摘 要： 2019上海管理科學(xué)論壇以“面向未來(lái)的管理”為主題，于12月15日在上海科學(xué)會(huì)堂隆重舉行。論壇由上海市管理科學(xué)學(xué)會(huì)和上海地區(qū)的21家商學(xué)院（包括管理學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院）聯(lián)合主辦，由協(xié)進(jìn)教育集團(tuán)和《上海管理科學(xué)》雜志承辦。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)徐飛教授、復(fù)旦管理學(xué)院院長(zhǎng)陸雄文教授、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)陳方若教授、同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)李垣教授等同臺(tái)飚“戲”，演繹“面向未來(lái)的管理”的思考、研究和實(shí)踐。量子管理學(xué)奠基人、被稱為融合東西方智慧的當(dāng)代思想家丹娜·左哈爾女士專程從美國(guó)來(lái)滬分享傳統(tǒng)組織如何去適應(yīng)“動(dòng)態(tài)”的量子世界觀。

上午的主題論壇后，下午平行展開(kāi)了15個(gè)分論壇。這些分論壇由上海的各大商學(xué)院根據(jù)自身研究和教學(xué)擅長(zhǎng)自主召集，內(nèi)容涵蓋“中國(guó)案例研究和撰寫”“郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展”“東方管理智慧”“敏捷共創(chuàng)與行動(dòng)學(xué)習(xí)”“神經(jīng)科學(xué)與管理”“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”“物流與供應(yīng)鏈管理”“金融科技與管理”“行業(yè)發(fā)展與管理”“智能時(shí)代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“人工智能與管理”“工程管理創(chuàng)新”“時(shí)尚運(yùn)營(yíng)”“區(qū)塊鏈理論與技術(shù)”“量子管理學(xué)”等精彩紛呈。這也標(biāo)志著“最前沿、最包容、最務(wù)實(shí)、最開(kāi)放”的具有上海海納百川之特色的管理實(shí)踐、研究、教育、推廣的風(fēng)格逐漸形成。本刊分論壇根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理成紀(jì)要，未經(jīng)發(fā)言者審核，以饗讀者。

關(guān)鍵詞： 未來(lái);管理;分論壇;紀(jì)要

1 對(duì)話丹娜·左哈爾——當(dāng)量子管理遇到中國(guó)智慧

企業(yè)家如何面對(duì)復(fù)雜和不確定的未來(lái)？在未知的時(shí)代，傳統(tǒng)組織如何去適應(yīng)“動(dòng)態(tài)”的量子世界觀？管理和管理學(xué)的未來(lái)在哪里？2019年12月15日下午，上海管理科學(xué)論壇全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)（GDA）分論壇特別邀請(qǐng)了著名管理思想家、量子管理學(xué)奠基人丹娜·左哈爾在上?？茖W(xué)會(huì)堂與GDA校友現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面，進(jìn)行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的年度GDA Talk，共話管理之未來(lái)。

首先，此分論壇由全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)（GDA）秘書長(zhǎng)李斌博士主持，全博智庫(kù)專家唐文綱、吳翀等進(jìn)行了演講和與左哈爾的對(duì)話。在致辭中，李斌博士介紹了全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)的發(fā)展歷程和愿景，他表示，“很多博士學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中萌發(fā)了新的思想，但不能夠系統(tǒng)地表述出來(lái)，所以他們舉辦了像GDA Talk這樣的活動(dòng)，邀請(qǐng)博士校友成為演講嘉賓，把觀點(diǎn)和研究成果分享出來(lái)，鍛煉表達(dá)能力，逐步成為企業(yè)思想家，也將在未來(lái)把中國(guó)企業(yè)家的思想傳播向世界傳播。”

為了凝聚博士校友的智慧與力量，挖掘更多產(chǎn)業(yè)研究成果，進(jìn)一步擴(kuò)大博士校友服務(wù)范圍且提升服務(wù)質(zhì)量，GDA全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)成立了二級(jí)機(jī)構(gòu)——全博智庫(kù)。目前，第一批全博智庫(kù)專家已招募完畢，今后，全博智庫(kù)將為校友及會(huì)員企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展賦能。

1.1 唐文綱博士：《量子時(shí)代管理與知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)》

首先發(fā)表演講的是上海唐騰信息技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)（GDA）全博智庫(kù)專家唐文綱博士，他分享的主題是《量子時(shí)代管理與知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)》。唐博士首先講述了管理學(xué)的演化史，論述了工業(yè)革命與管理學(xué)理論革新間的關(guān)系。他認(rèn)為量子力學(xué)的突破奠定了第四次工業(yè)革命的基礎(chǔ)，而量子物理又啟迪了管理學(xué)的新篇章。接下來(lái)，唐文綱博士從量子技術(shù)、政治環(huán)境、公司愿景和組織、市場(chǎng)和銷售渠道、產(chǎn)業(yè)和融資5個(gè)方面論述了時(shí)代的變遷，總結(jié)了時(shí)代變遷下量子管理的一些基本特征。最后，唐文綱博士提出，在管理核心要素變遷的背景下——由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制轉(zhuǎn)變?yōu)橛^察（observe）、溝通與分享（storytelling / sharing）、助推與涌現(xiàn)（nudge / emerge）、迭代（iteration），我們要從對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外營(yíng)銷兩個(gè)角度構(gòu)建知識(shí)分享的經(jīng)濟(jì)體系，去應(yīng)對(duì)企業(yè)前端與后臺(tái)之間間知識(shí)體系的對(duì)接等問(wèn)題。

1.2 吳翀博士：《不確定中的“定”：〈周易〉的“決疑三勢(shì)” ——一種基于量子態(tài)的時(shí)空觀》

杭州協(xié)睿企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、全球工商管理博士聯(lián)合會(huì)（GDA）全博智庫(kù)專家、清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)孵化器“啟迪之星”創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師吳翀博士為大家?guī)?lái)他的分享主題：《不確定中的“定”：〈周易〉的“決疑三勢(shì)” ——一種基于量子態(tài)的時(shí)空觀》。吳翀博士在海內(nèi)外院校求學(xué)過(guò)程中不斷思索，將東西方文化相融合，使用管理學(xué)理論對(duì)易經(jīng)重新進(jìn)行解構(gòu)，將中國(guó)古老智慧傳達(dá)給西方學(xué)界。工業(yè)革命以來(lái)，西方基于牛頓力學(xué)科學(xué)主義非此即彼、精準(zhǔn)控制的“硬”思維曾為世界物質(zhì)文明發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，與之同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，例如片面思維、割裂聯(lián)系，思維缺乏彈性、戰(zhàn)略靈活性不夠，扼殺了靈感和想象力等。

吳翀博士通過(guò)闡述太極圖的含義，解釋了東方“軟”思維所特有的整體性、多元性、包容性等特質(zhì)?！兑捉?jīng)》從整體的角度去認(rèn)識(shí)和把握世界，把人與自然看作一個(gè)互相感應(yīng)的有機(jī)整體，即“天人合一”。最后，吳翀博士總結(jié)了重新解構(gòu)周易的主要價(jià)值：構(gòu)建兼具現(xiàn)代化潮流和本土特征的策略;周易文化精髓要在全球化浪潮中得到揚(yáng)棄;在進(jìn)行企業(yè)咨詢時(shí)有效整合碎片化知識(shí)。

1.3 丹娜·左哈爾的量子管理精要分享

受到牛頓思維的影響，過(guò)去工業(yè)時(shí)代的管理思想主要是通過(guò)規(guī)則和定律來(lái)固化企業(yè)的一切行為，消除變化和不確定性的。但事實(shí)上，企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化萬(wàn)千，市場(chǎng)也是難以預(yù)測(cè)的。在這個(gè)充滿不確定性且快速變化與發(fā)展的時(shí)代，量子管理能幫助企業(yè)走出管理的困局嗎？著名管理學(xué)家、量子管理奠基人丹娜·左哈爾（Danah Zohar）與唐文綱、吳翀、段徽慶等GDA對(duì)話嘉賓進(jìn)行了一對(duì)一的思想交流，探討不確定時(shí)代量子管理在企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用，將中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐成果與量子管理的智慧相結(jié)合，可謂是一場(chǎng)淋漓盡致的思想風(fēng)暴。

首先，丹娜·左哈爾（Danah Zohar）進(jìn)行了關(guān)于量子管理的獨(dú)家精華分享，內(nèi)容概括為以下幾個(gè)方面。首先，不管是對(duì)于學(xué)術(shù)界人士還是在座的來(lái)賓，量子管理都是非常新穎的概念，未來(lái)的研究之路還很長(zhǎng)，還有很多工作需要做。就像她之前一直說(shuō)的，她的理論研究對(duì)象主要在美國(guó)，所以特別希望今天大家能夠加入進(jìn)來(lái)，提供中國(guó)的新思想，讓量子管理理論更具普適性，歡迎更多學(xué)者在這一領(lǐng)域添磚加瓦。

其次，我們目前生存的生態(tài)系統(tǒng)很復(fù)雜，像植物和細(xì)菌一樣，人類、公司也要去適應(yīng)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。由此，可持續(xù)概念在公司的發(fā)展過(guò)程中愈加重要，尤其在當(dāng)下千變?nèi)f化的形勢(shì)之下。然而生存不是唯一目的，公司更要主動(dòng)去改變，自成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，技能不再是唯一價(jià)值，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，每個(gè)元素都有自己的運(yùn)行方式。在傳統(tǒng)的管理思維中，領(lǐng)導(dǎo)總是利用和管理員工，而在量子管理中，公司與員工之間需要產(chǎn)生共鳴與協(xié)作。

再者，在領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域有三個(gè)非常重要的因素：智商、情商和魂商。智商決定了我們的工作能力;情商可以維護(hù)員工、上下級(jí)、客戶間的人際關(guān)系;魂商則要求企業(yè)和個(gè)人都要有目標(biāo)，關(guān)注現(xiàn)有的模式是否滿足了消費(fèi)者和公司自身發(fā)展的需求。在量子物理中，如果不同的個(gè)體在量子組織中成為整體、形成聚合狀態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生全新的、更大的力量。就像今天上午她在演講中說(shuō)到的量子公司的例子一樣，量子公司是一個(gè)多功能、多樣化的組織，組織內(nèi)部有的人智商高、有的人情商高、有的人魂商高，聚合在一起就能形成最大化的力量。在中國(guó)語(yǔ)境下來(lái)講，這樣一個(gè)組織就是一個(gè)和諧團(tuán)體。

最后，左哈爾希望以后多到中國(guó)，經(jīng)常討論量子管理背后的細(xì)節(jié)和科學(xué)。因?yàn)楝F(xiàn)在西方社會(huì)的能量已經(jīng)逐漸枯竭，而中國(guó)的能量非常強(qiáng)勁和新奇，中國(guó)學(xué)生的好奇心和對(duì)知識(shí)的渴求也非常強(qiáng)烈。中國(guó)很古老，中國(guó)的能量卻很年輕。西方社會(huì)不是量子社會(huì)，但中國(guó)不一樣，它自然就是一個(gè)量子國(guó)家，她說(shuō)自己很認(rèn)同中國(guó)人的思維和價(jià)值觀，也很想研究中國(guó)政府是如何對(duì)十幾億人進(jìn)行管理的?，F(xiàn)在全球都需要全新的政治領(lǐng)導(dǎo)體系，她希望在未來(lái)，中國(guó)能成為全球的思想工廠和能量工廠，成為一個(gè)更加智慧、更加強(qiáng)大、更加開(kāi)放的國(guó)家。

1.4 問(wèn)答環(huán)節(jié)內(nèi)容概要

問(wèn)答環(huán)節(jié)里的第一個(gè)問(wèn)題是“如何用量子理論管理不確定性？”對(duì)此，丹娜·左哈爾認(rèn)為不確定性是不能被管理的，就像老子所說(shuō)無(wú)為而治，如果你總想去控制，就會(huì)失去創(chuàng)造力。我們不應(yīng)去管理和干預(yù)，而是順勢(shì)而為，隨著不確定性不斷前進(jìn)。

第二個(gè)問(wèn)題是“研究者需要定力去研究復(fù)雜理論，但是現(xiàn)在研究者的注意力被碎片化的新興概念分散了，例如區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等，您如何看待這種現(xiàn)象？我們?cè)撊绾稳ミM(jìn)行專注研究？”

對(duì)此，丹娜·左哈爾的回答是：之所以大家會(huì)感到這些新興概念是碎片化的、會(huì)分散注意力，是因?yàn)樗鼈兊拇_是碎片化的，就像是沒(méi)有被拼起來(lái)的拼圖，不管是在管理學(xué)領(lǐng)域還是IT領(lǐng)域，所以我們要做的是搭建框架，讓不同領(lǐng)域的人在框架里進(jìn)行協(xié)作，將碎片化的概念整合運(yùn)用，這時(shí)，它們就不會(huì)分散我們的注意力了。秩序來(lái)源于混沌，新事物在不斷挑戰(zhàn)著舊思維。我們處于數(shù)據(jù)、信息爆炸的年代，給每個(gè)人都帶來(lái)很大的疲勞感，她建議大家每天工作結(jié)束后找時(shí)間一個(gè)人靜一靜，整合當(dāng)天接收到的信息，使之系統(tǒng)化，因?yàn)槲覀兊拇竽X需要獨(dú)處和安靜，也希望大家每天能抽時(shí)間對(duì)自己的靈魂進(jìn)行治療。

第三個(gè)問(wèn)題是“面對(duì)不確定時(shí)代，尋找合適的理論對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行組織再造，現(xiàn)在接觸到了量子管理，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)管理者如何利用量子理論改變組織結(jié)構(gòu)？能給一些建議么？”對(duì)此丹娜·左哈爾回答說(shuō)：事實(shí)上，她目前正籌劃在中國(guó)建立公司，目的就是為提問(wèn)者這樣的企業(yè)提供量子管理指南。這其中有兩點(diǎn)很重要的概念，即企業(yè)的創(chuàng)新性和對(duì)整個(gè)時(shí)代的適應(yīng)能力。她建議提問(wèn)者也可以借鑒海爾公司的經(jīng)驗(yàn)和路徑，其核心性原則她的公司會(huì)近期整理出來(lái)。

第四個(gè)問(wèn)題是“中國(guó)傳統(tǒng)文化在全球化浪潮中擁有怎樣的角色與地位，能在何種程度下與西方文化進(jìn)行融合？”丹娜·左哈爾回答說(shuō)：某種程度上，量子理論就是溝通東西方的橋梁。中國(guó)在古代就有了量子系統(tǒng)的思想，現(xiàn)在西方社會(huì)已經(jīng)在用東方文化去填補(bǔ)真空領(lǐng)域，比如太極與冥想。就像她之前所說(shuō)，大家可以每天找時(shí)間練太極或冥想，達(dá)到人與自然、與道、與宇宙能量的和諧交融。不管是道家思想還是其他中國(guó)傳統(tǒng)文化，都非常具有深度，這是西方所缺乏的。中國(guó)文化要想被世界聽(tīng)到看到，首先自己要認(rèn)同，其次要找到合適的、西方能聽(tīng)懂的對(duì)話方式。

