無(wú)錫跨境電商O(píng)2O發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究

劉一覽 冷靜 李永田

基金項(xiàng)目：無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年度校級(jí)社科類(lèi)課題：第三批跨境電商綜試區(qū)背景下無(wú)錫跨境電商O(píng)2O發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

摘 要：本文在前人研究基礎(chǔ)之上，采取定性分析法，運(yùn)用SWOT分析模型對(duì)無(wú)錫跨境電商O(píng)2O的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了強(qiáng)化跨境電商人才培養(yǎng)、推進(jìn)公共海外倉(cāng)建設(shè)、借鑒新零售業(yè)態(tài)、引入平臺(tái)型企業(yè)、加大金融支持力度、探索跨境電商無(wú)錫特色的發(fā)展策略建議，希望對(duì)中國(guó)（無(wú)錫）跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)今后的發(fā)展規(guī)劃提供參考。

關(guān)鍵詞：無(wú)錫;跨境電商;O2O

一、研究背景

1.我國(guó)跨境電商發(fā)展概況

國(guó)家商務(wù)部公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)全年進(jìn)出口總額31.54萬(wàn)億元人民幣，其中出口額17.23萬(wàn)億元，進(jìn)口額14.31萬(wàn)億元，進(jìn)出口、出口、進(jìn)口規(guī)模均創(chuàng)歷史新高。以跨境電商為代表的貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式成為外貿(mào)增長(zhǎng)亮點(diǎn)，我國(guó)2019年跨境電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)1.99萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)12.4%。

2.江蘇省跨境電商發(fā)展概況

2019年江蘇省累計(jì)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口43379.7億元，占同期全國(guó)進(jìn)出口總值的13.8%。其中，出口27208.6億元，進(jìn)口16171.1億元，進(jìn)出口規(guī)模逐季攀升?？缇畴娚坛隹跇I(yè)務(wù)整體以B2B模式為主，B2C模式盡管占比較低，但占比呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)。

在國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的105個(gè)跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)中，位于江蘇省的就有10個(gè)，分別為蘇州、南京、無(wú)錫、徐州、南通、連云港、常州、宿遷、鹽城和淮安。在國(guó)家的政策扶持下，江蘇省出臺(tái)多則政策文件，引領(lǐng)企業(yè)積極探索跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式。

3.無(wú)錫跨境電商發(fā)展概況

2019年全市跨境電商進(jìn)出口交易額超21.46億美元，在海關(guān)總署主辦的《中國(guó)海關(guān)》雜志公布的2019年“中國(guó)外貿(mào)百?gòu)?qiáng)城市”排名中，無(wú)錫市綜合得分74分，位列全國(guó)第13位，排名位居江蘇省第二位。

2016年4月，無(wú)錫市獲評(píng)江蘇省跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。2018年7月，無(wú)錫獲批第三批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。無(wú)錫以跨境電商為突破口，積極深化外貿(mào)領(lǐng)域“放管服”改革，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)等方面，積累了一批可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

4.O2O簡(jiǎn)介

O2O是Online to Offline（線上到線下）的縮寫(xiě)，原本是指一種將線上互聯(lián)網(wǎng)交易與線下實(shí)體交易相結(jié)合的商業(yè)模式。隨著企業(yè)對(duì)該種商業(yè)模式的不斷探索與開(kāi)發(fā)，除了原本的模式外，O2O還衍生出了Offline to Online（線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易）、Offline to Online to Offline（線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)）、Online to Offline to Online（線上交易或營(yíng)銷(xiāo)到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)）等多種形式。

5.跨境電商O(píng)2O簡(jiǎn)介

長(zhǎng)期以來(lái)，物流周期長(zhǎng)、通關(guān)流程復(fù)雜、供應(yīng)鏈體系靈活性欠佳、缺乏直觀消費(fèi)體驗(yàn)等問(wèn)題總是困擾著跨境電商企業(yè)。于是，部分跨境電商企業(yè)開(kāi)始嘗試應(yīng)用O2O模式發(fā)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，線下門(mén)店承擔(dān)了倉(cāng)儲(chǔ)、交易、展示的角色，一定程度地解決了上述困擾已久的問(wèn)題。以進(jìn)口O2O為例，目前比較成熟的商業(yè)形式有保稅區(qū)體驗(yàn)店O2O、平臺(tái)直營(yíng)實(shí)體店O2O、商超渠道體驗(yàn)店O2O和機(jī)場(chǎng)免稅店O2O。

