劉 娟

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510520

1 案例概況

1.1 案例背景

據(jù)統(tǒng)計，2020年我國高校畢業(yè)生高達874萬人，加之宏觀經(jīng)濟形勢嚴峻,就業(yè)市場面臨重大的壓力。小黃，2020屆應(yīng)屆畢業(yè)生，來自廣東四線城市偏遠落后地區(qū)，父母是菜農(nóng)，家中有兄弟姐妹四人。小黃為長子，是家族的第一個大學(xué)生，家人對其期望較高。

1.2 案例經(jīng)過

2020年2月底，應(yīng)屆畢業(yè)生小黃微信留言給輔導(dǎo)員傾訴家里經(jīng)濟條件不好，兩個妹妹正在上中學(xué)，一個弟弟上小學(xué)，父母希望他早日工作養(yǎng)家。作為家中長子，他倍感焦慮。一是擔心畢業(yè)后自己難以就業(yè)，不但幫補不了家里，反而成為父母的負擔。二是對自己的專業(yè)技能水平?jīng)]信心，就業(yè)競爭力不強。2019年12月，小黃參加了廣州某公司的實習(xí)。在接近一個月的實習(xí)中，他便發(fā)現(xiàn)自身的知識水平不能滿足單位的需求，而且與同事間的相處并沒有理想中的和諧，自己的意見很多時候與同事不一致，心情較為郁悶。三是對未來甚是迷茫，不知道工作方向。

2 案例定性分析

通過與小黃微信視頻、語音、電話等方式談心談話，輔導(dǎo)員掌握了其因家庭經(jīng)濟困難，急需就業(yè)幫補家計的情況。實習(xí)期間，小黃所在團隊成員均有3年以上工作經(jīng)驗，專業(yè)素養(yǎng)較高，而小黃作為應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏社會閱歷和工作經(jīng)驗，各方面能力水平相對薄弱，因而對自己失去信心。加之自身職業(yè)規(guī)劃不清晰，從而出現(xiàn)各種就業(yè)困難問題，需要對其開展幫扶工作。

3 問題關(guān)鍵點

（1）幫助學(xué)生做好戰(zhàn)略準備。讓學(xué)生了解自身優(yōu)勢和劣勢，明確存在的機會和面臨的威脅，做好職業(yè)規(guī)劃。特別是在當前嚴峻的就業(yè)壓力下，需轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，調(diào)整求職過程中產(chǎn)生的焦慮心態(tài)，正確應(yīng)對就業(yè)壓力，提高就業(yè)適應(yīng)能力。

（2）幫助學(xué)生做好知識準備。當前，高學(xué)歷不如高技能，實操能力強的人才更受市場歡迎。小黃因?qū)I(yè)技能水平不高內(nèi)心焦慮，急需幫助他加強技能訓(xùn)練，提高核心競爭力。

（3）幫助學(xué)生做好經(jīng)驗準備。大學(xué)生求職最欠缺的就是經(jīng)驗，良好的實習(xí)記錄和經(jīng)驗會使其在求職面試中脫穎而出。

（4）幫助學(xué)生做好臨場準備。做好臨場準備包括寫一份有針對性的求職簡歷，準備合適得體的著裝，提前了解常見的面試問題等，以提高小黃求職面試的能力。

（5）及時關(guān)懷和幫扶學(xué)生，緩解其在求職過程中的經(jīng)濟壓力。

4 具體實施辦法

4.1 交心：與學(xué)生開展談心談話

輔導(dǎo)員給小黃分析當前就業(yè)市場的態(tài)勢，轉(zhuǎn)變其就業(yè)觀念，適度降低預(yù)期，使其主動尋找就業(yè)機會，先就業(yè)再擇業(yè)，把眼界放寬闊，到祖國最需要的崗位上去，從而豐富閱歷積累經(jīng)驗。特別是當前嚴峻的就業(yè)形勢下，學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身實際，科學(xué)設(shè)定就業(yè)目標，歷練本領(lǐng)增長才干，厚積而薄發(fā)。為了使談心談話更有效，輔導(dǎo)員先與小黃的專業(yè)老師取得了聯(lián)系，了解其學(xué)習(xí)的具體情況。經(jīng)了解，小黃除完成課堂練習(xí)外，極少主動進行實操，課后雖有參與社會實踐，但專業(yè)針對性不強。據(jù)分析，這是導(dǎo)致其專業(yè)技能薄弱的重要原因。對此，輔導(dǎo)員利用小黃居家學(xué)習(xí)的機會指導(dǎo)其加強專業(yè)技能的訓(xùn)練和掌握人際交往的技巧。

