提升技能，守住行業(yè)的“生命線”

2020年12月10日～13日，首屆全國職業(yè)技能大賽在廣州舉行，大賽共設(shè)86個比賽項(xiàng)目，分世賽選拔項(xiàng)目和國賽精選項(xiàng)目，共有2500多名選手、2300多名裁判人員參賽，此次大賽是新中國成立以來規(guī)格最高、項(xiàng)目最多、規(guī)模最大、水平最高的綜合性國家職業(yè)技能賽事。大賽猶如一股撲面而來的春風(fēng)，不僅喚起了各行各業(yè)的經(jīng)營者和從業(yè)人員對于專業(yè)技能的熱情，也引起了眼鏡行業(yè)人士對于行業(yè)現(xiàn)狀和未來的思考：對于眼鏡行業(yè)而言，目前的總體專業(yè)技能水平究竟如何？影響行業(yè)專業(yè)技能提升的因素有哪些？從行業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，應(yīng)該如何提升專業(yè)技能水平？

專業(yè)技能邊緣化——必須正視的潛在“危機(jī)”

針對目前行業(yè)現(xiàn)狀，有行業(yè)人士指出：縱觀改革開放40余年的發(fā)展歷程，經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)大潮的洗禮，眼鏡行業(yè)獲得了高歌猛進(jìn)式的快速發(fā)展，取得了不俗的成績。但另一方面，在過度商業(yè)化取向的沖擊下，眼鏡零售領(lǐng)域部分經(jīng)營者從眼前利益和短期效應(yīng)出發(fā)，有意無意地忽略甚至淡化了眼鏡行業(yè)應(yīng)有的專業(yè)技能，突出表現(xiàn)為一些經(jīng)營者“重營銷”“輕技術(shù)”，越來越多的從業(yè)者熱衷于所謂理念和模式的創(chuàng)新，而忽視專業(yè)技能的培養(yǎng)和提升。此外，近年來隨著制造技術(shù)的進(jìn)步，各類儀器設(shè)備自動化、智能化程度不斷提高，在為眼鏡店專業(yè)驗(yàn)配人員帶來方便和快捷的同時(shí)，也導(dǎo)致部分專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生了過度依賴儀器的不良傾向，不少專業(yè)人員通過學(xué)習(xí)提升專業(yè)技能的動力和熱情明顯降低。在以上因素的綜合作用下，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)專業(yè)技能邊緣化的趨勢十分明顯，回顧近二三十年的商業(yè)化歷程，行業(yè)傳承已久的一些技能和技藝（包括工藝“絕活”）不是消失殆盡，就是面臨后繼乏人，對此，不少從事眼鏡行業(yè)的老眼鏡人紛紛呼吁：眼鏡行業(yè)（特別是眼鏡零售領(lǐng)域）有別于其他普通大眾行業(yè)的標(biāo)志，在于其不可替代的專業(yè)屬性，而眼鏡行業(yè)的專業(yè)屬性又主要集中于驗(yàn)配環(huán)節(jié)的專業(yè)技能上，一旦舍棄了專業(yè)技能這一核心環(huán)節(jié)，眼鏡行業(yè)賴以生存的根基必將動搖，如此又何談發(fā)展？

頂層制度缺失——行業(yè)技能提升的最大“瓶頸”

談及制約當(dāng)前眼鏡行業(yè)整體技能提升的最大“瓶頸”，眾多行業(yè)人士坦言：頂層制度的缺失，具體說，就是能夠充分體現(xiàn)眼視光專業(yè)價(jià)值的視光師和配鏡師職業(yè)認(rèn)定體系的缺失，使得眼視光從業(yè)人員不僅缺乏起碼的職業(yè)尊崇感，也沒有相應(yīng)的社會價(jià)值體現(xiàn)。在以往很長的時(shí)間內(nèi)，雖有眼鏡驗(yàn)光員和定配工的考核認(rèn)證機(jī)制，但在諸多因素的作用下，往往淪為“花錢買證”，根本沒有多少含金量。如今，隨著國家人力資源部對傳統(tǒng)眼鏡驗(yàn)光員和定配工職業(yè)認(rèn)定目錄的廢止，新的職業(yè)技能認(rèn)定體系尚未建立，眼鏡零售業(yè)原本不高的專業(yè)門檻形同虛設(shè)。

在這種尷尬處境下，不僅行業(yè)內(nèi)原有的從業(yè)人員缺乏提升專業(yè)技能的動力，就是正規(guī)視光專業(yè)畢業(yè)的人才也大多選擇進(jìn)入眼科醫(yī)療系統(tǒng)，而極少進(jìn)入眼鏡店。這也是長期以來傳統(tǒng)眼鏡店在與眼科醫(yī)療系統(tǒng)的人才爭奪戰(zhàn)中落于下風(fēng)的主要原因。久而久之，眼鏡零售業(yè)專業(yè)技能提升緩慢就成為一種必然。

