王麗華

話 題

科學(xué)要進(jìn)步，社會(huì)要發(fā)展，生活要更加美好，這一切都離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新需要豐富的知識(shí)和能力，創(chuàng)新更需要勇敢和堅(jiān)持。一個(gè)熱愛(ài)創(chuàng)新的人，獲得的成功往往會(huì)比別人多;一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的國(guó)家，進(jìn)步一定比別的國(guó)家快。讓我們一起去大膽創(chuàng)新吧！

將地圖“印”到絲巾上

“親，帶上絲巾地圖，一起去旅行吧！天涼系在脖子上御寒，很時(shí)尚噢;還可以蒙上眼睛作為眼罩使用;你想用來(lái)扎頭發(fā)也可以噢;當(dāng)然也可以系在你的包上;把它送給熱愛(ài)旅行的朋友就更好了……”這是“85后”、浙江杭州的張慧在淘寶網(wǎng)店上精心推出的一段廣告語(yǔ)。

2011年初夏，張慧去山東威海旅游。身在陌生之地，免不了帶上一張地圖，可幾經(jīng)周折，原來(lái)一張完好的地圖變得破爛不堪，很多地方的字跡已經(jīng)看不清楚。因?yàn)闊?，張慧掏出剛買的絲巾手帕擦汗。一張破爛一塊嶄新，看著看著，張慧的腦子里突然冒出這樣的念頭：如果將地圖印在絲巾上，不就能長(zhǎng)期保存了？

得到丈夫的肯定后，張慧興奮不已，匆匆結(jié)束旅程就回到了杭州。她從網(wǎng)上得知，二戰(zhàn)期間，盟軍飛行員曾使用過(guò)絲綢上印制的“逃生地圖”。它具有耐久、輕便易攜、不容易被雨水浸壞、可反復(fù)折疊等優(yōu)點(diǎn)。但絲綢價(jià)格貴，只有找出一種絲綢的替代品，設(shè)計(jì)出來(lái)的絲巾地圖才會(huì)被顧客接受！

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的潛心試驗(yàn)，張慧了解到：全棉的材質(zhì)吸水好，會(huì)導(dǎo)致印刷時(shí)用墨太多，畫面不夠精美;滌綸的著色均勻，可吸汗的功能欠缺;雪紡具備吸汗、著色均勻的特性，可價(jià)格讓人望而卻步……在相互比對(duì)中，張慧最終發(fā)現(xiàn)桃皮絨具備做絲巾地圖的質(zhì)地，且價(jià)格適中。

張慧立刻找來(lái)杭州地圖，將其復(fù)制到桃皮絨絲巾上?！敖z巾地圖”推出了，卻沒(méi)能一炮打響，網(wǎng)友們戲稱：“絲巾”有特色，“地圖”無(wú)起色，好似新瓶裝舊酒……

創(chuàng)意出特色！100多天時(shí)間里，張慧白天跑圖書館、找專家，晚上則在工作室里不斷地畫圖、修改，終于繪制出了一款讓人耳目一新的“西湖的天空”絲巾地圖。

絲巾的中央，描繪水光瀲滟的西湖，以及西湖上空各種水鳥(niǎo)的掠影。沿著道路的指引，自然與人文景觀浮現(xiàn)在眼前……網(wǎng)友們?cè)u(píng)價(jià)說(shuō)：“西湖的天空”里有優(yōu)美的故事、有城市的特征，也有指明景點(diǎn)的用途，它同時(shí)也是御寒的實(shí)用產(chǎn)品。這款絲巾地圖終于體現(xiàn)了它真正的功能。

幾年時(shí)間內(nèi)，絲巾地圖相繼推出了三大類：“城市旅游”，如北京之美、杭州西湖十景、中國(guó)香港旅游、浪漫巴黎等;“城市地鐵”，共有5款，中國(guó)臺(tái)北、中國(guó)香港，以及北上廣;還有最受歡迎的“戶外旅行”，如茶馬古道、絲綢之路、鼓浪嶼趴趴走等，大受喜歡徒步旅行、自駕游的游客追捧，其中“拉薩的風(fēng)”一款畫上了四條進(jìn)藏路線——滇藏線、川藏線、新藏線、青藏線，受到廣大驢友的歡迎。

