探討文旅融合背景下公共圖書館讀者服務(wù)模式

韓丹丹

（吉林省圖書館（吉林省少年兒童圖書館），吉林 長(zhǎng)春 130000）

文化和旅游并不是割裂的兩個(gè)主體，旅游和文化的融合能夠讓旅游更具有內(nèi)涵和吸引力，文化建設(shè)對(duì)旅游資源的利用能夠讓文化更加生動(dòng)地展現(xiàn)出來。公共圖書館作為文化的載體和傳播場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)在讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新中積極引入旅游資源，將兩者的優(yōu)勢(shì)相互融合，使旅游和文化的資源發(fā)揮更大價(jià)值，為讀者提供更加豐富多彩的高品質(zhì)服務(wù)。

1 文旅融合對(duì)公共圖書館和旅游行業(yè)的影響

1.1 創(chuàng)新服務(wù)模式，提高影響力

公共圖書館在文旅融合理念下對(duì)讀者服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，拓展了讀者服務(wù)方式，傳統(tǒng)的公共圖書館讀者服務(wù)在形式和內(nèi)容上都非常單一，文旅融合視角下的讀者服務(wù)模式并不僅僅是對(duì)原有模式的補(bǔ)充，更是對(duì)讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新和變革。公共圖書館讀者服務(wù)不再局限于圖書館范圍中，通過文旅融合，公共圖書館與外界進(jìn)行接觸和合作，讀者服務(wù)也更加多元化和多樣化，在跨界合作中提高公共圖書館的影響力。

1.2 提高旅游景點(diǎn)的文化品質(zhì)和人氣指數(shù)

文旅融合不僅有利于公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，還有利于改變旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將文化融入到旅游中，使文化和旅游相互融合，使旅游更具有文化內(nèi)涵并以此提高旅游景點(diǎn)的文化品質(zhì)和人氣指數(shù)。公共圖書館和旅游景點(diǎn)的合作能夠讓旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵更加深刻和突出，公共圖書館新開發(fā)的讀者服務(wù)還能引導(dǎo)讀者到旅游景點(diǎn)進(jìn)行游覽和參觀，真實(shí)感受旅游景點(diǎn)的文化魅力和文化精髓，圖書館和旅游行業(yè)的合作將讀者和游客統(tǒng)一起來，在文旅融合理念下實(shí)現(xiàn)了文化資源和旅游資源的整合。

2 基于文旅融合的公共圖書館讀者服務(wù)模式創(chuàng)新

2.1 公共圖書館的物質(zhì)文化和制度建設(shè)

公共圖書館最基礎(chǔ)的建設(shè)內(nèi)容是物質(zhì)文化建設(shè)，提高讀者服務(wù)質(zhì)量要對(duì)物質(zhì)文化環(huán)境進(jìn)行改善，將旅游的元素融合到公共圖書館的物質(zhì)文化建設(shè)中。公共圖書館的環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)保證閱讀空間足夠安靜，不受噪聲影響，還可以將文化元素、旅游元素和地方特色等內(nèi)容融入到公共圖書館的布局和裝飾中，讓讀者在古樸典雅的物質(zhì)文化環(huán)境中閱讀體驗(yàn)。書籍是公共圖書館的基礎(chǔ)，也是讀者服務(wù)的主要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)保證書籍種類的豐富性，定期更新館藏書籍，適當(dāng)添加旅游方面的書籍，滿足讀者各方面的需求，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了保證高質(zhì)量的讀者服務(wù)，需要完善公共圖書館的制度，通過制度建設(shè)來加強(qiáng)各部門人員在業(yè)務(wù)和技術(shù)上的交流，高效解決讀者服務(wù)中的問題。通過制度提高圖書館工作人員的素質(zhì)，以良好的態(tài)度為讀者提供服務(wù)和幫助[1]。

2.2 公共圖書館的跨界合作模式

公共圖書館應(yīng)當(dāng)將文旅融合作為新的發(fā)展方向，不斷探索新的讀者服務(wù)模式，通過跨界合作的方式促進(jìn)公共圖書館全面發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。文旅融合下的公共圖書館跨界合作能夠?yàn)閳D書館提供豐富的主題內(nèi)容，例如，公共圖書館可以和作為旅游景點(diǎn)的海洋館進(jìn)行合作，建立海洋主題圖書館，讀者在公共圖書館中不僅能查閱書籍，還能在海洋主題圖書館中了解到海洋生物和海洋相關(guān)的知識(shí)，在興趣的作用下讀者很有可能到海洋館進(jìn)行實(shí)地旅游和參觀，通過主題圖書館促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。公共圖書館還可以與兒童類、科技類、歷史類的旅游景點(diǎn)合作，以展覽的形式，每隔一段時(shí)間策劃不同風(fēng)格主題的圖書館，滿足讀者特色化的服務(wù)需求，創(chuàng)新服務(wù)的模式，推動(dòng)圖書館和旅游業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

