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      5G時代商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)與變革

      2021-03-03 06:16紀瑞樸
      銀行家 2021年1期
      關鍵詞:銀行

      紀瑞樸

      2019年6月,工信部向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照,標志著我國正式跨入5G新時代。同時,中國也成為繼韓國、美國、瑞士、英國后,第五個正式商用5G的國家,且在5G的主要技術領域中保持領先地位。

      從1G到4G,既是一部科技進步史,也是一部金融進化史,我們深切感受到了4G給金融業(yè)帶來的顛覆式創(chuàng)新,特別是4G催生了移動互聯(lián)網時代,推動了互聯(lián)網金融與金融科技的異軍突起。未來,隨著5G技術的廣泛應用,憑借其高速率、低功耗、低時延、廣聯(lián)接等超強特性,將為銀行業(yè)帶來全新的服務手段與交互方式,催生金融服務新業(yè)態(tài),重塑服務模式、運營模式乃至金融場景生態(tài)圈,賦能銀行數字化、智能化、生態(tài)化轉型升級。但挑戰(zhàn)與機遇并存,5G商用也將給傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經營理念、組織架構、營銷模式、風控模式等帶來全方位沖擊與挑戰(zhàn)。因此,洞察利弊、謀篇布局、抓住風口、乘勢而上,已經成為5G時代商業(yè)銀行的必然選擇。

      5G的技術特點及應用場景

      5G的技術特點

      自20世紀80年代1G誕生以來,每十年便出現(xiàn)新一代的移動通信革命性技術,推動產業(yè)和應用持續(xù)革新,為全球經濟和社會發(fā)展注入源源不斷的強勁動力。與4G相比,5G具有五大技術特點。

      高速率。4G峰值傳輸速率為100Mbps,而5G速率則可達到10Gbps,是4G的100倍以上。高速率是5G帶給人們的最直觀體驗,可消除信號傳輸卡頓,讓人們盡情享受3D通信、8K超高清視頻、360度全景VR游戲的暢快與“任性”,銀行轉賬結算中常見的“業(yè)務正在處理中,請等待”這一惱人難題將迎刃而解。

      低時延。時延是指數據(報文、比特)從網絡的一端傳送到另一端所耗費的時間,它由發(fā)送時延、傳遞時延、處理時延、排隊時延四部分組成。4G通信網絡的時延約為50毫秒,而5G的空口時延可控制在1毫秒以內,時延降低約50倍,遠優(yōu)于人體的應激反應,可以廣泛應用于自動控制領域。

      廣聯(lián)接。4G網絡連接密度為每平方公里1萬個終端,而5G每平方公里則可連接100萬個終端。這意味著萬物互聯(lián)成為可能,海量的物品和設備將連入5G網絡,從而搭建真正的物聯(lián)網。從1G到4G,移動通信的核心是人與人之間的通信,而5G憑借廣聯(lián)接的特性和優(yōu)勢,通信范圍將向人與物、物與物全面擴展,身份標識、狀態(tài)感知將延伸到每個物品、每個角落,從此迎來萬物互聯(lián)、萬物智聯(lián)的新時代。

      泛在網?!胺涸凇痹从诶≌ZUbiquitous,原意是“神啊,無處不在”。從字面上看,泛在網是指像神一樣廣泛存在的網絡,它以無所不在、無所不包、無所不能為基本特征,以實現(xiàn)在任何時間、任何地點、任何物品都能順暢地連接和通信為目標。泛在網的國際標準有兩層含義:一方面是廣泛覆蓋,凡是人類足跡延伸到的地方都需要被覆蓋,縱然是高山、峽谷也不例外;另一方面是縱深覆蓋,是指人們生活中雖然已有網絡部署,但需要進入更高品質的深度覆蓋,包括信號不好的衛(wèi)生間、地下車庫等狹小深層空間。在3G和4G時代,網絡信號傳輸使用的是宏基站,功率高、體積大,無法密集部署,導致距離近信號強、距離遠信號弱。5G時代將廣泛使用微基站,即小型基站,能覆蓋末梢通信,使得任何角落都能連接網絡信號。

      低功耗。在5G技術的加持下,可以徹底打破智能終端由于高功耗而幾乎每天都需要充電續(xù)航的困擾,大部分接入5G物聯(lián)網的智能終端一周只需充電一次,甚至每月充電一次,可以大幅節(jié)省能源、降低成本、提升續(xù)航能力,從而極大改善用戶體驗,促進物聯(lián)網的快速推廣普及。

