企業(yè)財務共享服務中心的現(xiàn)狀及對策

梅鈺麟

[摘? ? 要] 財務共享服務對當代企業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)若能良好地利用財務共享服務平臺，就能降低企業(yè)運作成本，提高企業(yè)效率和優(yōu)化企業(yè)組織結構，強化企業(yè)財務掌控能力，推動企業(yè)全球化水平，提高企業(yè)核心競爭能力。相反，若不能良好地利用就會給企業(yè)帶來很多的煩惱，共享服務被邊緣化，成本難控，系統(tǒng)錯亂等問題都會出現(xiàn)。對于一個想要推行財務共享服務的新企業(yè)來說，推行財務共享服務無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，是一次全新的變革。這也對企業(yè)財務會計人員提出了新的要求，要求他們更加精于專業(yè)，善于溝通，勤于分析和判斷。在這樣的信息化發(fā)展背景下，要特別關注財務共享服務中心的應用對于財務人員能力要求發(fā)生的結構性轉變，財務人員要想不被淘汰，必須要從財務會計轉向管理會計方向。文章就企業(yè)財務共享服務中心的現(xiàn)狀做了簡要的分析，并給出了一些相關建議。

[關鍵詞] 共享服務;成本;變革;財務會計;管理會計

0? ? ? 引? ? 言

隨著經(jīng)濟的快速全球化與信息技術的高速發(fā)展，當代企業(yè)合并重組的越來越多，面臨的會計業(yè)務也越來越煩瑣復雜。20世紀90年代美國各大跨國企業(yè)由于所面臨的業(yè)務繁多，各國會計準則存在差異，實效性難以跟上公司進度等問題，出現(xiàn)了“大公司病”，為了應對這些無法忽視的現(xiàn)實問題，財務共享中心便成了治療“良藥”。

1? ? ? 財務共享服務中心的概念及作用

財務共享服務是將各個事業(yè)部及各個業(yè)務部門之間重復、標準化的作業(yè)集中起來處理，進行流程再造與標準化，并集中到財務共享中心統(tǒng)一處理的作業(yè)管理模式，相當于把財務流程變成了“流水線”，使得集團化的企業(yè)能夠更快、更準確地共享財務信息。這樣不僅節(jié)約了很多交通運輸成本，也能節(jié)約時間，提高效率，優(yōu)化企業(yè)組織結構，進而創(chuàng)造價值，在實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的同時使企業(yè)能夠實現(xiàn)成本優(yōu)勢，獲取更多的利潤空間。

財務共享服務在我國的發(fā)展較西方國家較為緩慢，最初是1999年由跨國集團引入摩托羅拉公司，在天津成立的亞洲財務結算中心;中國企業(yè)財務共享中心的開端是2005年中興通訊的建立，它成了我國企業(yè)建立財務共享服務中心的龍頭;隨后，財務共享服務不斷滲透各大企業(yè)，成為企業(yè)集團管控創(chuàng)新的重要手段。并在海爾、寶鋼、美的、中興通訊、國家開發(fā)銀行、中國移動、國泰君安證券等一批管理領先的企業(yè)進行了有價值的實踐并取得了積極的應用效果。最具里程碑意義的發(fā)展是于2013年12月財政部在《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》中指出，“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中，逐步建立財務共享服務中心。”

如今，我國正處于高速發(fā)展階段，對于以信息技術為基礎的高效技術財務共享服務中心不僅在政策上大力推行，在文化上也不斷輸入。更是率先建立了電子發(fā)票、金三系統(tǒng)等以“共享”為理念的稅務改革。2013年財政部門在發(fā)布的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》中明確要求：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中，逐步建立財務共享服務中心。”緊接著在2014年財政部發(fā)布的《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》又提出“鼓勵大型企業(yè)和企業(yè)集團充分利用專業(yè)化分工和信息技術優(yōu)勢，建立財務共享服務中心，加快會計智能從重核算到重管理決策的拓展?！边@一系列的政策措施都體現(xiàn)了我國在不斷深化改革進程中對財務共享服務的支持和鼓勵。

2? ? ? 企業(yè)財務共享服務中心所面臨的問題

首先，財務共享服務中心將集團公司各個地區(qū)，各個國家子公司或分公司的會計業(yè)務由一個財務共享中心來統(tǒng)一計量和報告，這樣來實現(xiàn)會計業(yè)務的統(tǒng)一化和標準化。一方面，這種規(guī)模化的管理，會減輕各分公司財務人員的業(yè)務壓力，使他們從瑣碎的基礎會計工作中釋放出來，也避免了人員的重復設置，精簡人員的同時降低公司成本。另一方面，財務共享服務雖然能帶來效率的提升，但是對個人的發(fā)展局限性很大，它的目標群體還是定位在企業(yè)中、高級財務管理負債人、信息化與財務共享領域的管理者。而就是這樣的目標定位，使得很多基層員工對于財務共享服務的了解不透徹，對財務共享服務的操作也很模糊，大多數(shù)只是在公司推行的大背景下，被迫流程化而使用財務共享服務。然而，這樣會適得其反，使原本高效的工作流程變得機械化，難以獲得整合的效用。

其次，對于很多大型企業(yè)來說，信息系統(tǒng)所支持的扁平化的企業(yè)結構，使得這些在管理上本就容易失控的企業(yè)在推行財務共享服務的過程中，更易面臨因員工生理和心理上的問題而造成的文化障礙和私人障礙，使得管理難度進一步升級。而且，企業(yè)難以保證各個子公司的執(zhí)行節(jié)奏能與母公司保持一致，面對眾多的事業(yè)部也難以管控和協(xié)調。想要集團內部各個分支機構都能步調一致、穩(wěn)步前進，這需要管理者強大的智慧，來充分發(fā)揮共享服務中心真正的最大作用。