第五個(gè)問(wèn)題是“您過(guò)去在指導(dǎo)諸多企業(yè)從牛頓組織往量子組織轉(zhuǎn)變過(guò)程中遇到過(guò)哪些困難？”對(duì)此丹娜·左哈爾回答說(shuō)：很多西方領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)抗性很高，缺乏兼容性，不愿意放權(quán)。但比起把權(quán)力把握在自己手中，有一種更加強(qiáng)大的能力，那就是人類的本質(zhì)——這是一種強(qiáng)大的內(nèi)在力量。一些西方領(lǐng)導(dǎo)把人看作經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的機(jī)器，這是不對(duì)的，量子力學(xué)強(qiáng)調(diào)相信個(gè)體進(jìn)行能量匯集，所以她說(shuō)她對(duì)中國(guó)的氣功和功夫都很感興趣，因?yàn)檫@也是一種能量的匯集。

第六個(gè)問(wèn)題是“自媒體正是詮釋量子管理的案例，價(jià)值創(chuàng)造者不再是平臺(tái)本身而是內(nèi)容上傳者，這形成了去中心化的架構(gòu)，顛覆了原有媒體的運(yùn)行機(jī)制，從中產(chǎn)生了無(wú)邊界理論等新理論，與量子理論有不少共通之處，這些理論是否對(duì)量子理論落地進(jìn)行了支持？”丹娜·左哈爾說(shuō)，量子管理是一個(gè)整體性框架，其他的理論碎片可以在量子管理理論框架中進(jìn)行由小到大的整合，形成力量的最大化。

2 面向未來(lái)的東方管理

復(fù)旦大學(xué)東方管理學(xué)院與上海工程技術(shù)大學(xué)東方管理研究中心的分論壇主題為“面向未來(lái)的東方管理”，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)跨文化管理研究所所長(zhǎng)范徵、“螞蟻計(jì)劃”發(fā)起人于杰、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系主任蘇勇、上海工程技術(shù)大學(xué)東方管理研究副主任孟勇分別從不同的角度探索和分享了東方管理的智慧。

作為本分論壇的主持人，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)東方管理研究中心執(zhí)行副主任蘇宗偉教授肯定了我們以往的東方管理在研究?jī)?nèi)容和研究方法上面的成績(jī)，但也指出了存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，特別是東方管理在科研、教學(xué)或者是在實(shí)踐當(dāng)中怎么做還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走，希望能在今天的分論壇當(dāng)中進(jìn)行一些思維的碰撞。

2.1 蘇勇：《探索東方管理的真諦》

第一位發(fā)言者是復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系主任蘇勇先生，題目是《探索東方管理的真諦》。他的論題包括三個(gè)部分，第一個(gè)部分是“當(dāng)西方遇見(jiàn)東方”。他提到管理學(xué)理論到現(xiàn)在有109年的歷史，起源于1911年泰羅出版了《科學(xué)管理原理》這一本書。這本書標(biāo)志著管理學(xué)理論的誕生，所以管理學(xué)科是一個(gè)很年輕的學(xué)科。管理學(xué)的合法性和價(jià)值在哪里呢？它是一門始于實(shí)踐、運(yùn)用的結(jié)合的學(xué)科，其主要目的就是我們?cè)趺礃觼?lái)提高管理效率、節(jié)約成本，從而使我們的企業(yè)或組織獲得快速的發(fā)展。眾多的學(xué)者都從美國(guó)企業(yè)、美國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展當(dāng)中領(lǐng)略到西方管理學(xué)理論，所以這期間也主要是美國(guó)的管理學(xué)界來(lái)界定管理學(xué)的價(jià)值和作用。

2016年，習(xí)近平主席在中國(guó)社會(huì)科學(xué)工作會(huì)議上指出，我們的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)要建立主體性和連續(xù)性。如果總是跟在別人后面的話，不僅難以形成中國(guó)特色的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)，而且也解決不了我國(guó)的實(shí)際問(wèn)題。因此，蘇教授認(rèn)為就東方管理來(lái)講，怎么樣系統(tǒng)總結(jié)以中國(guó)為代表的東方管理的疑問(wèn)，怎么樣深入研究東方企業(yè)的管理模式，就成為我們大家所關(guān)注的熱點(diǎn)，盡管也有人在質(zhì)疑東方管理的合法性。

作為復(fù)旦大學(xué)東方管理研究院的院長(zhǎng)，蘇教授不止在一個(gè)場(chǎng)合接受提問(wèn)，讓他講東方管理到底是什么？它和西方管理有什么不一樣？如果說(shuō)我們的管理學(xué)是一門科學(xué)的話，東方管理的合法性究竟在哪里？因?yàn)椴荒芫蛿?shù)學(xué)和物理等科學(xué)分東西方，如果在管理學(xué)方面分東西方，就會(huì)有人做如下質(zhì)疑：第一，缺乏成功的完全是基于東方管理的一些案例、或者說(shuō)不太多，而且我們的研究路徑還比較模糊。第二，研究?jī)?nèi)容還沒(méi)有跳出西方管理所提出的基本框架和模式，方法論沒(méi)能有很多突破。第三，從思想基礎(chǔ)來(lái)看，西方的哲學(xué)足以支持管理學(xué)，所以沒(méi)必要對(duì)東方的哲學(xué)從管理學(xué)角度來(lái)進(jìn)行研究。

蘇教授認(rèn)為，東方的管理很多是以中國(guó)傳統(tǒng)文化為思想基礎(chǔ)的。有學(xué)者認(rèn)為作為東方思想核心的傳統(tǒng)文化，盡管學(xué)派眾多、著作汗牛充棟，但都是鞏固封建統(tǒng)治的安邦之策，不太能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)。還有的學(xué)者認(rèn)為東方管理比較講究平衡、講究和諧，這是違反管理學(xué)追求效率的原則的。學(xué)術(shù)期刊上關(guān)注的基本都是用東方數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證西方管理理論的研究，世界頂級(jí)期刊中，討論到例如像“關(guān)系”這樣具有東方色彩的理論構(gòu)建的文章也寥寥無(wú)幾。

蘇教授談?wù)摿藮|方管理的淵源及其內(nèi)涵。他說(shuō)如果追根溯源的話，日本式管理的訣竅很多是起源于中國(guó)古典思想的。1978年，復(fù)旦大學(xué)的蘇東水教授發(fā)表了文章《〈紅樓夢(mèng)〉的經(jīng)濟(jì)環(huán)境》，從《紅樓夢(mèng)》里面來(lái)看經(jīng)濟(jì)管理思想，這是非常有意思的研究;1986年蘇東水教授又發(fā)表了文章《現(xiàn)代管理學(xué)中的應(yīng)用》，強(qiáng)調(diào)怎樣從古代的管理思想當(dāng)中探索中國(guó)的管理智慧。20世紀(jì)90年代初期，蘇勇教授協(xié)助蘇老師組建了《中國(guó)管理公鑒》，從人物、著作、名言、技巧四個(gè)方面來(lái)系統(tǒng)梳理整個(gè)中國(guó)管理的智慧，也獲得了很好的反響。

蘇教授把東方管理理論研究分成了三個(gè)階段。第一個(gè)階段從20世紀(jì)70年代到80年代，可以總稱為古為今用、洋為中用、融合體驗(yàn);第二個(gè)階段大概從20世紀(jì)80年代到90年代中期，可以總結(jié)為理論創(chuàng)新、走向世界;第三階段從1997年至今，可以總結(jié)為發(fā)展創(chuàng)新、擴(kuò)大影響。

他解釋道，蘇東水老師提出的東方管理思想的核心是一個(gè)三維理論，即以人為本，以德為先、人為為人。相對(duì)于西方管理來(lái)講，東方管理更加強(qiáng)調(diào)以人為本而不是以物為本;那么以德為先就更加重視道德品質(zhì)、商業(yè)倫理這些問(wèn)題;人為為人則更加強(qiáng)調(diào)我們管理者首先要注重自己的修養(yǎng)，注重自己的道德修煉，然后以天下為己任來(lái)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等。

東方管理離不開(kāi)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，蘇教授認(rèn)為管理是一種文化，東方管理理論始終應(yīng)該堅(jiān)持從傳統(tǒng)文化出發(fā)，去發(fā)掘中國(guó)的傳統(tǒng)管理智慧、建立一個(gè)體系。研究東方管理的主要目的，不僅僅是研究傳統(tǒng)文化，而是要研究東方情境下的管理問(wèn)題，基于特定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化，結(jié)合我們東方管理的思想和方法來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，最后歸納成我們的理論。

蘇教授說(shuō)到管理學(xué)研究方法的時(shí)候，歸納為如下幾個(gè)階段：第一，早期大部分是通過(guò)人文研究的方法，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理等整合成為一個(gè)理論體系的;隨著研究發(fā)展的深入和全球化趨勢(shì)，我們開(kāi)始更多地接觸到了西方先進(jìn)的管理理論和研究方法，逐漸開(kāi)始使用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行描述性的解讀，之后加入一些西方的理論模型來(lái)研究東西方的差異等。雖然我們的管理學(xué)研究已經(jīng)取得了一些成果，但是也有很多問(wèn)題，這需要更多深入的探討并從實(shí)踐當(dāng)中去挖掘與歸納。

2.2 范徵：《世界管理中的東方管理》

上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)跨文化管理研究所所長(zhǎng)范徵教授就《世界管理中的東方管理》進(jìn)行了演講，主要探討了創(chuàng)新背后的文化因素。他認(rèn)為創(chuàng)新的背后是思維，大學(xué)主要學(xué)的就是思維，管理學(xué)教授講的就是管理大師背后的思維。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)革命發(fā)展的邏輯就是為了人類生活更美好，其背后的動(dòng)力就是創(chuàng)新。范教授找到了兩個(gè)維度來(lái)看待創(chuàng)新，一個(gè)是世界經(jīng)濟(jì)中心的創(chuàng)建，另一個(gè)是產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展，他認(rèn)為這與管理有著明晰的關(guān)系。

1500年前，世界經(jīng)濟(jì)的中心在中國(guó)，那時(shí)候政治經(jīng)濟(jì)的思潮是中央集權(quán)，我們的管理大師是老子、孔子、孫子、管子等，《孫子兵法》被評(píng)為世界管理學(xué)的第一本書。后來(lái)出現(xiàn)了第一次產(chǎn)業(yè)革命，出現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父——亞當(dāng)·斯密。他雖然不是管理學(xué)出身，但是他的理論對(duì)管理學(xué)影響很深，其專業(yè)分工理論使得管理學(xué)分離出來(lái)成為單獨(dú)的學(xué)科。第二次產(chǎn)業(yè)革命伴隨著美國(guó)的崛起，出現(xiàn)了泰勒等知名管理學(xué)大師。第三次產(chǎn)業(yè)革命的中心在亞太區(qū)域，第四次產(chǎn)業(yè)革命就發(fā)生在當(dāng)代，其中心就在中國(guó)，這也是為什么中美貿(mào)易戰(zhàn)的核心在這里的原因。

范教授指出，日本有四位知名的管理學(xué)家來(lái)解釋日本的企業(yè)管理，但截至現(xiàn)在，中國(guó)還沒(méi)有出現(xiàn)一位大師可以解釋中國(guó)特色社會(huì)主義制度下的企業(yè)管理。即便是這樣，他依然認(rèn)為現(xiàn)代管理學(xué)的源頭雖然在美國(guó)，但世界管理的源頭在中國(guó)，因?yàn)樵?jīng)的中國(guó)是世界的經(jīng)濟(jì)中心。

接著范教授想要梳理出產(chǎn)業(yè)革命與文明之間的關(guān)系，即產(chǎn)業(yè)革命的背后是技術(shù)，技術(shù)的背后是什么呢？他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題馬克斯·韋伯在他的著作《新教倫理與資本主義精神》里面已經(jīng)做出了解釋，其實(shí)產(chǎn)業(yè)革命的背后涉及深刻的文化根基問(wèn)題。接著，范教授以《文明沖突論》中的七大文明圈為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提出世界現(xiàn)存十個(gè)文明圈這一觀點(diǎn)。為什么要對(duì)文明進(jìn)行區(qū)分，就是因?yàn)槲拿魇钱a(chǎn)業(yè)革命的原因，產(chǎn)業(yè)革命是經(jīng)濟(jì)中心的原因，經(jīng)濟(jì)的中心就是管理。

把這一相關(guān)邏輯梳理清楚之后，范教授把全球分成以大概十種文明為基礎(chǔ)的十種管理模式，并用一張圖展示了這十種文明的分界線與交叉點(diǎn)。他用“冰盒模型”對(duì)每一種文明進(jìn)行了解析，呈現(xiàn)出它們各自的特色。即他把文明分成三層——積雪層、冰凍層與河水層，并用這個(gè)模型例舉解釋了關(guān)注關(guān)系、追求和諧的中國(guó)文明、基于印度教和種姓制度的印度文明，以及基于東正教的俄羅斯文明各自的特征及領(lǐng)導(dǎo)人的人格。有關(guān)根植于不同文明的管理與領(lǐng)導(dǎo)力特征的詳細(xì)解讀匯集在他的《全球四大管理模式》這本書中。

2.3 于杰： 《平臺(tái)合伙時(shí)代，知識(shí)青年新機(jī)遇》

于杰是復(fù)旦大學(xué)東方管理專業(yè)的博士生，他首先對(duì)在場(chǎng)的老師表達(dá)了感謝，之后從微觀的角度給大家匯報(bào)了自己的學(xué)習(xí)感受和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。在他的成長(zhǎng)過(guò)程中，奮斗精神與投身教育事業(yè)的理想早以根植于心。因?yàn)楸究茖I(yè)是金融學(xué)，所以大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到上海，邊學(xué)習(xí)碩士課程邊打工完成了學(xué)業(yè)，其中80%的時(shí)間都投入到社會(huì)實(shí)踐中，通過(guò)做英語(yǔ)家教，不僅掙到了生活費(fèi)還練好了英語(yǔ)，才有了后來(lái)在哈佛大學(xué)和聯(lián)合國(guó)講述夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。

2006年他在考上復(fù)旦大學(xué)博士研究生的同時(shí)，因?yàn)楦淖兘逃耐粋€(gè)夢(mèng)想，與碩士同級(jí)校友合辦了滬江網(wǎng)。13年間，本著做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓每個(gè)人都有平等分享知識(shí)的機(jī)會(huì)這一目標(biāo)，滬江網(wǎng)從一只小螞蟻成長(zhǎng)為所謂的獨(dú)角獸。但于總卻發(fā)現(xiàn)，想靠一己之力為國(guó)家的教育發(fā)展做貢獻(xiàn)是不可能的。

因此，五年前于總被市委組織部派往延安干部學(xué)院，在那里他找到了新的征程——螞蟻計(jì)劃，從一名創(chuàng)業(yè)者正式轉(zhuǎn)型為一名創(chuàng)業(yè)服務(wù)者，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，一同來(lái)干教育事業(yè)。五年時(shí)間里，他們?cè)谏虾Ｗ隽司艂€(gè)螞蟻創(chuàng)作空間、一個(gè)教育小鎮(zhèn)，投資合伙了100多家的教育企業(yè)，服務(wù)了上千的創(chuàng)客，解決了上萬(wàn)青年的就業(yè)問(wèn)題，還培育出了50支行業(yè)的隱形冠軍和小企業(yè)。