專業(yè)技能——提升有道

圍繞專業(yè)技能的提升，一些行業(yè)人士發(fā)表了自己的意見和建議。首先是頂層制度的建立。盡管這是一個眾多行業(yè)人士呼吁多年的老話題，但無論是從當(dāng)下眼鏡行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切要求，還是從今后長遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，具有行業(yè)特色的專業(yè)視光師和配鏡師職業(yè)資格體系的建立，都是十分必要的。目前，在一些眼鏡企業(yè)的大力推動下，行業(yè)內(nèi)建立配鏡師職業(yè)體系已經(jīng)成為越來越多的眼鏡同行的共識。令人欣慰的是，按照日前中國眼鏡協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的總體安排，擬申請立項(xiàng)的《配鏡師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目已予以公示，并面向行業(yè)征求意見。在不久的將來，配鏡師職業(yè)資格認(rèn)定體系有望在行業(yè)落地，并帶動行業(yè)專業(yè)技能提升。另有行業(yè)人士建議，在現(xiàn)階段全國和全行業(yè)統(tǒng)一的視光師和配鏡師職業(yè)體系制度尚未出臺的情況下，可以考慮由各個省級行業(yè)協(xié)會整合當(dāng)?shù)貙I(yè)資源，制定相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定規(guī)則，在一定范圍內(nèi)試行后，一旦條件成熟，再由各個省級協(xié)會聯(lián)手出臺較大范圍內(nèi)的職業(yè)資格認(rèn)定和專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)全國和全行業(yè)的統(tǒng)一。

其次，提升行業(yè)專業(yè)門檻。目前在眼鏡店的驗(yàn)配環(huán)節(jié)，只有約定俗成的習(xí)慣性流程和步驟，而沒有全行業(yè)統(tǒng)一的專業(yè)技能和操作標(biāo)準(zhǔn)，國家有關(guān)部門的質(zhì)量抽查充其量只是一種事后監(jiān)督，有鑒于此，從有效提升專業(yè)技能的角度出發(fā)，有必要制定全行業(yè)統(tǒng)一的專業(yè)驗(yàn)配技能標(biāo)準(zhǔn)，并納入企業(yè)的考核中。

第三，促進(jìn)有序培訓(xùn)。如今行業(yè)內(nèi)部的所謂專業(yè)培訓(xùn)層出不窮，這一方面反映了相關(guān)經(jīng)營者觀念和意識的提升，值得肯定。但另一方面，由于一些主客觀因素所致，不少培訓(xùn)存在過度商業(yè)化的弊端，一些經(jīng)營者特別是上游的生產(chǎn)廠家，從短期效應(yīng)出發(fā)，過分注重對于產(chǎn)品的宣傳和介紹，對于真正能夠幫助下游眼鏡店提升專業(yè)技能的內(nèi)容重視不夠。對此，上下游企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通，多舉辦一些能夠真正促進(jìn)專業(yè)技能提升的培訓(xùn)。

第四，增強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)。有資深行業(yè)人士指出，從專業(yè)的角度而言，一個優(yōu)秀的視光師，必須具備以下技能：一是要具備常規(guī)的眼科臨床醫(yī)學(xué)理論知識。二是必須具備眼視光學(xué)矯正的基本理論知識，并且能熟練操作各種檢查矯正設(shè)備。三是要具備一定的心理學(xué)知識，能夠從心理學(xué)的角度將專業(yè)的知識轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者通俗易懂的語言，讓消費(fèi)者在矯正的過程獲得專業(yè)舒服的體驗(yàn)感。四是要能將雙眼視功能熟練地運(yùn)用在對消費(fèi)者的診治過程中。五是要有個性化的診治案例積累，并能進(jìn)行分析總結(jié)，同時(shí)不忘分享。六是要具備給消費(fèi)者開具準(zhǔn)確適合的處方的能力。七是要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，尊重消費(fèi)者就是尊重企業(yè)、尊重自己。在上述各項(xiàng)技能中，有關(guān)眼視光的基礎(chǔ)理論知識無疑居于重要地位，它不僅是檢驗(yàn)一個職業(yè)視光師基本素養(yǎng)的“試金石”，更是視光師邁向更高層次、掌握更高技能的重要條件。目前，不少行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)技能提升緩慢的重要原因即在于基礎(chǔ)理論和素養(yǎng)的薄弱，只有大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極“補(bǔ)課”，才能夯實(shí)基礎(chǔ)，有效提升專業(yè)技能。

第五，建立和完善專業(yè)技能激勵的長效機(jī)制。近年來，隨著行業(yè)經(jīng)營者意識的提高，行業(yè)內(nèi)一些單位和組織舉辦了不少專業(yè)技能大賽，對于促進(jìn)從業(yè)者專業(yè)技能提升發(fā)揮了積極作用，相信今后此類大賽會越來越多。但應(yīng)當(dāng)指出的是，眼鏡行業(yè)總體專業(yè)技能的提升，不可能完全寄希望于一時(shí)一地的比賽和考試，而應(yīng)當(dāng)依靠一種經(jīng)常性的長效機(jī)制。因此，應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)經(jīng)營者在企業(yè)內(nèi)部建立對技能人才的激勵制度，鼓勵從業(yè)者特別是年輕人學(xué)習(xí)專業(yè)技能的積極性，大力培養(yǎng)眼鏡行業(yè)的“工匠精神”。