摘 要 人際沖突是社會(huì)生活中普遍的現(xiàn)象，已有相關(guān)研究的理論和工具基本來(lái)自西方文化。作為一個(gè)儒家傳統(tǒng)的社會(huì)，和諧是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流價(jià)值之一，是自古以來(lái)中國(guó)文化的主軸，卻少有研究關(guān)注和諧價(jià)值觀如何影響中國(guó)人的人際沖突處理偏好。本研究旨在探索現(xiàn)代中國(guó)人的人際沖突處理偏好是更偏向于“以和為貴”還是“自我優(yōu)先”及社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位在其中的作用。采用兩個(gè)實(shí)驗(yàn)性任務(wù)探索了一般生活場(chǎng)景下，個(gè)體的沖突處理偏好及社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無(wú)論人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位如何，在面臨人際沖突時(shí)，人們主觀報(bào)告更傾向于優(yōu)先考慮追求和諧而不是追求個(gè)人目標(biāo)。研究表明以“和為貴”仍然是當(dāng)代中國(guó)人處理人際沖突的優(yōu)先偏好。

關(guān)鍵詞 人際沖突;追求和諧;追求個(gè)人目標(biāo);社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位

分類(lèi)號(hào) B849

DOI： 10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2021.03.004

1 問(wèn)題的提出

由于資源的有限性，人際沖突是一種廣泛的社會(huì)存在，它源自個(gè)體間目標(biāo)不兼容而導(dǎo)致的認(rèn)知或情緒的緊張狀態(tài)（Weingart， Behfar， Bendersky， Todorova， & Jehn， 2015）。研究表明，西方個(gè)體文化中人際沖突處理遵循關(guān)心自己和關(guān)心對(duì)方兩個(gè)維度（張勇，劉紅麗，2010）。國(guó)內(nèi)有關(guān)沖突處理的研究，基本沿用西方個(gè)體文化背景中的理論和工具（梁鳳華，段錦云，2018;宋廣文，何文廣，2007;王琦，杜永怡，席酉民，2004）。然而，由于中西文化的諸多差異，中西方個(gè)體在沖突處理上不盡相似。張勇和劉紅麗（2010）研究發(fā)現(xiàn)不同于西方文化背景中的被試，中國(guó)大學(xué)生的沖突處理傾向，表現(xiàn)為協(xié)作、順從、回避和支配四種策略?xún)A向。有研究者認(rèn)為中國(guó)儒家文化對(duì)人們?nèi)穗H沖突處理方式存在重要影響，中國(guó)人秉持“和為貴”的人際和諧觀，遵循“貴人而賤己，先人而后己”的寬和處世、平和與恬淡的心態(tài)，努力創(chuàng)造“人和”的人際環(huán)境（張岱年，1993）。Hwang（2012）認(rèn)為受儒家文化的影響，中國(guó)人人際沖突處理方式的本質(zhì)與西方個(gè)體文化環(huán)境下迥然不同，西方個(gè)體文化中人際沖突處理遵循關(guān)心自己和關(guān)心對(duì)方兩個(gè)維度，而中國(guó)人的人際沖突處理則應(yīng)由“追求人際和諧”和“追求個(gè)人目標(biāo)”兩個(gè)維度來(lái)界定。所謂“和為貴”即指以“和”為貴的人際和諧觀，從而創(chuàng)造“人和”的人際環(huán)境（張岱年，1993）。“自我優(yōu)先”則指的是在人際沖突處理過(guò)程中，優(yōu)先維護(hù)自己的權(quán)利，以個(gè)人利益為重，追求個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成。然而，當(dāng)人們面臨人際沖突時(shí)，到底是以“和為貴”，還是“自我為優(yōu)先”，尚需實(shí)證研究給予明證。

和諧是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流價(jià)值之一（李丹，周同，劉俊升，戴艷，陳夢(mèng)雪，陳欣銀，2018; Huang， 2016），中國(guó)人習(xí)慣于“和”式社會(huì)互動(dòng)（黃鸝莉，2007），追求和諧、避免沖突成為根植于文化的內(nèi)在特性（李亦圓，1992），在中國(guó)各項(xiàng)社會(huì)政策上被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對(duì)個(gè)體的健康和幸福亦至關(guān)重要（陳一笛，甘怡群，2018）。當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，“和”被視為善，沖突則視為不善，這促使人們?cè)谌穗H互動(dòng)中以對(duì)方為重，以追求和諧為最大目標(biāo)，妥協(xié)、順從、接納與包容成為人際互動(dòng)的基本要求（陳一笛，甘怡群，2018;翟學(xué)偉，2012）。由此，提出本研究的第一個(gè)假設(shè)：