從2019年開(kāi)始，于杰又尋找到了新的人生方向，那就是響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略，積極投身農(nóng)創(chuàng)事業(yè)。他認(rèn)為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的核心是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，靈魂是農(nóng)創(chuàng)人才，而基礎(chǔ)是農(nóng)業(yè)教育，培養(yǎng)一大批熱愛(ài)農(nóng)業(yè)、愿意扎根農(nóng)村的青年將成為鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵?；诖?，他們成立了長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村振興學(xué)院，為國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)院校來(lái)此實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)建立一所沒(méi)有圍墻的農(nóng)創(chuàng)大學(xué)。

作為東方管理專業(yè)的學(xué)生，于杰向大家匯報(bào)了三個(gè)學(xué)習(xí)感受和工作體驗(yàn)：第一個(gè)，是現(xiàn)代社會(huì)邁入了平臺(tái)合伙經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，所有行業(yè)都面臨新的轉(zhuǎn)型。他提到，100年前我們的商業(yè)業(yè)態(tài)是工廠，是把人、財(cái)、物都當(dāng)成生產(chǎn)資料來(lái)做;近100年的商業(yè)叫公司，盡管解放了對(duì)人的束縛，但依舊是雇傭關(guān)系;而近來(lái)我們的商業(yè)變成了平臺(tái)加合伙的關(guān)系，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不管是從事會(huì)計(jì)、律師還是教師行業(yè)，全都進(jìn)行了合伙制的變革。同時(shí)，這個(gè)時(shí)代也是女性崛起的時(shí)代，剛才提到的這幾個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，女性的從業(yè)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了男性，于總認(rèn)為這正是蘇教授剛才介紹的以人為本、以德為先、人為為人的本質(zhì)在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀上的體現(xiàn)。

第二個(gè)他分享的體會(huì)，叫作高鐵經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)孵化的新時(shí)代。近年來(lái)高鐵的開(kāi)通，使得北、上、廣、深和每個(gè)省會(huì)城市的房?jī)r(jià)高漲，除此之外的城市房?jī)r(jià)不僅不漲還在跌，這就是經(jīng)濟(jì)的一個(gè)現(xiàn)象——虹吸效應(yīng)在起作用，即大城市通過(guò)高鐵的開(kāi)通把周邊城市的人、財(cái)、物更多地吸引進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致周邊城市的人口流出以及產(chǎn)業(yè)的萎縮。雖然按照這個(gè)道理講，上海應(yīng)該把杭州、南京、蘇州的經(jīng)濟(jì)都吸走，然而實(shí)際上并不是這樣，例如上海不僅沒(méi)把杭州的互聯(lián)網(wǎng)人才吸走，反而杭州把上海的互聯(lián)網(wǎng)和科技人才吸走了。這說(shuō)明什么呢？于總強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)高鐵經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要聚焦自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，打造自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。唯有產(chǎn)業(yè)生態(tài)邁入新時(shí)代才有可能吸引更多的資源，反之，這個(gè)城市是沒(méi)有未來(lái)和機(jī)會(huì)的。

最后一個(gè)學(xué)習(xí)的體會(huì)，于總講到了新時(shí)期的雙創(chuàng)精神。對(duì)于近五年國(guó)務(wù)院提出的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新這一號(hào)召，有很多不同的聲音。于總對(duì)此的理解是廣義的，他認(rèn)為出去開(kāi)公司是創(chuàng)業(yè)，每個(gè)人在自己的崗位上主動(dòng)工作和學(xué)習(xí)，把自己擅長(zhǎng)的事兒干成極致，也是在創(chuàng)業(yè)。大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的核心是喚醒這個(gè)時(shí)代每一個(gè)有夢(mèng)想的人為自己夢(mèng)想而奮斗的那種精氣神。上至國(guó)家，下至城市和企業(yè)，需要的正是這樣一種每個(gè)人為自己夢(mèng)想而奮斗的精氣神。于總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和演講狀態(tài)正像主持人對(duì)他的評(píng)價(jià)那樣——充滿了激情，他從農(nóng)村來(lái)又到農(nóng)村去創(chuàng)業(yè)，正應(yīng)了習(xí)總書記的一句話：不忘初心，牢記使命。

2.4 孟勇：《中國(guó)傳統(tǒng)文化會(huì)阻礙企業(yè)家精神的出現(xiàn)嗎？》

上海工程技術(shù)大學(xué)的孟勇教授在創(chuàng)業(yè)者于總發(fā)言之后，十分應(yīng)景地探討了一個(gè)主題——中國(guó)傳統(tǒng)文化會(huì)阻礙企業(yè)家精神的出現(xiàn)嗎？為什么用一個(gè)問(wèn)號(hào)呢，他的解釋是想給大家分享一個(gè)很重要的問(wèn)題，即在當(dāng)代中國(guó)社會(huì)中，企業(yè)家精神和創(chuàng)新之間到底是什么樣的關(guān)系？換句話說(shuō)，我們的傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新是否起到了幫助的作用。

他的演講分為五個(gè)部分：第一個(gè)就是企業(yè)家精神到底是什么？第二是為什么需要企業(yè)家精神？第三個(gè)是東西方文化對(duì)企業(yè)家精神是不是有作用？也就說(shuō)為什么要分化，也解釋剛才范老師提出的問(wèn)題。第四個(gè)問(wèn)題是中國(guó)文化與企業(yè)家精神的結(jié)合意味著什么？最后一點(diǎn)就是來(lái)分享一下未來(lái)的趨勢(shì)是什么。

首先，來(lái)看一下企業(yè)家精神是什么。在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》里面這是一個(gè)經(jīng)典的東西，所謂的企業(yè)家精神，其本意是要體現(xiàn)什么東西？企業(yè)家主要是做些什么樣的工作呢？其實(shí)，企業(yè)家要做的就是新的結(jié)合，即結(jié)合市場(chǎng)、技術(shù)、組織、產(chǎn)品和新材料，這是企業(yè)家精神當(dāng)中很重要的一個(gè)體現(xiàn)。有了這個(gè)功能之后，企業(yè)家需要做的不是創(chuàng)造能力，而是發(fā)現(xiàn)新的企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，孟教授認(rèn)為于總剛才的發(fā)言已經(jīng)回答了這個(gè)問(wèn)題。

進(jìn)而，孟教授認(rèn)為企業(yè)家精神就是實(shí)現(xiàn)新的企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的意志。那么，產(chǎn)生企業(yè)家精神的源泉是什么呢？他認(rèn)為對(duì)外就是需求，對(duì)內(nèi)就是企業(yè)家個(gè)人的個(gè)性夢(mèng)想。圍繞這個(gè)源泉，世界頂級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家是如何羅列這些概念的呢？孟教授第一個(gè)例舉了凱恩斯，他在貨幣理論當(dāng)中提到的企業(yè)家精神來(lái)自自發(fā)的一種沖動(dòng)和氣概，用了狼性這個(gè)概念;后來(lái)是英國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家彭羅斯，他在《企業(yè)發(fā)展的理論》一書中提到了“企業(yè)家的野心”這一概念;后面一個(gè)是德魯克，他認(rèn)為可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理的手法使得資源大幅提升效率。其實(shí)這三位管理學(xué)家的三個(gè)概念共同提出了推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的源泉和動(dòng)力——企業(yè)家精神。

孟教授認(rèn)為創(chuàng)新分為兩種，一種是漸進(jìn)式創(chuàng)新，另一種是革命性的創(chuàng)新，企業(yè)家精神的形式不僅是革命性的變化，更多的是漸進(jìn)性的變化。他認(rèn)為蘇老師訪談的39位企業(yè)家所做的工作，有些可能是點(diǎn)狀的，而更多的都是持續(xù)性的，借助一種技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造之后而進(jìn)行的變化，企業(yè)家精神支持這兩種創(chuàng)新的發(fā)生。

圍繞這個(gè)問(wèn)題，孟教授分析了所謂漸進(jìn)式創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系。首先，前者是一種動(dòng)態(tài)變化的前提，技術(shù)與市場(chǎng)這兩個(gè)變化則是推動(dòng)整個(gè)社會(huì)變化的外部環(huán)境。我們看到有一些點(diǎn)狀的非持續(xù)性的變化，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后回歸到常規(guī)，這就是創(chuàng)造性破壞出現(xiàn)之后又回歸到一個(gè)漸進(jìn)性創(chuàng)新，且一直循環(huán)出現(xiàn)的現(xiàn)象。這樣大家就可以理解，現(xiàn)實(shí)生活中我們所理解的創(chuàng)新為什么可能更多是漸進(jìn)性的。

以此為基點(diǎn)，孟教授整理了一個(gè)基本邏輯來(lái)說(shuō)明文化對(duì)企業(yè)家精神到底起了什么作用。第一，文化會(huì)影響個(gè)人的信仰;第二，個(gè)人信仰進(jìn)而影響他的個(gè)人行為。當(dāng)然這個(gè)個(gè)人行為之后會(huì)改變企業(yè)行動(dòng)，企業(yè)行動(dòng)改變之后則會(huì)改變社會(huì)。正如范教授剛才所言，西方文明當(dāng)中很重要的一點(diǎn)是以基督教為基礎(chǔ)的西方文化，它最大的優(yōu)點(diǎn)是釋放了人性。具體來(lái)說(shuō)，就是自由主義精神的產(chǎn)生、民族國(guó)家的崛起和資本主義經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)。相反，中國(guó)的儒家文化傳統(tǒng)思想更多是講中庸之道。

那么西方文化是如何對(duì)企業(yè)家精神起作用的呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，資本主義出現(xiàn)的一個(gè)特征就是資本決定一切，這個(gè)特征需要營(yíng)造創(chuàng)造性破壞的企業(yè)家精神。當(dāng)個(gè)人主義精神與資本相符之后，就可以相應(yīng)建立創(chuàng)造性破壞的企業(yè)家精神的激勵(lì)機(jī)制，例如股票市場(chǎng)等。這些制度層面、價(jià)值觀層面以及人文層面的機(jī)制都出現(xiàn)之后，資本主義才得以蓬勃的發(fā)展，其結(jié)果就是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)進(jìn)步、新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)、文明發(fā)展以及社會(huì)進(jìn)程。但是，這個(gè)過(guò)程也損害了人與人、人與社會(huì)、人與自然。當(dāng)然，這個(gè)損害不是貶義的，它更多是一種變化的意思。

作為基督教的基礎(chǔ)信仰，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所帶來(lái)的社會(huì)負(fù)面影響需要通過(guò)企業(yè)家升華自我靈魂，對(duì)自己進(jìn)行反思與自我批評(píng)而得到寬恕。換句話說(shuō)，過(guò)度追求資本統(tǒng)治社會(huì)的資本主義發(fā)展中，企業(yè)家精神對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了極大的破壞，結(jié)果就是要去做慈善，通過(guò)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任來(lái)進(jìn)行心理平衡的建設(shè)。這種內(nèi)心精神層面與物質(zhì)層面的配合形成了良好的循環(huán)，結(jié)果就是西方文化幫助企業(yè)解決了它在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的一種技術(shù)性問(wèn)題，也就是“術(shù)”的問(wèn)題。然而，西方文化卻無(wú)法解決企業(yè)向內(nèi)的道德缺陷。

孟教授認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方文化對(duì)企業(yè)家精神所起的作用是相反的，雖然缺乏把“術(shù)”跟技術(shù)層面進(jìn)行結(jié)合的傳統(tǒng)，但是我們有道德層面的需求。雖然中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)所謂創(chuàng)造性破壞的容忍度較低，但卻是支持漸進(jìn)式創(chuàng)新的。為此，他例舉了馬云和任正非的創(chuàng)業(yè)故事印證這一點(diǎn)，同時(shí)也對(duì)比了“馬斯克火星移民計(jì)劃”來(lái)說(shuō)明東西方文化背景對(duì)企業(yè)家精神的影響。

孟教授提到未來(lái)會(huì)有兩點(diǎn)變化值得我們注意與反思。一個(gè)是技術(shù)的變化，他引用《未來(lái)簡(jiǎn)史》一書中提到的“算法決定一切”的論述。他提出一個(gè)相應(yīng)的問(wèn)題，即當(dāng)機(jī)器可以替代人類工作、技術(shù)與企業(yè)家精神結(jié)合之后，一個(gè)企業(yè)家對(duì)社會(huì)的破壞、對(duì)倫理的損害等一系列的問(wèn)題將會(huì)由誰(shuí)來(lái)解決？東方管理思想中的另外一個(gè)特征，即人與人、人與社會(huì)的關(guān)系是不是要重新回歸到核心呢？第二，人作為一個(gè)企業(yè)家是不是要自覺(jué)自律？對(duì)此，孟教授強(qiáng)調(diào)，需要一個(gè)效率和效益的中庸之道，極端的效率和效益追求，終將打破人與人、人與社會(huì)之間的關(guān)系，結(jié)果會(huì)非常悲慘。正像主持人總結(jié)的那樣，對(duì)于中國(guó)企業(yè)家與管理學(xué)者來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行“道”與“術(shù)”的結(jié)合是未來(lái)研究與發(fā)展的方向。

2.5 問(wèn)答環(huán)節(jié)

接下來(lái)是一個(gè)圓桌論壇，包括創(chuàng)業(yè)者和教授在內(nèi)的四位嘉賓就東方管理在科研、教學(xué)、實(shí)踐中面臨的一些挑戰(zhàn)和發(fā)展方向進(jìn)行了各自的分享。

第一個(gè)問(wèn)題是提給蘇教授的，提問(wèn)者想了解在他采訪的眾多企業(yè)家當(dāng)中，最能夠體現(xiàn)東方管理哲學(xué)的企業(yè)家是哪一位，有哪些管理思想令他印象刻。對(duì)此，蘇教授在他訪談過(guò)的39位企業(yè)家當(dāng)中選擇了海爾電器的總裁張瑞敏先生和方太集團(tuán)總裁茅忠群先生。蘇教授認(rèn)為這兩位都是有著東方管理哲學(xué)思想的企業(yè)家，前者的管理中充滿了道家的哲學(xué)思想，而后者則是把儒家的思想貫徹在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中。

第二個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)者認(rèn)為，中國(guó)缺少契約精神這一點(diǎn)可能是東西方文化的一個(gè)重要差異，同時(shí)向教授們請(qǐng)教如何才能把各國(guó)先進(jìn)的管理理念融合在一起為中國(guó)人所用。

對(duì)此，范教授首先承認(rèn)東西方的管理思想是有很大差異的，但他認(rèn)為如果說(shuō)契約精神是西方文化的長(zhǎng)處，那么中庸之道就是東方文化的優(yōu)勢(shì)。四大古代文明中只有中國(guó)文明留下來(lái)的原因就在于它的中庸與包容，這在21世紀(jì)是很重要的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵谝粋€(gè)跨文化、跨文明的時(shí)代，東西方的融合與溝通是迫切需要解決的問(wèn)題。同時(shí)他還指出，經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法雖然經(jīng)過(guò)實(shí)證研究發(fā)展到了量化研究階段，但完全的量化并不能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，指導(dǎo)量化研究的思辨和思維才是人能夠戰(zhàn)勝機(jī)器和算法的不可取代的優(yōu)勢(shì)。孟教授接過(guò)這個(gè)話題，直接否認(rèn)了中國(guó)或者東方?jīng)]有契約精神這一論點(diǎn)，理由是西方的契約是用文字形式表現(xiàn)出來(lái)的，而東方的契約可能是信任和口頭約定，只是因?yàn)楦鞣N各樣的原因沒(méi)有遵守約定，但并不等于東方文化里面是沒(méi)有契約精神的。

