王妍

[摘 要]在醫(yī)療制度改革如火如荼進(jìn)行的背景下，醫(yī)院的競爭壓力也越來越大。人力資源和知識儲備是醫(yī)院核心競爭力，因此，對于目前的醫(yī)院來說，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源的管理工作是當(dāng)務(wù)之急。文章以目前醫(yī)院的人力資源管理的實(shí)際情況為前提，客觀指出主要存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施，充分保障了醫(yī)院廣闊的發(fā)展前景。

[關(guān)鍵詞]新經(jīng)濟(jì)背景;醫(yī)院;人力資源管理;創(chuàng)新對策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.01.182

在進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)能力和醫(yī)院運(yùn)作的實(shí)際效果的衡量時(shí)， 醫(yī)院的人力資源管理是不容忽視的一部分， 其中的重要因素有人力資源的管理體制、 結(jié)構(gòu)、 考核模式以及培養(yǎng)人才的方式等， 這些可以對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在社會不斷進(jìn)步的背景下， 醫(yī)院各項(xiàng)工作質(zhì)量也不斷提高， 而其中人力資源的管理占據(jù)了重要的地位， 一定要引起重視。以下主要圍繞醫(yī)院人力資源管理的基本內(nèi)涵以及重要特點(diǎn)展開簡單的分析與探討[1]。

1 醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵和基本特點(diǎn)

醫(yī)院人力資源管理是指綜合利用各種方法，有效提高有關(guān)工作人員的工作積極性，使得醫(yī)院能夠長遠(yuǎn)地發(fā)展。在此管理過程中，合理按照工作人員的擅長領(lǐng)域和個(gè)人能力對其工作崗位進(jìn)行合理的分配，輔以考核等制度，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。在社會不斷發(fā)展和醫(yī)療水平不斷提高的環(huán)境下，一些醫(yī)院人力資源管理的新特點(diǎn)涌現(xiàn)出來。

1.1 醫(yī)院人力資源管理具有戰(zhàn)略性

如今，人力資源管理在醫(yī)院的整體管理制度中占據(jù)主導(dǎo)地位，具有重要的戰(zhàn)略意義。一方面，許多管理者把人力資源當(dāng)作最重要的資源，決定著醫(yī)院競爭力水平的高低;另一方面，人力資源管理能夠反映出一個(gè)醫(yī)院綜合實(shí)力的強(qiáng)弱，這足以看出人力資源這一要素的重要性[2]。

1.2 醫(yī)院人力資源管理具有全方位的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，現(xiàn)代型的管理在重點(diǎn)關(guān)注工作人員實(shí)際表現(xiàn)的同時(shí)，還將更多因素考慮在內(nèi)，例如工作人員的人際關(guān)系、思想狀況、心理變化和情感現(xiàn)狀等，充分保障工作人員的個(gè)人利益。與此同時(shí)，新型管理考察每一個(gè)工作人員的工作情況，盡最大可能挖掘每一個(gè)工作人員的潛力，使其發(fā)展長遠(yuǎn)化。

1.3 醫(yī)院人力資源管理具有流動性

如今，社會的發(fā)展帶動知識的不斷更新，循規(guī)蹈矩不能滿足當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，因此，許多人才不斷接受教育，學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自身的素養(yǎng)。將此要素應(yīng)用到醫(yī)院人力資源的管理上，將是一個(gè)招聘人才的重大突破，許多人才能夠擁有更廣闊的施展才能的空間，醫(yī)院也會在引入新鮮血液后朝著更好的方向發(fā)展，做到了物盡其用，人盡其才[3]。

2 目前醫(yī)院人力資源管理有待解決的主要問題

2.1 對其不夠重視

就醫(yī)院人力資源管理工作現(xiàn)狀來看，如今，仍有部分醫(yī)院不夠重視人力資源管理，沒有意識到其重要性。尤其是一小部分的醫(yī)院管理部門沒有摒棄傳統(tǒng)模式，這對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，阻礙著醫(yī)院的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 體制機(jī)制不夠靈活

如今，部分醫(yī)院觀念仍停留在傳統(tǒng)管理模式上，缺少能夠在市場上長久立足的思維，對醫(yī)院的內(nèi)部機(jī)制產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙，不能靈活地做出相應(yīng)決策，難以調(diào)動工作人員工作的積極性和挖掘其潛能[4]。

2.3 績效評估體系不符合發(fā)展現(xiàn)狀

許多醫(yī)院建立的績效評估體系不能真正起作用，沒有有效結(jié)合現(xiàn)狀，對工作人員的工作實(shí)際情況并不了解，更多的是表面工作，走個(gè)過場而已，并沒有充分發(fā)揮其作用。在對工作人員的工作情況進(jìn)行考核時(shí)，現(xiàn)存的考核體系不能真實(shí)有效地對其工作進(jìn)行考核，這直接影響了對工作人員積極性的調(diào)動，從而阻礙了醫(yī)院的總體發(fā)展。