二、無(wú)錫跨境電商O(píng)2O發(fā)展現(xiàn)狀分析（SWOT分析法）

1.優(yōu)勢(shì)

（1）智慧物流發(fā)展迅速

2009年11月，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)無(wú)錫建設(shè)“國(guó)家傳感網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)（國(guó)家傳感信息中心）”，大力推動(dòng)無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的研究與發(fā)展。在此背景下，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的無(wú)錫智慧物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，為無(wú)錫跨境電商O(píng)2O供應(yīng)鏈體系建設(shè)提供了有力保障。

（2）人才培養(yǎng)系統(tǒng)推進(jìn)

無(wú)錫跨境電商人才培養(yǎng)產(chǎn)教聯(lián)盟、中國(guó)（無(wú)錫）跨境電商綜試區(qū)人才培養(yǎng)產(chǎn)教聯(lián)盟相繼成立，聯(lián)合無(wú)錫當(dāng)?shù)卦盒?、跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)、跨境電商平臺(tái)企業(yè)、跨境電商龍頭企業(yè)及其他各類(lèi)機(jī)構(gòu)組成的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體，共同搭建跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)圈，為無(wú)錫跨境電商O(píng)2O發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（3）服務(wù)平臺(tái)良好運(yùn)作

中國(guó)（無(wú)錫）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)為無(wú)錫跨境電商O(píng)2O優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供助力，目前該服務(wù)平臺(tái)由兩部分組成：“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商全流程輔導(dǎo)平臺(tái)”為無(wú)錫市傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、開(kāi)展跨境電商及海外營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行服務(wù);“全球貿(mào)易精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)平臺(tái)”為用戶提供全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際貨物貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)源查詢(xún)，共享大數(shù)據(jù)資源及數(shù)據(jù)分析結(jié)果。百余家跨境電商企業(yè)享受到了上述公共服務(wù)平臺(tái)提供的幫助，并給予了認(rèn)可。

（4）公共海外倉(cāng)穩(wěn)步搭建

目前，江蘇省商務(wù)廳分三批共認(rèn)定了21家省級(jí)公共海外倉(cāng)，相關(guān)企業(yè)海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)總面積超過(guò)30萬(wàn)平方米，服務(wù)外貿(mào)及跨境電商企業(yè)超千家。無(wú)錫多家企業(yè)榜上有名，分別是無(wú)錫擇尚科技股份有限公司（美國(guó)公共海外倉(cāng)）、無(wú)錫江南電纜有限公司（南非公共海外倉(cāng)）、江蘇辛巴地板有限公司（阿聯(lián)酋公共海外倉(cāng)）和中設(shè)無(wú)錫機(jī)械設(shè)備工程有限公司（德國(guó)公共海外倉(cāng)）。

（5）七大產(chǎn)業(yè)園先后落成

無(wú)錫已落成七大跨境電商產(chǎn)業(yè)園：一帶一路跨境電商產(chǎn)業(yè)園、澄江跨境電商產(chǎn)業(yè)園、無(wú)錫郵政跨境電商產(chǎn)業(yè)園（錫山園區(qū)）、江陰市郵政跨境電商產(chǎn)業(yè)園、云蝠跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、無(wú)錫市梁溪區(qū)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、宜興市跨境電商園。各大跨境電商園區(qū)積極鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)設(shè)跨境O2O體驗(yàn)館，并探索“線下商品展示+線上下單購(gòu)買(mǎi)+保稅倉(cāng)發(fā)貨配送”模式，積極提供政策、配套、服務(wù)等方面的支持，努力為無(wú)錫跨境電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。

2.劣勢(shì)

（1）跨境電商師資力量薄弱

跨境電商無(wú)論是從課程還是專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)講，都處在起步階段。各級(jí)各類(lèi)院校從事跨境電商專(zhuān)業(yè)或課程教學(xué)的老師構(gòu)成復(fù)雜，總體上，都有專(zhuān)業(yè)能力不足、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏、專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致跨境電商人才培養(yǎng)往往只能紙上談兵。不僅如此，跨境電商行業(yè)變化發(fā)展迅速，不定期組織師資培訓(xùn)效果有限，遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際教學(xué)需要。

（2）公共海外倉(cāng)數(shù)量偏少

盡管各級(jí)政府均積極出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)公共海外倉(cāng)建設(shè)，但目前的公共海外倉(cāng)數(shù)量及服務(wù)水平仍不足以滿足跨境電商企業(yè)的需求，不少跨境電商企業(yè)依然被跨境物流、供應(yīng)鏈問(wèn)題制約了發(fā)展。除此以外，現(xiàn)已建成的公共海外倉(cāng)在全球市場(chǎng)上的分布范圍依然有限，可以說(shuō)，公共海外倉(cāng)布局尚不能跟上中國(guó)跨境電商企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的步伐。