假設(shè)1：相比于追求個(gè)人目標(biāo)，中國(guó)人在人際沖突處理時(shí)更傾向于追求人際和諧。

中國(guó)社會(huì)是一個(gè)具有高權(quán)力距離的等級(jí)社會(huì)（Wang & Yang， 2017），不同社會(huì)階層不僅客觀上擁有不同的社會(huì)資源，主觀上對(duì)所擁有資源的感知和認(rèn)同亦明顯不同，導(dǎo)致不同社會(huì)階層地位者在人際沖突處理時(shí)存在策略選擇差異（管健，2016）。受“尊賢為大”“尊卑貴賤”尊尊法則的影響，地位較高者，在人際關(guān)系中處于支配地位，無(wú)論他采取何種資源分配方式或做出何種決定，地位或輩份低者都不該再有異議，即應(yīng)為群體和諧進(jìn)行退讓?zhuān)ń狭兀?010）。Ho和Fung（2011）研究表明，集體主義文化背景下的個(gè)體會(huì)更傾向于與冒犯者和解，以維護(hù)人際和諧。Cheung和Olson（2013）研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人在遇到不同意見(jiàn)或解決沖突時(shí)，傾向于顧全大局，尋求妥協(xié)。Peng和Nisbett（1999）等比較了華人與美國(guó)人的思維方式，發(fā)現(xiàn)華人更具包容性。Hwang（1997）分析了華人的文化傳統(tǒng)后認(rèn)為，忍讓?zhuān)╡ndurance）是華人沖突解決的基本方式之一，當(dāng)個(gè)體面對(duì)內(nèi)團(tuán)體中的上位者時(shí)，會(huì)在沖突解決時(shí)放棄追求個(gè)人目標(biāo)以保持人際和諧。黃鸝莉（2007）亦認(rèn)為華人在化解沖突時(shí)，特別是面對(duì)高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位者時(shí)，會(huì)委曲求全順從或成全對(duì)方。在縱向的上下關(guān)系中，位居劣勢(shì)的個(gè)人和居高位者發(fā)生沖突時(shí)，為了保持人際關(guān)系的和諧，必須替對(duì)方“顧面子”，而最可能采取的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)是忍讓。另外，即使當(dāng)弱勢(shì)者為了追求自己的目標(biāo)，而對(duì)居高位者的要求感到強(qiáng)烈不滿(mǎn)出現(xiàn)沖突情緒時(shí)，在對(duì)方威權(quán)的壓迫之下，個(gè)體也必須暫時(shí)放棄個(gè)人的目標(biāo)（Hwang， 2012）。楊國(guó)樞（1993）和楊中芳（2009）也指出中國(guó)社會(huì)由于長(zhǎng)期處于父權(quán)與君權(quán)的封建專(zhuān)制社會(huì)環(huán)境中，下位者呈現(xiàn)出權(quán)威取向的行為模式，易于對(duì)上位者產(chǎn)生順從行為。由此，提出本研究的第二個(gè)假設(shè)。

假設(shè)2：社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位影響人們?nèi)穗H沖突處理傾向。

共采用了兩個(gè)研究來(lái)證實(shí)以上假設(shè)。研究1采用3（被試處于高、中、低三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，被試間）×3（關(guān)系人處于高、中、低三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，被試內(nèi)）混合設(shè)計(jì)，讓被試想象自己處于某一特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位時(shí)，分別與三類(lèi)不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位者產(chǎn)生沖突時(shí)，在沖突處理時(shí)傾向于追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)的偏好。為進(jìn)一步在實(shí)際情景中證實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的作用，研究2則采用社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位自我主觀評(píng)估法，用社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階梯量表讓被試首先評(píng)估自己的主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，然后要求被試回憶過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的沖突情境，在該情境中被試與某一社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層的某一個(gè)體產(chǎn)生了沖突，此時(shí)，被試在沖突處理時(shí)追求和諧和追求個(gè)人目標(biāo)的可能性程度。在兩個(gè)研究中為了明確度量追求和諧和追求個(gè)人目標(biāo)的可能性程度，在測(cè)量時(shí)采用了易于明白且清楚無(wú)歧義的表達(dá)，用“為了與和諧相處”和“堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)利”的表述來(lái)分別度量“追求人際和諧”和“追求個(gè)人目標(biāo)”即“和為貴”與“自我優(yōu)先”這兩個(gè)維度。