而今，絲巾地圖不但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受到追捧，更在韓國(guó)、日本等設(shè)立了海外代理網(wǎng)點(diǎn)，遠(yuǎn)銷海外，張慧的月利潤(rùn)已超過(guò)100多萬(wàn)元。（作者：柯玉升 有刪節(jié)）

點(diǎn)評(píng)：

從一個(gè)靈感出發(fā)，張慧用自己的堅(jiān)持和努力，將絲巾、地圖、城市這看似不相關(guān)的三樣?xùn)|西糅合在一起，創(chuàng)造出了別具一格的絲巾地圖，使絲巾不再是一塊擦汗、御寒的飾品，而具有了更大的實(shí)用性。張慧的成功經(jīng)歷啟示我們，只有善于捕捉創(chuàng)意并付諸實(shí)施的人，才能收獲創(chuàng)新的果實(shí)。

適用話題：

靈感 創(chuàng)新 挫折 堅(jiān)持 成功

出錢出力的“宜家效應(yīng)”

宜家是一家家居用品公司，專為顧客提供設(shè)計(jì)精良、功能齊全、價(jià)格低廉的家具。隨著各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，商家紛紛為顧客提供各項(xiàng)方便快捷的服務(wù)。

剛開(kāi)始，在中國(guó)的宜家公司也為顧客提供各項(xiàng)便利措施，比如送貨上門、上門安裝、為顧客所需尺寸定做家具等。運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月后，宜家的管理人員預(yù)計(jì)會(huì)有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，銷售業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而從顧客滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多需要改進(jìn)的地方。

這樣的結(jié)果出乎大家的意料，宜家管理人員一度陷入危機(jī)。他們召開(kāi)各部門聯(lián)合會(huì)議，大家各抒己見(jiàn)、群策群力，但重點(diǎn)還是圍繞在方便、快捷的服務(wù)方面。宜家公司匯總顧客提出的所有意見(jiàn)，甚至把顧客沒(méi)想到的也補(bǔ)充進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目中。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，大家搞得灰頭土臉，但還是收效甚微。

為此，宜家管理人員百思不得其解，他們承受著來(lái)自四面八方的壓力，但又不知如何是好。

直到一次公司聚會(huì)中，公司方面只給大家提供了蛋糕粉、新鮮雞蛋等原料和半成品，如果想吃蛋糕就需要大家自己動(dòng)手做。此舉雖然麻煩，但大家都認(rèn)為，經(jīng)過(guò)自己動(dòng)手加工、烘焙的蛋糕，味道格外鮮美。

對(duì)此現(xiàn)象，宜家管理人員進(jìn)行了查證。資料顯示：1950年，美國(guó)一家食品公司把新蛋糕粉中自帶的雞蛋粉換成“需要添加新鮮雞蛋”后，就從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。對(duì)此，著名心理學(xué)家、“動(dòng)機(jī)研究之父”歐內(nèi)斯特？迪希特曾解釋：“因?yàn)橐粵_即成的蛋糕粉，會(huì)讓做蛋糕變得太容易，削弱了做蛋糕原本所需的勞動(dòng)。而多動(dòng)手，能夠讓做蛋糕的人對(duì)最終作品產(chǎn)生更強(qiáng)的‘主人意識(shí)，從而覺(jué)得味道更好。”

從中得到啟發(fā)后，宜家管理層連夜召開(kāi)會(huì)議，把“讓顧客參與、組裝”的理念融入方案中。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的精心準(zhǔn)備，大家對(duì)方案幾次修改，又不斷升級(jí)完善后，“動(dòng)手做家具”方案正式實(shí)施——

宜家公司只為顧客提供所需家具的半成品、組裝零部件，還有組裝用的詳細(xì)說(shuō)明書等。顧客從宜家購(gòu)買一件家具后，需要參照產(chǎn)品說(shuō)明書，使用扳手、鉗子等工具，通過(guò)螺絲、螺帽等零部件把各塊面板組裝起來(lái)。

自從推出“動(dòng)手做家具”方案后，宜家公司“擄獲”了更多顧客的忠心。店內(nèi)每天人頭攢動(dòng)，客流情況堪比菜市場(chǎng)，銷售額也增加了好幾倍。（作者：計(jì)玉蘭 有刪節(jié)）

