蘇明慧

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的未來(lái)可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的作用。為此，本文就以全面質(zhì)量管理應(yīng)用于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展作為主要的研究主題進(jìn)行研究，希望對(duì)提升國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有良好的推動(dòng)作用。

一、前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各個(gè)不同領(lǐng)域的企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中都意識(shí)到了全面質(zhì)量提升的重要性。企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量提升，不僅可以優(yōu)化企業(yè)的管理、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面，更可以不斷的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，在充滿競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)中，國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，更加可以促使自己轉(zhuǎn)變以往的發(fā)展理念，不斷的對(duì)自身進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，從而更加有利于企業(yè)構(gòu)建全面的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，為保障企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做保障。

二、強(qiáng)化全面質(zhì)量管理對(duì)國(guó)企的重要意義

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展迅速的情況下，國(guó)有企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展，最重要的途徑就是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理，這不僅影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，更加影響到企業(yè)不同部門(mén)之間的合作互通。為此，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)新形勢(shì)的背景下，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到實(shí)施質(zhì)量管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，提升創(chuàng)新機(jī)制的重要性，進(jìn)而不斷的轉(zhuǎn)變發(fā)展方向，在企業(yè)的各個(gè)不同方面實(shí)施創(chuàng)新和改革。其次，隨著我國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入電子化商務(wù)時(shí)代，國(guó)有企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量改革，更加可以推動(dòng)企業(yè)朝著新的發(fā)展方向進(jìn)行，不斷的創(chuàng)新理念，才可以在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。最后，在全面質(zhì)量管理的理念下，國(guó)有企業(yè)可以充分的借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)于自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、員工能力等多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化改革，從而可以保障國(guó)有企業(yè)在提升自身運(yùn)營(yíng)能力的過(guò)程中，可以更好的與時(shí)代相接軌。由此可知，國(guó)有企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，不僅可以有效的優(yōu)化企業(yè)自身，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，更加可以促進(jìn)企業(yè)不斷的調(diào)整未來(lái)的發(fā)展方向，為企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略定位，發(fā)展方向進(jìn)行準(zhǔn)確的規(guī)劃。

三、國(guó)有企業(yè)質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題探析

（一）管理方式落后

很多的國(guó)有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，都是沿襲以往的管理方式，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，具體而言，第一：不重視制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。很多的國(guó)有企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，都不重視企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，不研究市場(chǎng)走向和質(zhì)量問(wèn)題，僅僅是規(guī)劃企業(yè)在短期中的經(jīng)營(yíng)方式，但是由于缺乏長(zhǎng)效的管理機(jī)制和發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中遭受重大損失。第二：在國(guó)有企業(yè)中，很多的決策都是“一長(zhǎng)制”，重大決策都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，不重視各種決策程序的運(yùn)用，更不重視各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。這就導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的一些決策出問(wèn)題，或者決策與實(shí)際相關(guān)程度不高。第三：在管理體制方面，很多國(guó)有企業(yè)都是實(shí)施“家長(zhǎng)獨(dú)斷式”的領(lǐng)導(dǎo)方式，不重視管理體制的創(chuàng)新與發(fā)展，也不重視企業(yè)的管理模式劃分，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)在改革發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。

（二）未建立質(zhì)量責(zé)任管理機(jī)構(gòu)

很多國(guó)有企業(yè)雖然也實(shí)施了質(zhì)量管理，但是僅僅是走工作程序，沒(méi)有建立相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，也未對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的要求。企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理不僅是國(guó)有企業(yè)高層需要去親自負(fù)責(zé)的事情，更需要國(guó)有企業(yè)全體員工去執(zhí)行的工作。企業(yè)沒(méi)有建立質(zhì)量責(zé)任機(jī)構(gòu)，就無(wú)法更好的去落實(shí)責(zé)任機(jī)制，無(wú)法去嚴(yán)格合理的實(shí)現(xiàn)追責(zé)，無(wú)法更科學(xué)準(zhǔn)確的去執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，國(guó)有企業(yè)沒(méi)有建立質(zhì)量責(zé)任管理機(jī)構(gòu)，就無(wú)法將每一項(xiàng)工作責(zé)任具體的落實(shí)到實(shí)處，無(wú)法更加科學(xué)的進(jìn)行職責(zé)分明，無(wú)法將質(zhì)量工作與員工的工作績(jī)效相掛鉤。