2 研究1：一般人際沖突處理偏好及相對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的影響

2.1 目的

測(cè)量一般情況下個(gè)體的人際沖突處理考量偏好，及其如何受沖突雙方相對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的影響，研究1采用讓被試想象自己處于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，分別與處于低、中、高三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位他人產(chǎn)生人際沖突時(shí)，在沖突處理時(shí)，追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)的可能性程度。

2.2 方法

2.2.1 被試

共計(jì)540名被試參與研究，剔除部分異常值及在社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位操縱檢驗(yàn)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的被試，最終高、中、低三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位組的有效被試分別為156、189和180名，共計(jì)有效被試525名。三組被試基本情況如下：高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位組，男60名，女96名，年齡范圍為18～50歲，平均年齡29.9歲，學(xué)歷范圍高中以下28.2%，中專(zhuān)或高中17.3%，大專(zhuān)13.5%，本科31.4%，碩士及以上9.6%;中社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位組，男73人，女116人，年齡范圍為18～54歲，平均年齡34歲，學(xué)歷范圍高中以下28.2%，中專(zhuān)或高中17.3%，大專(zhuān)13.5%，本科31.4%，碩士及以上9.6%;低社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位組，男80人，女100人，年齡范圍為18～60，平均年齡35.3歲，學(xué)歷范圍高中以下25.2%，中專(zhuān)或高中10.8%，大專(zhuān)11.8%，本科45.2%，碩士及以上7.0%。

2.2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

采用3（被試處于高、中、低三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，被試間）× 3（沖突對(duì)方處于高、中低三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，被試內(nèi)）混合設(shè)計(jì)，考察了當(dāng)個(gè)體處于高、中、低三種社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位時(shí)，而沖突對(duì)方處于低、中、高三種社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位時(shí)，采用追求和諧和個(gè)人目標(biāo)沖突處理偏好的情況。

2.2.3 工具

主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位：采用主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位麥克阿瑟量表（MacArthur SSS ladders）測(cè)量社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，共設(shè)置有9級(jí)階梯，階梯橫檔越低的位置代表越低的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位（Adler， Epel， Castellazoo， & Ickovics， 2000）。要求被試根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)、教育和工作情況，判斷自己在階梯中的位置（1～3級(jí)低社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，4～6級(jí)中等社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，7～9級(jí)高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位）。研究發(fā)現(xiàn)，該量表具有良好的心理測(cè)量學(xué)指標(biāo)（Kraus & Stepens， 2012），易被受試者所接受，并在各種文化中得到廣泛應(yīng)用（Giatti， Camelo， & Barreto， 2012; Michelson， Riis， & Johnson， 2016）。

沖突處理偏好：采用情境想象法進(jìn)行測(cè)量。

2.2.4 程序

采用在線(xiàn)測(cè)量，首先請(qǐng)被試根據(jù)指導(dǎo)語(yǔ)填寫(xiě)個(gè)人基本信息，然后向被試呈現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階梯圖，請(qǐng)被試想像自己處于高（組1）、中（組2）或低（組3）社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階層時(shí)，與高、中、低三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階層他人發(fā)生沖突時(shí)，在沖突處理時(shí)，采用追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)的可能性程度。為避免順序效應(yīng)，每組中沖突對(duì)方社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是隨機(jī)呈現(xiàn)的，被試的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位亦是隨機(jī)指定的。為檢驗(yàn)啟動(dòng)效應(yīng)，在測(cè)試的最后部分呈現(xiàn)檢核性問(wèn)題，“在以上沖突情境中，您處于何種社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位？”，正確回答該項(xiàng)目的被試，其數(shù)據(jù)才能納入下一步數(shù)據(jù)分析。

