計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)常見故障與解決措施

楊發(fā)萬

摘要：計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，不僅會影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行，還會造成數(shù)據(jù)損壞、丟失，帶來信息安全問題，給用戶帶來不可估量的損失。因此，本文將針對計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)常見故障問題展開探討，并針對常見故障，提出解決建議。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 軟硬件系統(tǒng) 故障解決

分類號：TP306

引言：目前計(jì)算機(jī)已成為現(xiàn)代社會不可缺少的重要工具，計(jì)算機(jī)的軟硬件系統(tǒng)組合應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)基本功能，發(fā)揮出使用價(jià)值。但計(jì)算機(jī)的長期應(yīng)用中，軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題在所難免。因此，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用過程中，要做好軟硬件系統(tǒng)維護(hù)工作，使計(jì)算機(jī)保持良好運(yùn)行狀態(tài)，降低故障發(fā)生的可能性。

一、計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)成

1.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)的重要組成部分，主要由：應(yīng)用軟件、支撐軟件、應(yīng)用軟件組成。計(jì)算機(jī)功能需要通過軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，如：信息化辦公、電子游戲、影音視頻播放都離不開相關(guān)軟件的支持[1]。其中，應(yīng)用軟件是為滿足用戶應(yīng)用需求開發(fā)的軟件類型。應(yīng)用軟件可拓寬計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域，滿足不同領(lǐng)域用戶對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用要求，解決具體的應(yīng)用操作問題。這類應(yīng)用軟件故障，通常不會對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成毀滅性影響，只會對應(yīng)用軟件本身的運(yùn)行狀態(tài)造成負(fù)面影響。支撐軟件則是為應(yīng)用軟件的運(yùn)行，提供支持環(huán)境以及運(yùn)行環(huán)境的輔助軟件。如：Microsoft Visual C++2020運(yùn)行、DirectX11等等。系統(tǒng)軟件是軟件系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)軟硬件資源調(diào)用、應(yīng)用程序執(zhí)行控制，是位于硬件層之上，所有軟件層之下的軟件，是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。用戶只有基于系統(tǒng)軟件，才能對應(yīng)用軟件進(jìn)行操作。

2.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

硬件系統(tǒng)是指，構(gòu)成計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備。如：運(yùn)算器、控制器、存儲器、主板、顯示器、調(diào)制解調(diào)器、光盤驅(qū)動(dòng)器、輸入設(shè)備等都屬于計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備[2]。運(yùn)算器在計(jì)算機(jī)中的功能是，執(zhí)行加、減、乘、除算術(shù)運(yùn)算，以及與、非、或等邏輯預(yù)算?？刂破鳎饕?fù)責(zé)發(fā)出各種控制信號，使軟硬件系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。存儲器，主要是負(fù)責(zé)存儲程序和數(shù)據(jù)，主要分為：內(nèi)存和外存。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，決定計(jì)算機(jī)性能。倘若計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，通常會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法開啟或出現(xiàn)頻繁死機(jī)、重啟情況。而不同類型硬件故障，會對計(jì)算機(jī)造成不同程度的影響。例如，常見故障鼠標(biāo)不顯示、鼠標(biāo)靈敏度異常，這類故障影響小，不會導(dǎo)致無法開機(jī)。另如，CPU故障，則會導(dǎo)致無法正常開機(jī)。因此，為避免故障點(diǎn)擴(kuò)大，在日常應(yīng)用中要做好定期維護(hù)，及時(shí)將故障消滅在萌芽階段。

二、計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)常見故障與解決措施

1.網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主要由網(wǎng)絡(luò)軟件與網(wǎng)絡(luò)硬件兩部分組成。網(wǎng)絡(luò)軟件部分主要包括：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件，如：Unix、NetWare、Windows NT。網(wǎng)絡(luò)硬件部分主要包括：路由器、網(wǎng)卡、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)線。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，計(jì)算機(jī)會無法訪問互聯(lián)網(wǎng)或訪問速度慢、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸異常。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障既有網(wǎng)絡(luò)硬件原因，也有網(wǎng)絡(luò)軟件原因。從網(wǎng)絡(luò)硬件方面來看，主要是線路故障、端口故障、連接期間故障、路由器故障。為確認(rèn)硬件是否存在故障，可選擇使用替換法，將確認(rèn)性能正常的網(wǎng)絡(luò)硬件，與可能存在故障的相同硬件進(jìn)行替換，檢測運(yùn)行狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)軟件故障，主要是網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤、協(xié)議故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊引起。若無法正常訪問Internet，提示無法登錄至服務(wù)器，極大可能是由網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障和網(wǎng)絡(luò)配置故障導(dǎo)致?？赏ㄟ^控制面板、程序、啟用或關(guān)閉WINDOWS功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)軟件與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議修復(fù)。網(wǎng)絡(luò)攻擊也會造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，如DDOS攻擊會導(dǎo)致無法正常訪問服務(wù)器。解決DDOS攻擊，可使用計(jì)算機(jī)安全產(chǎn)品，加裝網(wǎng)絡(luò)防火墻，構(gòu)建完善網(wǎng)絡(luò)安全體系，對所有出入數(shù)據(jù)包進(jìn)行過濾，降低被攻擊的可能性。

