孟淙

促進(jìn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)是保障和改善民生的關(guān)鍵舉措、推動(dòng)文化事業(yè)繁榮發(fā)展的必然要求，亦是建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的重要任務(wù)。作為公共文化服務(wù)的主體之一，檔案館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系、向社會(huì)各界供給公共文化服務(wù)的過程中發(fā)揮重要作用，特別地，因其包羅海量檔案信息資源、囊括多類生動(dòng)檔案材料，在為社會(huì)提供教育素材、開展愛國(guó)主義教育方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，所以成為開展愛國(guó)主義教育的重要載體[1]。

然而，現(xiàn)如今，作為愛國(guó)主義教育基地的檔案館，在公共文化服務(wù)的供給上，仍存在較為薄弱的板塊，致使其教育職能并未得到完全的發(fā)揮[2]。新時(shí)代，如何使檔案館的公共文化服務(wù)能力、水平獲得進(jìn)一步提升、從而履行好檔案館的愛國(guó)主義教育基地職能，成為檔案工作者應(yīng)思考的重要議題。本文借助公共文化服務(wù)的研究視角，通過充分剖析檔案館愛國(guó)主義教育基地建設(shè)在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的角色及功能，闡釋檔案館愛國(guó)主義教育基地職能建設(shè)發(fā)展的制約因子及優(yōu)化策略，希冀促進(jìn)檔案館愛國(guó)主義教育基地職能的高質(zhì)、高效發(fā)揮。

一、檔案館愛國(guó)主義教育基地建設(shè)在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的角色定位及重要功能

公共文化服務(wù)體系，即為達(dá)到保障公民基本文化權(quán)力的目標(biāo)，由以政府部門為主導(dǎo)的公共部門為公民供給公共文化產(chǎn)品、服務(wù)的制度和系統(tǒng)的統(tǒng)稱。中共中央辦公廳發(fā)布《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》文件中明確指出，2020年應(yīng)基本完成現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建。建設(shè)目標(biāo)包括進(jìn)一步豐富公共文化服務(wù)的內(nèi)容及手段、大力提升公共文化服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)國(guó)民基本文化權(quán)益的實(shí)現(xiàn)等。

作為黨和國(guó)家的科學(xué)文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，向公民提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)、保障公民基本文化權(quán)益，是檔案館義不容辭的責(zé)任[3]。參考公共文化服務(wù)體系的概念界定及構(gòu)建意見，并結(jié)合擔(dān)任檔案館兼職講解員時(shí)的親身工作經(jīng)歷及日常積累的工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，檔案館在建設(shè)愛國(guó)主義教育基地的過程中，為更好助力公共文化服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)承擔(dān)“公共文化服務(wù)助力者”“公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的供給者”“公共文化服務(wù)保障者”“公共文化服務(wù)創(chuàng)新者”的角色，應(yīng)具備充分運(yùn)用館藏積累愛國(guó)主義教育素材，充分征求意見建議滿足公眾文化需求，充分開展宣傳報(bào)道激發(fā)受眾群體愛國(guó)熱情，充分運(yùn)用基地人力加強(qiáng)愛國(guó)主義思潮引導(dǎo)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新基地教育手段的公共文化服務(wù)功能。

二、公共文化服務(wù)過程中檔案館愛國(guó)主義教育基地職能建設(shè)發(fā)展存在的制約性因素分析

（一）“無精米難為好炊”——館藏資源征集開發(fā)程度不高

檔案館館藏的各種門類、各式載體檔案是愛國(guó)主義教育資源的重要組成。但目前，各級(jí)各類檔案館對(duì)具有愛國(guó)主義教育意義的專題檔案的征集力度還較為薄弱，存在著館藏優(yōu)勢(shì)及特色不突出、教育素材缺乏典型代表性的情況;此外，館藏檔案信息資源開發(fā)工作做的不充分、開發(fā)質(zhì)量參差不齊也是不容忽視的問題。

（二）“魚網(wǎng)鴻離之窘”——供需匹配度亟待加強(qiáng)

供需匹配度亟待提高是公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)中存在的通性問題。一些檔案館愛國(guó)主義教育基地舉辦的教育展覽、特色主題教育活動(dòng)、愛國(guó)主義社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)沒有完全秉持“三貼近”原則，即貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際，無法真正滿足受眾群體的實(shí)際文化需求，造成檔案館愛國(guó)主義教育基地服務(wù)供給與人民群眾多樣化的文化實(shí)際需求的錯(cuò)位。

（三）“術(shù)業(yè)待專攻”——人才專業(yè)化程度仍需提升

檔案館愛國(guó)主義教育基地的工作人員只有具備一定的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)水平，才能適應(yīng)基地工作的新形勢(shì)、新要求。現(xiàn)如今，設(shè)備及技術(shù)的快速更迭、工作方式的多元化、受眾群體的差異化的公共文化服務(wù)需求都給基地工作人員帶來新挑戰(zhàn)。系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)較少、且培訓(xùn)形式較為單一，直接帶來基地人員必要的知識(shí)儲(chǔ)備不足、教育方式缺乏多樣性和靈活性、服務(wù)能力較差等弊端，進(jìn)而制約預(yù)期教育效果的達(dá)成。