2.3 結(jié)果

首先分析了職業(yè)、受教育水平是否會(huì)影響被試的沖突處理偏好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)差異不顯著，即被試的職業(yè)、受教育水平不影響其沖突處理偏好。因此，在后續(xù)的分析中將被試的職業(yè)、受教育水平作為控制變量，分析不同主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位沖突處理偏好，描述性結(jié)果見(jiàn)表1。研究1發(fā)現(xiàn)，人們傾向于在沖突處理時(shí)追求和諧而不是追求個(gè)人目標(biāo)，追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)得分分別為：3.78±0.92和3.35±0.95，兩者差異顯著（t=8.68， df=524， p<0.001， Cohens d=0.46， 95% CI[0.330， 0.523]）。且高、中、低三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位者在沖突處理時(shí)追求和諧得分均顯著高于追求個(gè)人目標(biāo)得分，證實(shí)了假設(shè)1。

重復(fù)測(cè)量方差分析表明，人們?cè)谏鐣?huì)沖突時(shí)，追求和諧和追求個(gè)人目標(biāo)得分不受社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位影響。未能證實(shí)假設(shè)2。

3 研究2：一般沖突處理偏好及自評(píng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的影響

3.1 目的

研究1發(fā)現(xiàn)個(gè)體在面對(duì)沖突時(shí)普遍傾向于追求和諧。為進(jìn)一步驗(yàn)證個(gè)體的沖突處理偏好，及社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位對(duì)個(gè)體在沖突中追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)的影響，研究2在研究1的基礎(chǔ)上做了改變，不事先假定個(gè)體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，而是讓被試自我主觀判斷自己的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，隨后采用讓被試回憶曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的沖突情景，以測(cè)量個(gè)體在沖突處理時(shí)，追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)的程度。

3.2 方法

3.2.1 被試

300人參與研究，剔除部分回答有規(guī)律的被試，最終有效被試282人，其中男97人，女185人，年齡范圍為18～60歲，平均年齡32.1歲（標(biāo)準(zhǔn)差11.23），學(xué)歷范圍：高中以下11.0%，中專(zhuān)或高中8.2%，大專(zhuān)13.5%，本科50.0%，碩士及以上17.4%。高、中、低社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階層分別有83、149和50名。

3.2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

采用單因素被試間設(shè)計(jì)，以被試自評(píng)主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位為自變量，以自我回憶的沖突情景處理方式為因變量。

3.2.3 工具

MacArthur量表（MacArthur SSS ladders）測(cè)量被試的主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。

沖突處理偏好：采用回憶法，要求被試回憶曾經(jīng)歷過(guò)的沖突情景，在該情景中與某一社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階層的某個(gè)個(gè)體產(chǎn)生了沖突，此時(shí)要解決此沖突，以測(cè)量追求和諧及追求個(gè)人目標(biāo)的可能性程度。

3.2.4 程序

采用在線(xiàn)測(cè)量。被試首先要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階梯圖判斷自己所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，然后請(qǐng)被試回憶曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)情景，在該情景中，自己與高、中或低社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位階層中的某個(gè)體產(chǎn)生了沖突，在沖突處理時(shí)，采取追求和諧和追求個(gè)人目標(biāo)的可能性程度。為避免順序效應(yīng)，沖突對(duì)方的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位是隨機(jī)呈現(xiàn)的。

3.3 結(jié)果

首先進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn)，結(jié)果Bartlett球度值為884.06（p<0.001），KMO=0.72，說(shuō)明可進(jìn)行方差分析。主成分分析及斜交旋轉(zhuǎn)抽取的單一因子僅能解釋34.64%的變異。追求和諧和追求個(gè)人目標(biāo)維度分別負(fù)荷在兩個(gè)獨(dú)立的成份上，而社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位則負(fù)荷在第三個(gè)成份上，說(shuō)明各變量較好地獨(dú)立，本研究共同方法偏差效應(yīng)較小。研究亦分析了職業(yè)、受教育水平是否會(huì)影響被試的沖突處理偏好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)差異不顯著。三類(lèi)社會(huì)地位者與三類(lèi)社會(huì)地位沖突方產(chǎn)生沖突時(shí)，在沖突處理時(shí)采用追求和諧和追求個(gè)人目標(biāo)沖突處理得分見(jiàn)表2。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跊_突處理時(shí)更偏向于追求和諧（追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)得分分別為：3.80±0.84和3.30±0.95，兩者差異顯著（t=7.56， df=281， p<0.001， Cohens d=0.56， 95% CI[0.37， 0.64]），再次證實(shí)了假設(shè)1。重復(fù)測(cè)量方差分析表明，社會(huì)地位不影響人們的沖突處理偏好，結(jié)果未能支持假設(shè)2。

