姚寧：努力提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

■ 李新戰(zhàn)

姚寧是保定市政協(xié)委員，滿城區(qū)人大代表，保定第七醫(yī)院副院長，自2007 年參加工作以來，她始終堅(jiān)持事業(yè)第一、工作第一的宗旨，立足崗位，勤奮敬業(yè)，精細(xì)管理，服務(wù)群眾，贏得了良好口碑，為全院職工作出了表率。

作為副院長，姚寧平日里視老醫(yī)生、老職工為長輩，待年輕醫(yī)生、護(hù)士等為兄弟姐妹，工作上關(guān)心，生活上照顧。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，她經(jīng)常深入到職能部門和臨床科室，熟悉政策法規(guī)，了解行業(yè)規(guī)范、工作制度、流程，虛心向老院長、老同志學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，積極參加各種管理培訓(xùn)和學(xué)術(shù)活動，掌握了工作主動權(quán)。幾年來，通過內(nèi)請教學(xué)，工作實(shí)踐學(xué)，業(yè)余書本學(xué)，很快掌握了醫(yī)院管理方面的知識技能和方式方法，工作上得心應(yīng)手，有條不紊。在對醫(yī)院所有科室的人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行全方位的梳理的基礎(chǔ)上，她牽頭制定了五年人才培養(yǎng)及引進(jìn)規(guī)劃，并從制度抓起，從培養(yǎng)、引進(jìn)和激勵人才著手，親自主持人才培訓(xùn)活動，親自開展網(wǎng)絡(luò)招聘、專場招聘等，引進(jìn)了一批高質(zhì)量人才。其中博士1 名，研究生5 名，本科生106 人，?？粕?80 人。與此同時，充分發(fā)揮國家推動醫(yī)聯(lián)體發(fā)展的政策優(yōu)勢，主動與北京、石家莊、保定等地的三甲醫(yī)院和醫(yī)療院校聯(lián)系，與河北省人民醫(yī)院、河北大學(xué)附屬醫(yī)院建立醫(yī)療聯(lián)合體，與北京積水潭醫(yī)院骨科協(xié)作建立北京積水潭醫(yī)院骨科技術(shù)合作基地，開展廣泛的交流合作。并聯(lián)系聘請了北京宣武醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院等多家醫(yī)院的近30 名專家定期到醫(yī)院坐診，讓當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口就享受到了國內(nèi)知名的專家服務(wù)。

為給醫(yī)院員工創(chuàng)建一個良好的精神家園，她率先提出了“科技強(qiáng)院，文化興院”的工作方針。組織編印了《醫(yī)院文化手冊》，確定了醫(yī)院院訓(xùn)、服務(wù)宗旨、職工誓詞、文明服務(wù)用語等。組織全院醫(yī)護(hù)人員利用每天早上交接班時間集體宣誓，時刻提醒每名員工規(guī)范自己的言行。每年4 月，組織全院職工開展趣味運(yùn)動會，增強(qiáng)職工體質(zhì)；每年的“5·12”護(hù)士節(jié)、“6·26”醫(yī)師節(jié)，組織醫(yī)護(hù)人員開展富有特色的活動。建立了醫(yī)院圖書室，購置了大量的專業(yè)書籍，定期開展讀書競賽、演講比賽等活動，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)熱情。

為增強(qiáng)全院職工的凝聚力和向心力，姚寧非常關(guān)心職工的身體健康，每年安排全部職工體檢一次，并規(guī)定職工近親屬體檢檢查費(fèi)減免30%。對于困難職工，除了在工作和生活上關(guān)心照顧外，還積極動員全院職工為其捐款捐物。當(dāng)?shù)弥陈毠せ嘉赴┖螅皶r發(fā)動全院職工為其捐款10，000 余元。職工韓志強(qiáng)患病后，又為其捐款5000 元。遇到員工或家屬因病住院，她都帶慰問品探望。每年春節(jié)，都給外地員工老人發(fā)放500 元慰問金，讓職工們切身感受到了醫(yī)院大家庭的關(guān)懷和溫暖。

作為一名市政協(xié)委員和區(qū)人大代表，扶危濟(jì)困、愛心助學(xué)既是社會責(zé)任，也是本人義務(wù)。為幫助貧困學(xué)子實(shí)現(xiàn)求學(xué)夢想，在她的積極倡導(dǎo)下，由醫(yī)院出資委培45 名農(nóng)村貧困孩子學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)，畢業(yè)后直接到保定第七醫(yī)院工作，為他們解決了就業(yè)問題。2016 年，在滿城中學(xué)設(shè)立了優(yōu)秀學(xué)子助學(xué)金，每年資助全區(qū)貧困及優(yōu)秀學(xué)子20萬元。已幫助226 名優(yōu)秀貧困學(xué)子圓了大學(xué)夢。自2016 年在醫(yī)院設(shè)立愛心捐款箱以來，已有10 余名生活貧困的住院病人得到資助，資助金額達(dá)5 萬余元。同時，還主動為困難群眾減免各項(xiàng)費(fèi)用上百萬元。

2020 年初新冠肺炎疫情發(fā)生后，姚寧主動放棄節(jié)假日，每天堅(jiān)守崗位，夜以繼日地工作。及時在醫(yī)院設(shè)立檢測點(diǎn)，逐人測量體溫；利用東側(cè)感染性疾病科迅速成立發(fā)熱門診，確保就醫(yī)病人的分流，避免交叉感染；及時著手安排人員外出學(xué)習(xí)檢測技術(shù)、改造生物實(shí)驗(yàn)室、購置檢測設(shè)備，順利通過市專家組對生物實(shí)驗(yàn)室的驗(yàn)收，在較短時間內(nèi)便投入使用。通過采取多項(xiàng)有效舉措，確保了醫(yī)院各項(xiàng)防控措施的落地落實(shí)，受到省、市、區(qū)檢查組的好評。在國家復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)政策下達(dá)后，醫(yī)院主動承擔(dān)起了本區(qū)域的核酸檢測任務(wù)，并在運(yùn)行中堅(jiān)持邊運(yùn)行邊改進(jìn)邊提高，檢測能力由原來的日檢測80 人次提升到1000余人次，為支持全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，作出了積極貢獻(xiàn)。