2.4 缺乏相應(yīng)的激勵措施

如今，國家為了推進(jìn)人力資源管理工作，下發(fā)了一系列相關(guān)文件，鼓勵醫(yī)院按業(yè)績發(fā)放薪水，然而，許多醫(yī)院并沒有落實(shí)好這一指令，仍然按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行發(fā)放。這樣會打擊業(yè)績良好的工作人員的積極性和上進(jìn)心，影響了醫(yī)院整體的工作效率和效果。

3 創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理的戰(zhàn)略措施

3.1 強(qiáng)化新型人力資源管理的觀念

醫(yī)院的管理部門要充分意識到人力資源管理的重要性，對其要真正地重視起來。把人力資源放在資源的首位，優(yōu)化傳統(tǒng)人力資源管理模式，注重人才的培養(yǎng)和挖掘，做到人盡其才，不忽視每一個(gè)可造之才，為醫(yī)院長久發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。如今，某醫(yī)療集團(tuán)充分意識到人才的重要性，提高了用人標(biāo)準(zhǔn)，改善了人才待遇，逐漸建立起人才機(jī)制，是值得所有醫(yī)院在此方面學(xué)習(xí)的榜樣。

3.2 重視以人為本的理念

人力資源管理，顧名思義，就是以人為對象，而如今人們的思想行為朝著多元化的方向發(fā)展，十分看重自身的利益。所以，醫(yī)院的人力資源管理模式必須符合以人為本的理念，充分保障工作人員的基本利益。建立能夠有效傳達(dá)工作人員問題與心聲的橋梁，足夠重視每一個(gè)工作人員的心聲，對反映的問題成立小組進(jìn)行專門的調(diào)查，及時(shí)解決問題，并且給予工作人員心靈上的安慰，為工作人員在工作中的問題進(jìn)行答疑解惑，提升整體工作人員的滿意度?？梢钥紤]定期安排工作人員與管理部門的溝通工作，及時(shí)了解職工的需求，站在他們的角度考慮問題。充分保障工作人員的利益，對醫(yī)院的不良風(fēng)氣及時(shí)進(jìn)行整治，按照醫(yī)院相應(yīng)的規(guī)章制度對違紀(jì)行為進(jìn)行處理。某醫(yī)療集團(tuán)一直秉持著以人為本的工作作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)通過經(jīng)常親自走基層、開職代會等有效措施關(guān)心著每一位工作人員，切實(shí)了解其現(xiàn)狀，及時(shí)解決現(xiàn)存的問題，使得人力資源管理制度真正得到了落實(shí)。事實(shí)證明，這條路起到了巨大的作用，提高了工作人員的工作積極性和效率，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，有效推動了醫(yī)院的健康長久的發(fā)展。

3.3 使得薪酬體系更加合理化、公平化

薪酬分配作為人力資源管理中的有力手段，只有確保在分配時(shí)做到真正的公平公正，才能實(shí)現(xiàn)調(diào)動工作人員的積極性的目標(biāo)，使工作人員能夠發(fā)揮出更大的能力，全身心投入到工作中去。相反地，如果不能保證公平，那么就會導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)院人心渙散，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。所以，在進(jìn)行薪酬的分配時(shí)，一定要以實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將每個(gè)工作人員的切實(shí)利益考慮在內(nèi)，結(jié)合同事給出的評價(jià)，進(jìn)行基層層面的考察工作，做到按實(shí)際勞動分配薪酬。

3.4 將績效管理合理化并落到實(shí)處

在對工作人員進(jìn)行績效評級時(shí)，一定要全方位多層次地考量，最終得到綜合性的合理的結(jié)果?？冃Э己巳绻?，會將工作人員積極性發(fā)揮到極致，如果不公平不合理，效果會適得其反。因此，將績效管理合理化，客觀對每一位工作人員的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行記錄和考量，針對不同性質(zhì)與特點(diǎn)的工作，制定出對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而形成科學(xué)有效的考核管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理方面的目標(biāo)。與此同時(shí)，設(shè)立專門的督查小組，加大對考核工作的督查力度，盡最大可能確保考核的全面、公正，避免個(gè)別考核工作摻雜私人感情、公報(bào)私仇等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生?？己藘?nèi)容要分清主次，層次清晰，依據(jù)重要的指標(biāo)，對工作人員的工作產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

4 結(jié)語

綜合上文所述可以知道，在醫(yī)療體制改革深入開展背景下，對于醫(yī)院的管理工作提出更高的要求，其中，人力資源管理是整個(gè)醫(yī)院管理工作的重中之重，現(xiàn)如今，醫(yī)院應(yīng)該立足于現(xiàn)狀，建立新型的人力資源管理思想，將其落到實(shí)處，充分地發(fā)揮其重要作用，以此為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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