4 討論

4.1 “和為貴”——現(xiàn)代中國(guó)人人際沖突處理的顯性偏好

研究探索了中國(guó)人在人際沖突時(shí)，是優(yōu)先考慮“和為貴”還是“自我目標(biāo)的達(dá)成”。研究1引導(dǎo)被試首先假定自己處于某一特定社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，然后想象與三類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位者產(chǎn)生沖突時(shí)，追求和諧和追求個(gè)人目標(biāo)兩種考量程度的差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)各種不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位者時(shí)，個(gè)體均傾向于在沖突處理時(shí)追求和諧而不是追求個(gè)人目標(biāo)，證實(shí)了假設(shè)1。表明“和”式社會(huì)互動(dòng)在當(dāng)代中國(guó)人思維和習(xí)慣中的重要價(jià)值（陳一笛，甘怡群，2018;黃鸝莉，2007;翟學(xué)偉，2012）。研究1還發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跊_突處理時(shí)，更傾向于追求和諧，且這種傾向與個(gè)體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位無(wú)關(guān)。與和諧價(jià)值觀相比，尊尊法則對(duì)個(gè)體處理沖突的影響更小。研究2則試圖在研究1的基礎(chǔ)上進(jìn)一步驗(yàn)證社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位對(duì)個(gè)體人際沖突處理時(shí)追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)考量偏好的影響，假設(shè)1再次得到了驗(yàn)證。

雖然有研究者發(fā)現(xiàn)受全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，中國(guó)社會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)人主義不斷彰顯的態(tài)勢(shì)（

黃梓航等，2018;

克里斯托弗·斯瓦德，袁浩，2012;李亞雄，敬延峰，2014），人們對(duì)自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)日益重視（蘇紅，任孝鵬，2014），但顯然“以和為貴”的和諧價(jià)值觀仍然是現(xiàn)代中國(guó)人極為看著的人際價(jià)值。雖然，隨著現(xiàn)代化進(jìn)程和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在中國(guó)城市和許多農(nóng)村，普遍表現(xiàn)出個(gè)人主義不斷增強(qiáng)，并越來(lái)越以自我為中心等特點(diǎn)（閻云翔，2006）。雖然研究者發(fā)現(xiàn)，在這種趨向下人們努力追求個(gè)人利益的最大化，在利益沖突時(shí)互相對(duì)抗、互相攻擊（李懷印，2008），人與人之間的關(guān)系變得冷漠（閻云翔，2006）。然而，也有研究者指出，文化變遷和社會(huì)心理行為變化是復(fù)雜的，個(gè)人主義增加并不必然導(dǎo)致傳統(tǒng)文化的弱化，傳統(tǒng)文化會(huì)在社會(huì)變遷中保持延續(xù)性（黃梓航等，2018）。本研究結(jié)果表明，雖然經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)急劇變遷使中國(guó)社會(huì)經(jīng)歷了深遠(yuǎn)的變革，但“貴人而賤己，先人而后己”的寬和處世、平和與恬淡的心態(tài)并沒(méi)有因此而根本改變。中國(guó)人，不論其社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位如何，也不論面對(duì)何種社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位之個(gè)體，當(dāng)雙方發(fā)生人際沖突時(shí)，仍更傾向于“以和為貴”的人際交往價(jià)值。正如已有研究者所提到的，中國(guó)人習(xí)慣于“和”式社會(huì)互動(dòng)（黃鸝莉，2007），追求和諧避免沖突是根植于文化的內(nèi)在特性（李亦圓，1992），和諧價(jià)值是中國(guó)人處理人際關(guān)系的最核心、最關(guān)鍵要素，對(duì)個(gè)體的健康和幸福至關(guān)重要（陳一笛，甘怡群，2018）。