第三個(gè)問(wèn)題是提給于杰先生的，希望他能從實(shí)踐的層面來(lái)講一下東方管理思想在企業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用。

于總說(shuō)，經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)“線上教育消滅了線下教育，新媒體消滅了傳統(tǒng)媒體”之類的言論，但他認(rèn)為沒(méi)有過(guò)時(shí)的行業(yè)，只有過(guò)時(shí)的模式;沒(méi)有新、舊媒體之分，沒(méi)有線上、線下教育之分，只有新思想與舊思想之別，一切都是時(shí)代的產(chǎn)物。在今天這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，教育融合了社會(huì)各個(gè)方面的資源，邁入了互聯(lián)網(wǎng)教育的新時(shí)代，其本身就包含了線下教育、線上教育以及O2O項(xiàng)目，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新模式而誕生的。

于總認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是東方管理綻放的時(shí)代。阿里巴巴、騰訊等作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新業(yè)態(tài)、新物種，都是以人為本的，且都要講信用機(jī)制;有了互聯(lián)網(wǎng)之后，每個(gè)人的信息都是透明的，這就形成了制約機(jī)制，也就是以德為先;人為為人講的是人人為我、我為人人，就像他自己做的事業(yè)一樣：想要成功，其前提是自己服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者必須先成功，這就是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是東方管理綻放的又一個(gè)新時(shí)代的現(xiàn)實(shí)所在。

2.6 結(jié)論

如果在20年前討論“東方管理”，一定會(huì)被人質(zhì)疑，但是到了今天，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)是全世界第二位，中國(guó)企業(yè)在世界500強(qiáng)當(dāng)中占129位，我們不僅有BAT，還有一系列像海爾這樣偉大的企業(yè)。所以，在今天這樣一個(gè)時(shí)代節(jié)點(diǎn)上來(lái)討論東方管理可謂是恰逢時(shí)機(jī)、很有必要，而且我們完全有底氣來(lái)探討。東方管理既是理論也是實(shí)踐，既是中國(guó)的也是世界的，我們要用國(guó)際化的規(guī)范來(lái)研究東方的管理模式，這需要大家共同努力來(lái)一起構(gòu)建。

3 神經(jīng)科學(xué)與管理

由上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院主辦的神經(jīng)科學(xué)與管理分論壇在科學(xué)會(huì)堂901順利召開(kāi)，分論壇由副院長(zhǎng)楊曉蘭教授主持。

上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院的主題為“神經(jīng)科學(xué)與管理”，來(lái)自其學(xué)院的潘煜院長(zhǎng)、饒恒毅教授和浙江大學(xué)管理學(xué)院的陳發(fā)動(dòng)教授，分別作了報(bào)告《認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)推動(dòng)智能系統(tǒng)用戶行為研究發(fā)展》《神經(jīng)科學(xué)推動(dòng)的管理科學(xué)研究趨勢(shì)》以及《基于認(rèn)知加工視角的經(jīng)濟(jì)決策研究》。鑒于近年來(lái)認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)對(duì)管理學(xué)的重大影響，本主題展現(xiàn)了上海管理科學(xué)論壇最前沿的特征。

1.分論壇首先由上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)腦與認(rèn)知科學(xué)應(yīng)用校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室常務(wù)主任饒恒毅教授作《神經(jīng)科學(xué)推動(dòng)的管理科學(xué)研究趨勢(shì)》的主題報(bào)告，從認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、當(dāng)前研究、未來(lái)發(fā)展等幾個(gè)方面介紹了認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)在人類行為研究領(lǐng)域的發(fā)展以及上外團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的研究成果與進(jìn)展，并提出了未來(lái)研究的幾點(diǎn)建議。

饒恒毅教授認(rèn)為，腦科學(xué)其實(shí)是科學(xué)發(fā)展的一個(gè)很重要的課題，也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。目前為止，美國(guó)、歐洲、日本、中國(guó)等國(guó)家和組織都投入了大量的經(jīng)費(fèi)來(lái)扶持腦科學(xué)的研究，神經(jīng)科學(xué)的研究正受到越來(lái)越多的關(guān)注。人是從生命進(jìn)化來(lái)的，這種進(jìn)化導(dǎo)致復(fù)雜的大腦出現(xiàn)，人的大腦平均質(zhì)量只有750克左右，大概占了人體質(zhì)量的2%～2.5%，但是在任何時(shí)候大腦消耗的能量都是人體的20%。而大腦里面有上千億個(gè)神經(jīng)元，有上萬(wàn)億個(gè)神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞，進(jìn)化而來(lái)的人腦的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于超計(jì)算機(jī)。

饒教授介紹，人類對(duì)腦科學(xué)研究的歷史也經(jīng)過(guò)了幾百年，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)可以達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的程度。2014年的巴西世界杯開(kāi)幕儀式，找了一個(gè)臺(tái)籍高位截癱的殘疾人，他只能坐在輪椅上。一個(gè)從美國(guó)回到巴西的科學(xué)家給他做了一套機(jī)械支撐器，通過(guò)支撐系統(tǒng)把他支撐起來(lái)。然后給他頭上戴了一個(gè)電帽，讓這個(gè)人通過(guò)他的腦電帽來(lái)控制這套肢體的支持系統(tǒng)。這有點(diǎn)類似于科幻，可以通過(guò)這個(gè)人的大腦去控制外界的這種機(jī)械系統(tǒng)，來(lái)支撐殘疾的肢體來(lái)做出各種運(yùn)動(dòng)。但是這個(gè)東西本身也還在實(shí)驗(yàn)中，就是說(shuō)它還沒(méi)有到實(shí)際應(yīng)用的階段，但是這也代表了一個(gè)方向，神經(jīng)活動(dòng)腦機(jī)接口可以幫助癱瘓病人至少能部分恢復(fù)運(yùn)動(dòng)。

饒教授指出，腦科學(xué)現(xiàn)在能做什么？關(guān)鍵是能把大腦的活動(dòng)測(cè)量到精確的程度。目前的技術(shù)本身雖然提供了很多信息，但還有不少的局限性。像這個(gè)腦電技術(shù)，要戴一個(gè)這種腦電帽子，然后這個(gè)帽子可以進(jìn)入頭皮的電位，可以記錄信號(hào)，反映的是一種狀態(tài)性的東西。對(duì)于我們做功能研究的，是給這個(gè)人一個(gè)特定的刺激或者特定的事件的時(shí)候，這個(gè)人的大腦會(huì)有不同的波形，有不同的潛伏期、不同的成分，這些東西都有各自生理的意義。我們更多關(guān)注的是功能系統(tǒng)，可以看到大腦的激活圖，也可以看到血流分布圖和大腦各種各樣功能連接的模式。

饒教授接著舉了幾個(gè)例子加以說(shuō)明。10年前一個(gè)教授做的一個(gè)“信任”“不信任”的實(shí)驗(yàn)。按常規(guī)來(lái)說(shuō)的話，認(rèn)為“信任”和“不信任”其實(shí)是一個(gè)東西的兩個(gè)維度，但是事實(shí)上在他的研究中就發(fā)現(xiàn) “信任”與“不信任”分別激活了兩個(gè)不同的大腦區(qū)域，反映了分離的神經(jīng)處理過(guò)程。這一發(fā)現(xiàn)揭示“信任”與“不信任”是兩個(gè)不同的構(gòu)念，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)管理領(lǐng)域?qū)τ凇靶湃巍眴?wèn)題的認(rèn)知。

饒教授指出，在腦科學(xué)領(lǐng)域有一個(gè)比較大的研究是關(guān)于腦功能網(wǎng)絡(luò)的概念，大腦各種各樣區(qū)域之間的活動(dòng)，不是完全雜亂無(wú)章而獨(dú)立的，很多時(shí)候是高度協(xié)調(diào)合作的。如果把運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和看東西的視覺(jué)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)東西放在一起的話，它們的活動(dòng)模式就截然不同。視覺(jué)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)整體的活動(dòng)，而這個(gè)運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是另外一個(gè)東西?，F(xiàn)已發(fā)現(xiàn)人的大腦有幾十個(gè)網(wǎng)絡(luò)，比較重要的就包括默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)、視覺(jué)網(wǎng)絡(luò)、印度網(wǎng)絡(luò)、侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)、助力網(wǎng)絡(luò)，還有凸顯網(wǎng)和執(zhí)行控制的。人腦是一個(gè)高時(shí)空分辨率的，大腦活動(dòng)是什么樣子的，通過(guò)腦電信號(hào)在頭皮的記錄，可以把這個(gè)活動(dòng)的過(guò)程給描述出來(lái)。

除融合性的技術(shù)以外，目前還有一個(gè)叫調(diào)控技術(shù)。這種神經(jīng)調(diào)控就是說(shuō)我們除了可以去觀察人的大腦活動(dòng)，還可以在控制比較安全的范圍，通過(guò)電磁數(shù)據(jù)去改變?nèi)说乃季S和決策模式。另外，我們可以在大腦的皮層表面加入很弱的大概100毫安的電流，這個(gè)電流也可以透過(guò)大腦去改變?nèi)说男袨?，去改變?nèi)说臎Q策行為。

饒教授認(rèn)為，我們現(xiàn)在想做的是把神經(jīng)科學(xué)和管理學(xué)融合在一起。我們做傳統(tǒng)管理學(xué)通常都是基于現(xiàn)象，去測(cè)量分析各種管理活動(dòng)和管理過(guò)程的，想知道它們之間的關(guān)系。神經(jīng)科學(xué)能推動(dòng)管理學(xué)的一個(gè)思路，我們可以在這種傳統(tǒng)的研究思路基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索，發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象底下的機(jī)制，去解釋這些現(xiàn)象變化關(guān)聯(lián)的原因和內(nèi)在機(jī)制，打開(kāi)這個(gè)角色的黑箱。傳統(tǒng)管理學(xué)主要是通過(guò)主觀報(bào)告或者是通過(guò)體驗(yàn)的量表這種內(nèi)容數(shù)據(jù)，但我們?nèi)绻焉窠?jīng)科學(xué)融合進(jìn)來(lái)的話，當(dāng)然并不是要完全放棄傳統(tǒng)管理學(xué)的方法，而是把我們的腦電磁共振生理記錄，把這些技術(shù)方法加起來(lái)，能夠在行為觀測(cè)的基礎(chǔ)上，同時(shí)測(cè)量他們的神經(jīng)和身體活動(dòng)。就是既收集他的主觀報(bào)告數(shù)據(jù)，又收集他的客觀行為，也收集他的神經(jīng)生理，所以我們是加了一個(gè)維度，我們并不是否定傳統(tǒng)管理的因素。

傳統(tǒng)管理學(xué)通常用的是實(shí)證研究，案例研究以前更關(guān)注的是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下的一些管理問(wèn)題。我們更多的是想在把管理學(xué)問(wèn)題抽象到實(shí)驗(yàn)里面，然后在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里面可以去模擬現(xiàn)實(shí)中的投影，并且通過(guò)一些認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的指標(biāo)測(cè)量來(lái)驗(yàn)證這種觀念概念，就是我們希望在實(shí)驗(yàn)室里面能夠驗(yàn)證管理學(xué)的概念，來(lái)解決管理學(xué)研究的問(wèn)題和辦法，然后又返回到現(xiàn)實(shí)的管理中去解決問(wèn)題。當(dāng)然這種范式還在設(shè)想和驗(yàn)證的階段，并沒(méi)有很多成功的例子，其實(shí)是一個(gè)理論的假設(shè)。

饒教授繼續(xù)舉了幾個(gè)例子予以說(shuō)明。有一個(gè)非常著名的可樂(lè)悖論例子。如果把兩杯可樂(lè)給人喝的話，不告訴他哪個(gè)好喝，通常70%的人是說(shuō)百事公司的。但是如果貼上牌子，70%的人會(huì)判斷說(shuō)是可口可樂(lè)公司的。為什么貼一個(gè)牌子這個(gè)人的判斷就會(huì)變不一樣？美國(guó)一個(gè)科學(xué)家用功能核磁共振技術(shù)分別做了可樂(lè)盲品實(shí)驗(yàn)和明品實(shí)驗(yàn)，當(dāng)受測(cè)者喝一杯標(biāo)為可口可樂(lè)的飲料時(shí)，大腦的其他區(qū)域被激活，尤其是儲(chǔ)存部分記憶的海馬腦回，這說(shuō)明可口可樂(lè)這一品牌激活了大量的記憶。因?yàn)榭煽诳蓸?lè)在美國(guó)是人人都知道的，這個(gè)品牌經(jīng)過(guò)這100多年的歷史，已經(jīng)變成人類記憶的一部分。對(duì)這個(gè)東西的判斷，就明顯不再是一個(gè)口味，就不是大腦單純?cè)u(píng)價(jià)的東西，而是把自己的認(rèn)知都帶進(jìn)去，其實(shí)就是證明品牌的價(jià)值，其在大腦已經(jīng)有一個(gè)明確的答案。這說(shuō)明我們能夠用這個(gè)東西來(lái)做什么樣的管理研究。

如果決策會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，人就會(huì)有非常強(qiáng)的反饋，會(huì)調(diào)整決策模式。但人一旦疲勞或者睡眠被剝奪之后，對(duì)輸錢的反應(yīng)會(huì)完全徹底消失，這不僅是我們實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，別的實(shí)驗(yàn)也做出了同樣結(jié)果。也就是說(shuō)人在特別疲勞時(shí)做的決策，實(shí)際上是不在乎結(jié)果的。在正常的時(shí)候，人的決策行為跟大腦之間有一個(gè)很好的關(guān)系，可以通過(guò)測(cè)量人的大腦去預(yù)測(cè)行為，但是人一旦很疲勞，這兩個(gè)之間的關(guān)系會(huì)完全消失。

饒教授最后指出，神經(jīng)科學(xué)要推動(dòng)管理學(xué)的發(fā)展，我們現(xiàn)在做的都是一個(gè)非常粗淺的初步階段，那么真正往前走的話，第一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品要接上。我們現(xiàn)在往實(shí)際場(chǎng)景結(jié)合走，但還沒(méi)有真正做到這一步。在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下神經(jīng)科學(xué)要推進(jìn)管理學(xué)往什么樣的方向走？雖然我們?cè)谧鲆恍﹪L試，但事實(shí)上神經(jīng)科學(xué)與管理學(xué)的融合面臨的困難挑戰(zhàn)非常多。

2.上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院院長(zhǎng)潘煜教授作了《神經(jīng)科學(xué)推動(dòng)智能系統(tǒng)用戶行為研究》主題報(bào)告，從推動(dòng)行為研究發(fā)展、行為研究變革、我們的研究、發(fā)展與困難四個(gè)方面重點(diǎn)介紹了神經(jīng)科學(xué)在系統(tǒng)用戶行為研究領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，指出智能信息系統(tǒng)的一個(gè)突出特點(diǎn)是可以使信息環(huán)境與用戶更好地交互，是一個(gè)更加“懂”用戶偏好和需求的系統(tǒng)，認(rèn)為未來(lái)的研究領(lǐng)域要與管理場(chǎng)景結(jié)合、與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合、與大數(shù)據(jù)結(jié)合、與人工智能結(jié)合。

潘教授介紹，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)發(fā)展到以用戶為中心，實(shí)際上是以數(shù)據(jù)為中心變成了智能的使用，讓用戶對(duì)使用信息系統(tǒng)的要求也越來(lái)越高，所以它實(shí)際上突出的特點(diǎn)是信息系統(tǒng)環(huán)境跟用戶可以更好地交互，是一個(gè)更加懂用戶的需求和偏好的系統(tǒng)。