      5G所匯聚的超強特性與優(yōu)勢,主要得益于幕后的極化碼、新型幀結構等一系列黑科技的支撐,其中業(yè)界公認最具影響力的黑科技有五大類:一是大陣列天線的波束賦形,二是微基站密集組網,三是新頻譜毫米波,四是網絡切片,五是邊緣計算。如網絡切片技術就是根據不同業(yè)務應用類型對網速及時延的不同要求,將網絡資源從邏輯上切分成多張相互獨立的專用網絡,即“虛擬專用網絡”。每個切片完全獨立定義,用戶可以快速靈活地部署網絡。這如同將一條公路劃分為人行道、快車道、慢車道一樣,既可有效避免交叉混行而導致的網絡擁堵,大幅提升傳輸速率;又可減少信道頻譜資源占用,確保5G網絡容納海量鏈接。

      5G的應用場景

      根據國際電信聯(lián)盟(ITU)的規(guī)劃愿景,5G有三大應用場景:一是大規(guī)模物聯(lián)網場景(mMTC),主要應用于智慧城市、智慧校園、智慧網點、智能家居、智能風控等領域。二是高可靠低時延通信場景(URLLC),主要應用于工業(yè)自動化控制、自動駕駛、遠程醫(yī)療、車聯(lián)網等。三是增強型移動寬帶場景(eMBB),主要應用于云辦公、VR/AR、超高清視頻、遠程教育等。

      綜合上述特點及應用場景可以預見,5G對于建設網絡強國和數字中國,打造智慧社會,推進經濟社會高質量發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。特別是對于與信息技術結合最為緊密的銀行業(yè),5G更將與大數據、云計算、機器學習、VR/AR等前沿科技深度融合疊加,釋放出具有乘數效應的技術支撐潛力,為催化銀行業(yè)的變革與轉型帶來無限想象空間,促使其加速走向Bank4.0新時代,從而以金融視角完美詮釋“4G改變生活,5G改變社會”這一科學論斷。

      5G為商業(yè)銀行轉型升級帶來新動能、新契機

      全面推進金融基礎設施升級,創(chuàng)造全新用戶體驗

      打造智慧網點。在5G新時代,5G將與人工智能、生物識別、機器人、全息投影等各類“黑科技”深度融合,應用于銀行網點的迎賓識別、互動體驗、營銷展示、刷臉支付等客戶全旅程服務,從而簡化網點高頻、耗時長的業(yè)務流程和操作模式,為客戶帶來無介質、無接觸、無延遲的金融服務體驗。特別是隨著5G泛智能終端的普及,形態(tài)多樣的5G終端設備將無限擴展銀行服務的連接范圍及服務能力,客戶通過智能眼鏡、智能手表等移動智能終端,可隨時隨地與銀行進行服務交互,從而使金融服務更具科技感、未來感和溫度感。

      建立遠程虛擬銀行。5G以及全息投影、機器人等新技術,為遠程虛擬銀行的快速發(fā)展提供了新動能,與云計算共同構筑云端之上的新型網點,實現(xiàn)線上線下渠道互補融合,進一步突破物理空間距離對銀行服務的限制,減少銀行網點服務的盲區(qū)。未來,銀行可運用“5G+全息投影”,為服務較難觸達、人員稀少地區(qū)的客戶提供全息銀行服務,客戶與銀行服務人員在不同地理空間,通過全息影像可實現(xiàn)面對面的自然交談和業(yè)務辦理??蛻粼谌y行中實時創(chuàng)建、查看、處理、分享虛擬的3D全息金融數據,完成金融交易,讓銀行網點真正實現(xiàn)本地和遠端實時辦理金融業(yè)務,達到“連接無感、服務無界、體驗無限”的場景效果。

      變革支付模式。繼二維碼支付、云閃付等迅速普及之后,VR/AR支付等更為先進的支付方式正在逐漸開發(fā)和萌芽,但卻遭遇網絡帶寬不足、時延較長、卡頓嚴重等瓶頸制約。而5G時代10Gbps的高速率、毫秒級的低時延將使這些問題迎刃而解,大大縮短交易時間和操作延遲,VR/AR支付將得以迅速推廣。同時,5G融合生物識別技術未來或將涌現(xiàn)腦電波支付、微表情支付、聲紋支付等形式多樣的新穎業(yè)態(tài),賦予人們既簡約便捷又極具科技感的支付體驗。此外,基于5G萬物互聯(lián)的特性,未來通過在每個商品上安裝傳感器,客戶在選擇商品的同時即完成了商品的識別與款項支付,無人值守、無感支付的超市和銀行將猶如雨后春筍般層出不窮。

