創(chuàng)新文化引領(lǐng)醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展的途徑

呂真鈺 時(shí)玲

青島市精神衛(wèi)生中心

引言：中國(guó)社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代下，對(duì)于我國(guó)社會(huì)的矛盾來說，已經(jīng)進(jìn)行了轉(zhuǎn)化，其中主要就是以下兩方面的矛盾，為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在迅速增長(zhǎng)階段下已經(jīng)進(jìn)行了轉(zhuǎn)向，并將高品質(zhì)發(fā)展為轉(zhuǎn)向方向。對(duì)于醫(yī)院來說，該高品質(zhì)發(fā)展就是在創(chuàng)新和協(xié)調(diào)以及共享發(fā)展理念戰(zhàn)略引領(lǐng)下，在醫(yī)院建設(shè)和管理以及發(fā)展上要做的好，讓醫(yī)院管理更加科學(xué)化和規(guī)范化，使得職工的幸福感和獲得感獲得提高，并以患者為中心，將人民的健康守護(hù)好。

一、醫(yī)院的基本情況

我院是一所具有現(xiàn)代化科學(xué)管理體系的三級(jí)甲等專科醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著山東半島地區(qū)精神疾病、心理疾病的預(yù)防、醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、司法鑒定及對(duì)外學(xué)術(shù)交流等任務(wù)。近年來，我院已經(jīng)進(jìn)入了跨越式發(fā)展階段，其綜合實(shí)力不斷加強(qiáng)。但是從醫(yī)院的角度上來看，在“做大”基礎(chǔ)之上，還要做到“做強(qiáng)、做優(yōu)”，并在創(chuàng)新文化引領(lǐng)下，促進(jìn)醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展。

二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略

在中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制不斷改革下，對(duì)于醫(yī)院來說，需要根據(jù)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，針對(duì)醫(yī)院發(fā)展適當(dāng)?shù)貙?duì)此發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，在全院范圍內(nèi)，開展解放思想大討論活動(dòng)，并將此活動(dòng)的主題為積極改革、發(fā)展高品質(zhì)，做到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)其不足充分認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展的建議進(jìn)行收集，做到廣泛收集，進(jìn)而制定醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展戰(zhàn)略，可制定以下戰(zhàn)略，首先，圍繞一個(gè)中心，將現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)學(xué)中心打造出來，并具有國(guó)際視野；其次，在人才學(xué)科和文化鑄院上，實(shí)施這兩個(gè)方面戰(zhàn)略；然后，在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平等方面，當(dāng)作重點(diǎn)工程來抓；最后，實(shí)現(xiàn)四個(gè)回歸，其中主要指的是初心、本職和傳統(tǒng)以及夢(mèng)想。回歸初心：堅(jiān)持醫(yī)院的公益性，將辦院方向把握??；回歸本質(zhì)；從醫(yī)護(hù)人員的角度上來看，回到自己本分中來，其本分就是治病救人，并回歸到自身的工作職責(zé)中來。回歸傳統(tǒng)：在辦院的過程中，我們要對(duì)優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)下去，在對(duì)傳統(tǒng)文化和制度堅(jiān)持下，采取有效的方法，來對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)；回歸夢(mèng)想，為人民群眾健康提供重要保障。

三、創(chuàng)新文化引領(lǐng)醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展的途徑

從醫(yī)院的角度上來看，所謂的醫(yī)院文化基本內(nèi)涵指的是針對(duì)價(jià)值觀念和職業(yè)精神以及實(shí)踐活動(dòng)等，醫(yī)院的全體員工要共同遵守。醫(yī)院文化建設(shè)主要為的是全體職工，全體職工為此建設(shè)能夠起到依靠的作用，醫(yī)院文化建設(shè)效果需要與全體職工進(jìn)行共享。這對(duì)于醫(yī)院來說也提出了相應(yīng)的要求，在醫(yī)院文化建設(shè)中，必須要從價(jià)值、行為和形象以及制度入手，加強(qiáng)這幾方面的文化建設(shè)，建設(shè)好的醫(yī)院文化引領(lǐng)醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院更好地發(fā)展。

（一）加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)值文化建設(shè)

醫(yī)院價(jià)值文化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，為精神理念和發(fā)展戰(zhàn)略以及辦院宗旨上，對(duì)于全體員工來說，必須要達(dá)到共識(shí)。在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略指引下，從醫(yī)院的角度上來看，需要引導(dǎo)全院職工踐行崇高的職業(yè)精神，并在針對(duì)救死扶傷和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的醫(yī)院精神進(jìn)行傳承和發(fā)揚(yáng)，做到醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，其中這也是行業(yè)風(fēng)范需要進(jìn)行塑造，做一個(gè)新時(shí)代有知識(shí)、能力和情懷的醫(yī)院人，在人民服務(wù)上，做到全心全意。從黨委宣傳部門的角度上來看，針對(duì)醫(yī)院價(jià)值文化，還應(yīng)加大宣傳力度，開展各種各樣的宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)可以通過門戶網(wǎng)站和官方微信等形式宣傳；并加強(qiáng)黨員的教育，組織職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，開展多樣化的活動(dòng)，此活動(dòng)可以是文體活動(dòng)，還可以是社會(huì)公益活動(dòng)，讓醫(yī)院價(jià)值文化不斷踐行。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)