（3）O2O業(yè)態(tài)單一

無(wú)錫跨境電商O(píng)2O目前比較成熟的形式是“線下商品展示+線上下單購(gòu)買(mǎi)+保稅倉(cāng)發(fā)貨配送”模式，盡管線下實(shí)體門(mén)店能夠?yàn)橄M(fèi)者提供直接體驗(yàn)商品的機(jī)會(huì)，但在渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商市場(chǎng)，如果線下門(mén)店不能很好的提供多元化消費(fèi)情景及增值服務(wù)，那么單純的線下商品體驗(yàn)可能并不能有效調(diào)動(dòng)消費(fèi)需求，難以為繼并不能長(zhǎng)期發(fā)展。

（4）聚集效應(yīng)有待進(jìn)一步發(fā)揮

目前無(wú)錫已有七家集運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化等功能于一體的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，為無(wú)錫數(shù)千家跨境電商相關(guān)企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)土壤，并形成了一定的產(chǎn)業(yè)集群和集聚效應(yīng)。盡管如此，無(wú)錫尚未發(fā)展出輻射周邊城市的區(qū)域性電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)圈，跨境電商產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)并未有效凸顯。對(duì)比發(fā)展更成熟的跨境電商綜試區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，無(wú)錫跨境電商產(chǎn)業(yè)仍有進(jìn)一步提升的空間。

3.機(jī)會(huì)

（1）跨境電商相關(guān)法律陸續(xù)出臺(tái)

2018年8月31日，第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)了《電子商務(wù)法》，于2019年1月1日起正式實(shí)施，這是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域首部綜合性法律?！峨娮由虅?wù)法》約束和規(guī)范了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)，提升了市場(chǎng)整體質(zhì)量，保障了消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)也鼓勵(lì)了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（2）跨境電商綜試區(qū)新政頻出

國(guó)家大力支持跨境貿(mào)易，跨境電商利好政策頻出。國(guó)務(wù)院、商務(wù)部、海關(guān)總署、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、財(cái)政部、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等部門(mén)紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，從監(jiān)管、法律、稅收、外匯、物流等不同層面制訂跨境電商扶持政策，全面優(yōu)化跨境電商營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)跨境電商創(chuàng)新發(fā)展。

（3）國(guó)民消費(fèi)升級(jí)

在國(guó)民消費(fèi)升級(jí)的情況下，個(gè)性化、高品質(zhì)的消費(fèi)需求突顯，進(jìn)口商品需求不斷擴(kuò)大。加之全球新冠疫情波動(dòng)引起的海外消費(fèi)回流，進(jìn)口商品的市場(chǎng)需求進(jìn)一步增加。不僅如此，三線以下城市對(duì)于跨境電商進(jìn)口商品需求增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于一、二線城市，結(jié)合無(wú)錫長(zhǎng)江三角洲中心城市之一的優(yōu)勢(shì)，無(wú)錫跨境電商O(píng)2O發(fā)展前景廣闊。

（4）“新基建”助推發(fā)展

2020年4月，國(guó)家明確了“新基建”范圍，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)方面。其中5G基建、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等與跨境電商產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)。在“新基建”助推下，無(wú)錫跨境電商O(píng)2O相關(guān)供應(yīng)鏈體系、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、增值服務(wù)等，均有望獲得革新性發(fā)展。

4.威脅

（1）區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)與摩擦

中國(guó)（無(wú)錫）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)與中國(guó)（蘇州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)、中國(guó)（常州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)彼此相鄰，與中國(guó)（上海）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)相距不遠(yuǎn)，在無(wú)錫跨境電商O(píng)2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，難免產(chǎn)生區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)與摩擦，如何通過(guò)一定程度的差異化定位實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展變得尤為重要。

（2）逆全球化發(fā)展傾向

中美關(guān)系緊張升級(jí)、新冠疫情肆意蔓延，許多國(guó)家紛紛提出重塑相對(duì)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體系，一度掀起了一股席卷全球的逆全球化浪潮，全球貿(mào)易環(huán)境的不確定性直接威脅到中國(guó)跨境電商發(fā)展進(jìn)程。盡管如此，全球化是人類(lèi)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在明確該認(rèn)知的前提下，我們應(yīng)該正視目前階段性的逆全球化浪潮，并積極加以應(yīng)對(duì)。

