黃露漫 朱曉東

（廣西體育高等?？茖W校,廣西 南寧 530012）

我國的電競產業(yè)起步較晚，相應的產業(yè)氛圍和成熟度剛剛開始產生，擁有巨大的市場潛力和發(fā)展空間。電子競技直播是其發(fā)展傳播的主要手段，近幾年逐漸成為各大直播平臺搶占流量市場的主要陣地。由于直播平臺對主播的參與要求較低，導致直播平臺氛圍難以把握，管理難度較大，很容易出現各種各樣的問題，給社會帶來不利影響，因此做好直播平臺管控，解決相關問題勢在必行。

1 我國電競直播平臺發(fā)展情況

我國的電子競技產業(yè)正處于發(fā)展的關鍵時期，2003年電子競技得到國家認可，成為一種全新的體育競技項目，經過十幾年的發(fā)展創(chuàng)新，整體產業(yè)發(fā)展規(guī)模有所擴大。2020年，我國電競相關企業(yè)達2.1萬家，電競游戲市場收入為1 365.5億元，同比增長44%，用戶規(guī)模高達4.88億人。我國已超越北美成為全球最大電競市場，國內逐漸出現了重慶、江蘇、廣東、湖南等重要電競區(qū)。電競直播平臺由之前的熊貓、龍珠、戰(zhàn)旗、斗魚、YY、嗶哩嗶哩等多家競爭演變?yōu)楝F在的斗魚、虎牙、企鵝三足鼎立形勢，占有近80%的市場份額，也出現了新的短視頻直播平臺，如快手、抖音等，促使電競直播行業(yè)迅速發(fā)展。在直播平臺的推動下，電競產業(yè)發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，出現了一大批優(yōu)秀的電競俱樂部，如IG、WE、RNG、TES、LGD等，也有越來越多的電競游戲入駐各大直播平臺，如《英雄聯(lián)盟》《絕地求生》《穿越火線》《夢幻西游2》等，為直播平臺注入了新的活力?？傊覈F階段電競直播平臺保持平穩(wěn)增長趨勢，行業(yè)規(guī)范化不斷提升，逐漸進入到發(fā)展的黃金時期，在多種電競形式參與下，未來我國將迎來“全民電競”時代。

2 當前電子競技直播平臺現狀分析

2.1 主播和觀眾方面

2.1.1 主播素質有待提升

當前三大直播平臺對于主播申請的門檻設置較低，缺少嚴格的審核程序，甚至任何人都可以申請當主播，對申請人的道德素質、文化素養(yǎng)等并無要求，而且平臺自身也缺少強有力的監(jiān)督監(jiān)管機制，導致因主播素質引發(fā)的問題不斷出現。平臺自身管控也不到位，使得各種亂象頻發(fā)，給社會造成了惡劣影響[1]。

2.1.2 觀眾群體的盲目跟風

各大電競直播平臺是面向所有用戶開放的，用戶在注冊后可以自由發(fā)送彈幕和評論，在便于觀眾和主播互動的同時，難以避免盲目跟風行為的出現，會對平臺形象造成惡劣影響，還可能形成網絡暴力。電競直播中最常見的問題就是嘲諷謾罵，用語言惡意攻擊主播，絲毫不顧及造成的影響，也有隨意發(fā)布敏感彈幕的行為，降低了直播間的觀感，會給其他觀眾帶來負面影響。例如，2018年KPL秋季賽中，解說立人發(fā)送彈幕惡意謾罵職業(yè)選手，引起直播間不良評論刷屏，給其他觀眾帶來不良觀看體驗，平臺也未能在第一時間發(fā)現和處理。

