千人千面信息算法的分析探索

趙月儒，李 雯

（山東科技大學(xué) 山東 泰安 271000）

1 引言

目前，以標(biāo)簽構(gòu)建成的一張張多層次的立體數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)在日常生活中交織，用戶在這張數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，以標(biāo)簽形式被標(biāo)記，一個個標(biāo)簽構(gòu)成了以個人為主體的生態(tài)系統(tǒng)，用戶標(biāo)簽化現(xiàn)象顯得格外突出，人們的隱私由此更加容易被獲取和捕捉。用戶標(biāo)簽化是千人千面算法的一種體現(xiàn)，它利用大數(shù)據(jù)推測消費導(dǎo)向進而進行個性化推薦，很大程度上利用了消費者隱私。

2 千人千面行為概述

2.1 千人千面的含義與影響

傳統(tǒng)的市場營銷模式，在市場需要愈發(fā)多元的時代背景下，已然有些陳舊[1]。對于千人一面的升級發(fā)展，是未來趨勢的必然需求。對于電商平臺的千人千面行為，一方面可以根據(jù)應(yīng)用者的瀏覽痕跡與搜索足跡等實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。而另一方面，則潛在地侵犯了消費者的隱私。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析對消費者需求進行更加精準(zhǔn)的定位和預(yù)測[2]。以犧牲消費者隱私來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的千人千面行為，其產(chǎn)生的社會影響應(yīng)該保持中立的態(tài)度來看待。

2.2 千人千面在電商平臺的應(yīng)用

根據(jù)人們消費積累的經(jīng)驗，參考以往消費者評價已經(jīng)成為購買前的固定習(xí)慣，因此越來越多的賣家為了提高銷量也產(chǎn)生了刷單的行為。傳統(tǒng)刷單現(xiàn)象與千人千面行為下的刷單現(xiàn)象相比，千人千面行為下的刷單現(xiàn)象則是更好利用消費者的標(biāo)簽，進行合理化標(biāo)簽的排列，從而增加產(chǎn)品被推向需求可能性高的消費者的幾率要大大高于傳統(tǒng)刷單行為，需要進一步保障消費者的權(quán)益，督促平臺，遏制平臺惡意刷單猖狂現(xiàn)象。

盡管千人千面行為存在一定的弊端，但是標(biāo)簽性匹配千人千面在電商平臺中仍然適用，比如跨境電商平臺中占大比例的廣告推送與主動關(guān)注行為產(chǎn)生的標(biāo)簽為進一步的廣告營銷提供了精準(zhǔn)的定位。運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對客戶進行精準(zhǔn)“畫像”[3]。正是因為千人千面行為的產(chǎn)生，增加了消費者保護隱私的訴求，從而促進了營銷的不斷精準(zhǔn)化。

2.3 千人千面伴隨的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象分析

大數(shù)據(jù)本應(yīng)該是為消費者帶來更多的便利和實惠，但是由于商家的利用，大數(shù)據(jù)反而變成了一種單方面的利益工具。當(dāng)下缺乏相應(yīng)的管轄和監(jiān)管，各部門權(quán)責(zé)分散、權(quán)責(zé)不清等問題的存在為商家濫用大數(shù)據(jù)提供了可乘之機。除此之外，用戶的隱私保護的權(quán)利和意識相對薄弱、大數(shù)據(jù)中的道德倫理現(xiàn)象等各方面的問題也有待解決[4]。

3 千人千面與消費者隱私保護的關(guān)系

3.1 千人千面通過消費者隱私實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

千人千面使消費者隱私數(shù)字化，多個網(wǎng)站平臺建立起資源信息共享，通過用戶瀏覽網(wǎng)頁的類型、次數(shù)、時間、地點，與其他可視化的行為活動來推測用戶行為習(xí)慣從而增加消費者消費。

3.2 消費者隱私通過千人千面算法被營銷

關(guān)于消費者隱私，其實是許多用戶均已同意的個人信息的被利用，說是侵犯隱私，但用戶卻早已同意。不可否認(rèn)這確實為用戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的體驗。消費者隱私一方面被千人千面營銷，同時另一種程度上保護了消費者隱私?？梢哉f千人千面在一定程度上是保護了消費者隱私的。

3.3 千人千面行為與消費者隱私保護可以互利

對于電商平臺想要開展?fàn)I銷活動，就必須要經(jīng)過一系列的審核與批準(zhǔn)程序。了解部分必要信息是保證用戶正常使用的基礎(chǔ)。當(dāng)你進入頁面的一刻，千人千面算法此時或許是千人八百面，而允許的各種訪問權(quán)限均已完備時，千人千面算法就正式開啟。

4 解決方案和對策

4.1 利用現(xiàn)有技術(shù)和第三方平臺監(jiān)控

通過現(xiàn)有技術(shù)與以往商家的銷量、價格進行對比，如有異常波動，首先聯(lián)系商家進行調(diào)查，同時在調(diào)查期間可在消費者購買時彈出彈窗予以警示，確定商家無刷單等行為產(chǎn)生時，即可繼續(xù)正常交易。這并不是打擊千人千面算法，而是在保護消費者隱私，維護消費者權(quán)益的基礎(chǔ)上，進行合理的交易行為。

4.2 完善相關(guān)法律法規(guī)，加強相關(guān)機構(gòu)的監(jiān)管

因為大數(shù)據(jù)固有的屬性，使得關(guān)于大數(shù)據(jù)殺熟等一系列問題取證困難，對此可以完善平臺在相關(guān)方面的對策，加強監(jiān)管，加大對千人千面刷單的打擊；實現(xiàn)平臺實時監(jiān)管價格，防止商家隨意改價等問題的產(chǎn)生。

4.3 明確消費者隱私邊界，在保護隱私基礎(chǔ)上開展千人千面行為

通過保護消費者的搜索次數(shù)、瀏覽量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、關(guān)鍵詞的順序位置等搜索行為和私密必要的個人信息等全方面的進行保護消費者隱私的全新的千人千面行為的開展。將對應(yīng)產(chǎn)品鎖定相應(yīng)用戶時，注重信息來源方式與隱私保護。

5 結(jié)語

在以海量信息數(shù)據(jù)為依托的互聯(lián)網(wǎng)下，千人千面算法應(yīng)運而生。而由此帶來的消費者隱私保護問題，也成為難以平衡的杠桿。本文僅是定性的分析了二者及二者之間的關(guān)系后提出相關(guān)措施，還需要大范圍的實踐擴展與量化分析。全力促進消費者隱私保護下的千人千面算法的發(fā)展，助力電商平臺實現(xiàn)新的突破。