4.2 耐心：指導(dǎo)學(xué)生進行職業(yè)規(guī)劃

經(jīng)談話得知，小黃心理焦慮的原因之一是對未來發(fā)展感到迷茫，其職業(yè)生涯規(guī)劃意識較為淡薄，缺乏合理的規(guī)劃。輔導(dǎo)員運用五“what”歸零思考法，幫助其重新認識自己和進行下一步規(guī)劃。從“我是誰”“我想做什么”“我能做什么”“環(huán)境支持或允許我做什么”“我的最終職業(yè)目標是什么”方面思考，把優(yōu)缺點一一列出來，對自己進行一次深刻的反思和認識。明確前面四個問題后，就會從各個問題中找到對實現(xiàn)有關(guān)職業(yè)目標有利和不利的條件，列出不利條件最少的、自己想做且又能夠?qū)崿F(xiàn)的職業(yè)目標，“我的最終職業(yè)目標是什么”自然就有了一個清楚明了的框架。

4.3 信心：與學(xué)生分享交往藝術(shù)及面試技巧

了解交往藝術(shù)和掌握面試技巧有利于提高學(xué)生求職面試的信心。一是提高學(xué)生人際交往能力，特別是團隊合作能力。據(jù)與小黃一起參與實習(xí)的同學(xué)反映，小黃在與同事相處時顯得較為直接沖動，稍有不同意見就表現(xiàn)出激動的情緒，這在職場中明顯是不討巧的。為此，輔導(dǎo)員與小黃多次進行人際交往技巧的交流，引導(dǎo)其學(xué)會得體地表達意見，不斷提升自己的價值，使其認識到職場中“強強聯(lián)合”的人際關(guān)系十分重要。二是指導(dǎo)學(xué)生掌握求職面試的技巧，幫助學(xué)生順利就業(yè)。在求職過程中，要提高成功率必須做好充分的準備。小黃的個人形象較好，給人的第一印象肯定是加分的，但其制作的簡歷千篇一律、毫無個性，與用人單位的需求并不契合，明顯不利于其成功就業(yè)。簡歷非常重要的一點是要有針對性，用人單位更希望遇到“你所擁有的個性特點正是我想要的”類型的人才。為幫助小黃順利就業(yè)，輔導(dǎo)員從簡歷制作、說話方式、形象儀容等方面對其一一進行訓(xùn)練，結(jié)合單位的需求展示其自身的優(yōu)勢。

4.4 用心：推薦閱讀書目和電影

為使小黃能更直接地了解職場情況，提高自身的社會適應(yīng)性，輔導(dǎo)員向其推薦了有關(guān)職場的電影，使其通過影片了解剛步入職場將會面臨的問題，看電影中的主人公是如何相信自己、不放棄努力和希望，最后收獲成功的。同時，輔導(dǎo)員還向其推薦了有關(guān)交往心理學(xué)的書籍，使其從人際交往心理學(xué)的角度學(xué)習(xí)日常生活的社交處世原則、人際交往中的實用技巧。

4.5 暖心：為學(xué)生爭取就業(yè)困難補貼

學(xué)校設(shè)有應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)困難專項補貼撥款，考慮到小黃的家庭情況，輔導(dǎo)員指導(dǎo)其申請專項補貼，并積極為其爭取名額，解決了他的燃眉之急，使他能夠沒有后顧之憂地抓住畢業(yè)前的應(yīng)聘機會，積極準備面試。

5 經(jīng)驗與啟示

5.1 加強專業(yè)技能訓(xùn)練，提高核心競爭力

當前，大學(xué)生普遍存在技術(shù)生疏的問題，專業(yè)技能是目前大學(xué)生需迫切提升的一項技能。據(jù)了解，約50%的學(xué)生認為自身專業(yè)水平很一般，自信心不足，主要原因在于目前教育著重培養(yǎng)學(xué)生的理論基礎(chǔ)，而忽視了實操訓(xùn)練。在日常的學(xué)習(xí)中，大學(xué)生往往只注重教師傳授的理論知識，忽略了實踐訓(xùn)練，導(dǎo)致在面臨就業(yè)時無法適從。要想提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，首先，學(xué)生自身需要發(fā)揮主觀能動性，刻苦學(xué)習(xí)，勤于實踐，牢固掌握知識技能，才能增強就業(yè)競爭力；要主動參與與專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)、比賽和社會實踐，通過強化練習(xí)，提高技術(shù)水平。其次，學(xué)校要優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，與社會需求有效對接；加強師資隊伍建設(shè)，強化雙師型師資培養(yǎng)；加大經(jīng)費投入，建設(shè)專業(yè)實訓(xùn)室，優(yōu)化教育環(huán)境；加強校企合作平臺建設(shè)，創(chuàng)建與專業(yè)相關(guān)的實習(xí)基地，為學(xué)生提供實習(xí)機會；開展各項專業(yè)比賽，重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。