      助推傳統(tǒng)銀行向開放銀行轉型,拓展金融場景化生態(tài)圈

      以數據共享、融入場景、構建跨界生態(tài)為核心的開放銀行模式,是傳統(tǒng)商業(yè)銀行轉型升級的新趨勢。但開放銀行得以全面發(fā)展的基本前提是萬物互聯(lián),而5G技術恰好會開啟萬物互聯(lián)的物聯(lián)網時代。在5G賦能下,銀行通過開放API,可以將各類金融產品、服務乃至數據信息向企業(yè)客戶、電商、科技公司、金融同業(yè)機構全面開放,將銀行服務廣泛植入到客戶端、機構端和政府端,無感融入所有人的生產生活場景,從而為客戶提供無處不在、無微不至的綜合服務解決方案。

      未來,借助“5G+物聯(lián)網”,可以將銀行賬戶直接與居民家庭的水、電、氣、熱力表等相互連接,實現(xiàn)遠程查詢和自動繳費;銀行與用戶、醫(yī)療保健機構三方互聯(lián),可以使醫(yī)生借助可穿戴設備實時追蹤用戶的身體健康狀態(tài),而銀行則可根據用戶的健康數據精準營銷保險、貸款、支付等業(yè)務。

      實現(xiàn)資金流、信息流、實體流三流合一,加快供應鏈金融智慧化轉型升級

      未來5G深度融合數字化技術,將徹底打破傳統(tǒng)供應鏈金融線下人工操作的服務模式,實現(xiàn)從客戶營銷、貸前調查、貸中審查到風險評估、貸后監(jiān)管等全流程的線上化、數字化、智能化。

      打造批量式、定制化的智能精準營銷機制。相較于過往以名單式、推薦制形式開展的粗放式營銷,5G時代更多的是利用供應鏈上合作伙伴開放共享的多維度信息資源,通過構建智能化數據模型、優(yōu)選算法和程序敏銳洞察客戶需求、拓展細分市場、為客戶量身定制并推送綜合服務。

      構建智能化、嵌入式風險防控機制。5G時代,作為銀行業(yè)經營重心的風險管控環(huán)節(jié),將引入和開發(fā)多類型的數字化技術,可遠程實時獲取企業(yè)生產經營狀況、水電等能源消耗數據、物資倉儲、抵押品狀態(tài)等信息,從而更加精準地識別和評估企業(yè)的經營風險、智能篩選目標客戶,并對貸后異常行為自動跟蹤預警。

      5G賦能客戶簡約、極致的金融服務體驗。“5G+生物識別”可實現(xiàn)更加便捷的身份認證;“5G+AR/VR”以沉浸式、場景化方式打破時空限制,創(chuàng)新與客戶的交互模式,實現(xiàn)視頻面簽、視頻開戶及視頻授信;“5G+區(qū)塊鏈”將以獨特的智能合約方式帶來觸發(fā)式、自動化金融服務,從而引領客戶充分體驗更具現(xiàn)代科技感的智慧金融新生活。

      延伸服務,降低成本,拓展普惠金融的深度與廣度

      受限于物理網點、技術系統(tǒng)、信息不對稱等因素,長期以來傳統(tǒng)銀行開展普惠金融舉步維艱,無法做到人群的廣覆蓋。隨著5G應用的普及,依托“5G+物聯(lián)網”,能夠讓銀行與客戶更加便捷地連接,通過萬物互聯(lián)產生的真實物流信息、經營信息,可為小微企業(yè)進行風險定價,破解其融資難、融資貴問題,引領客戶結構向長尾化升級。同時,借助5G高速網絡,還可突破農村偏遠地區(qū)的地域限制,結合生物識別、無人機等技術應用,讓農戶的身份識別、財產鑒別、征信鑒別更加便捷高效,讓普惠信貸風控管理更加智能,從而使農村普惠金融在5G的沐浴下綻放光芒。

      打造智能風控系統(tǒng),推動銀行風險監(jiān)控更全面、智能、高效、精準

      5G提升風險管理的基本路徑是依托與金融科技的疊加效應,強化“技防”機制,并深度嵌入金融風險防范體系的全鏈條,進而實現(xiàn)從“人控”到“數控”“智控”的躍升。一是借助“5G+大數據”,建立產業(yè)信息化入口。作為連接各種信息的中樞,銀行系統(tǒng)可獲得范圍更廣、速度更快、真實有效的數據沉淀,后臺可根據商流、物流、信息流、資金流開展數據深度挖掘,提供多維度、立體化的客戶精準畫像,進而更深層次地洞察和揭示風險特征。二是借助“5G+物聯(lián)網”,重構智能化、嵌入式風險管控機制。銀行可將中臺市場環(huán)境分析、業(yè)務風險評估以及金融產品開發(fā)的關口前移,深度嵌入產業(yè)供應鏈以及企業(yè)生產鏈中,為強化風險管理提供數據參考及決策支持。三是依托5G協(xié)同,推進實體經濟產業(yè)數字化。銀行可利用大數據分析技術整合企業(yè)數據資源,締造數據價值,優(yōu)化企業(yè)內部流程,從而打破數據“煙窗”、消除信息不對稱,進而降低信用風險。