2.3 創(chuàng)新旅游品牌，將旅游融入公共圖書館

在文旅融合中創(chuàng)新公共圖書館讀者服務(wù)模式一方面要從圖書館的服務(wù)方面進(jìn)行改變和創(chuàng)新，另一方面還要在旅游方面進(jìn)行革新，讓旅游和文化協(xié)同發(fā)展。新時(shí)期的旅游更加關(guān)注旅游的文化內(nèi)涵，文旅融合發(fā)展也對(duì)旅游的游客服務(wù)和圖書館的讀者服務(wù)提出了更高要求，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游行業(yè)和圖書館文化的融合和聯(lián)系，打造旅游品牌，構(gòu)建出全新的服務(wù)模式。旅游品牌的建立需要充分挖掘文化資源，為游客提供文化旅游服務(wù)，注重文化旅游的營(yíng)銷和地域差異。而公共圖書館是公共文化服務(wù)的主體，文化旅游服務(wù)離不開公共圖書館的幫助，可以將文化旅游服務(wù)與公共圖書館的讀者服務(wù)相結(jié)合，形成文化旅游的品牌力量，同時(shí)也為讀者提供更加豐富和生動(dòng)有趣的服務(wù)，使公共圖書館的讀者服務(wù)具有地域特色。

2.4 推出研學(xué)旅行的公共圖書館服務(wù)項(xiàng)目

研學(xué)旅行包括了學(xué)習(xí)和旅游等多方面的內(nèi)容，研學(xué)旅行可以讓讀者在旅游和實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行溝通交流和研究學(xué)習(xí)，公共圖書館的研學(xué)旅行服務(wù)將圖書館的文化服務(wù)與旅行活動(dòng)很好地融合起來，是一種全新的讀者服務(wù)模式?？紤]到讀者的身份和時(shí)間，公共圖書館的研學(xué)旅行服務(wù)可以將時(shí)間安排在學(xué)生的寒暑假和日常的節(jié)假日期間，研學(xué)旅行的地點(diǎn)可以選擇國(guó)內(nèi)外的各個(gè)地區(qū)，但要保證研學(xué)旅游的目的地有著深厚的文化底蘊(yùn)。在帶領(lǐng)讀者進(jìn)行研學(xué)旅游的過程中，可以讓讀者到不同的圖書館、博物館、科技館、美術(shù)館等文化場(chǎng)所進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，讓讀者通過研學(xué)旅游增加文化素養(yǎng)、豐富人生閱歷、開闊 眼界[2]。

2.5 公共圖書館會(huì)展旅游模式

公共圖書館會(huì)展旅游同研學(xué)旅游有相似之處，都能夠有效將旅游同公共圖書館的讀者服務(wù)緊密結(jié)合到一起，公共圖書館的會(huì)展旅游能夠促進(jìn)文旅融合發(fā)展，為讀者提供全新的服務(wù)內(nèi)容。隨著文旅融合的廣泛宣傳和受到越來越多的重視，公共圖書館也針對(duì)文旅融合進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新和嘗試。公共圖書館的會(huì)展旅游整合了圖書館的文化資源和景區(qū)的旅游資源，有利于促進(jìn)多元文化的交流，為學(xué)術(shù)研討交流提供多樣化的背景平臺(tái)。圖書館會(huì)展旅游不僅能夠吸引更多的游客和讀者，還能夠利用會(huì)展旅游的新模式，促進(jìn)文化和旅游加速融合。

2.6 在公共圖書館宣傳文旅融合的理念

公共圖書館是一種帶有公益性質(zhì)的文化傳播場(chǎng)所，在城市的文化建設(shè)中起到了文化導(dǎo)向作用。公共圖書館要想創(chuàng)新讀者服務(wù)模式并提高讀者服務(wù)水平，需要在發(fā)展和創(chuàng)新中引入文旅融合的理念，在公共圖書館中成立專門的文旅融合部門，與旅游相結(jié)合，不斷推出新的文化旅游服務(wù)項(xiàng)目。公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)文旅融合的宣傳和重視，深入理解文旅融合的內(nèi)涵，尋找公共圖書館與旅游的共同點(diǎn)，充分挖掘旅游資源和文化資源，對(duì)旅游和文化的資源進(jìn)行融合和開發(fā)。在文旅融合理念的指導(dǎo)下，發(fā)揮旅游的社會(huì)公共服務(wù)的價(jià)值和作用，使旅游和圖書館的文化互利共贏，共同為讀者提供全新的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 結(jié)論

公共圖書館讀者服務(wù)應(yīng)當(dāng)將圖書館現(xiàn)有資源與旅游業(yè)的資源相結(jié)合，為了讓讀者有更好的體驗(yàn)和感受、有更多的收獲，需要在公共圖書館建設(shè)物質(zhì)文化和完善相關(guān)制度，通過開展跨界合作來豐富讀者服務(wù)形式，利用旅游品牌來促進(jìn)旅游和圖書館的合作，推出圖書館研學(xué)旅行和會(huì)展旅游模式，加強(qiáng)文旅融合理念的宣傳和指導(dǎo)。