李萬(wàn)霞

摘要：負(fù)面情緒不僅造成工作學(xué)習(xí)效率低下，而且心理上也將抑郁寡歡，長(zhǎng)此以往將導(dǎo)致心理疾患。本文通過(guò)剖析常見(jiàn)的職場(chǎng)負(fù)面情緒，探討負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因，從心理、生理、交往和工作等方面給出調(diào)節(jié)和控制職場(chǎng)負(fù)面情緒的方法和技巧，以期消除職場(chǎng)情緒的“亞健康”狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：負(fù)面情緒;原因;方法和技巧;狀態(tài)

一個(gè)老太太，她有兩個(gè)兒子，一個(gè)賣(mài)皮鞋，一個(gè)賣(mài)雨傘。老太太每天都愁眉苦臉，晴天的時(shí)候，她想到她那個(gè)賣(mài)傘的兒子，“哎喲，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)我兒子的傘喲！”下雨的時(shí)候，她想到她那個(gè)賣(mài)皮鞋的兒子，“哎喲，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)我兒子的皮鞋喲！”所以不管是晴天還是下雨她都不快樂(lè)。如果調(diào)整一下，換個(gè)想法：晴天，想賣(mài)皮鞋的兒子，很高興;雨天，想賣(mài)傘的兒子，也很高興。這樣每天都很高興了。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們被許多事情所困擾，并不一定由于某個(gè)特定的誘發(fā)事件直接引起，而是因?yàn)閷?duì)經(jīng)歷事件的不合理認(rèn)識(shí)或評(píng)價(jià)才形成的。

職場(chǎng)負(fù)面情緒是一種對(duì)社交或工作場(chǎng)合感到強(qiáng)烈恐懼或憂慮的精神疾病，害怕自己的行為或緊張的表現(xiàn)會(huì)引起羞辱或難堪。在生理上，緊張者表現(xiàn)為面部肌肉僵直、不自然，身體的某些部位不由自主地發(fā)抖、心跳加快、手心冒汗等癥狀;在心理上，緊張者主觀上感到別人都在盯著自己，看到了自己的緊張表現(xiàn)，甚至別人還在心里嘲笑自己，同時(shí)，他們的心里就會(huì)產(chǎn)生一種逃避心理，盡量逃到不會(huì)被人注意到的角落，盡量不發(fā)言，以此來(lái)減輕自己的緊張。

一、常見(jiàn)的職場(chǎng)負(fù)面情緒

1.自卑心理

有自卑心的人，只知其短，不知其長(zhǎng)，甘居人人，缺乏自信，無(wú)從發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。他們?cè)诠ぷ髦辛?xí)慣于唯唯諾諾，很少直抒胸臆、大膽提出自己的見(jiàn)解。這種心理如不克服，久而久之，就會(huì)逐漸磨損一個(gè)人的膽識(shí)、魄力和特征。

2.猜忌心理

有這種心理的人喜歡用不信任的眼光打量別人和看待外界事物。比如，看到同事私下議論，就以為在講自己的壞話;獎(jiǎng)金被扣除幾元，就認(rèn)定是某某人從中作梗……猜忌成癖的人，捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，結(jié)果只能自尋煩惱，制造隔閡。

3.怯懦心理

涉世未深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善辭令的人，容易產(chǎn)生這種心理。他們?cè)谠掍h閃爍的論辯中，由于怯懦，不敢發(fā)表深思熟慮后的真知灼見(jiàn);在學(xué)習(xí)工作和生活中，由于怯懦，醞釀已久的大膽計(jì)劃設(shè)想不能實(shí)施……怯懦心理，是束縛人們思想行為的一根繩索。

4.排他心理

人類(lèi)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地兼容并蓄，更新創(chuàng)造，否則就會(huì)失去活力，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，表現(xiàn)為抱殘守缺，不去延伸認(rèn)識(shí)的觸角、拓寬思維領(lǐng)域，只能促使人在自我封閉的狹小空間里兜圈子、生郁悶。

5.逆反心理

求異思維并不等于標(biāo)新立異與專(zhuān)唱反調(diào)。有些人認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，于是就產(chǎn)生這種現(xiàn)象：你說(shuō)某種錯(cuò)誤觀點(diǎn)站不住腳，他就偏要挖空心思為其辯護(hù);你指東，他偏要向西。這種逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，其消極作用顯而易見(jiàn)。

6.冷漠心理

有人認(rèn)為，凡事與我何干，皆漠視之;還有人認(rèn)為，言詞尖刻、態(tài)度孤傲、表情冷峻，就是“有個(gè)性”，于是崇尚冷漠成為一種時(shí)髦。其實(shí)，這是一種病態(tài)，它會(huì)使年輕人孤芳自賞、活潑浪漫的天性萎縮，從而步入寡合的死胡同。因而，也是一種應(yīng)該堅(jiān)決克服的心理現(xiàn)象。

二、職場(chǎng)負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因

1. 能力不足

一旦遇到比自己的厲害一點(diǎn)的人物，有的人會(huì)在對(duì)比之下產(chǎn)生壓力情緒，一般的表現(xiàn)就是害怕，逃避等等，還有一種就是在這種人目前唯唯諾諾，甚至不敢出大氣。這都是能力不足導(dǎo)致的原因。這種能力不足產(chǎn)生的焦慮、恐慌、無(wú)助，使得自己很難消除和排解。