最后，技術上所面臨的困難是我國企業(yè)運用財務共享服務平臺的一大核心問題，財務共享服務模式在集團企業(yè)當中的應用，需要一個能夠進行信息收集與傳遞、信息處理與更新以及進行結果呈現(xiàn)的一個綜合性信息平臺。企業(yè)基本上都會選擇應用ERP系統(tǒng)，但在應用過程中缺乏專業(yè)規(guī)范的技術指導，如今大多只是停留在簡單的業(yè)務層面。同時有些企業(yè)在學習國外企業(yè)經(jīng)驗來構建本企業(yè)的財務共享系統(tǒng)時，未考慮本企業(yè)的現(xiàn)實情況，在實際運行過程中仍然存在著諸多問題。所以，企業(yè)對于財務共享服務中心技術的選擇、獲取、應用成為大多數(shù)企業(yè)財務共享服務運行無效或流于形式的主要原因。

3? ? ? 我國企業(yè)推行財務共享服務中心實施建議

3.1? ?克服變革的障礙

（1）變革的管理方式。采用適宜的變革管理方式是緩解變革中抵觸情緒的良藥。鼓勵沖突領域的對話是有效掌控抵制的方式。通過與員工溝通，能夠直接了解員工的心理和生理障礙，在理解他們的同時，解釋推行新政策的必要性和可行性，使他們能從心底真正接受變革。在有效溝通的基礎上還可以鼓勵員工參與推行，通過員工參與推行會讓變革更易得到理解。另外，還可以針對財務共享服務的操作對相關員工進行技術培訓，舉行講座等方式能夠使員工提升自己的能力進而增強克服障礙的信心，提前接受變革、適應變革。

（2）變革節(jié)奏。任何變革的推行都講究循序漸進，這樣一來就有更多的時間去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，這樣不僅有利于發(fā)現(xiàn)管理上的困難和問題，更有利于解決共享服務中心自身的一些問題。財務共享服務中心對于很多企業(yè)來說是全新的東西，如果一提出就馬上實行，定會迎來抗議熱潮，但如若能先推廣普及，再模擬實行，這樣既能使員工適應，也能使企業(yè)適應。

（3）變革的范圍。由小范圍實行再到大范圍實施，可以考慮先在集團層面實驗，建立財務共享服務，在總部的帶領下能避免大范圍變革給整個集團帶來的不安和由此而來的抵制。這樣也能發(fā)現(xiàn)共享服務的不足和優(yōu)點，在一定程度上減少不必要的成本，若發(fā)現(xiàn)需要改進的地方，在全面推廣前改進也能避免不必要的調節(jié)成本。

3.2? ?技術方面

從發(fā)達國家學習獲取他們的成功經(jīng)驗，在此基礎上根據(jù)自身實際情況來進行調整，以應對自身企業(yè)真正的需求。加大對技術創(chuàng)新和研究的投入。

技術的發(fā)展不僅依賴于技術的創(chuàng)新和改造，還離不開相關人員的控制和使用，本文認為最好的突破口就是激勵傳統(tǒng)財務會計人員轉型。這些人員對于企業(yè)的財務信息和處理流程相對其他人員來說更加了解，而且財務共享服務會取代他們所承擔的一部分工作，激勵這一部分人提升能力不僅能解決資源的利用率問題，還能提高財務信息的使用效能，如果能夠有效實施，無疑是錦上添花。

3.3? ?人員能力的構建

隨著我國財務共享服務的普遍化，財務處理呈標準化和流程化趨勢，同時，也使得財務數(shù)據(jù)的作用得到了拓展，財務管理領域出現(xiàn)了核算財務、戰(zhàn)略財務、經(jīng)營財務等更為專業(yè)化和細分化的領域。企業(yè)推動財務會計人員素質的提升，管理會計的重要性愈發(fā)突出。財務人員為適應時代的發(fā)展就被迫由財務會計轉向管理會計。傳統(tǒng)財務會計主要是對企業(yè)的財務信息進行核算，注重財務數(shù)據(jù)信息反映企業(yè)的財務狀況。財務共享服務中心不僅是對財務流程的監(jiān)控和信息的集中處理，在另一層面上，還能通過數(shù)據(jù)的分析為管理層提供決策支持，這就意味著一個財務人員要想從財務共享服務的沖擊下存活，其必須具備一定的管理能力，使得財務信息系統(tǒng)能夠更好地服務企業(yè)的日常經(jīng)營決策和重大戰(zhàn)略決策。

目前，企業(yè)要引導財務會計人員認清發(fā)展的局勢，找準自己的定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢特點。不要拘泥于常規(guī)觀念，不管是何種專業(yè)，都離不開頂端高素質人才，財務共享服務平臺目前的淘汰對象只是機械、重復、標準化的會計處理業(yè)務。這些工作使用人工智能可以更高效，更能避免錯誤的發(fā)生。但是，重要決策和判斷，至少在短時間內是很難實現(xiàn)智能化的，財務共享服務的最終目的也是服務于人。要想擁有掌控財務共享服務平臺的能力，企業(yè)要讓財務人員意識到不能安于現(xiàn)狀，要參與到企業(yè)價值創(chuàng)造的流程中去，把財務會計與管理會計相結合，成為適應社會需要的復合型人才才是成功的關鍵。

4? ? ? 結? ? 語

財務共享服務的普及是大數(shù)據(jù)時代財務信息改革的必然結果，企業(yè)要關注時代的變化和機會，提前做好準備，適應市場需求，這才是成功的必備條件。

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