消弭“數(shù)字鴻溝”用心更需有行

智能時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來種種便利。但不可忽視的是，這也讓老年群體的日常生活變得“復(fù)雜”了一些。如果能在科技進(jìn)步的同時(shí)，多一分體貼、耐心和感同身受，我們便能讓越來越多的老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓發(fā)展的成果更好惠及老年人。

據(jù)媒體報(bào)道，2021年春運(yùn)期間，鐵路部門通過推出一系列便民利民措施，在服務(wù)旅客出行的同時(shí)，著力為特殊旅客解憂助困。比如，堅(jiān)持開展窗口人工售票，自助機(jī)購票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年及脫網(wǎng)人群購票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪等措施，讓“數(shù)字鴻溝”不再難以跨越。

據(jù)預(yù)測(cè)，“十四五”期間我國老年人口將超過3億，新增老年人口將是“十三五”時(shí)期的1.5倍，屆時(shí)人口老齡化形勢(shì)將更加突出。讓老年人更好地融入智能生活，無疑需要整個(gè)社會(huì)來共同發(fā)力。

在社會(huì)公益層面，比如已經(jīng)有圖書館和社區(qū)為老人開設(shè)智能手機(jī)使用課堂，有不少公益組織致力于幫助老年人掌握、使用當(dāng)下必備的互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品，還有不少地方推出打印版健康碼化解老年人出行難題，等等。這些都是精細(xì)化社會(huì)管理過程中，針對(duì)老年群體的用心服務(wù)。

在技術(shù)開發(fā)層面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等行業(yè)也應(yīng)在注重為年輕群體提供更好服務(wù)的同時(shí)，多考慮老年人操作的便利性。比如在開發(fā)、改進(jìn)和完善功能的過程中，提供可放大字體、語音提示、視頻講解的操作指南，開發(fā)功能簡(jiǎn)潔、易于老年人操作的APP、小程序等。畢竟，科技感與溫度能否并存、如何兼容，決定權(quán)還是在人手里。

老話說得好，“辦法總比困難多”。智能時(shí)代，老年群體面臨的挑戰(zhàn)是客觀存在的，但并非無解。我們相信，用更有溫度的政策、更加靈活的管理、更加人性化的服務(wù)，橫亙?cè)谝恍├夏耆嗣媲暗摹皵?shù)字鴻溝”必然會(huì)逐漸縮小。