李 一

江蘇省鎮(zhèn)江高專(zhuān)衛(wèi)生護(hù)理學(xué)院174班,江蘇 鎮(zhèn)江 212004

隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，護(hù)理工作的重要性也越來(lái)越突出。護(hù)理工作作為一項(xiàng)服務(wù)性的工作，具有高度繁重、高度緊張、高標(biāo)準(zhǔn)等特點(diǎn)，這就對(duì)護(hù)理人員提出了較高的要求，護(hù)理人員不但要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技術(shù)、良好的心理素質(zhì)，而且還要具備保護(hù)好自己人身安全的意識(shí)和能力[1]。醫(yī)院是一個(gè)患者人群高度密集、高精醫(yī)療技術(shù)密集、搶救治療工作密集的地方，受到醫(yī)院環(huán)境、社會(huì)因素等種種因素的影響，護(hù)理人員的心理健康受到了極大的威脅[2]。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人口較多，護(hù)理人員和醫(yī)療資源比較缺乏，人員分配不合理導(dǎo)致護(hù)理工作變得異常繁重，護(hù)理人員的職業(yè)防護(hù)缺乏或者是不夠完善[3]。就當(dāng)下的情況而言，患者看病困難，醫(yī)療費(fèi)用昂貴等問(wèn)題使醫(yī)患矛盾日益尖銳，護(hù)理人員也承受著巨大的心理壓力[4]。目前我國(guó)的社會(huì)保障體系和職業(yè)保險(xiǎn)制度還不夠完善，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員的身體和心理健康受到巨大威脅。如果護(hù)理人員承受的心理壓力長(zhǎng)期存在而且得不到疏導(dǎo)和解決的話(huà)，不但會(huì)影響其護(hù)理工作的質(zhì)量，還會(huì)嚴(yán)重影響護(hù)理人員的身心健康[5]。外國(guó)學(xué)者通過(guò)研究分析醫(yī)護(hù)人員心理健康后提出了“身心衰竭綜合征”的概念，也就是護(hù)理人員的心理能量在長(zhǎng)期奉獻(xiàn)給別人以后，付出的更多，但得到的回報(bào)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如付出的多，從而導(dǎo)致了他們產(chǎn)生極度的身心疲憊和感情枯竭[6]。為了維護(hù)護(hù)理人員的身心健康，應(yīng)該要對(duì)護(hù)理人員的心理健康引起重視和采取措施解決他們面臨的問(wèn)題和壓力。

1 影響護(hù)理人員心理健康的因素

1.1工作超負(fù)荷。 就目前而言，我國(guó)很多醫(yī)院的護(hù)理人員的編制依舊是采用在1978年時(shí)候制定的草案，但那時(shí)候制定方案已經(jīng)不適用于現(xiàn)在社會(huì)實(shí)際的護(hù)理工作，如今隨著社會(huì)進(jìn)步和技術(shù)的不斷進(jìn)步，護(hù)理人員的工作也越來(lái)越繁重，護(hù)理工作量大，但護(hù)理人員的配備又不夠，就會(huì)讓護(hù)理人員進(jìn)入工作超負(fù)荷的狀態(tài)，如果長(zhǎng)期處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，加上巨大的工作壓力，就嚴(yán)重危害到了護(hù)理人員的心理健康。

1.2長(zhǎng)期在充滿(mǎn)“應(yīng)激性”的環(huán)境中工作 隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展、高尖端先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和護(hù)理知識(shí)點(diǎn)的不斷更新，也要求護(hù)士要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的技術(shù)和理論，而檢測(cè)護(hù)理人員有沒(méi)有掌握的方法就是考核，所以就需要護(hù)理人員頻繁的考核。頻繁的考核、各種檢查就使得護(hù)理人員一直處在應(yīng)激狀態(tài)中。護(hù)理工作本身就具有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任性，加上患者的自我保護(hù)意識(shí)在不斷加強(qiáng)，維權(quán)過(guò)度，輿論媒體的過(guò)分報(bào)道等等使醫(yī)患關(guān)系變得更加緊張，存在的矛盾更加尖銳。繁重瑣碎的護(hù)理工作再加上日益增多的醫(yī)療糾紛，使得護(hù)理人員的身體和心理都承受了巨大的壓力，體力和腦力透支，就很容易產(chǎn)生厭倦焦慮、緊張抑郁等消極情緒。