（四）“酒香也怕巷子深”——宣傳工作較為被動(dòng)

檔案館愛國(guó)主義教育基地的宣傳工作欠缺主動(dòng)性，對(duì)提升基地的社會(huì)影響力方面所做的工作尚不充分，“坐等來館”的現(xiàn)象屢見不鮮。來檔案館的愛國(guó)主義教育基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)的，多為相關(guān)工作系統(tǒng)的兄弟單位、檔案專業(yè)就讀的高校師生團(tuán)隊(duì)、上級(jí)或同級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、特定受邀團(tuán)體等等，相較而言，預(yù)約參觀的社會(huì)公眾所占比重較小[4]。

（五）“安常習(xí)故之境遇”——教育形式存在短板

新修訂的《國(guó)家檔案館愛國(guó)主義教育基地工作規(guī)范》，對(duì)檔案館愛國(guó)主義教育基地可采用的展覽形式和可舉辦的教育活動(dòng)進(jìn)行了擴(kuò)充?！耙苿?dòng)客戶端展覽”等新興展覽方式的加入，明示了新媒體在如今的檔案館基地教育活動(dòng)中將占據(jù)著越來越重要的地位。但目前的檔案館舉辦的教育活動(dòng)仍存在“專題展覽一肩挑”、辦展形式單一的問題;此外，受限于檔案館實(shí)體場(chǎng)地，不利于愛國(guó)主義教育氛圍的營(yíng)造，例如，在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，多數(shù)檔案館愛國(guó)主義教育基地實(shí)體展館為嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)防疫要求，暫時(shí)停止對(duì)外接待工作，出現(xiàn)“停展即停學(xué)”的尷尬一幕。

三、公共文化服務(wù)視角下推動(dòng)檔案館愛國(guó)主義教育基地職能建設(shè)發(fā)展的路徑

（一）充盈館藏特色資源，教育內(nèi)容“富起來”

為充分發(fā)揮愛國(guó)主義教育基地職能，提升公共文化服務(wù)水平，筆者認(rèn)為，檔案館應(yīng)加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，尤其重視對(duì)飽具愛國(guó)主義教育意義的檔案資源的征集力度;此外，需著力開展館藏檔案信息的科學(xué)研究工作，挖掘、擷取獨(dú)具本館特色的檔案信息資源，并促進(jìn)特色檔案資源的高效開發(fā)，使教育內(nèi)容兼具獨(dú)特性和代表性、凸顯本館教育資源特色、彰顯本館教育資源優(yōu)勢(shì)。例如，閩西革命歷史博物館存有1929年在龍巖城拍攝的毛澤東、陳毅等人的照片，其珍貴性不言而喻;亦展有抗戰(zhàn)時(shí)期繳獲物、第一次政治協(xié)商會(huì)議的代表證等珍貴文物，該館注重對(duì)此類富具特色革命歷史文物的征集工作[5]。這些生動(dòng)的愛國(guó)主義教育素材為教育活動(dòng)的開展積攢了彌足珍貴的教育資源，同時(shí)，該博物館依托建立學(xué)術(shù)委員會(huì)、創(chuàng)設(shè)館刊《紅色閩西》等方式方法，開展了兼具深度、廣度的科研工作，使館藏教育資源得到深度開發(fā)，為收獲理想教育效果打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）構(gòu)建需求反饋機(jī)制，教育供給“專起來”

如何滿足人民群眾多樣化的公共文化服務(wù)需求，使愛國(guó)主義教育職能得到充分發(fā)揮？宋慶齡陵園的做法值得借鑒。陵園擁有我國(guó)唯一一所兒童博物館，其力求滿足兒童學(xué)習(xí)知識(shí)、挖掘興趣、提升思考能力的多元化實(shí)際需求，園區(qū)聯(lián)合虹橋中心小學(xué)協(xié)作完成對(duì)《尋訪宋慶齡陵園》的學(xué)校拓展教材的編寫項(xiàng)目，并在充分挖掘陵園現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，完成學(xué)習(xí)情境的多元?jiǎng)?chuàng)造設(shè)計(jì)，針對(duì)不同年齡段的學(xué)生特點(diǎn)和教育需要，設(shè)計(jì)各有特色的活動(dòng)。此外，還舉辦“宋宋小課堂”親子互動(dòng)課堂，包含手工制作、故事會(huì)等具有極強(qiáng)參與感的活動(dòng)[6]。通過此類項(xiàng)目的探索實(shí)踐，陵園既實(shí)現(xiàn)了愛國(guó)主義教育形式的創(chuàng)新，亦滿足了受眾群體寓教于樂的多層次公共文化服務(wù)需求。同樣地，檔案館為滿足群眾文化需求，筆者認(rèn)為，可以建立受眾需求反饋機(jī)制，做到“因饋制宜”。通過充分征求不同受眾群體建議，及時(shí)獲得群眾的反饋。意見的收集可采用口頭調(diào)查、書面調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種方式，通過對(duì)參觀群眾意見及建議的科學(xué)整合、系統(tǒng)分析，制定具有較強(qiáng)針對(duì)性的基地活動(dòng)建設(shè)措施，根據(jù)不同受眾群體的需要，完成教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)及創(chuàng)新，創(chuàng)造出貼近公眾生活，受眾共鳴性強(qiáng)的愛國(guó)主義教育活動(dòng)。