      5G時代商業(yè)銀行面臨的風險與挑戰(zhàn)

      銀行業(yè)5G應用緊鑼密鼓,相關政策法規(guī)與技術標準亟待跟進。在總體制度設計上,5G面向銀行業(yè)的跨界融合應用存在兩大空白:一是政策法規(guī)缺位。5G是具有劃時代意義的新生事物,如何規(guī)范5G應用屬于世界性難題,特別是在5G商用初期探索階段,研究制定相關政策法規(guī)困難重重,因而5G行業(yè)應用缺乏規(guī)范有序、包容審慎、鼓勵創(chuàng)新的外部環(huán)境。同時,5G屬于底層基礎技術,無法單槍匹馬開展跨界應用,需要與新興金融科技融合疊加才能有效服務于銀行業(yè),然而金融科技在銀行業(yè)的應用同樣缺乏法律許可與支持。如我國法律至今尚未明確聲紋、虹膜、指紋等生物特征信息可作為身份證明,致使刷臉支付、指紋支付等法律效力存疑,法律風險突出。此外,“5G+大數據”“5G+云計算”涉及跨區(qū)域數據服務,與現(xiàn)行的數據本地化、銀行核心業(yè)務不得外包等監(jiān)管政策相悖。二是缺乏統(tǒng)一的技術應用標準。目前,我國銀行業(yè)對5G的應用規(guī)劃、應用設計、網絡架構、網絡應用適配缺少主流技術路線引領及金融行業(yè)技術標準規(guī)范指導,嚴重拖累了“5G+物聯(lián)網”“5G+大數據”在銀行業(yè)的布局應用,進而影響了銀行與各行業(yè)的跨界融合、互聯(lián)互通,使5G的催化變革效應大打折扣。

      5G加速了傳統(tǒng)銀行向開放銀行轉型,網絡安全管控難度倍增。相比現(xiàn)有的相對封閉的移動通信系統(tǒng),5G對通信技術的顛覆性體現(xiàn)在用戶、設備終端更為開放,傳輸速度更為迅捷,數據安全性和可靠性風險也隨之疊加。在開放連接的5G網絡環(huán)境中,伴隨客戶對轉賬結算、信貸融資便捷性和可得性需求的期待升級,金融服務將打破傳統(tǒng)壁壘,在眾多終端開放互聯(lián),銀行所面臨的大規(guī)模、高頻次惡意網絡攻擊的風險將顯著增加。同時,未來5G網絡將連接大量存儲資源有限的終端,因其無法部署較為復雜的安全策略,一旦被攻破,形成僵尸網絡,勢必會引發(fā)網絡中斷、銀行業(yè)務系統(tǒng)癱瘓。

      5G帶來的萬物互聯(lián)使客戶信息量呈指數級增長,隱私保護及合規(guī)操作管理承壓。未來5G應用大量上線后,“5G+物聯(lián)網”支持的銀行服務將匯集大量用戶隱私數據,如用戶身份信息、家庭住址、資產狀況、行為偏好等。同時,隨著“5G+音視頻”在銀行業(yè)的廣泛應用,場景化將帶來種類繁多、規(guī)模空前的視頻數據信息,如開戶視頻、面簽視頻、認證視頻等。在銀行業(yè)日益追求數據開放共享的背景下,如何有效防范隱私數據泄露將成為嚴峻挑戰(zhàn)。

      5G衍生新型風險,傳統(tǒng)風控手段與機制亟待創(chuàng)新升級。5G將催化銀行業(yè)創(chuàng)新變革的新浪潮,金融新產品、新業(yè)態(tài)、新模式將層出不窮,與之伴生的新型風險也將快速演化升級。一是操作風險。5G時代銀行業(yè)由封閉走向開放,借助物聯(lián)網,銀行與供應鏈上的企業(yè)、電商、物流公司、倉儲公司乃至科技公司、同業(yè)機構全面互聯(lián)互通,極易導致合作方的操作風險間接傳導至銀行。二是市場風險。隨著5G驅動銀行數字化轉型,市場風險模型更加依賴人工智能和大數據,模型構建更為復雜,模型驗證更為困難,輸出結果較難解釋,導致模型應用產生不確定性。三是信用風險。5G催生的開放銀行生態(tài)合作模式可能導致部分銀行過度依賴助貸、導流等合作機構,銀行將授信審查、風險控制等核心環(huán)節(jié)外包,成為單純的放貸資金提供方,從而弱化了自身的信用風險管理能力。

