平平

社區(qū)里的老年人越來越多，如何讓老年人走出“孤島”與世界連接？一對(duì)上海夫妻給出了他們的答案。

夫妻攜手服務(wù)老年人

吳文巍是中國(guó)電信上海分公司的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)專家。一天，一位老人拿著手機(jī)來咨詢：“師傅，請(qǐng)你幫我看看，這個(gè)電話怎么打不過去呢？”吳文巍接過老人的手機(jī)一看，第一感覺是：這個(gè)奇怪的號(hào)碼是詐騙號(hào)?！八f是公安局的，可是我轉(zhuǎn)過去13 萬元后就打不通了?！崩先苏f。當(dāng)吳文巍告訴老人他可能上當(dāng)受騙后，老人的臉色一下子變得煞白，震驚得說不出話。

看著老人踉蹌離去的背影，吳文巍心里很不是滋味。老年人防詐騙意識(shí)薄弱，有什么辦法可以幫助他們呢？從那以后，每當(dāng)有老年人來咨詢，吳文巍都會(huì)耐心地傳授防詐騙方法。他還加入志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有時(shí)間就去做公益，向老年人普及通訊技術(shù)和防詐騙知識(shí)。

吳文巍的妻子江晨麗畢業(yè)于華東政法大學(xué)，是上海市徐匯區(qū)的紀(jì)檢監(jiān)察干部。她工作第一個(gè)月的工資，就捐給了上學(xué)有困難的孩子;每逢春節(jié)、六一、重陽(yáng)等節(jié)日，她都會(huì)向社區(qū)捐款。她還擔(dān)任社區(qū)法律志愿者和兼職社工，為居民義務(wù)提供法律咨詢。

志同道合的兩個(gè)人，一直定期去社區(qū)發(fā)揮各自特長(zhǎng)為老年人提供服務(wù)。

上海的人口老齡化很嚴(yán)重，65歲以上的老年人約占上海市總?cè)丝诘?5%。吳文巍夫婦專門開展了調(diào)研走訪，發(fā)現(xiàn)很多老人的子女生活在外地，平時(shí)很難見面，老人們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降膯栴}很多，吳文巍夫婦愈發(fā)覺得任重道遠(yuǎn)。此后，他們幾乎把空閑時(shí)間都用來做公益，一起服務(wù)老年人。

不讓老年人被時(shí)代淘汰

吳文巍和江晨麗發(fā)現(xiàn)：很多老年人被互聯(lián)網(wǎng)拋棄了。老人們說，雖然想學(xué)上網(wǎng)，但子女都很忙，沒有時(shí)間教。

“能不能創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)站，來滿足社區(qū)老人的需求呢？”吳文巍想發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為老年人提供更加便捷的服務(wù)。“行，你能把我的法律服務(wù)也放在上面嗎？”江晨麗已經(jīng)把老年人經(jīng)常遇到的法律難題匯編成了社區(qū)服務(wù)寶典?！澳?，老年人的日常需求都可以放在上面。我把電話號(hào)碼也放上去，以便老人隨時(shí)咨詢。”吳文巍信心滿滿。

2014 年，便民服務(wù)公益網(wǎng)站“逗漿網(wǎng)”正式注冊(cè)成立?！岸簼{”，意思是逗老年人開心，讓他們生活更快樂?！岸簼{網(wǎng)”采用老人“個(gè)性定制”模式，超簡(jiǎn)潔、大字體、細(xì)分類。網(wǎng)站開通了免費(fèi)看報(bào)、查交通、比價(jià)格、團(tuán)購(gòu)等功能。在江晨麗的建議下，網(wǎng)站還開設(shè)了老年人感興趣的預(yù)約掛號(hào)、健康養(yǎng)生、烹飪、戲劇等板塊。吳文巍專門設(shè)計(jì)了一本“電腦上網(wǎng)輔導(dǎo)手冊(cè)”，用圖文結(jié)合的方式簡(jiǎn)單明了地介紹“逗漿網(wǎng)”的使用步驟?！拔覀兿Ｍㄟ^這種方式，打通老年人連接世界的渠道。”江晨麗說。

2015 年8 月的一天，在為葛阿姨服務(wù)時(shí)，細(xì)心的江晨麗發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里一些老人的兒女在德國(guó)，“中秋節(jié)快到了，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)讓老人們和德國(guó)的子女們集體過一個(gè)團(tuán)圓節(jié)！”吳文巍被妻子的想法暖到了，他馬上聯(lián)系小區(qū)的幾位老人，老人們得知后非常高興。

中秋節(jié)的晚上，六位老人早早來到葛阿姨家，他們遠(yuǎn)在德國(guó)的兒女們也聚在電腦跟前?！鞍?、媽，中秋節(jié)快樂！”兒女們興奮地歡呼著?！昂⒆印崩先藗?cè)陔娔X這頭，激動(dòng)得未語淚先流，但他們馬上擦干眼淚，笑著說：“中秋節(jié)快樂！”隔著屏幕互相問候，老年人和兒女們過了一個(gè)特別有意義的“網(wǎng)上中秋節(jié)”。

帶動(dòng)更多力量守護(hù)老年群體

兩個(gè)人的力量畢竟有限，為了讓更多人加入到為老年人服務(wù)的隊(duì)伍中，早在2009 年，吳文巍就成立了“智慧生活公益行”組織，現(xiàn)在已經(jīng)有固定志愿者35 人、流動(dòng)志愿者三四百人。他們的公益服務(wù)范圍從免費(fèi)為老年人手機(jī)消毒、測(cè)試輻射等，發(fā)展到社區(qū)糾紛調(diào)解、心率測(cè)試、防止通信詐騙等二十余項(xiàng)服務(wù)。

“智慧生活公益行”惠及了很多老人，有的學(xué)會(huì)了在超市掃碼購(gòu)物，有的學(xué)會(huì)了在網(wǎng)上比價(jià)……有一次，吳文巍和江晨麗到滬閔路的徐老伯家服務(wù)。聊天中，徐老伯說自己患有慢性胃病，經(jīng)常要到龍華醫(yī)院看專家門診。吳文巍夫婦馬上向徐老伯推薦了“114名醫(yī)導(dǎo)航”鏈接。徐老伯第一次通過網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)看完病，開心地給吳文巍打來電話表示感謝。后來，他主動(dòng)當(dāng)起了“智慧生活公益行”的宣傳員。

吳文巍說：“老年人的需求對(duì)我們來說，都是有價(jià)值的發(fā)掘點(diǎn)。針對(duì)這些訴求設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品和服務(wù)，才是最好的服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在，吳文巍夫婦正在探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，因?yàn)樵谌霊舴?wù)過程中，他們發(fā)現(xiàn)老人的健康是需要關(guān)注的大問題。吳文巍聯(lián)合企業(yè)和社區(qū)，為老人免費(fèi)安裝監(jiān)測(cè)儀，隨時(shí)監(jiān)測(cè)老人的身體狀況。老人的子女也可以從手機(jī)上隨時(shí)查看父母的身體狀況。如果老人發(fā)生意外，子女也會(huì)收到提醒信息。目前，上海部分社區(qū)已經(jīng)建成智慧健康養(yǎng)老社區(qū)。

十二年間，吳文巍和江晨麗服務(wù)了兩萬多人次，提供公益服務(wù)500 余場(chǎng)，定點(diǎn)服務(wù)小區(qū)50 個(gè)，覆蓋人口80 萬。吳文巍說：“如果每個(gè)年輕人都能抽空為老年人服務(wù)，老年人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的晚年生活將會(huì)更幸福?！?/p>