用擔當繪就最美公交出行夢

南通市公共交通有限公司 姚蓓蓓

南通市公共交通有限公司在市委市政府的關心支持和市交通運輸局的正確領導下，搶抓交通強國戰(zhàn)略建設、長三角區(qū)域一體化發(fā)展、江蘇省公交優(yōu)先示范城市乃至國家公交都市創(chuàng)建等發(fā)展機遇，不斷夯實管理基礎，提升服務能級，用責任與擔當繪就南通市民最美公交出行夢。

1 大力完善“骨-主-支-微”城市公交網絡格局，打造更便捷、更舒適、更滿意的市民公交出行升級版

（1）優(yōu)化整合線路資源，讓市民出行更便捷。公司聚焦群眾關切，在不斷完善主、次干道線路，延長運營時間，拓展夜間服務，減少乘客駐站候車時間基礎上，還著力對社區(qū)、校區(qū)、園區(qū)實施公交掃盲工程，讓市民在家門口就能坐上公交車?！笆濉逼陂g，公司共計新辟線路23條，優(yōu)化線路61條97次。2016年新辟南通市首條大站快線25路，2018年實施“八項惠民便民服務舉措”，2020年開通狼山游客集散中心-南通西站的大站快線26路，如今公交線路縱貫城市南北東西，輻射大街小巷，形成了便捷高效的“骨-主-支-微”城市公交網絡格局。

（2）創(chuàng)新公交運營模式，讓市民出行更舒適?！笆濉逼陂g，公司積極服務景區(qū)，開通公交旅游專線4條；會同蘇錫通園區(qū)、開發(fā)區(qū)，新辟、優(yōu)化區(qū)內公交線路15條；響應師生出行需求，開通校園定制專線4條；針對各重大節(jié)假日，同步開通春節(jié)購物專線、祭掃專線、景區(qū)直通線等多種假日專線；為活躍夜市經濟，近期開通夜市游玩專線3條；圍繞廠礦企業(yè)出行需求推出廠企定制接送服務，實現(xiàn)常規(guī)公交與定制服務相結合。

（3）改善公交出行環(huán)境，讓市民出行更滿意。從柴油車到新能源車，從招手即停到規(guī)范進站，從風吹日曬的馬路邊站點到港灣制式的候車亭……近年來，南通公交的車輛外型、能源結構、站點樣式的變化，帶來的是廣大群眾乘車、候車環(huán)境翻天覆地的變化，市民出行幸福指數(shù)不斷提升?！笆濉逼陂g，公司共購置新能源車509輛，目前節(jié)能與新能源車占營運車輛總數(shù)比達63.58%，在近60條線路上投放，遍及南通市區(qū)主要街道和區(qū)域；建成秦灶公交停車場、世倫路換乘中心、竹行公交首末站等7個場站、配套充電樁163根，目前正在緊鑼密鼓地推進新勝路首末站建設和火車站公交樞紐的標準化改造，切實保障乘客“零距離”換乘公交；結合城市建設，對多個路段老舊站棚進行改造，加配座凳，進一步方便市民換乘。

2 積極踐行“服務于民，奉獻社會”理念，在完成急難險重任務中彰顯國企責任擔當

（1）圓滿完成各類大型活動接送任務，運輸保障能力不斷提升。近年來，公司圓滿完成2019中國森林旅游節(jié)、馬拉松比賽、學生中高考接送及各重大節(jié)假日公交運輸保障工作。在雨雪等惡劣氣候情況下，公司未雨綢繆、主動擔責，積極采取應急保障預案，滿足城市基本出行需求，受到廣大市民的一致好評和普遍認可。

（2）積極應對疫情大考，彰顯國企本色。面對突如其來的新冠肺炎疫情，南通公交第一時間制定《疫情防控工作方案》，成立疫情防控工作領導小組，采取公交車日消毒、車輛班間清潔、班間通風；駕駛員崗前測溫、佩戴口罩上崗；乘客配戴口罩、體溫測量、實名乘車等防控措施，全程組織線路運營，先后調整營運線路16次，做到“城市不停擺、公交不停運”。

（3）聯(lián)動部門“組合拳”，推進公交路權優(yōu)先。公司與多部門聯(lián)動，建設公交專用道59公里，按照分時段、分路段、分車型的要求設置，做到成熟一段建設一段，逐步成網成型；同時結合車流量、客流量等，擬在工農路及江海大道試行建設信號優(yōu)先，真正讓公交快起來，百姓方便起來。

3 堅持內強管理、外樹形象，致力打造全省一流的現(xiàn)代公共交通運輸服務企業(yè)

（1）以技術革新引領企業(yè)發(fā)展，加快“互聯(lián)網+公交”建設。充分運用“互聯(lián)網+”技術，公司構建了集IC卡、支付寶和銀聯(lián)云閃付于一體的移動支付系統(tǒng)，刷臉無感支付也已測試運行；新建二代智慧電子站牌97座，具有預報到站信息、顯示實時運行動態(tài)等八大功能，公司還將新建二代智慧電子站牌210座，基本實現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋。在內部智慧管理方面，公司持續(xù)升級優(yōu)化智能調度系統(tǒng)，努力實現(xiàn)智能客流分析和智能排班功能；開發(fā)線路末班限時到達和路口限速功能以及GPS掌上監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)“定時限速”保安全；加強GPS、ERP、OA、收銀、加油、IC卡等系統(tǒng)數(shù)據互聯(lián)互通，實現(xiàn)對公司內部全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。

（2）以管理精細化促進企業(yè)提升，穩(wěn)步推進“管理提升”工程。加強基層分公司及車隊建設，不斷完善企業(yè)組織架構，夯實基層一線管理基礎，建立健全管理人員考核考評機制，細化、量化營運公司及車隊的考核，嚴格管理制度的執(zhí)行與監(jiān)管，深化精細化管理。

（3）以品牌效應助推企業(yè)發(fā)展，著力營造更為規(guī)范的服務環(huán)境。公司研究采取“蹲點”和“頂崗”的互派方式，加強營運監(jiān)管，全力推廣“劉玉工作室”及“乘客家”品牌系列，全力打造“紅色車廂文化”“藍印花布非遺專線”“張謇歷史文化專線”等品牌線路，全力提升“優(yōu)行巴士”26路、“社區(qū)微巴”20路、“預約巴士”火車站-新城區(qū)滴滴公交服務品牌，不斷用新的模式和載體延伸拓展“為美好出行”的服務內涵。

（4）以人為本，讓每一位員工更有幸福感獲得感。為提高職工生產生活質量，公司制定了關愛職工計劃，認真開展送清涼、送溫暖、送健康、送慰問活動，讓企業(yè)的溫暖與關愛發(fā)生在每一個春夏與秋冬。同時，大力實施公交首末站標準化改造，建立員工活動中心和職工之家，實行員工接待日和車隊家訪制度，全覆蓋安裝駕駛區(qū)防護隔離設施，舉辦“5·20公交駕駛員關愛日”活動，讓職工切實感受到來自企業(yè)的溫暖關懷，增強職工對企業(yè)的歸屬感和責任感。

南通公交將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞“服務與管理提升”企業(yè)經營主題，努力建設人民滿意公交，增強群眾出行“幸福指數(shù)”，實現(xiàn)讓出行更美好的企業(yè)愿望，朝著百姓需求的方向前行。