樣才能增加電梯安裝的效率。出行難的問(wèn)題還有車(chē)輛亂擺亂放，如果車(chē)輛不能正確有序的擺放，還會(huì)增加鄰里之間的矛盾，不利于構(gòu)建和諧社會(huì)。物業(yè)需要合理劃分車(chē)輛擺放的區(qū)域，解決出行難的問(wèn)題，讓社區(qū)不再變的擁堵?！凹t色物業(yè)”還需要積極響應(yīng)人民群眾的心聲，為確保紅色物業(yè)為基層共建共治共享賦能，群眾的參與與反饋非常重要，只有把群眾的反饋?zhàn)龊貌庞欣跇?gòu)建精神文明家園。積極響應(yīng)人民群眾的心聲可以把黨建引領(lǐng)和企業(yè)物業(yè)相結(jié)合，這樣做可以打造基層黨組織平臺(tái)，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員打造成黨的工作隊(duì)伍，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用?？梢猿闪⑾嚓P(guān)部門(mén)來(lái)把物業(yè)和黨結(jié)合在一起，落實(shí)“黨建工作聯(lián)做、管理聯(lián)抓、社會(huì)資源聯(lián)享、破解難題聯(lián)動(dòng)、公益事業(yè)聯(lián)辦”，有組織有目的的為基層群眾解決困難，還能提高辦事效率。[2]

二、新時(shí)代紅色物業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)及實(shí)踐路徑

將物業(yè)服務(wù)融入黨的紅色精神，物業(yè)需要恪盡職守，在為民眾服務(wù)的同時(shí)也要積極響應(yīng)國(guó)家政府的號(hào)召，國(guó)企物業(yè)要更加注重這一方面，在工作時(shí)傳承紅色血脈，時(shí)刻銘記自己的使命，把紅色基因融入到工作中，讓黨員有信仰可依、員工有希望所盼、企業(yè)有動(dòng)力前行，從而提高企業(yè)、社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)在為人民服務(wù)的時(shí)候也要轉(zhuǎn)變思維，單個(gè)的力量是有限的，聯(lián)手當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)委員會(huì)用團(tuán)結(jié)的力量來(lái)構(gòu)建共建共治共享的基層治理體系，從而做到改善居民的生活條件，讓民眾感受到物業(yè)服務(wù)的重要性。紅色物業(yè)應(yīng)該有著重解決城市熱門(mén)、重難點(diǎn)問(wèn)題的覺(jué)悟，精細(xì)治理城市的各個(gè)方面，避免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。政府的力量是有限的，在城市治理中政府還有很多方面來(lái)不及顧及，這時(shí)就需要物業(yè)幫助政府來(lái)改善，從而解決各類(lèi)民生問(wèn)題，紅色物業(yè)參與到精細(xì)的城市治理中能幫助政府提升政策的執(zhí)行力度，減少城市資源的浪費(fèi)。紅色物業(yè)在工作的過(guò)程中要針對(duì)不同的社區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，從而提高完善工作，例如無(wú)人管理或老舊的居住地區(qū)可以通過(guò)政府的幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)“共享共建”。紅色物業(yè)在工作過(guò)程中要堅(jiān)持黨建的引領(lǐng)，因此要從便民利民惠民的理念出發(fā)，為人民群眾謀求高品質(zhì)生活。

實(shí)踐路徑：可以擴(kuò)大黨的組織和工作覆蓋面，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下組建一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助社區(qū)物業(yè)的工作，團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程中傳遞黨的聲音、收集民意，來(lái)幫助社區(qū)群眾解決矛盾糾紛，不僅可以促進(jìn)和諧發(fā)展還可以增加黨在群眾心中的地位?？梢酝ㄟ^(guò)健全的考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，黨委層面將“紅色物業(yè)”納入綜合考核指標(biāo)，并且對(duì)各個(gè)社區(qū)單位之間進(jìn)行評(píng)比，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的群體進(jìn)行表彰提拔。將黨引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”推進(jìn)小區(qū)治理作為考核內(nèi)容，除了考核還需要檢查通報(bào)和跟蹤督辦。最后就是要構(gòu)建多元的治理體系，建立各個(gè)不同的部門(mén)，部門(mén)之間要相互制約、資源共享，建立工作共管等機(jī)制，各部門(mén)要最大程度的發(fā)揮自己的作用，有針對(duì)性的解決群眾的問(wèn)題。[3]

