李軍

數(shù)九寒天，70年一遇的極寒天氣，讓泉城濟南開啟了“速凍”模式。從2020年12月29日，持續(xù)近半月的冷空氣籠罩著整個城市。有這樣一群人，他們披星戴月，奔波于大街小巷，手腳凍透，臉頰凍紅，為了讓凍壞的水管、水表恢復正常，“電話耳機”“吹風機”“熱水壺”“噴燈”這些平時看似簡單的物件，成為他們戰(zhàn)勝低溫嚴寒的武器。在他們的工裝上有這樣四個字：濟南水務。濟南水務人用自己的行動和忠誠筑起供水防凍的最后“防線”。

濟南水務集團把極寒天氣下供水服務保障作為當前首要任務，成立了“極寒天氣安全供水領(lǐng)導小組”，黨委書記、董事長魏洪軍親自掛帥，現(xiàn)場部署，第一時間啟動《極寒天氣安全供水應急預案》，各相關(guān)部門儲備了2.6萬余只各類水表、閥門1900余個、各類材質(zhì)管線1.5萬米、伴熱帶4萬米、保溫材料4600平方米，晝夜奮戰(zhàn)，24小時不間斷對用戶端凍表、凍管進行搶修，盡最大努力縮短解凍搶修時間。同時，集團從水廠生產(chǎn)運行、供水管網(wǎng)到用戶水龍頭，全鏈條24小時守護。自極寒天氣以來，各水廠、供水加壓站、供水管網(wǎng)平穩(wěn)運行，全市日供水量99.5萬立方米，全市不間斷安全供水。

面對極寒天氣，為解決市民水管、水表被凍問題，濟南水務集團不斷增加搶修車組和搶修人員。組織300余個車組、1000余人的搶修隊伍，按照“小白熱線”的統(tǒng)一指令，分片區(qū)、分地域有序搶修，恢復供水。在集團內(nèi)部招募志愿者，組建200余人的“小白志愿者服務隊”，對未能打通熱線的用戶以及通過濟南水務微信公眾號、濟南水務APP、濟南水務“在線客服”的網(wǎng)絡訴求，逐個回復，解答、派單維修。通過報紙、電臺、電視臺、手機、網(wǎng)絡等多種宣傳形式，向市民宣傳水表水管防凍知識，凝聚全社會的力量共同做好供水設(shè)施防凍工作。

“產(chǎn)權(quán)有界限、服務無界限”，不講條件、不計代價，科學調(diào)度、確保供水……面對歷史罕見的70年來同期持續(xù)低溫和保障安全供水的重任，濟南水務集團廣大干部職工全員發(fā)動齊上陣，在確保水廠生產(chǎn)運行、供水管網(wǎng)穩(wěn)定、不間斷供水的前提下，為千家萬戶水龍頭“解凍”“除憂”。

（編輯/王立群? 助編/張媛媛）