潘教授指出，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的數(shù)據(jù)，可以圍繞人的研究，提出更全面、更客觀、更深入、更科學(xué)的研究，實(shí)際上是讓管理學(xué)科往科學(xué)的方向前進(jìn)?，F(xiàn)在認(rèn)識(shí)神經(jīng)科學(xué)跟管理學(xué)結(jié)合的研究，在全球都發(fā)展得比較快。在國(guó)內(nèi)也做了很多，最早提出的是浙江大學(xué)的馬慶國(guó)教授，我們剛剛正式啟動(dòng)。而美國(guó)主流的商學(xué)院都做了這一塊實(shí)驗(yàn)探索。我們上外的管理學(xué)科就往科學(xué)化的方向走，花大量資金購(gòu)置了各種各樣的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的先進(jìn)設(shè)備。

潘教授指出，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)往更加科學(xué)的方向走，但是我們?cè)谶@里要思考一個(gè)問(wèn)題，管理學(xué)畢竟是在場(chǎng)景下的特殊學(xué)科，具有其科學(xué)性，這幾年我們實(shí)際上是用客觀數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的。我覺(jué)得認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)和管理學(xué)的交叉結(jié)合，實(shí)際上對(duì)管理學(xué)最大的推動(dòng)作用是讓管理學(xué)變成向科學(xué)化方向走。我們從2017年開(kāi)始就開(kāi)了創(chuàng)新論壇，然后2018年開(kāi)始在工程院做了認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)推動(dòng)管理學(xué)發(fā)展報(bào)告，我們當(dāng)時(shí)拿到了一個(gè)自然科學(xué)基金的項(xiàng)目，叫多模態(tài)神經(jīng)數(shù)據(jù)行為的智能信息系統(tǒng)用戶感知決策與系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法，當(dāng)時(shí)我們做的就是一個(gè)共同的方法，就把兩個(gè)神經(jīng)工具結(jié)合在一起進(jìn)行探索。

潘教授強(qiáng)調(diào)指出，總的來(lái)講，各位老師或者各位同學(xué)，如果想用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)進(jìn)行管理的探索，你們比任何人做研究都更容易。把管理學(xué)科往科學(xué)化方向走，用綜合的科學(xué)化來(lái)推動(dòng)管理學(xué)的研究，這是一個(gè)很好的探索。大型的企業(yè)都在搞，移動(dòng)、聯(lián)通、電信等這一些做人工智能的，都在把認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)跟人工智能進(jìn)行結(jié)合。我們各位老師和博士生做的是探索。什么是探索？如果你知道結(jié)果是什么，那就不是探索。什么樣的是最高質(zhì)量的研究？大家都不知道結(jié)果是什么才是最高質(zhì)量的研究。

3.浙大工商管理學(xué)院“百人計(jì)劃”研究員陳發(fā)動(dòng)教授作了《基于認(rèn)知加工視角的經(jīng)濟(jì)決策研究》的主題報(bào)告，詳細(xì)介紹了所在團(tuán)隊(duì)在該領(lǐng)域的具體研究問(wèn)題、方法與成果。

陳教授說(shuō)，不管是在管理學(xué)領(lǐng)域做管理角色，還是在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域做經(jīng)濟(jì)決策，或者市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域做消費(fèi)者決策，如果我們想知道一個(gè)人的偏好，所有的理論基礎(chǔ)都是經(jīng)濟(jì)學(xué)里面的顯示性偏好理論。想知道一個(gè)人的偏好，必須知道他選擇了什么樣的結(jié)果，只有根據(jù)結(jié)果才能做出他的偏好的推斷。但是很多經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域或者管理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者，都只是關(guān)注由選項(xiàng)到結(jié)果的這樣一個(gè)推斷，忽視了中間的黑箱。其實(shí)決策過(guò)程對(duì)于我們理解一個(gè)人的偏好是非常重要的，而且近年來(lái)有越來(lái)越多的研究開(kāi)始關(guān)注決策背后的過(guò)程。

陳教授認(rèn)為，演示的軌跡對(duì)于描述或者解釋一個(gè)人的偏好也是非常有幫助的。比如說(shuō)我們?cè)诰W(wǎng)上做決策的時(shí)候，你鼠標(biāo)點(diǎn)擊的位置和你鼠標(biāo)移動(dòng)的軌跡，其實(shí)都可以用來(lái)解釋你的行為，都可以來(lái)預(yù)測(cè)你的行為，或者是描述你的偏好。給大家舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代其實(shí)有各種各樣的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上，比如說(shuō)一個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上買東西的時(shí)候，他搜索的數(shù)據(jù)、歷史記錄，還有他在做決策的時(shí)候花了多長(zhǎng)時(shí)間，鼠標(biāo)點(diǎn)擊什么樣的位置，他鼠標(biāo)是從哪移動(dòng)到哪，其實(shí)這些東西對(duì)于我們理解一個(gè)消費(fèi)者的偏好或者行為都非常有幫助。

我們這樣的研究主要是更關(guān)注底層的解釋，更關(guān)注人行為背后的機(jī)制。但是這樣的研究，如果你想讓經(jīng)理覺(jué)得能接受，或者你想讓社會(huì)科學(xué)的人接受，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)家是在社會(huì)科學(xué)里面最保守的一群人，他們不太愿意接受跨學(xué)科的研究，他們就說(shuō)你這個(gè)研究沒(méi)有什么意義。如果想讓它有意義的話，你必須證明這個(gè)模型與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)相比能更好地預(yù)測(cè)人的行為。

陳教授指出，人工智能致力于以機(jī)器為載體實(shí)現(xiàn)人類智能;腦科學(xué)則旨在探索腦認(rèn)知、意識(shí)及智能的本質(zhì)和自然規(guī)律。腦科學(xué)借助人工智能等信息技術(shù)，能夠探索大腦新功能、新結(jié)構(gòu)，人工智能借助腦的新模型、新機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器智能及其應(yīng)用，兩者的發(fā)展正呈現(xiàn)交叉匯聚的趨勢(shì)。

本分論壇緊密貼合管理學(xué)與信息科學(xué)結(jié)合、管理學(xué)與生命科學(xué)結(jié)合的當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)，探索學(xué)科交叉合作產(chǎn)生的新理念與新發(fā)展，給人以深刻的印象和重大的啟迪。

4 人工智能與管理

上海交通大學(xué)人工智能研究院主辦了主題為“人工智能與管理”的分論壇，來(lái)自該院的王延峰教授、壁仞科技創(chuàng)始人張文董事長(zhǎng)、華東政法大學(xué)人工智能與大數(shù)據(jù)指數(shù)研究院的高奇琦院長(zhǎng)，分別就人工智能時(shí)代的特征、人工智能的芯片發(fā)展以及人工智能與政府治理創(chuàng)新進(jìn)行了分享。

4.1 王延鋒：《擁抱智能時(shí)代——AI+生態(tài)：賦能百業(yè)之路》

作為此次分論壇的主辦方，上海交通大學(xué)人工智能研究院的王延鋒教授首先向大家介紹了AI人工智能的時(shí)代背景，啟發(fā)大家思考AI所帶來(lái)的影響，以及我們應(yīng)該如何看待和對(duì)待AI。

首先，王教授向大家介紹了人工智能的發(fā)展歷程，其中著重講了自1956年達(dá)特茅斯會(huì)議標(biāo)志著AI的誕生以來(lái)，AI的發(fā)展經(jīng)歷了幾次沉浮。1957年神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)感知器的發(fā)明使得AI迎來(lái)第一個(gè)高峰期，1970年計(jì)算機(jī)能力突破沒(méi)能使機(jī)器完成大規(guī)模數(shù)據(jù)訓(xùn)練和復(fù)雜任務(wù)，是AI發(fā)展的第一個(gè)低谷，1986年BP算法使大規(guī)模神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練成為可能，AI迎來(lái)第二個(gè)高峰，但是到1990年，人工智能計(jì)算機(jī)DARPA沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，政府投入縮減，AI進(jìn)入第二個(gè)低谷。而現(xiàn)在，隨著2016年AlphaGo戰(zhàn)勝人類冠軍，人類進(jìn)入智能時(shí)代，AI迎來(lái)第三個(gè)高峰。

那AI到底有什么特點(diǎn)，又是如何產(chǎn)生和發(fā)展的呢？王教授介紹說(shuō)，AI，是以機(jī)器為載體的智能，是相對(duì)于人類智能和動(dòng)物智能而言的。而且，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的迸發(fā)，大數(shù)據(jù)的形成、理論算法的革新、計(jì)算能力的提升，機(jī)器人與人工智能成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，與之伴生的是機(jī)器智能（Machine Intelligence，即MI）的概念。機(jī)器智能是新一代自動(dòng)化的延伸，用來(lái)輔助人類，改變工作的性質(zhì)，讓工作變得更加高效。 機(jī)器智能的基礎(chǔ)是計(jì)算，核心是會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)器，它將人類帶入智能化社會(huì)。

回顧工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力是解放體力，相應(yīng)地，蒸汽動(dòng)力機(jī)械、電機(jī)和電能、IT和自動(dòng)化技術(shù)相繼被應(yīng)用于生產(chǎn)以提高效率。彼時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式主要是資本積累與投入、資源整合能力提升。而全世界范圍內(nèi)溫飽問(wèn)題解決后，開(kāi)始追求多樣化、個(gè)性化，這為AI的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。另外，基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展帶來(lái)了算力的進(jìn)步，大量的數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料，以及各種先進(jìn)的算法作為生產(chǎn)工具，都是人工智能本輪興起的必要條件。不僅如此， “互聯(lián)網(wǎng)+”也為智能時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+……”最終可實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，包括人與人互聯(lián)、物與物互聯(lián)，以及人與物互聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的“流通”，而人工智能則完成信息的“耕耘”。

王教授認(rèn)為，AI的發(fā)展帶來(lái)的影響不僅僅是產(chǎn)業(yè)的變革，其對(duì)人類社會(huì)需求的發(fā)展也有重要的作用。工業(yè)時(shí)代帶來(lái)體力解放，AI能夠帶來(lái)腦力的解放，因此智能時(shí)代的人的行為和需求會(huì)發(fā)生變化，所以人會(huì)重新思考存在的價(jià)值與意義，注意力會(huì)從生存轉(zhuǎn)移到其他方面。他引用了馬斯洛的需求層次理論來(lái)解釋這一現(xiàn)象。馬斯洛認(rèn)為，人類具有一些先天需求，越是低級(jí)的需求就越基本，越與動(dòng)物相似;越是高級(jí)的需求就越為人類所特有。同時(shí)這些需求都是按照先后順序出現(xiàn)的，一個(gè)人滿足了較低的需求之后，才能出現(xiàn)較高級(jí)的需求，即需求層次。另外，各種基本需要的出現(xiàn)一般是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的順序，但并不一定全部都按照這個(gè)順序出現(xiàn)。人工智能的演化正在由“弱”到“強(qiáng)”，從計(jì)算能力到感知能力的發(fā)展可以解放人類的腦力。社會(huì)對(duì)人才的需求也會(huì)從計(jì)算能力，可以智能、智商、計(jì)算和專才轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)智慧、情商、計(jì)算和通才的需求。王教授強(qiáng)調(diào)，腦力解放以后，社會(huì)整體逐步從溫飽走向小康，在此過(guò)程中，人們的需求也逐漸變化，未來(lái)的社會(huì)發(fā)展應(yīng)該適應(yīng)這種變化，重視這種變化。

人工智能已成為新一輪大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。據(jù)此，我國(guó)也相應(yīng)發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出科技引領(lǐng)、系統(tǒng)布局、市場(chǎng)主導(dǎo)、開(kāi)源開(kāi)放為基本原則，實(shí)現(xiàn)2020年與世界先進(jìn)水平同步、2025年部分達(dá)到世界領(lǐng)先水平和2030年總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平的發(fā)展目標(biāo)。王教授還進(jìn)一步分析我國(guó)AI的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，包括海量的數(shù)據(jù)資源、戰(zhàn)略引領(lǐng)，比如政策支持和良好的市場(chǎng)環(huán)境，人力資源包括高端人才和勞動(dòng)力，以及海量應(yīng)用場(chǎng)景。相應(yīng)地，王教授列舉了兩個(gè)可以通過(guò)AI來(lái)改進(jìn)的應(yīng)用場(chǎng)景。首先是醫(yī)療行業(yè)。“AI+醫(yī)療”，可以進(jìn)一步拓展生命的長(zhǎng)度與質(zhì)感。當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)主要包括：1）需求與資源不匹配，比如醫(yī)療資源分布及其不均衡、社會(huì)老齡化程度不斷加深、未實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)診治;2）管理效率有待提升，比如醫(yī)院管理數(shù)字化程度不夠、業(yè)務(wù)流程被IT供應(yīng)商割裂;3）科研與產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新周期有待提高，比如醫(yī)療數(shù)據(jù)“大金礦”未被有效開(kāi)采，新方法、新藥品研發(fā)周期漫長(zhǎng)。而AI技術(shù)可以和場(chǎng)景相互促進(jìn)，比如“超級(jí)醫(yī)生助手”這一AI工具，針對(duì)不同功能開(kāi)發(fā)針對(duì)性模塊，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理、疾病治療診斷、病患追蹤、科學(xué)研發(fā)一體化。

另一個(gè)例子是AI在教育行業(yè)的應(yīng)用。AI可以拓展見(jiàn)識(shí)的廣度與深度。當(dāng)前教育行業(yè)的“痛點(diǎn)” 包括：1）優(yōu)質(zhì)教育資源不足，比如東部與中西部差距巨大、優(yōu)質(zhì)公辦教育資源稀缺;2）尚未實(shí)現(xiàn)“因材施教”，比如教學(xué)以教材和大綱為中心、不注重學(xué)生水平/性格/特點(diǎn);3）偏知識(shí)、輕能力，比如以考試為導(dǎo)向的知識(shí)型教育，缺乏人格教育和能力培養(yǎng)。而利用AI如何改善目前的現(xiàn)狀？如何充分利用人和機(jī)器各自的優(yōu)勢(shì)呢？王教授認(rèn)為，未來(lái)的“AI+教育”應(yīng)該是人機(jī)協(xié)作，機(jī)器負(fù)責(zé)作業(yè)批改、輔助教學(xué)、測(cè)試評(píng)估，而人類則負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)計(jì)、情感激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)管理。再者，就是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)，包括智能測(cè)評(píng)、模型建立和因材施教。最后，實(shí)現(xiàn)終生學(xué)習(xí)，包括建立學(xué)習(xí)型組織和人機(jī)互相學(xué)習(xí)。

最后，王教授總結(jié)了自己的演講，工業(yè)時(shí)代機(jī)械與動(dòng)力的革命，實(shí)現(xiàn)了人類體力解放，大量生產(chǎn)資料投資帶來(lái)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而在智能時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)信息“流通”，人工智能實(shí)現(xiàn)信息“耕耘”。技術(shù)創(chuàng)新使得人類進(jìn)入腦力解放時(shí)代，信息作為新的生產(chǎn)要素，變革產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。因此，利用AI賦能各個(gè)行業(yè)是大家都要思考的問(wèn)題，包括用技術(shù)解決行業(yè)痛點(diǎn)，在行業(yè)中磨練技術(shù)，以及從弱人工智能走向強(qiáng)人工智能。