四、國(guó)有企業(yè)全面質(zhì)量管理提升的意義

（一）提升了國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全性

對(duì)于國(guó)有企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，實(shí)施全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)全體性的工作，不僅涉及到企業(yè)中的管理層，更加與企業(yè)中的員工有關(guān)。并且，全面質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)應(yīng)用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展有著十分重要的作用。國(guó)有企業(yè)要想落實(shí)好全面質(zhì)量管理工作，需要對(duì)于企業(yè)中的各個(gè)方面進(jìn)行分析和管理，以查找出其存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。而在全面質(zhì)量管理運(yùn)用的過(guò)程中，就需要對(duì)全體的員工進(jìn)行培訓(xùn)和相關(guān)理念的輸入，要使全體員工一起努力將存在的問(wèn)題降低到最低，以保證企業(yè)可以正常而有效的運(yùn)作。也正是因?yàn)榇耍髽I(yè)可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久性和安全性，企業(yè)的全面質(zhì)量工作才會(huì)更加的安穩(wěn)和保險(xiǎn)。

（二）增強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

國(guó)有企業(yè)要想獲得更加廣泛的經(jīng)濟(jì)效益，就需要不斷的提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷的完善自身的問(wèn)題，提升經(jīng)營(yíng)策略，提高經(jīng)營(yíng)效率。如果企業(yè)一旦存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，那么不論是在資金鏈的環(huán)節(jié)還是供應(yīng)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，難以保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，國(guó)有企業(yè)做好全面質(zhì)量管理工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著信息化和技術(shù)化的深入發(fā)展，國(guó)有企業(yè)也會(huì)面臨更多的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要不斷的強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和信息安全的能力，只有這樣才可以跟隨時(shí)代的潮流做出更多的改變和進(jìn)步。最后，全面質(zhì)量管理能力的提升不僅可以轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展理念，更可以為企業(yè)創(chuàng)造更加安全有效的環(huán)節(jié)，從而更加保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

五、國(guó)有企業(yè)全面質(zhì)量提升策略

（一）構(gòu)建信息化全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是每一個(gè)企業(yè)都需要面臨的問(wèn)題，只有構(gòu)建全面的信息化、系統(tǒng)化的全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制才可以更好的促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量提升。為此，國(guó)有企業(yè)在未來(lái)需要構(gòu)建信息化、系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。具體要按照以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。首先，按照科學(xué)規(guī)劃的原則進(jìn)行。國(guó)有企業(yè)要想構(gòu)建全面的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，需要建立在高效的信息技術(shù)和科學(xué)管理的基礎(chǔ)之上，要符合科學(xué)實(shí)際，更好參考管理學(xué)、信息技術(shù)學(xué)等相關(guān)原理來(lái)進(jìn)行搭建。其次，要在系統(tǒng)性原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行。國(guó)有企業(yè)要想構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式，就需要要遵從統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、投資、實(shí)施、管理等多個(gè)原則進(jìn)行。同時(shí)要從企業(yè)的宏觀發(fā)展背景和自身的發(fā)展形式上來(lái)研究，避免企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)樾畔㈤]塞而導(dǎo)致信息利用程度低等問(wèn)題。最后，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。企業(yè)在構(gòu)建全面信息質(zhì)量管理的過(guò)程中，需要明白構(gòu)建該系統(tǒng)的目的是為了實(shí)際的應(yīng)用，為了產(chǎn)生實(shí)際效益，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)改革發(fā)展的一種手段，不是目的。所以，國(guó)有企業(yè)在構(gòu)建該系統(tǒng)的同時(shí)需要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行全面的評(píng)估，只有搭建符合自身實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理體系才可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（二）構(gòu)架大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化管理