4.2 理論貢獻(xiàn)和現(xiàn)實(shí)意義

經(jīng)由2個(gè)研究探索了現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)，人們?cè)谌穗H沖突處理時(shí)的策略偏好。結(jié)果表明，現(xiàn)代中國(guó)人在總體上更傾向于在人際沖突處理時(shí)以“和為貴”而不是“自我優(yōu)先”。研究具有重要的理論貢獻(xiàn)和現(xiàn)實(shí)意義。鐘年和王堂生（2017）指出現(xiàn)代心理學(xué)的意義在于用科學(xué)心理學(xué)的方法去研究哪些傳統(tǒng)的東西在今天的社會(huì)里適用，哪些不適用。和諧是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流價(jià)值之一（李同等，2018; Huang， 2016），Hwang （2012） 提出應(yīng)從儒家文化的特殊背景出發(fā)研究中國(guó)人的人際沖突處理，特別是應(yīng)從“追求人際和諧”與“追求個(gè)人目標(biāo)”兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行。然而，國(guó)內(nèi)有關(guān)沖突處理的研究，一直以來(lái)基本沿用西方個(gè)體文化背景的理論和工具（梁鳳華，段錦云，2018;宋廣文，何文廣，2007;王琦，杜永怡，席酉民，2004），本研究則開(kāi)創(chuàng)性地從以上角度對(duì)中國(guó)人的沖突處理偏好進(jìn)行了實(shí)證研究。可以說(shuō)，和諧價(jià)值觀念在當(dāng)今中國(guó)社會(huì)得到了相當(dāng)程度的繼承。研究發(fā)現(xiàn)有助于理解中國(guó)人處理沖突時(shí)價(jià)值選擇傾向，掌握民眾的這種價(jià)值選擇對(duì)于組織中的員工沖突處理，人際沖突的社會(huì)治理，均有積極意義。

4.3 不足與研究展望

本研究存在一些不足。首先，針對(duì)追求和諧與追求個(gè)人目標(biāo)的測(cè)量，采用的是個(gè)體的想象或回憶，未來(lái)需要開(kāi)發(fā)更客觀可靠的研究工具，以促進(jìn)對(duì)中國(guó)人人際沖突處理考量偏好的研究。再次，在面臨利益沖突和任務(wù)沖突時(shí)，中國(guó)人人際沖突處理偏好是否有差異，需要進(jìn)一步研究加以證實(shí)。另外，中國(guó)人的人際沖突處理傾向還與面子意識(shí)有關(guān)（梁鳳華，段錦云，2018），那么面子意識(shí)是否影響個(gè)體在沖突處理時(shí)追求人際和諧與追求個(gè)人目標(biāo)的優(yōu)先性？黃鸝莉（2007）提出兩種類(lèi)型的和諧觀：真實(shí)和諧（genuine harmony）和表面和諧（superficial harmony），那么本文中發(fā)現(xiàn)的 “和為貴”的沖突處理策略偏好，在多大程度上是將和諧視為善本身的一種個(gè)體價(jià)值，在人際沖突中采用真誠(chéng)、信任和支持性的方式的真實(shí)和諧的追求;在多大意義上只是在人際沖突時(shí)采用暫時(shí)的妥協(xié)與忍讓?zhuān)瑥臎_突中隔離出來(lái)，以便在未來(lái)更好地謀求個(gè)人目標(biāo)達(dá)成的表面和諧追求？最后，研究中被試的選擇可能會(huì)受到社會(huì)贊許性的影響，在中國(guó)文化中，優(yōu)先考慮自我，容易被別人質(zhì)疑或排斥，因此被試在進(jìn)行選擇時(shí)可能更多選擇追求和諧，在未來(lái)研究中需要采用更多元的測(cè)量方法，如同時(shí)考慮站在自我角度、沖突對(duì)方角度及第三者角度的決策和選擇，以減少被試的社會(huì)贊許性?xún)A向，并有助于更好的理解中國(guó)人的人際沖突處理傾向。最后，本研究采用主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位來(lái)代表個(gè)體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，未來(lái)可以采用更多維的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位測(cè)量法，如將教育程度、收入和職業(yè)等客觀指標(biāo)及社區(qū)經(jīng)濟(jì)地位、相對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等主觀指標(biāo)納入測(cè)量。

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