借用狄更斯《雙城記》開(kāi)篇語(yǔ)，王教授啟發(fā)大家：這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代！

4.2 高奇琦：《人工智能與政府治理創(chuàng)新》

來(lái)自華東政法大學(xué)人工智能與大數(shù)據(jù)指數(shù)研究院的高奇琦院長(zhǎng)為大家介紹了人工智能的另一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，就是政府治理的創(chuàng)新和改善。政府治理是由開(kāi)放的公共管理與廣泛的公眾參與這兩種基本元素綜合而成的，是雙向的。因此，在此過(guò)程中，政府既是主體也是客體。

首先，政府作為主體，AI如何協(xié)助實(shí)現(xiàn)智能治理和治理現(xiàn)代化？高院長(zhǎng)認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。

1.模塊化、程序化與政府效率革命。包括電子政務(wù)的應(yīng)用，比如上海高院攜手科大訊飛推進(jìn)數(shù)字法院的建設(shè);圖形化智能產(chǎn)品的應(yīng)用，比如博科Yigo ERP對(duì)SAP ERP的國(guó)產(chǎn)替代;可以做到隨時(shí)編輯，而不是滯后于用戶需求，再編程;免去客戶經(jīng)理;用戶設(shè)計(jì)優(yōu)化等。

2.信息化、數(shù)據(jù)中心與行政成本。這些成本大大降低。比如在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和運(yùn)行方面。另外，大數(shù)據(jù)的邊界在哪里？存多久？有多大？這些都是要思考的問(wèn)題。

3.對(duì)話系統(tǒng)與政府回應(yīng)性?？梢宰龅郊磿r(shí)回應(yīng)，可以做到24×7全年無(wú)休，并且保證良好的服務(wù)態(tài)度，比如通過(guò)社交軟件聊天。但是，也會(huì)讓服務(wù)有距離。另外，這些措施可以解放公務(wù)員、警察。

4.政府透明與算法黑箱的悖謬?？梢詫?shí)現(xiàn)可記錄、可追溯，打造互相監(jiān)督、即時(shí)記錄的社會(huì)，使得公務(wù)員在明處。短視頻的流量至上，利于傳播，數(shù)據(jù)公開(kāi)。但是要思考算法黑箱的問(wèn)題，可解釋？如何完善和使用司法？

其次，作為客體的政府，如何利用AI實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)的權(quán)力平衡？高院長(zhǎng)提出了以下幾點(diǎn)思考。

1.智能時(shí)代的政府權(quán)力邊界。包括數(shù)據(jù)權(quán)力，數(shù)據(jù)是否是越多越好？比如，一網(wǎng)通辦的便民措施，數(shù)據(jù)打通后的問(wèn)題。如何保證數(shù)據(jù)安全，避免過(guò)度理性。

2.避免政府治理異化：如何定義好政府？法律，定分止?fàn)?。政府，是公共物品，而不是懸法?/p>

3.數(shù)據(jù)權(quán)力與數(shù)據(jù)饑渴：部門間的數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)，包括公共數(shù)據(jù)的查詢權(quán)限（鏡像）;政治斗爭(zhēng);各部門的責(zé)任就是盯分屬數(shù)據(jù)。打通會(huì)很難，也不應(yīng)該完全打通。

4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的權(quán)力圖譜：分布還是集中？這其中各有優(yōu)劣。分布，刪除時(shí)限，長(zhǎng)期還是短期？法律的追溯時(shí)限、人類社會(huì)的自我消耗、機(jī)器的剛性智能、人類的彈性智能，遺忘是社會(huì)團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的重要功能，這些都是讓人糾結(jié)和有待解決的問(wèn)題。

5.公民隱私與政府?dāng)?shù)據(jù)的限度。要正確理解隱私，比如?？碌倪^(guò)度使用，可以學(xué)習(xí)和借鑒西方文化對(duì)隱私的理解和借鑒。比如，基督教、民主相互監(jiān)督。合理處理企業(yè)和政府的關(guān)系，防止大平臺(tái)的可能濫用，要注意物極必反，政府要限制自己的數(shù)據(jù)權(quán)力，防止國(guó)外敵對(duì)力量使用或部分公職人員濫用，避免打通，避免長(zhǎng)期保存。

4.3 結(jié)論

人工智能已成為目前各行各業(yè)甚至社會(huì)各界最熱門的話題之一。通過(guò)本次論壇幾位嘉賓的分享，我們不僅可以對(duì)AI的特征和本質(zhì)有更深入的理解，更重要的是，我們能夠領(lǐng)會(huì)到，AI正在成為甚至已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代最顯著的特征。AI帶來(lái)的不僅是技術(shù)的升級(jí)換代，更是管理模式的變革，如何擁抱智能時(shí)代、利用AI打造新的行業(yè)生態(tài)是大家都要思考的問(wèn)題。

5 智能時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理

本分論壇由上海大學(xué)管理學(xué)院主辦，圍繞《智能時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理》這一主題進(jìn)行的分享。來(lái)自上海大學(xué)管理學(xué)院的于曉宇教授、趙紅丹教授、賈迎亞老師、復(fù)旦大學(xué)的魏田教授以及主持人厲杰教授分別從五個(gè)專題進(jìn)行了論述。第一位演講的嘉賓是上海大學(xué)管理學(xué)院副教授、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)趙紅丹教授，他就近來(lái)的熱門話題人工智能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育之間的關(guān)系進(jìn)行了演講。

5.1 趙紅丹：《人工智能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育：顛覆還是融合？》

趙教授本職工作的一部分是關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方面的，他希望談?wù)勗谌斯ぶ悄軙r(shí)代如何培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，即是顛覆還是融合？那么如果是融合的話，我們要用怎樣的方式來(lái)進(jìn)行融合？

首先他解釋到，在人工智能時(shí)代之前，我們每個(gè)人的生活和工作是處于一個(gè)二元空間的，即我們處于人的社會(huì)之中，且和物理空間進(jìn)行交互。在這個(gè)二元社會(huì)中，人和人之間的秩序是人作為主導(dǎo)和制定的;但是進(jìn)入人工智能時(shí)代以后，這個(gè)秩序發(fā)生了變化，即我們進(jìn)入了一個(gè)人工智能交互的三維空間，這個(gè)三元時(shí)代不僅帶來(lái)了秩序方面的變化，同時(shí)也需要我們對(duì)人才培養(yǎng)做出相應(yīng)的調(diào)整。

全國(guó)人工智能行業(yè)的一個(gè)白皮書顯示，就滲透率和規(guī)模來(lái)看，目前我國(guó)人工智能應(yīng)用最多的是零售和教育等行業(yè)，特別是教育行業(yè)，尤其注重人工智能對(duì)其產(chǎn)生的影響。我國(guó)也陸續(xù)出臺(tái)了一系列關(guān)于“人工智能+教育”的規(guī)劃或者政策。在這樣的政策環(huán)境下，也出現(xiàn)了一系列和人工智能相關(guān)的創(chuàng)業(yè)新貴，比如說(shuō)我們的AI四小龍、商湯科技都是這其中的佼佼者。由此可以看到，這個(gè)過(guò)程中催生了一個(gè)新的群體，被我們稱為人工智能AI的創(chuàng)業(yè)者。這個(gè)群體，對(duì)現(xiàn)在的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提出了更高的要求。換句話說(shuō)，關(guān)于創(chuàng)業(yè)者的教育不能再像以前那樣只是關(guān)注普通群體，而是需要更多關(guān)注與人工智能相關(guān)的創(chuàng)業(yè)者，關(guān)注他們到底需要什么樣的技術(shù)、知識(shí)和思維方式。

另外，從現(xiàn)實(shí)的或者歷史的角度來(lái)看，每一次產(chǎn)業(yè)革命都離不開(kāi)創(chuàng)業(yè)者在其中起到的關(guān)鍵作用?！叭斯ぶ悄堋毙聲r(shí)代當(dāng)然也需要符合時(shí)代需要的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)其的培養(yǎng)也至關(guān)重要。僅僅依靠人工智能本身的教育達(dá)不到應(yīng)有的效果，因?yàn)橹荒軓闹R(shí)和技術(shù)層面去提升，而更重要的能力培養(yǎng)和思維提升，都需要人工智能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的融合。

對(duì)于如何推動(dòng)人工智能貫穿教育這一問(wèn)題，趙教授認(rèn)為它有兩個(gè)引擎，第一個(gè)是人工智能教育，第二個(gè)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。從趙教授展示的一張圖上我們可以看到，在人工智能教育方面，我們的高校發(fā)展很迅速。借助于AI技術(shù)，人工智能教育已經(jīng)通過(guò)教育內(nèi)容、教育工具、教育平臺(tái)滲透到了傳統(tǒng)教育理念的教、學(xué)、評(píng)、測(cè)、練等一系列過(guò)程中，但是對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育這一個(gè)部分，我們還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。

趙教授認(rèn)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)該是融合和交互的，對(duì)于怎樣去融合和融合的方式，趙教授通過(guò)融合的驅(qū)動(dòng)力、融合的路徑以及路徑的保障這三部分來(lái)分享他對(duì)此的思考。首先從融合的驅(qū)動(dòng)力來(lái)看，它是一個(gè)必然的趨勢(shì)。從政策角度講，國(guó)家的相關(guān)政策都是在推進(jìn)的。另外，人工智能發(fā)展和既有的教育創(chuàng)新是一個(gè)相輔相成的共同推進(jìn)過(guò)程，歷史上任何一個(gè)新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，都離不開(kāi)教育將它進(jìn)行抽象化，并進(jìn)入我們的人才培養(yǎng)目標(biāo)和體系之中。

再者，人工智能的出現(xiàn)帶來(lái)了文化、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的一系列變革，這個(gè)過(guò)程中蘊(yùn)含著豐富的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，只有適合的創(chuàng)業(yè)者才能抓住這些機(jī)會(huì)，并將技術(shù)進(jìn)步往前推進(jìn)。最后，人工智能教育只能提升技術(shù)本身，但對(duì)于創(chuàng)新能力和思維的培養(yǎng)還需要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育來(lái)做支撐。接著，他羅列了北京、上海、深圳幾個(gè)主要城市里人工智能應(yīng)用比較好的企業(yè)，借此來(lái)強(qiáng)調(diào)，大城市里人工智能的創(chuàng)新發(fā)展需要依靠高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育來(lái)進(jìn)行提升和實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于融合的路徑，趙教授認(rèn)為涉及實(shí)踐與理論的結(jié)合，以及在實(shí)踐運(yùn)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)AI加速創(chuàng)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育來(lái)和AI實(shí)踐結(jié)合，讓創(chuàng)業(yè)者更好地在這個(gè)過(guò)程中得到創(chuàng)業(yè)思維的提升，這也是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的價(jià)值和目的所在。趙教授介紹了現(xiàn)在他們主要做的幾個(gè)工作，其中之一就是聯(lián)合人工智能企業(yè)來(lái)合作建立一些聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室或者說(shuō)聯(lián)合研究中心。例如，2019年6月，深藍(lán)科技和上海交通大學(xué)聯(lián)合成立了人工智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室;2019年12月，上海大學(xué)和一家人工智能校友企業(yè)一同建立了聯(lián)合研究中心等。

趙教授認(rèn)為融合路徑，就是實(shí)踐與實(shí)踐的匹配，更聚焦于第二課堂，即在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，由實(shí)踐的交叉催生一些新業(yè)態(tài)，現(xiàn)在的主要形式是建立一些人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。對(duì)于理論和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的結(jié)合，就是能夠用整個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐來(lái)催生落地的項(xiàng)目，讓現(xiàn)在的AI新技術(shù)能有落地的平臺(tái)。它們目前的落地平臺(tái)主要有兩塊，一個(gè)是依托上海大學(xué)科技園或者創(chuàng)業(yè)基地來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新項(xiàng)目的培育;另一塊是依托各種大賽來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)。

最后趙教授概述了融合路徑的保障。他認(rèn)為不管是哪一種模式，都離不開(kāi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，任何一個(gè)平臺(tái)或者路徑實(shí)現(xiàn)，都需要雙創(chuàng)導(dǎo)師在其中起到重要的作用，所以說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中他們對(duì)雙創(chuàng)導(dǎo)師提出了很高的要求。一方面這個(gè)老師要有人工智能專業(yè)方面的知識(shí)，同時(shí)還要具備創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者創(chuàng)業(yè)思維。趙教授總結(jié)到，人工智能必將開(kāi)啟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新模式，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理的過(guò)程不僅需要人工智能的助推，更需要我們將社會(huì)創(chuàng)業(yè)與商業(yè)業(yè)結(jié)合起來(lái)。

5.2 魏田：《關(guān)于如何構(gòu)建減貧生態(tài)系統(tǒng)的研究》

接下來(lái)，復(fù)旦大學(xué)的魏田教授就“如何構(gòu)建減貧生態(tài)系統(tǒng)”進(jìn)行了分享。她的理論掛靠是“社會(huì)創(chuàng)業(yè)”，研究的關(guān)鍵詞是“電商”。首先，她認(rèn)為本次分論壇所討論的人工智能AI以及電商，都是我們當(dāng)前所處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特色，因此她要分享的主題與當(dāng)前的時(shí)代以及我們的國(guó)家政策都是緊密相關(guān)的。

魏教授從她想關(guān)注的現(xiàn)象是什么，以及所使用的理論視角、方法和結(jié)論這幾個(gè)方面給大家依次展開(kāi)分享。她之所以關(guān)注貧困這一問(wèn)題，是因?yàn)槟壳爸袊?guó)依然有很多人生活在貧困線上，且國(guó)家有很多政策支持也都是為了讓農(nóng)民擺脫目前的貧困狀態(tài)。她主要關(guān)注的方面是農(nóng)村電商。她把農(nóng)村電商分為兩部分，一部分是農(nóng)產(chǎn)品的上行，另外一部分叫做工產(chǎn)品的下行，也就是工業(yè)品下鄉(xiāng)的意思。我國(guó)在2016年的中央一號(hào)文件中指出一定要做好農(nóng)村電商，因此很多企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如說(shuō)京東、蘇寧以及阿里巴巴，都把自己的電商項(xiàng)目從城市消費(fèi)者拓展到了農(nóng)村消費(fèi)者。

但是在面對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者時(shí)，這些大企業(yè)在很多時(shí)候深感乏力。由于欺詐問(wèn)題在農(nóng)村非常盛行而導(dǎo)致村民普遍比較難以接受外來(lái)的新鮮事物，所以京東、阿里和蘇寧想把自己的產(chǎn)品銷售過(guò)去也是一度困難重重。比如說(shuō)，京東靠3C起家，重點(diǎn)是做數(shù)碼電腦之類的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的價(jià)格比較高，到了農(nóng)村之后很難被大家接受，獲得大家的信任。京東的應(yīng)對(duì)策略是，找到在當(dāng)?shù)厝罕娭斜容^有威信的能人，讓這些中間人幫助開(kāi)設(shè)叫“京東幫”的電子消費(fèi)品商店。如果有消費(fèi)者想要買京東的東西，可以通過(guò)這些中間人下單，由中間人替消費(fèi)者先支付，等到京東的貨品到了之后，購(gòu)買者再把物款支付給這些中間人。當(dāng)然京東會(huì)給“京東幫”中間人一定的傭金，他們彼此也通過(guò)這種方式建立起了一定的信任。這就是農(nóng)村電商與城市電商的巨大差別，在我們看來(lái)已經(jīng)是非常熟悉的事情，但在農(nóng)村卻進(jìn)行得非常困難。