2. 過(guò)度自信

有的人不切實(shí)際，找工作時(shí)，不是龍頭企業(yè)則免談，否則就打算自立門(mén)戶(hù)。進(jìn)人企業(yè)工作，大多自告奮勇，要求負(fù)責(zé)超過(guò)自己能力的工作。結(jié)果任務(wù)未達(dá)成，不但不會(huì)停止揮棒，反而想用更高的功績(jī)來(lái)彌補(bǔ)之前的承諾，結(jié)果成了常敗將軍。往往兩三次過(guò)后就會(huì)因四處碰壁而產(chǎn)生焦躁情緒。

3. 孤軍奮戰(zhàn)

這種人眼中的世界往往只有自己。他們相信，一切事物都應(yīng)該像有自己以為標(biāo)準(zhǔn)答案的考試一樣，以一己成敗評(píng)定優(yōu)劣。他們總是覺(jué)得自己在捍衛(wèi)信念、堅(jiān)持原則。但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結(jié)果，他們總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。

4. 定力不足

一個(gè)人在職場(chǎng)，最要緊的就是要堅(jiān)持自己。但是很多人不行，只要是和別人交流了，就特別容易人云亦云，不僅被別人傳染，而且自我渲染負(fù)面情緒，這種人很難有成就。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿菀妆粍e人傳染的人，定力是不夠的，難以堪當(dāng)大任。

5. 缺乏換位

有些人過(guò)分陷入自己的情緒之中，以自己的心情揣度他人，以自己的好惡左右他人。因?yàn)樽约洪_(kāi)心，所以就要求大家都去做一件事情，如果別人不去配合，或者不支持自己的方案而怒氣沖沖，甚至做出人身攻擊，謾罵，誹謗甚至暴力行徑，這些在職場(chǎng)中都是缺乏換位思考的表現(xiàn)。缺乏換位思考，帶來(lái)的必然是唯我、自私、暴躁、失控等負(fù)面情緒。

三、職場(chǎng)負(fù)面情緒的調(diào)控技巧

1. 悅納自己

很多社交緊張者就是因?yàn)椴粣偧{自己、對(duì)自己不自信造成的。要改變首先就得在心里接受和悅納自己，樹(shù)立起對(duì)自我的信心。經(jīng)常在心中默念“別人能行，我也一定能行”、“我能做好，我有信心”、“別人不怕，我也不怕”等，努力挖掘自己的長(zhǎng)處，此法能消除抑郁、焦慮、怯懦和恐懼等消極情緒狀態(tài)，恢復(fù)應(yīng)有的快樂(lè)和自信。通過(guò)這種積極的自我心理暗示，逐步改變我們心里以前對(duì)自己的否定觀念，培養(yǎng)自己的信心。

2. 系統(tǒng)脫敏

改變是不大可能一步就到位的，它是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，我們需要一步一步地來(lái)戰(zhàn)勝自己的緊張心理。先為自己設(shè)立一系列的行為目標(biāo)，比如說(shuō)10個(gè)自己以往緊張的交際場(chǎng)景，然后再根據(jù)自己的情況，將其按由易到難的順序來(lái)排列。這樣由易到難地去進(jìn)行一項(xiàng)一項(xiàng)的社交實(shí)踐訓(xùn)練，每一項(xiàng)練到很輕松自如了，就可以進(jìn)入下一項(xiàng)的練習(xí)。

3. 融入群體

有自卑感的人，他們也很想與別人進(jìn)行交往但同時(shí)又怕別人不重視他、排斥他，所以就會(huì)壓抑自己與別人進(jìn)行溝通的欲望，對(duì)別人采取冷淡的態(tài)度?？朔员暗年P(guān)鍵，就是必須要對(duì)別人感興趣，真正愿意與別人交往，而不應(yīng)該選擇逃避，要勇敢一些，積極參加一些集體活動(dòng)，以此來(lái)增進(jìn)自己與集體的情感，改善自己的人際關(guān)系，改變自己自卑的心理。善于控制情緒者會(huì)尊重他人，不要求他人按自己的意志行事，受到別人指責(zé)后，他們會(huì)設(shè)法認(rèn)識(shí)和改正自己的錯(cuò)誤。

4. 不求完美

有一句職場(chǎng)名言：“完美往往完蛋”。越過(guò)于追求完美，對(duì)自己要求過(guò)高，就容易患得患失，太在意別人對(duì)自己的看法，一心想要得到別人的承認(rèn)，從而迷失自己。接受自己的現(xiàn)況，不要去管別人怎么看，你越害怕出錯(cuò)，就越會(huì)感到手足無(wú)措。給自己每天定一兩個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，充分體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的快感，久而久之，就會(huì)增強(qiáng)自己的信心，負(fù)面情緒也就煙消云散了。

5. 合理宣泄

人的情緒處于壓抑狀態(tài)時(shí)應(yīng)給予合理的宣泄途徑，才能調(diào)節(jié)機(jī)體的平衡，緩解不良情緒的困擾，恢復(fù)正常的情緒、情感狀態(tài)。當(dāng)你遭受不公、遇到挫折和不順心的事情或者在心情苦悶時(shí)，找一個(gè)物體假想為對(duì)方，怒吼大罵、拳打腳踢都可以;或者找一個(gè)無(wú)人的地方痛痛快快地哭一場(chǎng);找親朋好友傾訴一番，或者去心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)傾訴等都是宣泄情緒的方法。

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