      商業(yè)銀行5G布局策略

      聚焦5G商用動態(tài),加速推進傳統(tǒng)銀行數字化、智慧化轉型升級。一是在5G商用化之際,銀行應明確數字化、智慧化戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密跟蹤各行業(yè)5G應用的發(fā)展趨勢,特別是5G與物聯(lián)網、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術融合的應用動態(tài),充分發(fā)掘拓展金融服務的機遇和切入點。二是銀行要科學制定數字化、智慧化發(fā)展策略與路徑,包括目標定位、技術架構、業(yè)務架構、風控機制、數據治理等。根據業(yè)務屬性和經營模式,為5G在銀行業(yè)的應用制定清晰的任務書、路線圖和時間表,有方向、有計劃、分層次推進5G應用落地。三是依托5G技術的金融創(chuàng)新項目應用在推廣前要先行試點,避免一哄而上而引發(fā)重大風險。

      加強外部合作,系統(tǒng)謀劃5G終端應用。商業(yè)銀行要選擇適合的5G戰(zhàn)略合作伙伴。隨著5G泛智能終端的普及,銀行網點將會日漸收縮,而具有實時在線、快速便捷優(yōu)勢的移動金融將成為未來銀行發(fā)展的主攻方向。商業(yè)銀行要加強與運營商的深度合作,共建“金融+科技”新生態(tài),培育5G背景下的手機銀行、微信銀行、網絡銀行、遠程銀行、自助銀行一體化的新模式。同時,還要系統(tǒng)謀劃5G終端應用。商業(yè)銀行要加緊布局與5G手機廠商的合作,進一步豐富手機銀行功能,提前將金融服務嵌入5G手機終端。此外,還要積極探索5G泛智能終端的金融應用,將金融服務網絡向智能眼鏡、智能手表、智能儀表、無人機等終端無限延伸,不斷擴展銀行服務的連接范圍和服務能力。

      培育5G應用架構體系,打造5G金融生態(tài)圈。一是在硬件方面,銀行要緊跟5G的發(fā)展腳步,進一步加大科技投入,引入機器人、超高清投影以及VR/AR設備,加快推進智慧網點建設,為5G智慧金融發(fā)展提供必要的硬件載體。二是在軟件方面,基于5G帶來的數據流量和邊緣計算技術,銀行要持續(xù)改進升級應用工具的智能化水平,為智慧金融服務工具在不同場景下的應用提供保障。三是在業(yè)務運營方面,基于5G技術擴展金融服務邊界,銀行應主動參與智慧城市、智慧社區(qū)、智慧校園、在線醫(yī)療等場景的創(chuàng)建,重構場景化金融生態(tài)圈,讓“無感金融”深度融入人們的日常生產生活。

      搭建智能風控平臺,有效防范5G應用的衍生風險。一是打造標準化的智能風控平臺。商業(yè)銀行要積極借鑒國內外先進銀行風控智能化的成熟經驗,強化與科技公司的協(xié)同聯(lián)動,引入機器學習、遺傳算法、知識圖譜等新興技術,不斷擴展數據信息維度,優(yōu)化數據風控模型,通過將宏觀因子、行業(yè)及周期性因子、區(qū)域及產品因子等納入大數據風控模型,重構多維指標評價體系、實時動態(tài)管理分析模型以及智能風控決策引擎,全面提升風控智能化水平。二是借助大數據的互聯(lián)互通,實現(xiàn)預警情報共享。商業(yè)銀行要充分借助外力,通過政策層面有效感知社會安全數據,借助電信運營商把控網絡流量端動態(tài),聯(lián)合工控系統(tǒng)集成商獲取優(yōu)質安全服務。三是健全數據治理制度規(guī)范,合理界定數據開放范圍及使用權限,強化客戶數據和隱私保護。四是審慎評估5G、生物識別、人工智能等各類新技術的安全性和適用性。合理設定合作方的準入條件和門檻,堅決守住安全關口與風險底線,從源頭上遏制由新技術應用衍生的跨界風險。

      (作者單位:中國人民銀行丹東市中心支行)

      商業(yè)銀行月度資訊

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