醫(yī)院行為文化主要針對(duì)是全院職工，進(jìn)而來對(duì)行為準(zhǔn)則共同遵守，基于此，還要有規(guī)范化的體系，因?yàn)檫@對(duì)于全院職工對(duì)準(zhǔn)則的遵守能夠起到制約的作用?！耙?guī)范”醫(yī)院的行為文化還離不開全體職工，需要全體職工來參加和踐行。從醫(yī)院的角度上來看，要意識(shí)到醫(yī)院行為文化建設(shè)的重要性，并給予高度重視，對(duì)于黨委宣傳部門來說，要在醫(yī)院黨委的部署下，將此契機(jī)為文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，積極開展醫(yī)院行為文化建設(shè)，并不斷加強(qiáng)，通過開展多次的高效工作下，來將其預(yù)期的創(chuàng)建目標(biāo)完成，進(jìn)而使得醫(yī)院的形象全面提高，樹立行業(yè)新風(fēng)，而且使得社會(huì)各界的認(rèn)同，并得到其肯定。對(duì)于全體職工來說，在按照行為文化要求下，處處體現(xiàn)出醫(yī)院的學(xué)術(shù)氛圍，并在醫(yī)院行為文化建設(shè)中，堅(jiān)持把“規(guī)范”貫穿到其中。除此之外，針對(duì)醫(yī)院行為文化，還要引導(dǎo)職工來踐行。在實(shí)際踐行的過程中，要在“以人為本”文化理念下，并通過各種平臺(tái)，來對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)事跡進(jìn)行傳播，如醫(yī)院院報(bào)和媒體聚焦等平臺(tái)，樹立優(yōu)秀職工典型，進(jìn)而使得全院服務(wù)能力不斷提高，促進(jìn)醫(yī)院高品質(zhì)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院形象文化建設(shè)

醫(yī)院形象作為醫(yī)院文化的物質(zhì)載體，在樹立醫(yī)院形象時(shí)，是最直接的表現(xiàn)。在醫(yī)院形象文化建設(shè)中，最重要的組成部分就是醫(yī)院的品牌展示。其醫(yī)院品牌展示上，從某種程度上來看，黨委宣傳部門作為主力軍。一方面，針對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部，要加大宣傳力度；對(duì)院內(nèi)通信員進(jìn)行征集，成立通信員隊(duì)伍，開展培訓(xùn)活動(dòng)，并以講座的形式，為新聞稿件的質(zhì)量和數(shù)量提供重要的保障；在門戶網(wǎng)站上，進(jìn)行相應(yīng)的更新；針對(duì)官方微博和官方微信等，要每天進(jìn)行更新。每月進(jìn)行編印并對(duì)《醫(yī)院院報(bào)》進(jìn)行發(fā)放；播放醫(yī)院視頻宣傳片；發(fā)放宣傳畫冊(cè)，采取定期或者是不定期的方式開展有關(guān)健康教育課程，并開展公益活動(dòng)。另一方面，在合作方面，積極與本地流媒體溝通，并建立良好的合作關(guān)系，在各種各樣的載體下，將醫(yī)院特色健康專題欄目打造出來，在各個(gè)角度上來打造醫(yī)院形象，由此對(duì)形象文化建設(shè)還能起到助力的作用，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)

在醫(yī)院的制度文化建設(shè)中，其科學(xué)管理方面，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升上是基礎(chǔ)工程，也是不斷完善化的過程，具有一定的時(shí)代性。從醫(yī)院的角度上來看，為了更好地適應(yīng)時(shí)代的要求，必須要抓好經(jīng)常性工作。在其思想政治和宣傳工作上，要在現(xiàn)代醫(yī)院管理要求下，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，完善和制定相應(yīng)的職責(zé)制度，如《黨員教育制度》《新聞宣傳工作制度》，并在實(shí)際工作中來執(zhí)行此制度，可對(duì)PDCA工具充分利用，對(duì)于此工具來說，是閉環(huán)管理工具，一方面，在工作方式上，能不斷改進(jìn)，進(jìn)而使得工作的效果獲得提高，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的改進(jìn)，另一方面，在執(zhí)行各項(xiàng)制度的過程中，能使得此制度得到修訂，使其更加完善化。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，在醫(yī)院改革不斷深化下，對(duì)于醫(yī)院來說，面臨著重新定位，需要在以文化引領(lǐng)下，在社會(huì)效益和運(yùn)行效率上要做到有機(jī)統(tǒng)一。并在醫(yī)院價(jià)值、醫(yī)院行為、醫(yī)院形象、醫(yī)院制度等方面加強(qiáng)文化建設(shè)。所謂的醫(yī)院文化建設(shè)主要是以新時(shí)代中國(guó)社會(huì)主義思想為指導(dǎo)下增強(qiáng)意識(shí)，進(jìn)而在理想、價(jià)值和道德等方面，促進(jìn)全院職工在此理念上能夠相團(tuán)結(jié)，由此以來還能推動(dòng)醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展。