2.2 直播內容方面

2.2.1 內容單一，缺少創(chuàng)新

直播內容單一是各大直播平臺都存在的問題，尤其是電競直播。電競直播是對電競游戲的一種二次創(chuàng)作，會在一定程度上限制主播的創(chuàng)新空間，只能以某一游戲類型為中心進行直播。此外，電競游戲類型較少，受到觀眾喜愛的只是熱度較高的幾種，如《王者榮耀》《英雄聯(lián)盟》《絕地求生》《DOTA2》等。為了獲取更多觀眾數量，各大平臺會以這些游戲類型為主進行大面積直播，在直播間的具體板塊設計上也大同小異，直播畫面、彈幕顯示區(qū)、打賞欄等的布局也基本一致，并沒有實質上的創(chuàng)新，也就限制了平臺自身的創(chuàng)新發(fā)展。

2.2.2 版權問題日益嚴重

直播平臺是互聯(lián)網發(fā)展的產物，它的核心是網絡，通過網絡來開展各種活動，而網絡自身又是具有開放性、公共性等特點的，涉及的內容較多，這就給電競直播平臺的發(fā)展造成了一定的困擾。電競游戲的觀賞性很高，很多主播會出于滿足粉絲觀看需要的目的，對重要的電競比賽項目進行直播，而這種直播往往是侵權的，沒有舉辦方的允許而進行直接或間接直播都是違法的。除此之外，電競直播平臺中所涉及的各種影視作品、個人肖像、音頻等也會構成侵權，這些內容的直播權只屬于開發(fā)者，任何主播都不能隨意進行轉播。當前三大主流直播平臺在這方面管控力度不夠，導致部分主播進行直播時產生侵權問題。例如騰訊旗下代理的《英雄聯(lián)盟》《穿越火線》《王者榮耀》等熱門游戲，在進行比賽直播時，必須要有騰訊官方允許，也就是簽約主播才可以進行直播，除此以外都屬于侵權。

2.3 直播渠道方面

2.3.1 技術限制

現階段我國電競直播平臺發(fā)展迅速，市場占有率逐年上升，而從實際情況來看，直播平臺受到的技術限制越來越明顯，導致其創(chuàng)新受阻。直播平臺的客戶端在直播時經常會出現畫面卡頓、視頻與字幕不同步、網頁崩潰等問題，直接導致直播效果下降，觀眾觀看穩(wěn)定性不強，尤其是在移動終端APP客戶端表現更嚴重。此外，從觀眾角度來說，直播平臺版本升級后，對于移動端APP下載設備也有了更高的要求，導致觀看成本增加，或設備難以兼容直播平臺版本，使得用戶使用滿意度降低[2]?？偠灾绻辈テ脚_技術達不到標準也會引發(fā)諸多問題，需要直播平臺予以正視并積極解決。

2.3.2 宣傳效果不理想

截至2020年3月，幾大熱門直播平臺擁有的活躍用戶數量分別是虎牙3 167.6萬人、斗魚2 520萬人、觸手423.5萬人、企鵝223.5萬人，基本形成了虎牙、斗魚雙雄爭霸的局面。但是，直播平臺官方微博的關注量卻非常少，分別為虎牙531萬、斗魚348萬、觸手47萬、企鵝53萬，和平臺活躍用戶數量有很大差距，而且微博互動量也非常少，用戶關注的內容只是以抽獎為主，其他內容對用戶的吸引力很弱。雖然近幾年各平臺推出了微信小程序，但是實際參與人數并不多。此外，在線下宣傳方面，效果只是短暫性的，沒有形成獨特的平臺品牌效應，效果不理想。

2.4 平臺運營方面

2.4.1 盲目的資本投入

很多直播平臺在自身運營方面過度依賴資本，以大量投入資金來擴大自身影響力，而這種影響力是短暫性的，會導致人員大量流動。例如，2019年關站的熊貓TV之前雖然有大量的資本投入，但經常出現平臺工資不能及時結算的問題，導致大量主播流失。這也增加了資本投入者的疑慮，雖然每年的資本投資都在上漲，實際所達到的效果卻并不好，營業(yè)額上漲并不代表盈利，直播平臺盈利模式單一，且熱門主播的簽約費過高，在遇到其他平臺挖人時，還要承擔巨額違約費?？偠灾?，直播平臺的長遠發(fā)展不能只是以大量資本投入為主，還要改變自身盈利模式，提高資本的正確利用率，創(chuàng)新現有經營模式。