三、策略建議

1.強(qiáng)化跨境電商人才培養(yǎng)

優(yōu)化跨境電商師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)教師獲取跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，力求與跨境電商平臺(tái)共同開(kāi)發(fā)與建設(shè)相關(guān)課程。除此以外，跨境電商人才培養(yǎng)還離不開(kāi)企業(yè)的主動(dòng)參與，可通過(guò)一定切實(shí)可行的激勵(lì)措施鼓勵(lì)企業(yè)深度參與跨境電商人才培養(yǎng)工作，為企業(yè)、為社會(huì)培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、能力過(guò)硬的各類(lèi)跨境電商人才，以滿足無(wú)錫跨境電商發(fā)展需要。

2.推進(jìn)公共海外倉(cāng)建設(shè)

在已經(jīng)公布的江蘇省省級(jí)公共海外倉(cāng)中，多家由無(wú)錫企業(yè)建設(shè)的公共海外倉(cāng)榜上有名，但目前的公共海外倉(cāng)數(shù)量仍不能滿足無(wú)錫及周邊地區(qū)跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要。因此，政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步擬定激勵(lì)政策，倡議跨境電商共建共享海外倉(cāng)，并開(kāi)發(fā)配套海外倉(cāng)公共服務(wù)平臺(tái)，戮力造就海外倉(cāng)示范基地，助力無(wú)錫跨境電商出口O2O發(fā)展。

3.借鑒新零售業(yè)態(tài)

無(wú)錫新零售業(yè)態(tài)發(fā)展蓬勃，其原理是以大數(shù)據(jù)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為核心，通過(guò)全面數(shù)字化完成“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)和升級(jí)。跨境電商O(píng)2O產(chǎn)業(yè)布局是否能夠從新零售業(yè)態(tài)中得到啟發(fā)，對(duì)接國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求、整合全球資源、鏈接海外庫(kù)源、精準(zhǔn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)、改進(jìn)跨境物流等創(chuàng)新路徑，把信息鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和功能鏈有機(jī)整合最佳利用，構(gòu)筑跨境電商O(píng)2O新業(yè)態(tài)。

4.引入平臺(tái)型企業(yè)

從第一、二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，引入跨境電商平臺(tái)企業(yè)會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)乜缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈的形成產(chǎn)生正向作用。因此，無(wú)錫政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極擬定相關(guān)優(yōu)惠政策，努力吸引優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)駐無(wú)錫，亦可大力扶持無(wú)錫本土跨境電商平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展，促使跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚，發(fā)揮效應(yīng)。

5.加大金融支持力度

階段性逆全球化背景下，部分跨境電商企業(yè)生存空間遭到擠壓，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，全球貿(mào)易環(huán)境及經(jīng)濟(jì)走向仍不明朗，部分抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的企業(yè)前景堪憂。針對(duì)非經(jīng)營(yíng)因素造成的跨境電商企業(yè)資金困難問(wèn)題，可考慮在合理范圍內(nèi)加大金融支持力度、減免或緩繳部分稅、費(fèi)，在特殊時(shí)期為企業(yè)紓困。

6.探索跨境電商無(wú)錫特色

相較于中國(guó)（上海）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)、中國(guó)（蘇州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)而言，中國(guó)（無(wú)錫）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)起步較晚，尚未做出屬于自己的特色。在參考和借鑒其他跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，無(wú)錫應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和未來(lái)新興產(chǎn)業(yè)，大膽探索具備本土特色的跨境電商發(fā)展路徑。

四、總結(jié)

綜上所述，中國(guó)（無(wú)錫）跨境電商綜合試驗(yàn)發(fā)展現(xiàn)狀良好，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。建議在利用外部利好機(jī)遇的同時(shí)，積極攻克自身短板，以創(chuàng)新精神和實(shí)干精神迎接外部挑戰(zhàn)，無(wú)錫跨境電商產(chǎn)業(yè)必將走向一個(gè)全新的高度。

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作者簡(jiǎn)介：劉一覽（1987- ），女，江蘇鎮(zhèn)江人，無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，外語(yǔ)與旅游學(xué)院，講師，研究方向：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商實(shí)務(wù);冷靜（1980- ），女，山東高密人，無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，外語(yǔ)與旅游學(xué)院，副教授，研究方向：國(guó)際化教育教學(xué)、國(guó)際商務(wù);李永田（1965- ），男，安徽阜陽(yáng)人，無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，外語(yǔ)與旅游學(xué)院，副教授，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)、國(guó)際商務(wù)