王春奕

（天津圖書(shū)館，天津 300201）

1 背景

公共圖書(shū)館建設(shè)的目的就是為了更好地給讀者服務(wù)，通過(guò)免費(fèi)地提供文獻(xiàn)、報(bào)刊、雜志等方式。尤其是隨著電子閱讀的興起，在選擇圖書(shū)過(guò)程中更需要考慮到更多的因素。盡可能地將一些讀書(shū)以電子形式呈現(xiàn)給讀者，而對(duì)于一些經(jīng)典的圖書(shū)仍然以紙質(zhì)圖書(shū)推薦給讀者。而且在新時(shí)期，圖書(shū)管理工作也發(fā)生了很大的變換，傳統(tǒng)單一的管理方法已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需求，而在新時(shí)期需要引入更加信息化的管理方法和管理手段，這樣能夠顯著提高管理質(zhì)量和管理效率。

2 公共圖書(shū)館圖書(shū)管理的必要性

2.1 圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求

公共圖書(shū)館不同于其他類(lèi)型的圖書(shū)館，它的服務(wù)對(duì)象主要是廣大讀者。因此圖書(shū)館的建設(shè)目的一方面需要做好相關(guān)檔案資料、文獻(xiàn)資料的儲(chǔ)存，另外一方面還需要滿足讀者的閱讀需求，幫助讀者培養(yǎng)相關(guān)的閱讀習(xí)慣，更好地提高讀者閱讀的積極性。因此通過(guò)推廣活動(dòng)能夠充分發(fā)揮這樣的作用。第一，公共圖書(shū)館需要積極開(kāi)展推廣活動(dòng)，能夠讓讀者更好了解到圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容以及組織的相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)而吸引更多的讀者前來(lái)參與。另外很多讀者在面對(duì)海量的圖書(shū)時(shí)，如何選擇合適的書(shū)籍會(huì)讓他們十分迷茫，如果能夠通過(guò)相關(guān)的推薦活動(dòng)，則會(huì)讓他們更好地選擇相關(guān)優(yōu)質(zhì)圖書(shū)，進(jìn)而拓展他們的閱讀視野。很多讀者在進(jìn)入圖書(shū)館之后，往往喜歡一些休閑雜志例如小說(shuō)、雜志等，這樣雖然能夠滿足心理愉悅的需求，但是不利于滿足讀者的精神需求。為此，可以通過(guò)推廣活動(dòng)來(lái)積極引導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)看書(shū)，養(yǎng)成良好的看書(shū)習(xí)慣，進(jìn)而提升圖書(shū)館內(nèi)部的資源利用效益，養(yǎng)好良好的閱讀氛圍。

2.2 圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求

公共圖書(shū)館在過(guò)去發(fā)展中呈現(xiàn)地是被動(dòng)化、封閉化和單一化，讀者的閱讀積極性不高。為此，在新時(shí)期，圖書(shū)館需要朝著向服務(wù)型發(fā)展，促進(jìn)圖書(shū)館朝著主動(dòng)性、開(kāi)放性和多元性的方向發(fā)展。第一，由被動(dòng)向著主動(dòng)的方向發(fā)展。通過(guò)各種形式的推廣活動(dòng)來(lái)充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，主動(dòng)向讀者提供豐富多彩的閱讀服務(wù)內(nèi)容以及讀書(shū)活動(dòng)。第二，增加圖書(shū)館的開(kāi)放性，通過(guò)形式多種多樣的閱讀服務(wù)內(nèi)容來(lái)吸引讀者的閱讀積極性，繼而提升讀者閱讀的熱情。第三，推廣形式多種多樣，逐漸朝著多元化的方向發(fā)展。例如可以從線上和線下兩個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，最大可能增加讀者人數(shù)，盡可能吸引讀者閱讀的興趣，進(jìn)而提高圖書(shū)館的影響力。