三、“紅色物業(yè)”服務(wù)精神滲透到基層各角落

可以調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性。紅色物業(yè)是指把黨的紅色精神灌輸?shù)轿飿I(yè)服務(wù)中，群眾對(duì)黨本身就是信任的，紅色物業(yè)會(huì)提升群眾對(duì)物業(yè)人員服務(wù)的認(rèn)同，讓群眾更加信任物業(yè)，積極配合物業(yè)工作。其次可以建設(shè)社區(qū)的紅色陣地，把紅色物業(yè)精神延伸到社區(qū)的各個(gè)角落中，為了幫助社區(qū)更好的搭建紅色陣地，可以舉辦一些有趣的活動(dòng)用來(lái)聚人心、暖人心、筑同心，也能讓群眾對(duì)紅色物業(yè)更加認(rèn)同，提升群眾的幸福感和歸屬感。群眾在學(xué)習(xí)教育的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)矛盾，這些矛盾的出現(xiàn)不利于“紅色物業(yè)”服務(wù)精神滲透到基層的各角落，解決這些矛盾最有效的方式就是溝通，要提升與人民群眾的溝通頻率。除此之外還可以向社區(qū)的群眾提供一系列娛樂(lè)服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)，真正把基層治理與基層黨建相融合。最后可以建設(shè)樓宇紅色陣營(yíng)，樓宇不同于小區(qū)，小區(qū)的管理模式不適用于樓宇，因此要針對(duì)樓宇的特點(diǎn)來(lái)探索出新的管理模式。樓宇之間缺乏集中性和組織性，可以把零散、流動(dòng)的黨員聚集起來(lái)打造出紅色陣地，可以采用茶話(huà)會(huì)的方式將成員聚集起來(lái)，為黨員提供一個(gè)固定、集中的場(chǎng)所，通過(guò)這種方式來(lái)解決樓宇內(nèi)的問(wèn)題難題。[4]

總結(jié)：

把紅色物業(yè)這項(xiàng)服務(wù)做好，可以對(duì)社區(qū)的管理有突破性的進(jìn)展，同時(shí)也能提升黨在人民心中的地位，讓更多的群眾去擁護(hù)黨、愛(ài)戴黨。紅色物業(yè)的實(shí)踐方式有很多，其中最有效的方式是擴(kuò)大黨的組織和工作覆蓋面、構(gòu)建多元治理體系和健全考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制?！凹t色物業(yè)”在工作過(guò)程中要滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的需求、堅(jiān)持為人民群眾辦實(shí)事，同時(shí)要積極響應(yīng)人民群眾的心聲，從而做到紅色物業(yè)為基層共建共治共享賦能。[5]

參考文獻(xiàn)：

[1]吳巍.試論構(gòu)建共建共治共享基層社會(huì)治理新格局[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2020.

[2]石志剛. 城市基層黨建引領(lǐng)社會(huì)治理的成效、挑戰(zhàn)及對(duì)策——以?xún)?nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)黃河西路街道為例[J]. 三晉基層治理，2021（01）：22-27.

[3]向春玲，吳閆，龍昊廷. “五微共享、五聯(lián)共治”：基層黨建引領(lǐng)社會(huì)治理的實(shí)踐探索——以南京建鄴區(qū)江心洲街道為例[J]. 治理現(xiàn)代化研究，2021，37（03）：79-87.

[4]容志，孫蒙黨.建引領(lǐng)社區(qū)公共價(jià)值生產(chǎn)的機(jī)制與路徑;基于上海“紅色物業(yè)的實(shí)證研究【J】理論與改革，2020（2）：160-171.

[5]中共江蘇省委組織部組織二處."小物管"牽動(dòng)"大民生"—推動(dòng)"紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理的調(diào)研報(bào)告【J】.群眾，2019，（15）;36-39.

作者簡(jiǎn)介：尚菲，出生年月：1988年12月，性別：女，籍貫：山西渾源，單位：西安實(shí)業(yè)研發(fā)分公司，城市：西安市，郵編：710065，民族：漢族，職稱(chēng)：助理政工師，研究方向：黨建如何融入中心工作。