產(chǎn)品設(shè)計(jì)符號傳達(dá)過程中的干擾

摘 要：以設(shè)計(jì)符號學(xué)中存在的干擾為研究中心，分析干擾產(chǎn)生的原因和結(jié)果，強(qiáng)調(diào)了解決設(shè)計(jì)符號學(xué)中干擾的必要性，通過設(shè)計(jì)符號學(xué)映射來解決干擾問題，靈活運(yùn)用映射來解決設(shè)計(jì)符號中的干擾問題。特定符號在選擇、匹配、指向等干擾中的傳遞。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)符號學(xué);干擾;映射;選擇;匹配;指向

一、設(shè)計(jì)符號學(xué)中的干擾

1.設(shè)計(jì)符號學(xué)

好的設(shè)計(jì)需要對人的行為模式進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃、思考和理解。無論產(chǎn)品有多好，一旦人們不能使用它，他們都會得到不好的評價(jià)。設(shè)計(jì)師提供適當(dāng)?shù)男畔?，使產(chǎn)品在出現(xiàn)問題時(shí)易于理解和指導(dǎo)用戶。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是為用戶所用，所以產(chǎn)品和人之間有著不可分割的溝通。這里的溝通是雙向的，不僅是人們獲取產(chǎn)品信息，產(chǎn)品也主動(dòng)表達(dá)自己的信息。更準(zhǔn)確、更高效的溝通正是設(shè)計(jì)符號學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要作用的體現(xiàn)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中信息傳達(dá)的目標(biāo)是高效且準(zhǔn)確，無論是介紹產(chǎn)品的特性還是解釋產(chǎn)品的操作，都是如此。很多時(shí)候我們在接觸產(chǎn)品的時(shí)候，往往會不知道這個(gè)產(chǎn)品是什么東西，其實(shí)就是不知道這個(gè)產(chǎn)品是用來做什么的，或者不知道該產(chǎn)品如何操作使用，拿在手上不知所措。所以其實(shí)信息在傳達(dá)的過程之中往往會受到干擾。

目前被學(xué)界普遍認(rèn)同的干擾的定義是：對有用信號的接收造成損傷。干擾最早在信息論中由申農(nóng)提出：“信息在傳達(dá)過程中所遇到的各種障礙因素會對信息造成直接干擾。”因此，對于設(shè)計(jì)符號學(xué)中干擾的研究將是設(shè)計(jì)符號學(xué)中重要的一環(huán)。

二、設(shè)計(jì)符號學(xué)中的映射

1.映射

映射，表示兩組事物、要素之間的關(guān)系。如：禮堂的天花板上有很多的燈，墻壁上有操控?zé)舻拈_關(guān)。此時(shí)開關(guān)與燈之間的關(guān)系就是映射。當(dāng)然，也可以把燈與開關(guān)看成是一個(gè)整體，而開關(guān)傳遞的操作信息就是映射于天花板上的燈的符號。在這里，我們廣泛地認(rèn)為能夠指出產(chǎn)品的特性與功能的符號信息，就是映射。

2.映射的重要作用

人類會對自己、他人、周圍環(huán)境以及他們互動(dòng)的物品形成心理模式，并且這些模式可以幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和理解世界。直白的說，劃到產(chǎn)品上來，就是了解產(chǎn)品的特征屬性以及理解產(chǎn)品的使用操作。由于設(shè)計(jì)師往往不能直接與用戶進(jìn)行交流，這樣產(chǎn)品與使用者之間的信息傳遞的重任就落到了設(shè)計(jì)符號上。而映射正是具體而準(zhǔn)確傳達(dá)符號信息的一個(gè)重要方式。

三、運(yùn)用映射解決設(shè)計(jì)符號學(xué)中干擾的干擾

使用者通過各種方式了解他們將要使用的產(chǎn)品，此時(shí)任何有意義的信息符號都非常重要。而設(shè)計(jì)所需要做的，就是更好地傳遞這些符號。產(chǎn)品的信息認(rèn)知是符號傳遞的結(jié)果。除此之外，產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、使用方法等，都是通過設(shè)計(jì)符號傳遞給使用者的。

1.選擇問題——是推還是拉

在沒有提示的情況下，門的把手可以傳遞操作方法，是推，還是拉。如圖1，最簡單的就是直截了當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)“PUSH（推）”的標(biāo)志。當(dāng)然，也可以改變門上的物件，如取消把手，那只能去推。圖2左側(cè)的門要向外拉，右側(cè)的則是要向里推，但沒有圖1中的符號所傳達(dá)的信息（直接的push標(biāo)志或把手的示意）。沒有明顯的符號提示，這些平常存在的符號學(xué)中的干擾對生活的影響很大，而簡單的符號映射提示，將直接解決生活中的一些選擇問題。

2.匹配問題——開哪個(gè)燈

在教室或者禮堂，往往想打開特定的某一個(gè)或者某一些燈，是十分的困難的，因?yàn)槌膳懦霈F(xiàn)的開關(guān)是無法直接指出對應(yīng)關(guān)系。這時(shí)出現(xiàn)的“干擾”直接降低了工作效率，不得不一個(gè)個(gè)去試，最終判斷出開關(guān)與燈的對應(yīng)關(guān)系，并且這很有可能是短暫的一次記憶，或許下一次還是得重新試一遍。所以，良好的映射關(guān)系在解決此類干擾時(shí)必不可少，我們將燈的分布直接映射到開關(guān)面板上，開哪個(gè)燈就十分明確。

3.指向問題——從這里開始

包裝袋上的小開口、虛線，提示撕開包裝的起始。如果沒有映射符號的提示，使用者會手足無措，或找剪刀，或用牙齒，或亂撕等。沒有明確的指向提示，結(jié)果往往是物品損壞，直觀明了的映射提示顯得十分的重要。

通過設(shè)計(jì)符號學(xué)中映射的方式，將設(shè)計(jì)與產(chǎn)品需要表達(dá)的信息高效且準(zhǔn)確的傳達(dá)給使用者，讓用戶快速簡單地理解產(chǎn)品的特征及操作方法。通過映射的方式解決設(shè)計(jì)符號學(xué)中的部分干擾問題。當(dāng)然，由于干擾的類型太多，僅僅利用映射是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍需要對干擾進(jìn)行進(jìn)一步的分析與研究，使設(shè)計(jì)符號更好地服務(wù)于產(chǎn)品，進(jìn)而讓產(chǎn)品更好地服務(wù)于使用者。

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作者簡介：

吳學(xué)磊（1993-），男，江蘇省南京市人，民族：漢 ，職稱：助理工程師，學(xué)歷：在讀碩士研究生，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)工程。

（南京工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 ）