5.2 鼓勵參加就業(yè)見習(xí)，提升就業(yè)能力

據(jù)調(diào)查，在畢業(yè)前三個月依然有60%的學(xué)生對就業(yè)見習(xí)持觀望態(tài)度，沒有實際行動。案例中小黃雖有參與見習(xí)，但未把握就業(yè)見習(xí)的重要意義，在見習(xí)過程中敷衍應(yīng)對，沒能抓住機會提升自身業(yè)務(wù)知識和技能，這是制約他就業(yè)的不利因素。在進行大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的過程中，學(xué)校要幫助學(xué)生充分了解就業(yè)見習(xí)，使大學(xué)生認識到就業(yè)見習(xí)的重要意義，主動聯(lián)系未就業(yè)學(xué)生和見習(xí)單位，并成功對接二者，營造良好的見習(xí)氛圍。一是要摸清未就業(yè)學(xué)生的具體情況，有針對性地把就業(yè)見習(xí)單位、崗位信息發(fā)布給學(xué)生。二是通過專場招聘會等為見習(xí)單位和學(xué)生搭建平臺進行雙向選擇，做好就業(yè)服務(wù)。學(xué)生本人要積極參與見習(xí)，豐富工作經(jīng)歷和增加工作經(jīng)驗，這對自身適應(yīng)社會需求具有積極意義。

5.3 提高人際交往技能，促進職業(yè)順利發(fā)展

要想提高大學(xué)生就業(yè)能力，使其盡快適應(yīng)社會，離不開良好的人際交往技能。小黃由于缺乏人際交往技巧，在當前高度重視團隊合作能力的大環(huán)境下處于劣勢。提高學(xué)生人際交往能力可從以下方面著手：一是創(chuàng)造機會加強教育和引導(dǎo)學(xué)生積極參與社會實踐、志愿服務(wù)等，使學(xué)生掌握良好的待人處事藝術(shù)和遵循的正確原則；二是將人際交往技能知識融入專業(yè)學(xué)習(xí)，根據(jù)專業(yè)特色，在提高專業(yè)技能的同時，向?qū)W生授以具有專業(yè)特點的有效溝通與交流技巧，如對模具開發(fā)專業(yè)學(xué)生，可加入模具營銷方面人際交往知識及團隊合作技巧知識，這對學(xué)生職業(yè)生涯有極大的幫助。

5.4 完善就業(yè)指導(dǎo)體系，加強就業(yè)指導(dǎo)

據(jù)訪談了解，部分大學(xué)生存在職業(yè)規(guī)劃意識淡薄的問題。一是對就業(yè)形勢不了解，二是對就業(yè)政策不熟悉，這與學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)體系有較大關(guān)系。高校可針對學(xué)生的特點，運用生動活潑的形式開展就業(yè)指導(dǎo)，從而幫助其正確掌握就業(yè)形勢和熟悉有關(guān)的就業(yè)政策。在設(shè)定就業(yè)目標和制訂職業(yè)生涯規(guī)劃時，學(xué)生要結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定最適合自己的職業(yè)目標。學(xué)校在開展面試技巧、簡歷制作等方面的培訓(xùn)時應(yīng)做深、做細。

5.5 精準幫扶，促進就業(yè)困難生充分就業(yè)

當前，大學(xué)生就業(yè)難的問題突出。就業(yè)困難生是大學(xué)生中的特殊群體，急需解決他們的就業(yè)難題。因此，學(xué)校應(yīng)采取有效措施對就業(yè)困難生精準幫扶。例如，可將就業(yè)困難生分為生理困難型、心理困難型、能力困難型、經(jīng)濟困難型等，針對不同的困難情況采取不同的就業(yè)幫扶措施，并跟蹤到底，從而促進就業(yè)困難生充分就業(yè)，并提高他們的就業(yè)質(zhì)量。

6 結(jié)束語

目前，大學(xué)生就業(yè)問題已成為社會關(guān)注的熱點問題。提高大學(xué)生就業(yè)綜合能力，促進大學(xué)生充分就業(yè)，關(guān)系著學(xué)生的前途命運、學(xué)校的生存發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。因此，學(xué)生本人、學(xué)校和社會都應(yīng)從自身角度出發(fā)開拓思路，為促進大學(xué)生充分就業(yè)作出更大的貢獻。