2.系統(tǒng)軟件故障

系統(tǒng)軟件故障是計(jì)算機(jī)常見故障類型之一，會直接影響系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。如：系統(tǒng)軟件與硬件不兼容，會導(dǎo)致頻繁死機(jī)，無法正常開機(jī)。這類故障，主要是系統(tǒng)軟件與主板不兼容造成。一些版本的系統(tǒng)軟件與主板不兼容，點(diǎn)亮后可進(jìn)BIOS，但卻無法正常進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。進(jìn)入桌面后就悔黑屏、重啟、死機(jī)。此類故障，可通過PE系統(tǒng)開啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，確認(rèn)硬件型號后，安裝匹配軟件系統(tǒng)，使軟硬件相互兼容。另如，windows中漢字丟失故障。發(fā)生此類故障，windows會出現(xiàn)漢字亂碼情況。解決此類故障，打開注冊表編輯器（windows＼regedit.exe），再打開有“associated default fonts”及“associated char set”，查看亂碼原因。修復(fù)注冊表相關(guān)命令，完成修復(fù)后，重啟計(jì)算機(jī)，便可解決漢字亂碼故障。

3.硬件系統(tǒng)故障

常見硬件系統(tǒng)故障有：散熱故障、內(nèi)存故障、硬盤故障等。從散熱故障來看，主要是顯卡散熱器、電源散熱器、CPU散熱器故障導(dǎo)致。散熱故障主要表現(xiàn)為：散熱風(fēng)扇完全停轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)數(shù)小，無法實(shí)現(xiàn)散熱功能。出現(xiàn)此類故障，可通過溫度測試軟件，測試計(jì)算機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定，觀察散熱器轉(zhuǎn)數(shù)。若溫度異常、散熱器轉(zhuǎn)數(shù)異常，可使用螺絲刀拆開計(jì)算機(jī)，進(jìn)行散熱風(fēng)扇更換。內(nèi)存故障主要表現(xiàn)為：無法正常開機(jī)、windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。出現(xiàn)內(nèi)存故障，可先通過重新拔插，確認(rèn)是否存在內(nèi)存條接觸故障問題。若重新拔插無法解決故障，可使用替換法，確認(rèn)內(nèi)存條自身是否存在問題，替換后可正常啟動(dòng)，可判斷為內(nèi)存條故障，更換內(nèi)存條便可解決故障。硬盤故障會直接影響數(shù)據(jù)存儲，硬盤故障主要表現(xiàn)為硬盤容量錯(cuò)誤、讀寫失敗。為確認(rèn)硬盤故障原因，可選擇SMART技術(shù)進(jìn)行硬盤檢測，確認(rèn)硬盤是否存在壞道。若硬盤壞道較少，可屏蔽壞道，繼續(xù)使用。若壞道較多，影響正常使用，則需要更換硬盤。若數(shù)據(jù)較為重要，在硬盤檢測前，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

三、結(jié)束語：

不論軟件系統(tǒng)故障，還是硬件系統(tǒng)故障，都會直接影響計(jì)算機(jī)的基本功能。例如，網(wǎng)絡(luò)故障會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。另如，散熱故障會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用中要針對常見故障原因，做好故障維護(hù)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂科錦.計(jì)算機(jī)硬件常見故障診斷與維護(hù)的探究[J].電子元器件與信息技術(shù)，2020，4（10）：22-23.

[2]張小云.探討計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)日常管理與維護(hù)技巧及故障排除技術(shù)[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2020（10）：37-38.

（廣西城市職業(yè)大學(xué)? 廣西崇左市? 532200）