賈麗 孫永明 陳子洋 崔岳

人類科技發(fā)展時至今日，無論從算力、硬件性能，軟件算法還是新興科技方向，都有了極大發(fā)展和多角度的突破。各個行業(yè)由科技賦能煥發(fā)了新的更強的生命力，而后知后覺的同行業(yè)企業(yè)，則要面對的將是從生產效率到產品質量，再到企業(yè)運行模式等多方面的降維打擊。

字節(jié)跳動、美團這種互聯(lián)網(wǎng)頭部公司，可以從海量的用戶數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，獲取用戶實時需求、興趣愛好，然后進行有針對性的產品推送或其他商業(yè)行為，在圖書館管理中，我們同樣可以對讀者的查閱、借書等數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，從而獲得近期讀者主要對哪類目的書感興趣，是文學還是科技，是計算機編程還是5G通信……其實如果我們潛心鉆研就會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的幫助不止于此，像哪類圖書館藏數(shù)量與借閱數(shù)量相比較少，易形成擠兌，需要補充購置、哪類圖書作為主流讀者愛好，可以繼續(xù)購置入庫形成完整的館藏技術體系、館內閱讀場地在高峰時段滿員率是否居高不下導致同樣同時間有閱讀需求的讀者無法使用資源……

機器人流程自動化（RPA）系統(tǒng)是一種應用程序，它通過模仿最終用戶在電腦的手動操作方式，提供了另一種方式來使最終用戶手動操作流程自動化。在傳統(tǒng)的工作流自動化技術工具中，會由程序員產生自動化任務的動作列表，并且會用內部的應用程序接口或是專用的腳本語言作為和后臺系統(tǒng)之間的界面。機器人流程自動化會監(jiān)視使用者在應用軟件中圖形用戶界面（GUI）所進行的工作，并且直接在GUI上自動重復這些工作。在圖書館管理系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的讀者排隊、工作人員掃碼等模式將會被RPA機器人所替代，就像阿里的菜鳥網(wǎng)絡使用的圖像識別技術或人臉識別技術在此處也大有用武之地，可以想象讀者只需要在鏡頭前晃一下圖書，再“露個臉”，借書/還書工作就完成了。

筆者團隊歷時兩個月，分別對河北省圖書館、廊坊市圖書館、廊坊師院圖書館、廊坊職業(yè)技術學院圖書館等多個單位和部門進行了實地考察，并進行了總結，多數(shù)對象的信息化管理程度并不高，與當下的科技發(fā)展并不匹配。下面對圖書館管理流程進行模塊化展開，分別加以闡述，以最終形成完整的信息管理系統(tǒng)設計。

進場模塊

現(xiàn)智能化時代，為了提高效率，增加安全性。入場可采用不同識別模式，比如人臉、指紋、虹膜識別模式等。識別完成后在大數(shù)據(jù)的庫中搜索該用戶的信息，并且寫入智能芯片分發(fā)給用戶，這種重復化的流程可以使用RPA流程自動化機器人來完成，大大增加便捷性，使其配合AI進行大數(shù)據(jù)的重復篩選。智能芯片可以是手環(huán)或者戒指之類的可方便攜帶可以與圖書館內任何模塊進行信息交互。出館歸還該智能芯片，同步數(shù)據(jù)后擦除該智能芯片的數(shù)據(jù)，保證安全性。以便于后期進行系統(tǒng)維護 升級只需要更改RPA機器人獨立的程序就可以。

讀者模塊

用戶可通過智能芯片或使用上述三種識別模式進行登錄，館內所有設備進行交互（以借閱者身份）。權限低于工作人員。

館員模塊

館員模塊分為工作人員與管理人員?？山⑺叙^員的大數(shù)據(jù)庫與書目的大數(shù)據(jù)庫以便于便捷高效的管理盡量使其形成獨立的RPA模塊，防止程序發(fā)生問題時互相干擾。工作人員負責館內設備的運營以及維護。管理人員負責后臺數(shù)據(jù)的編寫、監(jiān)控以及應對突發(fā)問題的解決。

設備模塊

智能圖書館，體現(xiàn)在設備智能上。館內各種設備都可以通過RFID與借閱者進行智能互聯(lián)、交互，實時更新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了萬物互聯(lián)交互。

智能屏幕：借閱者可登陸后在上面看到自己的賬戶信息包括借閱書籍、即將到期書籍、延期書籍包括賬戶余額等;

智能書架：與檢索庫相連，讀者如需要某類書籍，書架某一層可以進行閃爍或者移動到借閱區(qū)，實現(xiàn)了精確尋找;

智能座椅：可根據(jù)借閱者自定義調節(jié);

智能桌面：包括兩個區(qū)域交互區(qū)域與識別區(qū)域，交互區(qū)域：采用模塊化可以完成借閱、歸還、查閱書籍與個人中心模塊等，實現(xiàn)了界面簡潔，操作方便的特點。

識別區(qū)域：根據(jù)不同板塊分別采用不同識別技術，查閱書籍的時候，采用模糊識別、自然語言識別，檢索出相似的書籍。如需要打印某一頁的話采用圖像識別精準掃描打印，直接扣除相關賬戶余額即可，安全性大大提高;

其他智能設備：比如可在不同情況下直接進行線上預約車輛，預約訂餐等

書管模塊

圖書管理分為新書入庫和書籍補充。新書入庫：先通過掃描技術讓AI自動識別書籍的類別，在使用RPA機器人分配不同編號，可使用類似于給以太網(wǎng)分配的IP方法，將書籍按照不同類別、不同科目、不同貨架分配為唯一的書籍編號。便于書籍管理。

書籍補充：通過計算經(jīng)常借閱的書籍及借閱數(shù)目來補充現(xiàn)有書目;新書補充：通過網(wǎng)絡熱點方向來進行大數(shù)據(jù)分析以及近期出版的新書來補充現(xiàn)有書目。

針對上述各模塊的闡述，可以看出，包含大數(shù)據(jù)、RPA機器人在內的多項主流科技都有所運用。一整套完整的圖書館管理系統(tǒng)，在科技賦能的加持下，就是一座現(xiàn)代化、信息化的人類知識的寶庫。和傳統(tǒng)的圖書館相比，其在便利性、安全性、高效性以及館藏書籍的體系化進步上，都有云泥之別。如果我們在思維上進一步進行拓展，整套的系統(tǒng)設計，就不僅僅可以用于圖書館的信息管理，而是有一定規(guī)模的對于信息管理有高效化需求的系統(tǒng)，都可以進行一定的參考，從而伴隨科技，一同成長。