2.4.2 競爭激烈

打造優(yōu)秀主播，形成主播聯(lián)動效應，對直播平臺來說是非常有利的，通過知名主播可以大大增加用戶活躍度。當前各大直播平臺也為此不斷競爭，甚至采取不正當競爭手段，例如高價挖主播、惡意抬高主播身價、抹黑同行等，導致電競直播市場烏煙瘴氣，平臺形象也受到損害。此外，從觀眾角度來講，觀眾對主播的黏性較大，但是對直播平臺的黏性不強，存在主播在哪個平臺直播就選擇哪個直播平臺的情況。這樣也會加劇平臺之間的競爭，使得平臺不惜血本搶奪人氣主播，例如斗魚曾花費兩億簽下騷白、虎牙花費五千多萬簽下張大仙等。這種抬高主播身價的競爭行為對于平臺自身發(fā)展并沒有益處，最終也會造成發(fā)展資金缺乏的困擾。

3 電子競技直播平臺的未來發(fā)展對策

3.1 主播和觀眾

3.1.1 提高主播申請標準，做好日常監(jiān)管

我國在很早就針對網絡媒體的發(fā)展問題出臺了相應的法規(guī)文件，要求網絡媒體公平競爭、自我約束。對于電競主播來說，就需要主動承擔自身的職業(yè)職責，提高職業(yè)素養(yǎng)，為直播平臺注入新風氣。對于直播平臺來說，就需要提高主播申請標準，考察主播綜合素養(yǎng)，打造適合自身的直播風格。按照網絡公約要求，要對直播平臺的主播進行身份認證和核實，在審批時可以進行當面交流或視頻了解，準確判斷主播個人基本素養(yǎng)，篩選出高素質、道德水平高的主播。同時，還要進行相應的資質審核，按照法規(guī)簽訂合同，并對違規(guī)主播進行嚴厲懲罰。此外，還要在日常加強監(jiān)督監(jiān)管，對直播間情況進行不定期巡視，加大AI審查力度，定期進行培訓和宣導，從整體上提高主播素質。

3.1.2 加強直播間用戶行為管理

對平臺用戶要加強注冊管理，對于一些通過快捷方式登錄注冊的用戶，也要強制驗證手機號，必要時也要進行實名認證，過濾低素質用戶和未成年用戶。在直播間彈幕發(fā)送方面，也要提高發(fā)送資格標準，所有資料完善且綁定手機號后方可發(fā)送，而且還要制定一系列平臺行為標準，引導用戶進行學習了解，對直播間禮儀進行宣傳引導，提高彈幕質量。例如嗶哩嗶哩平臺就專門出臺了彈幕學習手冊，對新注冊用戶進行基本彈幕禮儀宣導，形成特有的彈幕禮儀。此外，還要加大彈幕審查和管理力度，及時發(fā)現并過濾低俗、無聊、色情彈幕，對嘲諷謾罵也要進行屏蔽，形成和諧氛圍。

3.2 直播內容

3.2.1 打造直播間優(yōu)質欄目內容

直播平臺要根據形勢變化，積極創(chuàng)新和探索多元化發(fā)展模式，增強內容觀賞性和多樣性，進一步拓寬直播業(yè)務范圍，形成自身特色欄目。例如虎牙直播推出的“虎牙天秀杯SOLO賽”，就是平臺和英雄聯(lián)盟聯(lián)合推出的競技欄目、“CF斗魚槍王大獎賽”就是斗魚和穿越火線聯(lián)合推出的比賽形式。通過這種多形式的內容整合，可以滿足觀眾多樣化的觀看需求，同時也可以使觀眾在觀看中得到相應的福利，改變觀眾對平臺內容單一化的體驗感。