國(guó)有企業(yè)在提升全面質(zhì)量管理的過(guò)程中，需要緊跟時(shí)代的發(fā)展，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將其運(yùn)用到全面質(zhì)量管理的過(guò)程中。具體如下，首先，國(guó)有企業(yè)要引入大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)和理念，將其運(yùn)用到企業(yè)的發(fā)展理念、商業(yè)模式、數(shù)據(jù)處理的方方面面，真正的建立一個(gè)系統(tǒng)性、全面性的大數(shù)據(jù)信息技術(shù)處理平臺(tái)，從而有效的去應(yīng)對(duì)國(guó)有企業(yè)在改革發(fā)展中的問(wèn)題。其次，需要參考國(guó)有企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，調(diào)節(jié)不同崗位工作人員的效能，充分的體現(xiàn)管理的重要性，將數(shù)據(jù)作為提升管理手段的重要依據(jù)，讓國(guó)有企業(yè)的決策更加科學(xué)合理，保障國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中擁有良好的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，根據(jù)國(guó)有企業(yè)在質(zhì)量管理過(guò)程中面臨的問(wèn)題，企業(yè)的相關(guān)工作部門(mén)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)漏洞，重新的去調(diào)整不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)流程，具體而言，可以打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中企業(yè)不同部門(mén)之間相互隔絕的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)之間的相互合作，真正的實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)之間的信息交流互通，保障全面質(zhì)量管理工作的效益發(fā)揮。

（三）建立長(zhǎng)效的監(jiān)督管理機(jī)制

國(guó)有企業(yè)的全面質(zhì)量管理機(jī)制要想長(zhǎng)期的運(yùn)行，就離不開(kāi)后期的監(jiān)督和管理，只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)持久化的運(yùn)行。具體而言，首先，國(guó)有企業(yè)需要對(duì)質(zhì)量管理機(jī)制定期的進(jìn)行監(jiān)督和總結(jié)，對(duì)所執(zhí)行的工作進(jìn)行歸納和分析，對(duì)于質(zhì)量控制較好的環(huán)節(jié)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于質(zhì)量控制較差或者沒(méi)有產(chǎn)生作用的環(huán)節(jié)，要給予鼓勵(lì)和批評(píng)。其次，國(guó)有企業(yè)還需要建立相應(yīng)的監(jiān)督部門(mén)，對(duì)該企業(yè)質(zhì)量控制和管理的程度進(jìn)行評(píng)估，防止權(quán)力的濫用，防止工作的拖延等情況。將評(píng)估的結(jié)果定期的進(jìn)行公布，讓企業(yè)中的所有員工都可以看到，都可以提出不同的建議。最后，在建立了監(jiān)督機(jī)構(gòu)之后，要對(duì)其進(jìn)行定期優(yōu)化升級(jí)。例如參考國(guó)外的相關(guān)企業(yè)，可以將該機(jī)構(gòu)優(yōu)化分為三級(jí)金字塔結(jié)構(gòu)性。在第一層頂尖機(jī)構(gòu)中，主要為國(guó)有企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)層人員，在該層次中，主要的工作職能為建立宏觀的發(fā)展目標(biāo)，建立健全企業(yè)內(nèi)部的決策機(jī)制等，為企業(yè)的質(zhì)量管理和控制做好統(tǒng)籌工作。在第二層中為企業(yè)的管理人員。在該層中，工作人員的主要職能為促使質(zhì)量控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立相關(guān)的制度，完善制度規(guī)劃，實(shí)施監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理工作等。第三層為企業(yè)的質(zhì)量管理工作實(shí)施人員。該層的工作人員主要負(fù)責(zé)企業(yè)中的質(zhì)量控制指令，具體實(shí)施各項(xiàng)工作，記錄各項(xiàng)信息等。同時(shí)還可以將基層中質(zhì)量管理問(wèn)題反映給上級(jí)部門(mén)，強(qiáng)化企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)有企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，就需要將全面質(zhì)量管理和內(nèi)部監(jiān)督發(fā)展機(jī)制進(jìn)行有效的融合，更好的促進(jìn)二者的發(fā)展。同時(shí)，為了保障企業(yè)全面質(zhì)量管理機(jī)制的發(fā)展還需要建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)督管理機(jī)制，建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，只有得到內(nèi)部和外部雙方的支持，國(guó)有企業(yè)的全面質(zhì)量管理機(jī)制才可以更好的發(fā)揮作用。

（作者單位：江蘇紫京有限公司）