這里魏教授提到兩點(diǎn)需要注意的地方：第一，就是農(nóng)村人普遍文化程度不高，對(duì)信息科技并不熟悉。我們會(huì)用手機(jī)下載各種APP來(lái)方便自己的生活，但對(duì)于農(nóng)村人來(lái)說(shuō)，他們用手機(jī)做的最多的事情就是發(fā)微信和聽(tīng)歌，個(gè)別男性會(huì)用來(lái)玩簡(jiǎn)單的游戲，智能手機(jī)的使用率是非常低的。這樣一來(lái)，大家就非常好理解為什么拼多多能一夜之間爆火了，因?yàn)槠炊喽嗍峭ㄟ^(guò)微信來(lái)拼團(tuán)的，只要你把我的鏈接發(fā)過(guò)去拼夠以后馬上就能下單，農(nóng)村消費(fèi)者一直使用微信，對(duì)這樣一種熟人介紹式的消費(fèi)模式很有安全感，由此一來(lái)便造成了拼多多的病毒式傳播。

第二， 就是農(nóng)村社會(huì)屬于關(guān)系型社會(huì)，新的商業(yè)合作更多來(lái)自其內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這和剛才解釋的農(nóng)村不愿意相信外界這一點(diǎn)是相輔相成的。其實(shí)，相信自己的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這在工業(yè)化與城市化之前的農(nóng)業(yè)社會(huì)是很普遍的現(xiàn)象，后來(lái)隨著城市的發(fā)展，我們才慢慢建立了對(duì)一個(gè)企業(yè)品牌、一個(gè)名人的信任。魏教授又例舉了中國(guó)郵政在農(nóng)村做電商的例子進(jìn)一步印證了這一點(diǎn)。同樣，農(nóng)村消費(fèi)者思維方式的不同也使得去當(dāng)?shù)刈稣{(diào)研的老師遇到問(wèn)卷調(diào)查難以獲取的困難，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝瞬幌嘈拍阕屗麄冏鰡?wèn)卷?yè)Q取禮物是真誠(chéng)的，他們認(rèn)為這可能是個(gè)騙局，由此可見(jiàn)農(nóng)村消費(fèi)者的局限性，他們對(duì)新事物心懷抵觸。

那么，為什么要把農(nóng)村電商定位在企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)這個(gè)領(lǐng)域呢？魏教授解釋說(shuō)，從表面上看，農(nóng)村電商是一個(gè)已有商業(yè)模式拓展到農(nóng)村的過(guò)程，但究其本質(zhì)，以上提到的農(nóng)村與城市差異性導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)要解決的是包括不平等問(wèn)題在內(nèi)的社會(huì)問(wèn)題。所謂不平等，不僅包括正品在城市可以買到，但在農(nóng)村卻很難獲取，也包括貧困及其解決的問(wèn)題。

為什么我們稱這些大企業(yè)在農(nóng)村的電商拓展叫做“企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)”呢？因?yàn)檫@些企業(yè)本身的業(yè)務(wù)不是在這個(gè)領(lǐng)域，它要拓展和解決農(nóng)村電商的需求問(wèn)題，就必須要依賴當(dāng)?shù)氐膫€(gè)體中介——能人。按照魏教授的體會(huì)和總結(jié)，具有一定社會(huì)的或者經(jīng)濟(jì)資本的人都叫能人，村民們會(huì)天然相信這些人。因此，一旦一個(gè)企業(yè)攻克了當(dāng)?shù)啬苋说脑挘鼈兊膯?wèn)題也就能迎刃而解。剛才介紹的京東通過(guò)“京東幫”和當(dāng)?shù)啬苋舜罱P(guān)系，通過(guò)能人的人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)作而成功進(jìn)駐農(nóng)村的例子就是很好的證明。當(dāng)然，魏教授也提到這和劉強(qiáng)東本人對(duì)農(nóng)村的現(xiàn)實(shí)情況更了解有密切關(guān)聯(lián)，而馬云和張近東沒(méi)那么了解農(nóng)村，所以他們?cè)谶M(jìn)行農(nóng)村電商業(yè)務(wù)拓展時(shí)屢屢受挫。

根據(jù)以上論述，魏教授認(rèn)為農(nóng)村電商的減貧生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該包括大型電商企業(yè)、脫貧攻堅(jiān)的主要對(duì)象——普通農(nóng)民、還有當(dāng)?shù)匦⌒偷碾娚唐髽I(yè)這幾個(gè)方面，她例舉了浙江麗水遂昌縣的趕街網(wǎng)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。這個(gè)趕街網(wǎng)通過(guò)承接政府物流任務(wù)，完成了從大企業(yè)到農(nóng)戶中間的物流對(duì)接。因?yàn)榇笃髽I(yè)的物流一般只到縣級(jí)單位，所以企業(yè)產(chǎn)品要賣到農(nóng)戶那邊，或是農(nóng)產(chǎn)品往上收，都只能到縣一級(jí)單位的配送點(diǎn)，縣以下單位是不配送的。那么，趕街網(wǎng)這樣的小型電商企業(yè)在這里就起到了承上啟下的功能，即一方面它們和阿里巴巴、京東以及蘇寧取得連接，另外一方面和當(dāng)?shù)氐哪苋巳〉寐?lián)系，把物流從縣一級(jí)拓展到村一級(jí)。

最后，魏教授介紹說(shuō)，自己是通過(guò)社會(huì)資本和制度理論兩個(gè)理論視角來(lái)進(jìn)行研究工作的。首先，對(duì)于社會(huì)資本，她認(rèn)為農(nóng)村當(dāng)?shù)厝酥幌嘈攀烊硕幌嘈牌髽I(yè)，所以人就是他社會(huì)資本的一部分;人際關(guān)系以及每一個(gè)人能夠帶來(lái)的社會(huì)資源就是他的社會(huì)資本。所謂制度理論的運(yùn)用，是因?yàn)殡娚套詈蟮穆淠_點(diǎn)還是商業(yè)，但這個(gè)商業(yè)不被當(dāng)?shù)厝怂邮?，如果想讓他們接受，就必須要因此而建立新的制度。隨后，她簡(jiǎn)介了自己在四川省眉山市仁壽縣一個(gè)減貧生態(tài)區(qū)的調(diào)研，這個(gè)示范縣包含了魏教授之前介紹的減貧生態(tài)系統(tǒng)的所有要素。正如她所說(shuō)，分享這個(gè)調(diào)研的主要目的是拋磚引玉，希望有更多人投入到我國(guó)減貧生態(tài)系統(tǒng)的研究中來(lái)，因?yàn)檫@里有很多的發(fā)展機(jī)會(huì)，也是非常有意義的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。

5.3 厲杰：《網(wǎng)紅企業(yè)與顧客價(jià)值共創(chuàng)路徑研究》

接下來(lái)是上海大學(xué)管理學(xué)院厲杰教授為大家分享的《網(wǎng)紅企業(yè)與顧客價(jià)值共創(chuàng)路徑研究》。首先，厲教授指出，網(wǎng)紅以及網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成了一個(gè)普遍現(xiàn)象，那么網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是如何產(chǎn)生的呢？對(duì)此厲教授解釋到，隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、社會(huì)化媒介以及新媒體的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與我們的生活越來(lái)越緊密地結(jié)合在一起，從而催生出大量的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)就是在這樣一個(gè)新經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的一個(gè)新業(yè)態(tài)。

厲教授就網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)以及它如何變現(xiàn)、網(wǎng)紅電商如何與客戶進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)等幾個(gè)方面跟大家進(jìn)行了分享。首先，他認(rèn)為網(wǎng)紅與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)在今天的中國(guó)是一個(gè)非常獨(dú)特的現(xiàn)象，它是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而活躍起來(lái)的一種新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)。它本質(zhì)上是一個(gè)商業(yè)模式，不管是美女，還是有社會(huì)資本的人，亦或是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，這些人通過(guò)一個(gè)推薦引流的方式在電商實(shí)現(xiàn)賣貨，也就是通過(guò)收割粉絲的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

至于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的原因，厲教授認(rèn)為首先它是由互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化媒體發(fā)展而造成的。隨著自媒體的迅速發(fā)展，現(xiàn)在很多研究成果、新聞大事件都是首先通過(guò)微博、微信、公眾號(hào)、抖音等方式傳播出去的?，F(xiàn)在我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)論發(fā)生任何事情，都可以迅速傳遍全球任何一個(gè)角落的狀態(tài)。第二，泛娛樂(lè)化的消費(fèi)方式也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展有力的推手。第三，就是消費(fèi)者購(gòu)買力的提升，包括消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的商業(yè)化可能性。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是如何變現(xiàn)的呢？厲教授總結(jié)其最重要的一點(diǎn)就是，網(wǎng)紅通過(guò)與粉絲之間情感的互動(dòng)，使粉絲產(chǎn)生情感上的認(rèn)同，從而通過(guò)推薦引流的方式在電商平臺(tái)將粉絲收割而變現(xiàn)。從變現(xiàn)能力上看，服裝領(lǐng)域是比較高的，母嬰領(lǐng)域、數(shù)碼、教育、醫(yī)療等都在2018年實(shí)現(xiàn)了超過(guò)500%的銷售增幅。說(shuō)白了，網(wǎng)紅電商就是網(wǎng)紅加電商的模式，由行業(yè)達(dá)人或意見(jiàn)領(lǐng)袖等通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行推薦引流，最終通過(guò)電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的商業(yè)模式。因此，與傳統(tǒng)電商通過(guò)廣告投放相比，其流量來(lái)源更多是通過(guò)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅或者內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)者在觀看或者閱讀的場(chǎng)景當(dāng)中不僅實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)，同時(shí)也能夠參與到價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程中。

厲教授介紹說(shuō)，關(guān)于價(jià)值共創(chuàng)的學(xué)術(shù)研究主要聚焦于企業(yè)與顧客之間的二元關(guān)系，研究企業(yè)與顧客之間如何互動(dòng)，以及如何在購(gòu)買關(guān)系當(dāng)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的模式。這是一種垂直的互動(dòng)模式，雖說(shuō)它以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值為核心，但在傳統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)模式中，起主導(dǎo)作用的仍然是企業(yè)。然而，隨著新經(jīng)濟(jì)以及信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，很多消費(fèi)者并不滿足于被動(dòng)接受企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，他們更希望能夠主動(dòng)參與并且定制自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)。在這樣一個(gè)背景下，顧客獨(dú)創(chuàng)理論就應(yīng)運(yùn)而生。價(jià)值共創(chuàng)是指發(fā)生在企業(yè)和顧客之間的直接互動(dòng)當(dāng)中，而顧客獨(dú)創(chuàng)是可以發(fā)生在間接互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中的，同時(shí)這也是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程。

接下來(lái)厲教授給大家解釋了這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它會(huì)涉及網(wǎng)紅、電商平臺(tái)以及消費(fèi)者這三方的互動(dòng)。首先是網(wǎng)紅電商是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的這一問(wèn)題。厲教授先展示了一個(gè)傳統(tǒng)電商的價(jià)值創(chuàng)造流程圖，圖中可以看到平臺(tái)、商家，包括零售商和供應(yīng)商以及消費(fèi)者這三方是實(shí)現(xiàn)兩兩互動(dòng)的。其中，平臺(tái)為商家和消費(fèi)者提供制度以及交易的社區(qū)平臺(tái)，其中包括虛擬用戶社區(qū)、交易的信用保障等;電商平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式收集消費(fèi)者的瀏覽、購(gòu)買習(xí)慣，并將這些大數(shù)據(jù)反饋給商家;商家則根據(jù)平臺(tái)所反饋的數(shù)據(jù)，再對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)以及廣告投放等進(jìn)行再度訂制。在此過(guò)程當(dāng)中，所有的兩兩互動(dòng)就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程，這就是傳統(tǒng)電商的模式。

而網(wǎng)紅電商的互動(dòng)模式則不同。網(wǎng)紅電商是由網(wǎng)紅，也就是人（當(dāng)然他們自身也是消費(fèi)者）作為核心角色來(lái)進(jìn)行的。網(wǎng)紅自身的特點(diǎn)，包括態(tài)度以及觀點(diǎn)等，都能夠影響用戶對(duì)于網(wǎng)紅和客戶間互動(dòng)內(nèi)容的感知與評(píng)價(jià)。并且，網(wǎng)紅能夠針對(duì)消費(fèi)者的心理、還有他們的需求來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的推薦引流內(nèi)容。在這樣的過(guò)程中，網(wǎng)紅對(duì)于終端客戶就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)情感上的互動(dòng)，或者說(shuō)網(wǎng)紅可以增強(qiáng)用戶的情感體驗(yàn)價(jià)值。憑借強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)影響力和傳播度，以及網(wǎng)紅對(duì)產(chǎn)品的敏感度和對(duì)市場(chǎng)的把握，他們能夠在互動(dòng)過(guò)程中，使得與企業(yè)的生產(chǎn)合作與營(yíng)銷模式合作也發(fā)揮作用，可以說(shuō)，網(wǎng)紅就是這個(gè)價(jià)值共創(chuàng)當(dāng)中的主體。

當(dāng)傳統(tǒng)電商引入網(wǎng)紅進(jìn)行直播合作的時(shí)候，電商的價(jià)值共創(chuàng)就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)C2C模式下的消費(fèi)者間互動(dòng)模式。正像剛才提到的，在傳統(tǒng)電商的顧客價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程當(dāng)中更多的是B2C的模式，即平臺(tái)或商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng);但是，在網(wǎng)紅電商的顧客價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程當(dāng)中，更多的是網(wǎng)紅自身與其他終端消費(fèi)者之間的互動(dòng)，因此在這樣一個(gè)C2C（消費(fèi)者）之間情感與體驗(yàn)的互動(dòng)當(dāng)中，網(wǎng)紅通過(guò)將產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)人格化，把或是夸張或是帶有表演性質(zhì)的內(nèi)容傳播給顧客，使消費(fèi)者獲得情感上的共鳴，確認(rèn)其體驗(yàn)價(jià)值，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。所以說(shuō)，網(wǎng)紅作為消費(fèi)者本身，與終端消費(fèi)者之間的互動(dòng)就成了價(jià)值共創(chuàng)流程當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

接著，厲教授給大家簡(jiǎn)單介紹了網(wǎng)紅電商價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程當(dāng)中有哪些重要的因素。首先是電商平臺(tái)，比如說(shuō)淘寶直播就是目前在網(wǎng)紅電商方面非常專業(yè)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的軟件性能、包括用戶界面以及支付機(jī)制、消費(fèi)者信任與否都決定著這個(gè)網(wǎng)紅電商能否長(zhǎng)時(shí)間存在。第二是直播環(huán)節(jié)，包括直播平臺(tái)的連接速度、溝通對(duì)話、支付便利性等，這些平臺(tái)的價(jià)值因素都對(duì)直播起到關(guān)鍵的支撐作用。第三是網(wǎng)紅自身，包括他們的外表、親民性、目的性以及功能性等都是很重要的影響因素。這里所謂的“目的性”是指網(wǎng)紅能否針對(duì)他的粉絲群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的屬性，而“互動(dòng)性”則決定粉絲是否會(huì)選擇購(gòu)買網(wǎng)紅所推薦引流的產(chǎn)品。