3.2.2 爭取更多直播授權

現階段我國各大直播平臺都將電子競技游戲類作為重點開發(fā)內容之一，眾多人氣主播幾乎都來自熱門游戲直播中，可以說電競游戲占據了直播平臺的一半流量和市場，直播平臺和電競游戲兩者屬于相輔相成、共同促進關系。因此，直播平臺應加大和熱門游戲開發(fā)商的合作，爭取到更多游戲直播版權，在尊重版權的基礎上正確利用版權，獲得最大收益。

3.3 直播渠道

3.3.1 創(chuàng)新技術，降低成本

在所有直播平臺的運營結構中，最關鍵也最花費成本的就是內容分發(fā)系統(tǒng)（CDN），正確選擇CDN廠商，可以有效解決直播過程中出現的各種問題，確保直播的順暢和穩(wěn)定，給觀眾帶來良好觀看體驗。首先，直播平臺要選擇創(chuàng)新型CDN廠商進行合作，將寬帶成本盡可能壓低，例如之前熊貓直播選擇星域CDN廠商，就是出于低成本考慮[3]；其次，加大與網絡運營商的合作力度。當前4G、5G網絡是人們最常用的移動網絡類型，直播平臺可以和三大運營商合作推出大流量套餐或專屬流量卡，給用戶更好的觀看體驗，例如斗魚和中國電信合作推出的斗魚專屬“斗魚卡”，可以實現斗魚APP國內定向流量全免。

3.3.2 多種渠道宣傳

電競直播平臺要順應時代發(fā)展趨勢，采用多渠道宣傳方式，打造品牌形象，形成自身獨特的風格，吸引更多的用戶注冊，同時也可以增加更多忠實客戶。在線上宣傳方面，要根據不同直播內容推送給合適年齡段的用戶，對電競比賽項目設立豐厚獎品，增強和觀眾的互動性；在線下宣傳方面，可以通過將多種直播類型進行融合，根據不同直播類型將用戶集聚，拉近觀眾和主播之間的距離，例如斗魚推出的“斗魚國際直播節(jié)”活動。

3.4 平臺運營

3.4.1 創(chuàng)新經營模式，實現長遠發(fā)展

當前電競直播平臺的盈利途徑還是以觀眾的禮物贈送為主，這種盈利模式需要平臺打造出更多優(yōu)秀的人氣主播，通過主播來帶動流量和人氣，而主播打造也需要大量的資本。這樣就需要平臺改變策略。首先，要對潛力較大的新主播進行重點培養(yǎng)，根據風格打造優(yōu)勢，并增強主播對平臺的忠實度；其次，增加付費會員頻道，對“付費”和“免費”所提供的服務進行差異展示，吸引更多的觀眾開通付費，同時還可以制定專門的個性化內容，實現長遠發(fā)展。

3.4.2 良性競爭，和諧發(fā)展，共同進步

不論哪一行業(yè)，競爭對手都是自己很好的可利用資源，在和競爭對手的相互較量中，可以發(fā)現自身存在的不足，并不斷完善解決，直播平臺亦是如此。直播平臺對于人氣主播要積極培育，通過自身優(yōu)勢留住而不是惡意競爭拉攏，對于新人主播也要給予支持，學習競爭對手的長處，良性競爭，和諧發(fā)展，在相互競爭中實現雙贏。例如斗魚在2018年的第十三屆CSGO Major獲得獨家直播權，虎牙在2020年成為LEC和LCS的中國大陸地區(qū)獨家官方直播合作伙伴。多個直播平臺良性競爭，相互合作，有利無弊，是未來直播平臺的正確發(fā)展方向。

4 總結

互聯(lián)網技術的進步，使電子競技直播產業(yè)迅速發(fā)展，逐漸成為擁有重要商業(yè)價值的產業(yè)形式。針對當前電競直播平臺存在的問題，需要從多方面入手，形成全面多樣的完善對策，提高直播平臺的社會影響力，實現長遠健康發(fā)展。