點(diǎn)評(píng)：

宜家推出的出售半成品家具的方案，節(jié)省了庫(kù)存空間，也使顧客得以用更實(shí)惠的價(jià)格買到滿意的家具，更讓顧客在組裝家具的過(guò)程中獲得參與感和成就感，收獲了勞動(dòng)的快樂(lè)，可謂一舉多得。這啟示人們，在日常工作、生活中，如果能突破常規(guī)的思維模式，反其道而行，獨(dú)辟蹊徑，說(shuō)不定就能獨(dú)樹(shù)一幟。

適用話題：

危機(jī)處理 借鑒 創(chuàng)意 成功

“瞎折騰”出來(lái)的創(chuàng)意

1904年，一個(gè)名叫福克溫格的德國(guó)人在柏林創(chuàng)辦了一家面包店。面包店開(kāi)張以后，生意很不好，只有偶爾路過(guò)的學(xué)生和忙碌得沒(méi)時(shí)間吃飯的上班族才會(huì)光顧。

怎么樣才能讓顧客喜歡上自己的面包呢？?？藴馗裼X(jué)得單純吃面包確實(shí)不好吃，他想到了一個(gè)主意：把面包剖開(kāi)，往里面夾進(jìn)一條烤香腸，這樣口味就豐富多了！剛開(kāi)始，很多人看到這樣的面包，都嘲笑他說(shuō)：“世界上哪有面包是夾著香腸吃的？你簡(jiǎn)直是在瞎折騰?！?/p>

不過(guò)福克溫格并沒(méi)有因?yàn)閯e人的嘲笑而放棄這個(gè)創(chuàng)意，他每次總是笑笑，對(duì)對(duì)方說(shuō)：“之前世界上沒(méi)有夾香腸的面包;從現(xiàn)在開(kāi)始，從我開(kāi)始，世界上就有夾香腸的面包了。”

剛開(kāi)始，這種前所未有的面包并沒(méi)有引起別人的興趣，但?？藴馗駴Q定堅(jiān)持下去，他相信人們會(huì)接受這個(gè)吃法。一連五天，他做出來(lái)的“面包夾香腸”一個(gè)也沒(méi)有賣掉，每天，他都要扔掉幾十個(gè)這種面包;直到第六天，終于有個(gè)小孩子在媽媽的陪伴下買了一個(gè)，他一口咬下去，頓時(shí)大聲驚呼：“媽媽，我太喜歡這個(gè)面包了！”

?？藴馗竦摹懊姘鼕A香腸”從此一炮打響，越來(lái)越多的人開(kāi)始前來(lái)品嘗，結(jié)果幾乎每個(gè)吃過(guò)的人都說(shuō)非常好吃。不久后的一天，有個(gè)年輕的媽媽帶著她的孩子來(lái)買這種“面包夾香腸”，當(dāng)孩子把面包拿在手上的時(shí)候，興奮得大叫起來(lái)：“媽媽，你看這個(gè)面包像不像一只小黃狗？”他還指著露在面包兩端的香腸說(shuō)：“看，這是它的腦袋，這是它的尾巴，拿在手上熱乎乎的，它真像一只小熱狗！”

這個(gè)孩子的話不由得讓?？藴馗衩┤D開(kāi)，他當(dāng)即決定把這種夾香腸的面包叫成“熱狗”。就這樣，“熱狗”這個(gè)充滿童趣的名字很快流行開(kāi)來(lái)，?？藴馗竦纳庖哺昧恕，F(xiàn)在，世界各地的每一個(gè)角落都能看到“熱狗”的身影。（作者：李克紅 有刪節(jié)）

點(diǎn)評(píng)：

在這個(gè)世界上，有章可循的叫規(guī)律，無(wú)章可循的才叫創(chuàng)意。要想在創(chuàng)意上有所突破，那就要像?？藴馗?，敢于打破習(xí)慣性做法，跳出條條框框，大膽地去嘗試，哪怕就是瞎折騰。沒(méi)準(zhǔn)兒多折騰幾次，就能折騰出好的創(chuàng)意來(lái)。

適用話題：

創(chuàng)意 突破 嘗試 折騰 意外 成功