高中學(xué)習(xí)生活節(jié)奏變快以及心理壓力變大，導(dǎo)致一種隱蔽性較強、危害性較大的特殊暴力形式——冷暴力開始在校園蔓延。這種冷暴力主要表現(xiàn)為，對同學(xué)的孤立和排斥。從課堂到宿舍，冷暴力嚴重影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心發(fā)展。本文主要通過對親身經(jīng)歷的個案進行分析，以求能為班主任預(yù)防和處理學(xué)生間的冷暴力事件提供幫助。

一、案例介紹

2019年9月，我任高一（10）的班主任。班級學(xué)生以住宿生為主。女生宿舍是6人間，內(nèi)部有獨立的衛(wèi)生間和浴室。10月份，我發(fā)現(xiàn)班級丁同學(xué)上課時注意力不夠集中，成績有所下滑。在找丁同學(xué)溝通的過程中，她提出能不能換宿舍，這引起了我的注意。我通過私下了解，發(fā)現(xiàn)丁同學(xué)和同宿舍其他5位同學(xué)感情不和，而且矛盾重重。矛盾主要是舍友多次不打招呼就用了丁同學(xué)的私人用品，丁同學(xué)認為舍友應(yīng)該在用之前經(jīng)過她的同意，而舍友們卻認為，大家同在一個宿舍，一些小東西都是隨便共用的，沒必要那么正式。多次碰觸和交涉后，矛盾激化。在宿舍，其余5人經(jīng)常有說有笑，卻故意對丁同學(xué)不理不睬。5對1的緊張關(guān)系，使丁同學(xué)疲于應(yīng)付，導(dǎo)致她畏懼舍友，經(jīng)常借故逗留在其他宿舍，直到熄燈才回去休息。面對同學(xué)的疏遠、冷淡，丁同學(xué)不懂得尋求家長和班主任的幫助。這種備受冷暴力折磨的狀態(tài)，導(dǎo)致她精神抑郁，上課精神不能集中，成績下滑。

二、案例分析

這個事件是典型的校園宿舍冷暴力事件。同學(xué)間的冷漠和刻意的孤立、嘲諷導(dǎo)致丁同學(xué)精神和心理上受到了傷害。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，剛開學(xué)的時候，她們宿舍關(guān)系還比較好。這是因為，剛進入高中，所有人對新生活都處于適應(yīng)階段，住宿生活大家都是第一次，對住宿也都充滿了憧憬。但是隨著大家更深入的了解，各自的缺點都暴露出來。面對矛盾，同學(xué)們處理問題的方法偏于幼稚，不夠成熟，愛搞小團體，從而引發(fā)這次的宿舍冷暴力事件。如何能幫助丁同學(xué)與舍友重歸于好是解決問題的關(guān)鍵。

三、處理流程

1.了解事實，控制危機

發(fā)現(xiàn)問題后第一時間就是要控制危機，不能讓事態(tài)蔓延。丁同學(xué)提出的換宿舍的方案肯定行不通。如果換了宿舍，不但問題沒解決，反而會使同學(xué)之間的關(guān)系變得更緊張，還有可能使宿舍矛盾惡化為班級矛盾。她們宿舍中有一位是副班長，我決定先和她聊天。我從副班長那兒更詳細地了解了事件的來龍去脈，同時也指出她作為班干部工作中的不足之處。一是宿舍里發(fā)生了不愉快的事情，她沒有及時向班主任匯報;二是作為班干部她沒有在團結(jié)、幫助同學(xué)方面起到表率作用。副班長很誠懇地認識到自己的不足，她決定在宿舍有矛盾發(fā)生時，多從中調(diào)解、化解矛盾，盡量做到在我處理矛盾期間不讓事態(tài)進一步惡化。

2.聯(lián)系家長，掌握細節(jié)

在較全面地掌握了事件的前因后果后，我聯(lián)系了丁同學(xué)家長，從家長層面進行更深入的了解。了解中發(fā)現(xiàn)，丁同學(xué)性格內(nèi)向，不善于和同學(xué)交流，而且高一是她第一次住宿，還不能很好地適應(yīng)宿舍環(huán)境。我還了解到，丁同學(xué)特別愛干凈，有那么一點點的小潔癖，這也是她特別在意別人用她物品的關(guān)鍵。我又聽取了其余5位家長的意見，他們都說這些都是雞毛蒜皮的小事，在家的時候聽孩子們講過一些，也勸過孩子在宿舍與人為善、團結(jié)同學(xué)，只是孩子們思想還不夠成熟，不知如何化解。在聯(lián)系家長的過程中，我把整個事件都告知了家長，并要求各位家長能多關(guān)心學(xué)生，減少孩子的壓力，讓家長適時地向孩子傳授一些與人相處的方法。