3 做好公共圖書(shū)館圖書(shū)管理工作的幾點(diǎn)建議

3.1 做好讀者調(diào)研工作

做好讀者調(diào)研工作是更好地提高為讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)調(diào)研報(bào)告能夠了解讀者內(nèi)心真實(shí)的想法，獲取讀者對(duì)于圖書(shū)實(shí)際需求信息，也是轉(zhuǎn)變工作方式的重要手段，并改變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的重要基礎(chǔ)，讀者的基本需求是與圖書(shū)館緊密聯(lián)系的。通過(guò)調(diào)查的信息反饋，了解讀者的需求，更好地掌握讀者服務(wù)工作的規(guī)律以便于更好開(kāi)展圖書(shū)采購(gòu)工作，從而更好地開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)改造服務(wù)，充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育和智力功能具有重要的作用。各項(xiàng)在開(kāi)展讀者調(diào)研工作過(guò)程中,可以充分結(jié)合著實(shí)踐工作和讀者的閱讀心理等情況來(lái)設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問(wèn)卷。在調(diào)查問(wèn)卷中要集中體現(xiàn)讀者所學(xué)需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)科,對(duì)于所需要的硬件或者軟件書(shū)籍可以進(jìn)行分類(lèi)或者大類(lèi)調(diào)查,并采用相同的內(nèi)容分別選擇兩本書(shū)和兩種期刊進(jìn)行調(diào)查。另外在活動(dòng)方面也可以不斷進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)講座、各種讀書(shū)比賽、成語(yǔ)詩(shī)歌比賽的形式來(lái)最大程度調(diào)動(dòng)讀者的積極性。

3.2 促進(jìn)圖書(shū)推廣服務(wù)數(shù)字化發(fā)展

圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展一方面是為了更好地記錄和保存信息，另外一方面是為了給人們提供各種信息服務(wù)。雖然數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展當(dāng)中，但是仍然不能夠替代圖書(shū)管理工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮的作用。數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展模式，圖書(shū)館的發(fā)展也逐漸朝著多元化的方向發(fā)展，電子資源的利用率所占比重也越來(lái)越大，這就對(duì)于圖書(shū)管理員的能力提出了更高的要求。不僅需要他們掌握?qǐng)D書(shū)管理的相關(guān)知識(shí)，更需要掌握相應(yīng)的信息化的知識(shí)。例如很多圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中都建立了自己的多媒體平臺(tái)。例如微信公眾號(hào)、微博、抖音平臺(tái)等等。圖書(shū)管理員需要根據(jù)用戶(hù)的需求不定期的推送文章或者舉辦多姿多彩的活動(dòng)，來(lái)吸引更多的讀者。未來(lái)圖書(shū)管理發(fā)展的方向更加多元化，為了更好地適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，這需要不斷提升圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)，從而更好地為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的讀書(shū)服務(wù)。

3.3 提高圖書(shū)管理人員的服務(wù)能力

圖書(shū)館最終的目的還是更好地服務(wù)于公眾，圖書(shū)管理人員在日常生活過(guò)程中還需要做好圖書(shū)管理工作和提升服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程需要滿足不同層次用戶(hù)的需求，不同的讀者對(duì)于書(shū)籍的期望存在著很大的偏差，但是它們都有著一個(gè)共同的目的就是從書(shū)中來(lái)獲得自己需求的信息。因此提高圖書(shū)館服務(wù)工作質(zhì)量，需要做好讀者層次分析，針對(duì)不同層次的用戶(hù)提高不同的服務(wù)工作。例如對(duì)于一些普通型讀者，可以選擇一些通俗易懂、普適性以及實(shí)用性強(qiáng)的圖書(shū)或者雜志。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性讀者，可以選擇一些技術(shù)性強(qiáng)、深?yuàn)W以及創(chuàng)新性強(qiáng)的書(shū)籍來(lái)滿足他們閱讀的需求。而對(duì)于決策者，可以采購(gòu)一些行業(yè)發(fā)展前沿的雜志以及一些管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及決策學(xué)的相關(guān)書(shū)籍和雜志來(lái)滿足他們對(duì)于信息需求。通過(guò)這種層次服務(wù)的方法來(lái)滿足不同用戶(hù)的實(shí)際需求，從而更好地提高圖書(shū)館服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。另外很多公共人員的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力以及工作能力方面有待提高，很多人員對(duì)圖書(shū)管理工作流程以及信息管理系統(tǒng)缺乏認(rèn)識(shí)，沒(méi)法熟練掌握?qǐng)D書(shū)管理系統(tǒng)軟件，因此建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍是發(fā)展需要考慮重要問(wèn)題，只有提升了圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)才能夠更好地開(kāi)展圖書(shū)管理工作。

4 總結(jié)

為了更好地做好圖書(shū)管理活動(dòng)，需要考慮多個(gè)方面的問(wèn)題。一方面還需要考慮到讀者的閱讀需求，對(duì)于讀者興趣進(jìn)行相應(yīng)的分析，了解到讀者的愛(ài)好，針對(duì)性地做好讀書(shū)推薦工作。另外一方面圖書(shū)館自身還要不斷信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，更好地引導(dǎo)讀者養(yǎng)好良好的閱讀習(xí)慣。