5.4 賈迎亞：《智能時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知重塑與行為修煉》

接下來(lái)，上海大學(xué)管理學(xué)院的賈迎亞教授為大家分享了關(guān)于智能時(shí)代企業(yè)家的認(rèn)知與顛覆方面的研究。賈老師分為兩個(gè)部分來(lái)進(jìn)行闡述，第一部分是用微軟從2007年到2019年的變革和重生歷程，分析它是如何在智能時(shí)代逃出死亡之谷的，第二部分是給大家分享了一個(gè)認(rèn)知模型，啟發(fā)企業(yè)家們從認(rèn)知與思維方面改變，帶領(lǐng)企業(yè)重生。

首先，眾所周知，微軟是PC時(shí)代的巨無(wú)霸，它的創(chuàng)始人也是第一代掌舵者比爾·蓋茨具有很多優(yōu)秀的企業(yè)家品質(zhì)，帶領(lǐng)微軟一直沖到市值排行榜的第一名。而它的第一次危機(jī)則起源于2007年，那時(shí)的比爾·蓋茨已經(jīng)專注于慈善事業(yè)，CEO鮑爾默又始終沉浸在PC霸主的美夢(mèng)里，只專注于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的努力。與此同時(shí)，微軟開(kāi)始呈現(xiàn)出大公司病，即它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一直處于互相爭(zhēng)斗、權(quán)力斗爭(zhēng)的狀態(tài)，缺乏組織之間的良性配合與親和力。當(dāng)時(shí)的社會(huì)對(duì)微軟的評(píng)價(jià)也十分負(fù)面，說(shuō)它是一家專門給電腦打補(bǔ)丁的夕陽(yáng)企業(yè)。直到第二代掌門人鮑爾默以低迷的市場(chǎng)狀態(tài)結(jié)束了他的職業(yè)生涯，微軟才迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？按照喬布斯對(duì)鮑爾默的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，“做銷售的人經(jīng)營(yíng)公司，做產(chǎn)品的人就不再那么重要，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)失去了創(chuàng)造的激情”。喬布斯的意思是想說(shuō)鮑爾默的經(jīng)營(yíng)中帶著太深的銷售烙印，忽視了創(chuàng)造力和對(duì)于產(chǎn)品的更新迭代能力。

不僅如此，著名投資人埃文·德柳金的評(píng)價(jià)也類似，他說(shuō)：“微軟失去了技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有成功擺脫對(duì)傳統(tǒng)PC的依賴，這就是由于鮑爾默的思維定式導(dǎo)致的?！焙髞?lái)我們可以看到微軟第三代掌門人，也就是印度人納德拉接任CEO之后，微軟又迎來(lái)曙光。納德拉任期的微軟有一個(gè)主題叫做refresh——刷新。納德拉說(shuō)，微軟應(yīng)該重新注入活力、重新激發(fā)生命，重新組織并重新思考自己存在的意義。刷新的背后有一個(gè)邏輯思維，在納德拉的《刷新》這本書里，他強(qiáng)調(diào)為了迎接智能時(shí)代的挑戰(zhàn)，微軟自我刷新的關(guān)鍵是要建立成長(zhǎng)型思維。

那么什么是成長(zhǎng)型思維呢？斯坦福大學(xué)心理學(xué)家卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）在他的著作《Mindset： The New Psychology of Success》一書中對(duì)成長(zhǎng)型思維與固定型思維做了非常系統(tǒng)的分析。所謂成長(zhǎng)型思維，就是具有好奇心，對(duì)這個(gè)世界持有包容的態(tài)度，始終處于一個(gè)探索的狀態(tài)，而不像固定思維那樣盲目自信，甚至自大，只相信自己是最聰明的，關(guān)閉了對(duì)外部的信息接收。具有成長(zhǎng)型思維的個(gè)體喜歡挑戰(zhàn)，甚至可以擁抱失敗所帶來(lái)的一些困境，而具有固定思維模式的人，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候呈現(xiàn)退縮的狀態(tài)。第三點(diǎn)，具有成長(zhǎng)型思維的個(gè)體喜歡在不確定性中勝出，而具有固定型思維模式的人，會(huì)放棄可能導(dǎo)致失敗或不確定性帶來(lái)的機(jī)遇。這就是納德拉所推行的成長(zhǎng)型思維模式，正是在這個(gè)思維模式的驅(qū)動(dòng)下，納德拉帶領(lǐng)微軟從三個(gè)方面開(kāi)始刷新其戰(zhàn)略、使命以及行為，使微軟從2014年開(kāi)始逐步迎來(lái)了重生。

首先是使命方面的刷新。微軟三代掌門人有各自不同的使命和愿景，納德拉時(shí)代的使命是為他人賦能，“予力全球每一個(gè)人、每一個(gè)組織，成就不凡”，它是為全球提供生產(chǎn)力和平臺(tái)的事業(yè)，要做無(wú)障礙的平臺(tái)服務(wù)，而不再僅限于做軟件和設(shè)備這樣一些可見(jiàn)品。第二在戰(zhàn)略方面，自納德拉上臺(tái)以后微軟進(jìn)行了三次轉(zhuǎn)型，首先是從設(shè)備轉(zhuǎn)向服務(wù)，緊接著向創(chuàng)造生產(chǎn)力和平臺(tái)轉(zhuǎn)型，最后開(kāi)始向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，在云計(jì)算和AI方面進(jìn)行全面布局。第三在行為方面，納德拉一上任就開(kāi)始實(shí)施了一項(xiàng)新決議，即把組織結(jié)構(gòu)中互相奪權(quán)、互相爭(zhēng)斗的現(xiàn)象徹底革除掉，為此他取消了考核評(píng)級(jí)制度，鼓勵(lì)員工間相互合作。市場(chǎng)對(duì)微軟轉(zhuǎn)型的反應(yīng)也是一片樂(lè)觀。

就這樣，微軟經(jīng)歷了最初蓋茨時(shí)代的指數(shù)性上漲、鮑爾默時(shí)代的平緩下跌之后，在納德拉時(shí)代又呈現(xiàn)出新一輪的指數(shù)性成長(zhǎng)，并且超越了蘋果公司重新回到市值的第一位。如果我們對(duì)微軟在這個(gè)智能時(shí)代的重生做一下歸納，那就是微軟刷新了思維模式，用成長(zhǎng)型思維來(lái)引導(dǎo)它的使命、戰(zhàn)略和行為，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)命運(yùn)的刷新。而刷新的邏輯正體現(xiàn)了納德拉的高階認(rèn)知能力，一種不斷反思的能力。

隨后賈教授提到，中國(guó)有幾位華人學(xué)者對(duì)中國(guó)知名的13位企業(yè)家做過(guò)一個(gè)系統(tǒng)訪談，并把這個(gè)訪談成果匯集在一本書里，提出了一個(gè)模型叫“中國(guó)私營(yíng)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的同心圓模型”。這個(gè)模型的中間標(biāo)識(shí)為紅色地帶，即反思型思維這一概念，這一思維進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)了位于中間部位的四個(gè)企業(yè)家特質(zhì)，即雙元聚焦、意志堅(jiān)定、自律、自我超越的信仰，外圈則是八個(gè)相應(yīng)的企業(yè)管理一般性原則。這個(gè)反思型思維是指企業(yè)家對(duì)所發(fā)生的事物和所學(xué)習(xí)到的事項(xiàng)不斷進(jìn)行思考和重生的過(guò)程，是企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的核心，它可以成功驅(qū)動(dòng)外圍因素。由此可見(jiàn)，這一概念和微軟重生的關(guān)鍵要素不謀而合，都是思維要素。

接下來(lái)，賈教授就企業(yè)家應(yīng)該如何做才能打破認(rèn)知邊界、超越有限理性這一問(wèn)題，分享了自己的研究結(jié)果。首先，這個(gè)概念是根據(jù)心理學(xué)基礎(chǔ)以及其在管理學(xué)中的應(yīng)用，被界定為一種行為導(dǎo)向的、更高階的認(rèn)知能力。其次，是企業(yè)CEO致力于觀察、獲取和解讀信息的能力。再者，是多元化的思維，即不僅獲取某個(gè)具體方面的信息，而是對(duì)于自身專業(yè)與行業(yè)界限之外的信息也能夠獲取的過(guò)程。這些對(duì)信息進(jìn)行先收集、后分析、再整合的過(guò)程就是我們所說(shuō)的反思能力，且這三個(gè)過(guò)程相輔相成。

5.5 于曉宇：《顛覆性創(chuàng)新：理論與案例》

最后，由上海大學(xué)管理學(xué)院于曉宇教授對(duì)“顛覆性創(chuàng)新”的最新研究與案例進(jìn)行了分享。他認(rèn)為智能時(shí)代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)只有一個(gè)最重要的主題，即怎樣從一種混合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)化成為另一種新的混合業(yè)態(tài)的問(wèn)題。

他簡(jiǎn)單例舉了網(wǎng)吧時(shí)代的變遷后重點(diǎn)闡述了技術(shù)和商業(yè)迭代的重要性。他認(rèn)為，無(wú)論是從幾何學(xué)、生物學(xué)還是物理生物學(xué)的角度講，迭代都是當(dāng)前智能時(shí)代創(chuàng)新的一個(gè)重要思路。例如美團(tuán)、騰訊、阿里和華為這些企業(yè)都是從一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化到另外一個(gè)領(lǐng)域，完成了完美迭代創(chuàng)新的企業(yè)。

由于時(shí)間關(guān)系，于教授直接就如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新進(jìn)行了簡(jiǎn)單的梳理并給出了四個(gè)答案。首先就是企業(yè)家的認(rèn)知，和剛才賈老師所談到的類似，企業(yè)家需要向死而生;其次，戰(zhàn)略里面會(huì)有一些適當(dāng)?shù)钠礈?再者，企業(yè)還要有自己獨(dú)特的組織構(gòu)架和文化;最后，企業(yè)需要有一些平臺(tái)和抓手。以上這些都可以從現(xiàn)有的學(xué)術(shù)著作和實(shí)例當(dāng)中進(jìn)行了解，例如華為的“備胎”、海爾的“生態(tài)”等都是體現(xiàn)中國(guó)企業(yè)特殊組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。

在論述了企業(yè)自身的變革和創(chuàng)新重要性之后，于教授也不忘呼吁當(dāng)前的市場(chǎng)政策環(huán)境需要對(duì)企業(yè)創(chuàng)新更加包容和鼓勵(lì)。如果不能容忍企業(yè)關(guān)注邊緣市場(chǎng)、不能容忍成熟企業(yè)突破行業(yè)邊界、不能容忍新型企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展，那么創(chuàng)新就會(huì)變得舉步維艱。遺憾的是，就目前我們的政策來(lái)看，尤其是資源獲取和利用方面的政策來(lái)看，限制還是非常多的。

5.6 問(wèn)答環(huán)節(jié)

第一位提問(wèn)者的問(wèn)題是提給趙丹紅教授的，她的問(wèn)題是“目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的轉(zhuǎn)化成果怎么樣？以前的創(chuàng)業(yè)者都是野生狀態(tài)，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)后是否創(chuàng)造出了更好的成果呢？”

對(duì)此趙教授的回答是，目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育更多的是培養(yǎng)學(xué)生的思維和能力，而不是幫助他去建立一個(gè)公司。因?yàn)檎{(diào)查發(fā)現(xiàn)真正創(chuàng)業(yè)成功的年紀(jì)一般在40歲左右，都是在已經(jīng)有了一定的資源或者經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的創(chuàng)業(yè)。他強(qiáng)調(diào)，就算不開(kāi)公司，如果能把自己的工作做到極致、帶著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來(lái)進(jìn)行工作的話，也達(dá)到了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的目的了。當(dāng)然，對(duì)于有創(chuàng)辦公司意愿和能力的學(xué)生，學(xué)校也是會(huì)給予相應(yīng)的孵化和支持的。

第二個(gè)問(wèn)題是提給魏田教授的，從她研究農(nóng)村電商的兩個(gè)視角——社會(huì)資本和制度理論，可以看出信任是多么重要，那么，關(guān)于信任機(jī)制方面是否有什么建議或者研究成果嗎？

魏教授認(rèn)為，首先是企業(yè)要先公關(guān)能人，在得到信任之后再由他們?nèi)スP(guān)其他的人。如果是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙這樣的事情，需要做的就是企業(yè)要對(duì)能人進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)做電商和防止被騙，再由他們把這些技術(shù)告訴當(dāng)?shù)氐娜藗儭Q句話說(shuō)，和企業(yè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)是一個(gè)道理。

第三個(gè)問(wèn)題是提給厲杰教授的，即每種產(chǎn)品或服務(wù)都有其生命周期，那么，網(wǎng)紅的生命周期或是保鮮期有多長(zhǎng)呢？網(wǎng)紅如何能持續(xù)保持價(jià)值呢？

厲教授認(rèn)為網(wǎng)紅是中國(guó)一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象，也就是2015年之后才大規(guī)模出現(xiàn)的，和企業(yè)的生長(zhǎng)周期一樣，也存在萌芽期、發(fā)展期、成熟期以及最后的衰落期。且網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的模式想要持續(xù)下去，首先網(wǎng)紅自己要有一個(gè)很好的產(chǎn)品體驗(yàn)，需要把自己真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)傳達(dá)給消費(fèi)者，在與消費(fèi)者之間的情感建立和使用體驗(yàn)的互動(dòng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的價(jià)值共創(chuàng)。

第四個(gè)問(wèn)題是關(guān)于于曉宇教授的研究的，既然創(chuàng)新可以和技術(shù)無(wú)關(guān)，可以是多快好省的快速迭代，那么在當(dāng)今這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代，如何確定自己到了瓶頸或市場(chǎng)已經(jīng)飽和了呢？

對(duì)此于教授解釋說(shuō)，創(chuàng)新未必一定需要和技術(shù)相關(guān)，但不見(jiàn)得說(shuō)創(chuàng)新一定不需要技術(shù)，只是它不一定需要很高的技術(shù)含量。因?yàn)閯?chuàng)新本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，用低成本方式滿足更多人的需求就是其中的一種創(chuàng)新。正像魏教授談到“京東幫”的例子，京東要對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)深入了解，但它未必需要有多少技術(shù)含量。第二，于教授認(rèn)為從創(chuàng)新的角度來(lái)講，目前中國(guó)企業(yè)的很多商業(yè)模式是比較容易被模仿的，所以他希望可以看到更多的企業(yè)鑄就高壁壘，有一點(diǎn)打硬仗的本事。就華為這一家企業(yè)的研發(fā)投入竟然占到全中國(guó)企業(yè)研發(fā)的將近10%來(lái)看，大部分企業(yè)并沒(méi)有資金做很多研發(fā)，壁壘問(wèn)題自然是很難解決。

5.7 總結(jié)

人工智能時(shí)代已不再是一個(gè)口號(hào)或者一個(gè)理論了，它已經(jīng)慢慢深入我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹姆椒矫婷?，?duì)我們的影響日新月異。正像以上幾位教授所研究和分享的，人工智能時(shí)代不僅變革著包含教育和消費(fèi)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)、孕育出了新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域與商業(yè)模式，它更加敦促著我們?nèi)ニ⑿潞皖嵏舱J(rèn)知，帶著包容與進(jìn)取之心去擁抱這個(gè)時(shí)代帶給我們的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。