3.分別交流，化解矛盾

經(jīng)過充分的準備后，我制定了方案：先分別談心，再把6人集中在一起，面對面交流進而和解。

首先，我單獨和丁同學(xué)進行了談心。我肯定了丁同學(xué)的觀點，向她表明班主任的觀點和她是一致的。讓她在思想上解除對班主任的防范意識，從而更容易接受班主任的建議。我指出，她也應(yīng)理解舍友并沒有惡意，她們是把你當(dāng)朋友，才會大大咧咧地沒有經(jīng)過你的同意就用你的私人物品。你也可以委婉地向她們表明你有潔癖，我想她們也會理解你的。隨后我又問她，如果她們是你的親人或者是最好的朋友，你會不會有更多寬容呢。她聽后就低下頭陷入了沉思。我知道，此時我和丁同學(xué)的談心起到了一定的作用。

接著，我又對另外5位同學(xué)進行了開導(dǎo)。我告訴她們，哪怕是最好的朋友，當(dāng)你使用他人私人物品的時候也要征求意見，這是對他人的尊重。隨后，我又假裝隨意地和她們提起丁同學(xué)有些許的小潔癖。正是對丁同學(xué)的了解不夠，才會對她產(chǎn)生誤解。每個人的生活經(jīng)歷和生活習(xí)慣不同，如果你們是丁同學(xué)，現(xiàn)在會是什么想法和感受呢。此時，我看到副班長情緒有些激動，隱忍著淚水，其他同學(xué)都默默地低下了頭。我知道本次冷暴力事件的轉(zhuǎn)機已經(jīng)出現(xiàn)。

緊接著，我把她們同宿舍6人都召集到一起加以開導(dǎo)，曉之以理，動之以情，6位女生都默默地低下了頭。這時，副班長首先去擁抱了丁同學(xué)，丁同學(xué)也主動伸出手緊緊擁抱住了副班長。其他4位女生也滿含著淚水走了過去，6人緊緊擁抱在一起。我看著6位女生互相原諒，相擁而泣，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己的眼睛也濕潤了。

四、經(jīng)驗與啟示

對于如何預(yù)防和干預(yù)宿舍冷暴力事件，我進行了深入的反思，現(xiàn)總結(jié)為以下三點：

1.加強宿舍管理，營造良好氛圍

減少矛盾的發(fā)生必須對宿舍進行較好的物質(zhì)和文化構(gòu)建。一方面，學(xué)校要完善宿舍的硬件設(shè)施，比如安裝好空調(diào)、吹風(fēng)機、熱水器等，滿足學(xué)生的生活需要，盡可能地為住宿生提供生活的便利條件，減少宿舍矛盾沖突的潛在因素。另一方面，加強宿舍文化建設(shè)。通過宿舍見面會可以增進舍友間的了解，有利于避免各種矛盾的產(chǎn)生。再者，班主任每學(xué)期舉行一次圍繞宿舍文化的班會活動，通過班會活動倡導(dǎo)同學(xué)間應(yīng)該互愛、互助、寬容。

2.家校積極合作，干預(yù)事態(tài)發(fā)展

學(xué)校和家長要積極合作，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理狀況要經(jīng)常溝通。高中生離開父母，第一次和陌生人住宿，本身就有很多的不適。開學(xué)前，需要家長對學(xué)生進行適當(dāng)?shù)男睦斫逃图寄苡?xùn)練。避免開學(xué)住宿后什么都不會、什么都不順心，從而產(chǎn)生焦慮的情緒。當(dāng)宿舍矛盾產(chǎn)生后，家長往往也是學(xué)生矛盾的第一個傾聽者和問題的解決者。當(dāng)家長了解到學(xué)生間的矛盾后，不論是當(dāng)事人還是旁觀者，都應(yīng)第一時間把問題反映給班主任，同時對孩子進行安撫、干預(yù)，以求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。家校積極合作、共同努力才能找到正確解決宿舍矛盾的好方法，避免學(xué)生受到冷暴力的侵害，有效預(yù)防宿舍冷暴力的發(fā)生。

3.傾聽學(xué)生心聲，化解彼此矛盾

目前，高中生間的宿舍冷暴力引起的心理健康問題已經(jīng)不是個別現(xiàn)象，需要班主任能真正把握學(xué)生的真實想法，洞察事情的真相。一旦出現(xiàn)校園冷暴力事件，班主任在處理事件的過程中切記不要立刻斷定錯誤的是哪一方，而是應(yīng)該站在受害者、施害者角度去思考，去分析整個事件產(chǎn)生的原因。班主任還應(yīng)以學(xué)生的身心健康成長為本，把對學(xué)生的關(guān)愛融入處理事件的過程中。通過情感去感化學(xué)生，通過換位思考去理解學(xué)生，使學(xué)生覺得班主任時刻為他們著想，是在幫助他們。

在處理過程中還需要注意學(xué)生隱私的保密工作，盡量把事態(tài)范圍控制在本宿舍內(nèi)部。在找同學(xué)談話時盡量選擇辦公室人少的時候。保護好學(xué)生的隱私也能使學(xué)生與班主任的交流更多更真實，以促進冷暴力事件更好地解決。

戚志強 ? 江蘇省江陰市成化高級中學(xué)，中教一級。曾榮獲“十佳師德標(biāo)兵”“十佳班主任”“教書育人先進個人”稱號。