1.3社會(huì)支持度和自我調(diào)節(jié)能力低 醫(yī)院是人才密集的地方，對(duì)工作的期望也比一般人要高，護(hù)理專(zhuān)業(yè)本來(lái)就是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，但因?yàn)椴皇苌鐣?huì)和醫(yī)院的重視，護(hù)理工作往往被視為醫(yī)療工作的附屬。除此之外，相比較護(hù)理人員，患者更加信任醫(yī)師，人們對(duì)護(hù)理工的期望較高但對(duì)護(hù)理工作的評(píng)價(jià)較低，就容易讓護(hù)理人員產(chǎn)生職業(yè)自卑感，加上職業(yè)晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、福利待遇等問(wèn)題不合理，也很容易使護(hù)理人員產(chǎn)生疲倦和厭倦感。護(hù)理人員在產(chǎn)生這些負(fù)面情緒和心理時(shí)，不注意自我調(diào)節(jié)和自我疏導(dǎo)，就會(huì)使得問(wèn)題變得越來(lái)越嚴(yán)重，長(zhǎng)此以往會(huì)嚴(yán)重影響護(hù)理工作的質(zhì)量和正常進(jìn)行，從從而影響了患者的滿(mǎn)意度和治療效果。

2 解決護(hù)理人員心理問(wèn)題的措施

2.1合理安排工作，實(shí)施人性化管理 提高對(duì)護(hù)理人員的健康保護(hù)，實(shí)施以人為本的人性化管理，改善護(hù)理人員的工作環(huán)境，壯大護(hù)理人員隊(duì)伍，合理分配護(hù)理人員，減少護(hù)理人員的工作量，用人體生物規(guī)律來(lái)安排護(hù)理人員的工作時(shí)間，減少夜班機(jī)制對(duì)護(hù)理人員身體造成的傷害，這樣可以一定程度減少護(hù)理人員的身體壓力，身體上的舒適度提高了，心理壓力也會(huì)有所減少。除此之外，還應(yīng)該積極了解護(hù)理人員的需求并及時(shí)解決，提高護(hù)理人員的福利待遇，增加其進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

2.2加強(qiáng)護(hù)理人員的心理健康教育和心理疏導(dǎo) 護(hù)理人員有一個(gè)良好的體質(zhì)很重要，有一個(gè)健康的心理更重要。要解決護(hù)理人員的心理問(wèn)題應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的健康教育心理疏導(dǎo)，使其樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，建立職業(yè)信心和自豪感，用一個(gè)良好的心態(tài)來(lái)完成護(hù)理工作。從而提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。患者的治療及恢復(fù)和護(hù)理人員的護(hù)理是有著密切關(guān)系的，在醫(yī)治過(guò)程中患者戰(zhàn)勝疾病的信心，絕大多數(shù)都是來(lái)自于主治醫(yī)生和護(hù)理人員透露出的信息，如果護(hù)理人員傳遞給患者的是積極健康自信滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，那也會(huì)帶動(dòng)患者積極配合治療，從而起到事半功倍的效果。良好的職業(yè)態(tài)度和心態(tài)不但可以提高職業(yè)適應(yīng)能力、增加護(hù)理人員的使命感和責(zé)任感，而且可以提高工作能力和個(gè)人修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系的和諧。

3 結(jié) 語(yǔ)

護(hù)理人員作為護(hù)理工作的執(zhí)行主體，主要的服務(wù)對(duì)象是患有疾病的群體，所以護(hù)士在具備專(zhuān)業(yè)的護(hù)理知識(shí)外，還應(yīng)該有高尚的職業(yè)素質(zhì)和良好的自我心理調(diào)節(jié)能力。一個(gè)良好健康的心理，不但可以提高護(hù)理人員的護(hù)理工作質(zhì)量，而且可以提高護(hù)理人員應(yīng)對(duì)矛盾的能力，從而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。