（三）夯實(shí)基地人才建設(shè)，教育隊(duì)伍“壯起來”

為充分利用好愛國(guó)主義教育基地人力資源，應(yīng)由檔案館的相關(guān)主管部門牽頭，明確展覽設(shè)計(jì)陳列、講解接待、組織宣傳等崗位職責(zé)，實(shí)行專人專崗、專崗專責(zé)，將打造“紀(jì)律好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精”的特色專業(yè)人才隊(duì)伍作為檔案館愛國(guó)主義教育基地發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵要素;秉持“依需施教”原則，統(tǒng)籌考慮、精密安排符合職工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)特征及工作實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，組織基地工作人員定期參加崗位教育、職業(yè)道德及業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)等系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)。如，負(fù)責(zé)講解接待員工應(yīng)著力加強(qiáng)組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、著裝及形體等方面的培訓(xùn);強(qiáng)化工作培訓(xùn)考核，提升職工工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新性，如林則徐紀(jì)念館，以崗位技能定期考核為手段，充分發(fā)揮了員工工作主觀能動(dòng)性、形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍[7]。多措并舉，打造“術(shù)業(yè)有專攻”的愛國(guó)主義教育基地工作隊(duì)伍。

（四）改進(jìn)創(chuàng)新宣傳方法，基地名聲“火起來”

首先，找尋符合自身宣教工作發(fā)展的正確定位，檔案館應(yīng)充分利用6.9國(guó)際檔案日、建國(guó)建黨周年日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)館藏愛國(guó)主義教育特色資源的宣傳推介工作的同時(shí)，奉行宣傳“常態(tài)化”，凸顯檔案館藏特色，打造“受眾喜聞樂見”的教育宣傳亮點(diǎn)[8];其次，為卓有成效地?cái)U(kuò)大宣傳輻射面，筆者認(rèn)為，應(yīng)充分發(fā)揮檔案館的宣傳主動(dòng)性，創(chuàng)新性發(fā)展多種渠道的宣傳方式，尤其重視微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等新媒介的應(yīng)用，與時(shí)偕行拓展宣傳新平臺(tái)，如，故宮博物院就為檔案館提供了新媒介應(yīng)用宣傳的“范本”?！拔⒐蕦m”公眾號(hào)、“數(shù)字故宮”小程序的設(shè)立，讓社會(huì)公眾能第一時(shí)間了解、掌握故宮最為全面及時(shí)的資訊。再者，也可組建檔案館宣講團(tuán)，變“被動(dòng)等人”為“主動(dòng)引人”，有力提升社會(huì)知名度;最后，要充分落實(shí)《新時(shí)代愛國(guó)主義教育實(shí)施綱要》的“新時(shí)代愛國(guó)主義教育要面向全體人民、聚焦青少年”的相關(guān)要求，結(jié)合檔案館工作特色，積極協(xié)同中小學(xué)校完成團(tuán)日、實(shí)踐體驗(yàn)等活動(dòng)宣傳教育工作，面向群眾，主動(dòng)完成對(duì)檔案館形式豐富的主題教育活動(dòng)的宣傳推介，提升群眾的參與熱度。

（五）創(chuàng)新教育手段形式，教育方式“活起來”

檔案館建設(shè)愛國(guó)主義教育基地的過程中，要踴躍創(chuàng)新、豐富教育活動(dòng)形式，譬如“云課堂”;加強(qiáng)新媒體的應(yīng)用，主動(dòng)開展數(shù)字教育資源的挖掘、積累及開發(fā)工作，在此基礎(chǔ)上，完成檔案館網(wǎng)絡(luò)愛國(guó)主義教育課堂的構(gòu)建，形成智能化的愛國(guó)主義教育傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下“雙渠道”，保障愛國(guó)主義教育不“斷檔”，打造更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的檔案館愛國(guó)主義教育基地公共文化服務(wù)。香山革命紀(jì)念館在數(shù)字資源的開發(fā)方面就給予了足夠多的關(guān)注。疫情防控期間，雖暫時(shí)閉館歇業(yè)，卻實(shí)現(xiàn)了“停展不停講”，該館在充分開展愛國(guó)主義教育形式探索研究的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)新媒體，創(chuàng)建了“云上”愛國(guó)主義教育。如，面向?qū)W校這個(gè)受眾體，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)課堂，通過搭建“智慧課堂”平臺(tái)，組織網(wǎng)絡(luò)“云課堂”活動(dòng)，以線上的方式帶領(lǐng)學(xué)生完成愛國(guó)主義教育基地參觀學(xué)習(xí)系列活動(dòng)。高清圖像傳輸功能的運(yùn)用提升了受眾群的觀感，實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)激發(fā)了受眾群的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚，獲得了較好的教學(xué)效果。

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作者單位：北京市城市建設(shè)檔案館